השיטות היעילות ביותר למשיכת לקוחות. דרכי גיוס לקוחות: אנו מנתחים את אופי הביקוש. שלבים, כיצד לבחור את הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות

פיתוח עסקי תלוי ישירות בביקוש למוצרים המוצעים, ─ זוהי משיכה של לקוחות חדשים (קונים, מבקרים, צרכנים, אנשים אחרים).בעסק מתפתח שזה עתה נפתח, כמו גם כבר פועל, הנושא הזה תמיד רלוונטי.

המאמר מציע דרכים יעילות למשוך צרכנים פוטנציאליים לתחומים עסקיים שונים. קשה מאוד לפתח את העסק שלך מבלי להשקיע בחברות פרסום כאשר מוצרים טוביםלא מוצא קונה. שקול מה מציעים המומחים, ואילו טכניקות עשויות להתאים לעסק שלך.

כל יזם רוצה להתרחב עניינים אישיים, יש ביקוש מתמיד למוצרים.שייצור ביקוש יציב למוצרים? לשם כך, ישנן טכניקות שיווק בסיסיות ( חברת פרסום, חקר הביקוש) בנישת הייצור שלהם.

שקול כמה כללים בסיסיים, כלומר:

לקוח פוטנציאלי צריך לתפוס את תמונת המוצר כמוצר הכרחי עבורו, כלי פרסום כגון:

טלוויזיה מקומית;

מיקום בישוב: באנרים, כרזות פרסום;

לערב מכשירים ניידים בהתראות SMS.

שימוש במגע ישיר בין היצרן לצרכן המוצר. כשהוא רואה את היחס שלך ללקוחות פוטנציאליים, הצרכן יהיה חדור אמון במוצרים המוצעים. ניתן לעשות זאת כך:

החזקת מניות יצרן, עם בונוסים לרוכשים;

כנסי מידע;

יריד מכירות, תערוכת מוצרים;

ועידות מרחוק (דרך האינטרנט);

בונוסים ארגוניים באירועים מתמשכים;

להיות פטרון ונותן חסות באירועים ציבוריים שונים.

חָשׁוּב! האינטרנט חודר עמוק יותר לתוך החיים של כל משפחה, אפשר להפוך את הפיתוח של יזמים בודדים דרך הרשת לדרך העיקרית למשוך לקוחות. ישנם כלים מוכחים לכך:

ליישם את שיטת הפרסום ההקשרי (טקסטואלי) במנועי חיפוש פופולריים;

לבזבז כסף עבורSEO(קידום למיקומים הראשונים במנוע החיפוש עבור הנישה שלך של המוצרים המוצעים);

רישום ייצור ומוצרים בקטלוגים פופולריים;

הקפד להשתמש במכירות פומביות על המשאב שלך.

בראותם את העסק, מנהלים רבים נפגשים עם שותפים, ורצוי לקיים איתם קשר טוב. זה המקום שבו הכלל נכנס לפעולה כאשר בהתחלה אתה צריך לעשות עבורם יותר ממה שאתה מצפה בתמורה. הקפד להשתמש בכל מקורות הפרסום האזוריים כדי לקדם את המוצרים שלך.

השפעת המילה על הקונה

הטבלה מציגה ביטויים (ביטויים) שיכולים "לחבר" את הלקוח, וכן היכן ניתן להשתמש בהם בדוגמאות:

ביטויים	נימוק	דוגמא
האם אתה כבר חבר בקמפיין שלנו?	בשאלה, המוכר קורא לקונה לפעולה, לבצע רכישה נוספת.	כל רכישה 10 בחנות שלנו תהיה זולה ב-10%.
	ביטוי פופולרי בעסקאות סיטונאיות. אתה מעודד את הלקוח לבקר אותך שוב, ונתת את ההזדמנות לפרסם מוצרים בקרב חבריו.
האם אתה מטיל ספק? אתה יכול להתייעץ עם אשתך, אנחנו נתקשר אליה עכשיו, תגיד לה את המספר.	מוכר הסחורה, כשהוא רואה את הספקות של הקונה, דוחף אותו לפעולה.	בואו נגיש בקשה בחנויות מתמחות, עסקי תיירות.
מה אתה יכול לייעץ לנו?	לפיכך, המוכר מביע אמון בחוות דעתו של הקונה לגבי המוצר.	עסקים צעירים משמשים לעתים קרובות בתקשורת עם שותפים.
ברצוננו לתת לך מתנה להערכת השירות שלנו אם תשאיר משוב.	פנייה כזו תמיד מגדירה את הלקוח לחשיבה חיובית. קבל קשר קבוע עם לקוח.	הוא משמש בכל תחום עיסוק, כתוספת לשיווק.
אנו מציעים מוצרים עם כל ההנחות האפשריות.	בכך המוכר מבהיר ללקוח שאי אפשר לנהל משא ומתן על עלות הסחורה.	עובד מצוין בתעשיית הנסיעות כשזה מגיע לדבר על טיולים.
רוצים לקבל מקסימום שירות במינימום עלות?	אתה נותן לערעור זה הבנה והשתתפות למען האינטרסים של הלקוח.	עסקי מלונאות, פתיחת שירותים אחרים.
אתם מוזמנים לאירוע שלנו, זה בחינם, אפשר להזמין השתתפות?	רצוי להשתמש בו במכירות יקרות, כאשר הלקוח יכול ללמוד יותר על המוצרים.	דרך כנס הרשת בנושא עשיית עסקים ושירותים המוצעים.

המשפטים המוצעים לשיקול עובדים בנושא:איך להשיג יותר לקוחות, הם אינם ניתנים לשינוי. חָשׁוּב! זו המשמעות הטמונה בהם ומה שהם צריכים לעורר אצל הלקוח.

דרכים למשוך ושימור לקוחות

כל יזם יחידמתעניינים בלקוחות או מבקרים חדשים.איך למשוך לקוחות חדשיםלתוך העסק שלך במהירות? רק תקשורת אישית היא בצורה יעילהכאשר מתגלה עניין בלקוח פוטנציאלי.

דוגמאות לתקשורת כזו יכולות להיות בתי מלון פרטיים, כאשר הצוות אוסף את כל האינטרסים של הלקוח, כלומר:

איזה סוג של מטבח מעדיף האורח;

איזה מאכלים הוא הכי אוהב?

איזה שירות הוא הכי אוהב;

הכי טוב, הלקוח מאמין להירגע.

כשאדם חוזר שוב למלון, הצוות כבר ידע מה הוא צריך ויכין הכל. זה יכול להיות מיושם לא רק על עסקי מלונאות, אתה יכול לפרש את צורת התקשורת.

לא יודע, איך להשיג לקוחות במהירותלחנות הספרים ─ תהליך זה קיבל את הרעיון על ידי מוכר ספרים. הוא הציע ללקוחותיו את האפשרות להחזיר את הספר שנרכש ולקבל חלק מהכספים שהושקעו עליו (כ-25% מהעלות) כאשר אינו זקוק לו או לא אהב את החומר. היזם צבר במהירות פופולריות בנישה שלו, כמו גם זרם של לקוחות חדשים, והכי חשוב, את ההזדמנות מכירה חוזרתספרים.

לעיתים ניתן לשמוע בחנויות כי המחיר והמוצר אינם תואמים, ניתן לנצל את ה"הפרעות" הללו של המבקרים ולקיים מבצעים כאשר הקונה לתקופה מסוימת (נקבע מרווח זמן) ולסוג המוצר הנבחר על ידי המוכר יכול לקבוע את המחיר שלו.

כדי לפתור בעיה זו, איש העסקים היה צריך:

הגדר בפלט תוכנית מפה על המוצר בעוד 7 ימים;

לתת את ההזדמנות בעמודת העלות, הקונה לציין את המחיר שלו (בהתבסס על כמה הם מוכנים לשלם עבור הסחורה).

בשורה התחתונה: איש העסקים הגדיל את מחזור הסחורות ב-25% ב-30 יום, רכש קונים פוטנציאליים, הגיעו לקוחות חדשים וקיבל מכירות יציבות.

חָשׁוּב! כאשר מיזם חדש מאורגן או עסק קטן, להבין עבור איזה קהל זה נעשה, להכיר את הנישה שלך למכירת מוצרים ולקדם אותה באופן פעיל בה.

סוגי דרכים למקד עסק בלקוח

איך למשוך לקוחות וכסףלצמיחה עסקית דינמית? יש דבר כזה אוריינטציה של הארגון שלך לצרכנים פוטנציאליים. זה מושג על ידי שיטות שכבר נבדקו בעבודה, יש הרבה מהן, נספק כמה מהן לשיקול:

ארגון חברת פרסום באזור עם חלוקת פליירים (כרזה קטנה עם מידע קצרעל המוצר והיכן הוא נרכש). הפצת עלונים מתבצעת לפני הפעולה. זה מארגן קונים מעוניינים.

שימוש, כאמור, במנועי חיפוש באינטרנט, בפלטפורמות הפרסום שלהם. עובד נהדר ב-Yandex.Direct, אתה רק צריך לחבר מודעה נכונה. דרך אמיתיתכדי לקדם את האתר שלך לשירותים המובילים.

שיטת התקשרות קרה. שיטה זו מיושמת על בסיס מסד הנתונים האזורי של מספרי הטלפון של אזרחים ובהתאם לתכנית התקשורת שנקבעה איתם על ידי מנהלי הטלפון של העסק שלך. המשימה של המנהל היא להגיב נכון ללקוח, לשדר שיש הזדמנות לקנות סחורה "ליד" הבית.

דרך של יחס מנומס לצרכן פוטנציאלי, זה מעלה את היוקרה של החברה.

צור וקדם במיומנות שלך הצעת החלפה, עליו להיות ייחודי (USP). זה חייב לציין בבירור את היתרונות של השירות שאתה מציע, להראות בצורה רווחית הצדדים הטובים ביותרהמוצר המוצע.

איך למשוך לקוחות בצורה יעילהבאמצעות יישום שיווק? יש דוגמה שאומרת מה יותר חשוב: "המון" של אנשים רעבים או היכולת והרצון לבשל כשבית קפה נפתח. יש צורך להבין כי "הקהל" חשוב יותר עבור עסקים ו המטרה העיקרית, זה למצוא אותה!

ייתכן שהלקוח לא ייקח מילה, אז תמיד צריך להחזיק במסמכים המאשרים את נכונות ההצהרות של מנהלי השיווק.

הרושם הראשוני שפירמה עושה על לקוח הוא הרושם הראשוני. תנו את התמונה המלאה ביותר במשרד על מתן השירותים על ידי החברה: עלוני מידע, מספרי יצירת קשר, טלאינפורמציה.

ביצוע קידום מכירות של ספונסרים אירועים חברתיים, יתן פרסום חינםחברות כאשר התקשורת הרשמית תסקר אותן. העיקר לנסות לעשות את זה על בסיס קבוע.

אל תעצור בתוצאות שהושגו, חפש כל הזמן דרכים חדשות למכור מוצרים. בנוסף להגדלת הרווחים, יש לזכור את ההתפתחות הטכנולוגית של המיזם, העסק שלו.

ליצור עבור כל לקוח חוות דעת בעלת משמעות עבור החברה שלך, שדעתו מכבדת ומוערכת. הכרת תודה על הרכישה, על הבחירה שנעשתה, אלו הדרכים ליישם את השיטה.

איך למשוך זרימת לקוחותבמרכזי מיקום משותפים (מלון-משרד), אחד מסוגי העסקים החדשים? לשם כך נוצרים פורמטים חדשים של תקשורת, העיקר לקחת בחשבון נכון את המתחרים. מה הם המאפיינים של המלונות האלה, ─ זה בנוסף למקום העבודה שבו אדם יכול לעבוד, יש גם חדרים למגורים. רעיון זה נותן זרימה של לקוחות לערי המרכז מהאזורים, כאשר הם יכולים לגור ולעבוד במקום אחד.

שיטות ההתמצאות העסקית ללקוח המוצעות לשיקול לא יכולות להיחשב שלמות אם לא מזכירים סוג זה של עסק ויחסיו ללקוח כב 2 ב(עסק לעסק).

דרכים לעבוד עם לקוחות ב-B2B

עבור משתמשים רבים, סוג העסק הזה, כפי שהקיצור שלו ─ B2B מייצג לעתים קרובות, אינו מוכר. למעשה, זה כתובעֵסֶק ל עֵסֶק", ופירושו "עסק לעסקים", מתן שירותיו לקידום עסק אחר. לשקולשיווק איך להשיג לקוחותבתחום הפעילות הזה, אלה הרעיונות הבאים:

חברה גדולה המייצרת מכוניות חשמליות מושכת משקיעים מהציבור באמצעות רכישת מניות שערכן נמוך, אך הלקוח-משקיע מקבל הזדמנות לכל החיים להטעין את רכבו בחינם (כשהוא קונה אותה);

אתה יכול לפתוח חנות מוכרת מכשירים ניידים. מאורגן בחנות מקום עבודהמנהל רכש סיטונאי, נציג החברה, עם הזדמנות מלאה לנהל ייעוץ ומומחיות טכנית של הסחורה;

ארגון קמפיינים לבילוי בחיק הטבע עם לקוחות החברה שלך, מה שנותן זרימה מוחשית של לקוחות חדשים;

כדי לעבוד עם מתחרים, אתה יכול להשתמש בשיטת "סוס טרויאני", כאשר במגזר השירותים אתה יכול להחליף את הלוגו של חברות משלוחים באמצעות טכנולוגיות חדשות, זה עובד מצוין;

כדי למשוך לקוחות למשלוח סחורה, אתה יכול להשתמש באופניים, אבל על שלושה גלגלים ועם הנעה חשמלית, זה מסיר בעיות רבות של עומס תנועה עירוני על ידי מכוניות, נגישות;

יש לכם ציוד שניתן להשתמש בו בעסק אחר, הציעו אותו במשרד של החברה שצריכה אותו;

צריך לחטא עגלות רגילות בסופרמרקטים, וזה מעבר לכל ספק. היא יכולה למשוך לקוחות לחברת הטיפול בעגלות הלקוחות הנוספות, לבצע את סכימת הטיפול לפני הלקוח ומיד אחריו בקופסה מיוחדת;

בעסק הזה לעסקים, הם מחפשים רעיונות המאפשרים לחלק מאנשי עסקים להפוך ללקוחות של אנשי עסקים אחרים. עליך לספק את הפורמט הנכון לרעיון.

איך להביא לקוחות במשבר

כל אנשי העסקים העובדים בנקודת זמן זו שמעו על המשבר, עבור יזמים מתחילים ניתן הגדרה למושג זה.איך למשוך לקוחות במשברמהם הקריטריונים לקביעתו? מומחים המתקשרים עם קטגוריות שונות של אזרחי המדינה ונציגים של כל קטגוריות העסקים, מציינים את הדברים הבאים:

בשנת 2018, עקב השינוי בשער החליפין של הרובל, מחיר מוצרי הצריכה עלה פי 2 בערך. אוכלוסיית הארץ החלה לטייל פחות, דבר שבא לידי ביטוי בעסקי התיירות ובמלאכות נלוות.

הכנסתם של אנשי העסקים עצמם ירדה עקב כוח הקנייה הנמוך של האוכלוסייה. זה מוביל לקיצוץ משרות.

לדברי מומחים, רק מנהיגים עסקיים במצב זה יכולים לקבל החלטות קרדינליות לפיתוחו. אילו דרכים יכולות לסייע בפיתוח היזמות בתקופה זו? מה משווקים חוזים:

המשבר יבחין בבירור בין אנשים בעסק שמרוויחים כסף לבין קבלתם, מה שנעשה קשה יותר ויותר עבור האחרונים;

הודות למיקור חוץ של השאלה,איך למשוך לקוחות נאמניםבעסק שלו לא יקום, הוא מתפתח. חברות רבות החלו להשתמש בשירותים של מומחים נכנסים לעתים קרובות יותר: מנהל (עבודה מרחוק), רואה חשבון (עבודה מהבית), תמיכה בתוכנה והתמחויות אחרות;

השימוש באינטרנט במקום פלטפורמת מסחר, אנשי עסקים החלו להשתמש בשיטה זו. זה אפשר להוזיל עלויות תקורה, אין צורך בהשכרה, אין כמעט סיכונים במכירות.

רבים מאמינים שעסק במשבר יתכווץ, לא יצמח. ואז איך להבין שחברות ממשיכות לעבוד בהצלחה, בידיעהאיך להשיג הרבה לקוחות, יישום ההתפתחויות האחרונות בשיווק.

אנו מושכים לקוח פוטנציאלי

כעת עלינו להתמקד בפיתוח עסקים קטנים במשבר, מה בדרך כלל עושים המנהיגים שלהם? הפעולות החזויות של יזמים הן:

יֶדַע, איך להשיג לקוחות בטלפון, מכירות אקטיביות;

נוכחות חובה ברשת המשאבים העצמיים עם פלטפורמת מידע על החברה, קידומו הפעיל.

1. מכירות אקטיביות

שיחת טלפון למנהל חברה היא תקשורת עם לקוח פוטנציאלי, היכולת לעניין אותו ברכישת מוצר או שירות. כיצד לנהל מכירות באמצעות הטלפון:

ברכת חובה של בן השיח, בכבוד, רצוי בשם ובפטרון, אסור לשכוח להציג את עצמו, מי מתקשר ולאיזו מטרה;

שאל אם נוח ללקוח לדבר איתך, אם יש מעט זמן לתקשורת שלך, אחרת, ציין מתי נוח לו להתקשר בחזרה;

לדעת למי אתה מתקשר, לעשות "פיד" חיובי לכיוונו, לדבר טוב עליו או על החברה שלו, להתייחס למקורות צד שלישי, זה יעניין את בן השיח;

ציין בקצרה את משמעות השיחה שלך, תככים עם מבצעים חדשים ותנאי הנחה;

שאל מתי הוא יכול להיפגש איתך כדי לדון בהצעה בפירוט.

מנהל המכירות רשאי לברר לגבי דואר האינטרנט של הלקוח, כדי לשלוח לו תיאור מפורטשירות שניתן או מידע מלא על המוצר.

1. פרסום בעסק

מומלץ על ידי מומחים שיודעיםאיך למשוך לקוחות, מפורסם במדיה המודפסת העיקרית, או באינטרנט (החזר אמיתי על ידי מבקרים). למנהלים מוצעים מספר סוגי פרסום דרך האינטרנט, אלה הם:

שימוש באתרי מנועי חיפוש;

היעיל ביותר יהיה יצירת אתר בן עמוד אחד, שאת כתובתו ניתן להפיץ ולקדם באינטרנט. בנוסף, אל לנו לשכוח את התערוכות הרבות שניתן לערוך דרך מרכז התערוכות באזורכם.

1. האתר המלא ותכונותיו

כמעט לכל החברות הגדולות ברוסיה יש אתרי אינטרנט משלהן, אבל זה דבר אחד, והתמודדות עם זה וקידום מעמדה בנישת המוצרים המיוצרים שלה אינה משימה קלה. כל עסק, ללא קשר לגודלו, יכול לפרסם דרך אתר האינטרנט שלו ולקדם את שירותיו בצעדי ענק אם הוא יטופל על ידי מומחים.

מנהיג עסקי חייב להבין את תפקיד האינטרנט במשיכת לקוחות, האתר נדרש ל:

התוכן המלא של מה שהחברה עושה, תוך התחשבות בכל הדברים הקטנים. חייב מָשׁוֹבעם לקוח פוטנציאלי, לענות לו. האתר צריך לחיות, לספר ללקוחות על ההישגים שלך, מה אתה עושה. שוחח עם הלקוח בעיות אפשריותבהערות. הקפד לקבל דוחות צילום של העבודה או השירותים שלך. בנוסף, העיצוב והניווט של האתר צריכים להיות נוחים, ויש עוד הרבה בעיות מיוחדות שניתן לפתור על ידי מומחים עם ראש ה"תחזוקה" של האתר וקידומו.

בנוסף לתוכן הטקסט יש להתאים את האתר, זאת כאשר ניתן לצפות בו ללא עיוות ממכשיר אלקטרוני אחר (טאבלט, מחשב, סמארטפון).

סילוק סביר של כספי החברה יסייע במשיכת לקוחות חדשים, ייתכן שיהיה צורך לשקול סוגיות של ייעול פנימי של העבודה.

לארגונים בעלי צורות בעלות קטנות יש צוות מוסמך, מומחים יודעים במה תלוי הרווח שלהם וכיצד להשיג אותו. לסיכום המאמר כולו, ניתן להסיק שהמשבר, עם התנהלות עסקית מיומנת בארצנו, יכול לעזור למיזם להתפתח. אם נוסיף לזה את החלפת היבוא של מוצרי חוץ, יש תחום פעילות גדול לאנשי עסקים. בואו נעשה את המבטאים הבאים, שיתנו הצלחה ליזמים, עסקים הם כלי לשרת אנשים אחרים. לקוח לעסק הוא אדם שנותן לו כסף. הכוונה ללקוח בעסק חשובה!

בקשר עם

חברים לכיתה

מהמאמר הזה תלמדו:

• מהם הכיוונים במשיכת לקוחות
• מהן הדרכים הנפוצות למשוך לקוחות
• מה אתה צריך לעשות כדי למשוך לקוחות במשבר
• אילו דרכים יוצאות דופן למשוך לקוחות ניתן ליישם בפועל
• אילו טעויות נעשות לעתים קרובות בעת משיכת לקוחות

לקוחות הם המפתח להצלחתו של כל עסק. מהירות הפיתוח העסקי והגידול ברווח תלויה בכמה אנשים מתעניינים במוצר או בשירות שלך. לכן, מומחים חיפשו והמציאו דרכים שונותמשיכת לקוחות. חלקם, מסורתיים יותר, מוכרים לרוב אנשי העסקים, וחלקם רק מתחילים להיכנס לתרגול. במאמר זה ניסינו לכסות את הכל דרכים אפשריותלמשוך לקוחות חדשים ולתאר את התכונות שלהם.

דרכים למשוך לקוחות: ושלושה תחומים עיקריים

משיכת קונים יכולה להיעשות במספר דרכים, שבדרך כלל מחולקות לשלוש קבוצות. הקבוצה הראשונה - טכניקות אקטיביות המבוססות על פעילות תכליתית של החברה; השני הוא פסיבי, שמשמעותו יצירת התנאים המוקדמים לבוא הלקוח לחברה; השלישי משולב, המשלב את התכונות של הקודמים.

גיוס לקוחות פעיל

שיטות כאלה למשיכת לקוחות לחברה מבוססות על עבודתם של עובדים המבצעים פעילות פרסום אקטיבית.

לשם כך הם אוספים מאגרי מידע של אנשים אשר מסיבה זו או אחרת מזוהים כלקוחות פוטנציאליים. באופן אישי או בטלפון נמסר לאנשים אלו מידע על החברה, מוצעים שירותים שונים וכו'.

על מנת שעובדים ימשכו קונים בהצלחה, עליהם להיות טובים באמנות התקשורת, וכן להיות בעלי הבנה מקיפה של החברה שלהם. כדי לשפר את יעילות העבודה, עובדים לרוב נשלחים לקורסים, עורכים מבחנים שונים ומעודדים אותם.

שיטות אקטיביות למשיכת לקוחות משמשות בכל מקום על ידי חברות עם פרופילים שונים. סוג זה של פרסום ביסס את עצמו כמביא תוצאה מסוימת. עם זאת, צצות שיטות משיכה חדשות, שהשפעתן לעיתים גבוהה בהרבה, למשל שיווק באינטרנט.

גיוס לקוחות פסיבי

קבוצה זו כוללת דרכים למשוך לקוחות פוטנציאליים שבהם המוכרים אינם ממלאים תפקיד מוביל. זה כולל כמעט את כל סוגי הפרסום, כולל באינטרנט.

פרסום מקוון כולל מספר דרכים - פרסום הקשרי, קידום במנועי חיפוש, רשתות חברתיות וכו'. ועם הכנסה נכונה של שיטות פרסום כאלה לפרקטיקה של חברה, התוצאות לפעמים פשוט מהממות.

קשה לדמיין שעסק מתפתח באופן פעיל ללא שימוש בכל אמצעי פרסום. עם זאת, ברוסיה מקרים כאלה מתרחשים.

אנחנו יכולים רק לומר באופן חד משמעי שזה בהחלט אפשרי למשוך את תשומת הלב של אנשים מבלי להשתמש בעבודתם של המוכרים. הרבה יותר רציונלי לקדם מספר סחורות ושירותים בדרכים אחרות. ועבור חנויות מקוונות, למשל, בדרך כלל קשה למצוא דרכים מתאימות למשוך לקוחות באופן פעיל.

גיוס לקוחות משולבים

התרגול מראה שעדיף לשלב דרכים אקטיביות ופסיביות למשיכת לקוחות חדשים. וגם אם שיטות אקטיביות עובדות בצורה די פרודוקטיבית, יצירת אתר לעולם לא תפגע בתדמית החברה.

אם כי, כמובן, יש לגשת בחוכמה ליצירת האתר. האתר לא יפעל ככרטיס ביקור, אשר בקיומו מודיע לאדם אליו הוא נמסר, את כיוון הפעילות ומספר הטלפון של החברה. אם האתר עשוי באיכות ירודה וללא התחשבות בפרטים הספציפיים של פרסום מקוון, הנוכחות בו תהיה מינימלית, והיעילות של משיכת לקוחות תהיה פשוט אפסית. משתמשי הרשת העולמית רגילים לתוכן איכותי ולביצועים מקצועיים של אתרים של חברות גדולות ומצליחות. לכן, כדי ששיטת גיוס הלקוחות דרך האתר תעבוד, תצטרכו לעמוד בדרישות גבוהות.

ברור שאותן שיטות בשימוש שונה יתנו אפקט שונה. מוכר מקצועי ומוכשר תמיד ימשוך לקוחות נוספים, כמו גם אתר יפה ואיכותי. אפשר לומר שכל דרך למשוך לקוחות יכולה לאכזב אותך, או אולי לשמח אותך.

הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות

1. פִּרסוּם.כאן אנחנו מדברים על השיטות הנפוצות ביותר למשיכת קונים. באופן מסורתי, חברות מפרסמות את הפרסומות שלהן בתקשורת. הפרסום בערוצי הטלוויזיה והרדיו ממשיך להראות אפקטיביות רבה, במיוחד אם הוא נוצר בצורה מקצועית. השפעה קטנה בהרבה מודגמת על ידי פרסום בעיתונים ובעזרת מוצרים מודפסים. העניין של הקהל במסרים מהסוג הזה הוא מינימלי. מתעלמים מפרסומות בעיתונים, ועלונים נזרקים לרוב לפח. האינטרנט הוא אחד מהערוצים החדשים – וללא ספק יעילים – להפצת פרסום. לצד הפרסום בטלוויזיה וברדיו, הופך ערוץ הקידום הזה לאחד המרכזיים שבהם במאה ה-21.
2. שלטי חוצות.דרכים למשוך לקוחות באמצעות פרסום חוצות יכולות להיות פרודוקטיביות מאוד אם תבחר את המיקום הנכון ואת התוכן הסמנטי. קודם כל, שלט החוצות צריך לציין את הכיוון לחנות, כאילו מזכיר את קיומה. ניתן לציין באיזה מרכז קניות, באיזו קומה הוא ממוקם. אם אנחנו מדברים על מידע על שלט חוצות, לרוב אלו תמונות. מוצרים פופולרייםכמו גם הנחות ומבצעים. במילה אחת, כדאי להעדיף את המידע שהכי משפיע על האינטרסים של קונה פוטנציאלי.
3. מתן הנחה על מוצר.אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך תשומת לב. ה"פיתיון" במקרה זה הוא הפחתת עלות הסחורה, שבזכותה הקונה יכול לחסוך הרבה. מכיוון שרוב הקונים שמים לב למחיר המוצר, הנחות תמיד מגדילות את מספר הרכישות. נעשה שימוש גם בהפחתת מחיר סמלית (תגי מחיר עם המספרים 99, 999, הנותנים רושם של רכישה משתלמת).
4. הארגון פועל נקודת המכירההמניה.חנויות רבות משתמשות בדרכים למשוך לקוחות פוטנציאליים באמצעות מבצעים. זו יכולה להיות הפחתת מחיר גלובלית לקבוצת סחורה מסוימת, מבצעים כמו "קנה מוצר וקבל מוצר שני בחינם", מתנות בסכום קנייה מסוים וכו'. מבצעים מכוונים למשוך זרם מבקרים לחנות , שכן הם מספקים להם הטבות של ממש בדמות רכישה נוספת. לפעמים הרצון לקבל משהו בחינם הוא כל כך חזק שאנשים קונים בשביל זה סחורה שלא השתמשו בה בעבר.
5. חלוקת פליירים.שיטה זו עוזרת להפיץ מידע על מבצע ולעודד לקוחות פוטנציאליים נוספים להשתתף בו. לשם כך נוצרים עלונים צבעוניים המספרים על התנאים לקבלת מתנות או בונוסים בתקופת המבצע. לצורך חלוקת פליירים, חברות משתמשות בשירותיהם של יזמים שמחלקים אותם לעוברים ושבים. היזמים יכולים לדבר טקסט מיוחד או להתלבש בתלבושות התואמות את נושא הפעולה.
6. הצגת המוצר שלך והיתרונות שלו.שיטה זו למשיכת לקוחות חדשים מבוססת על היכרות אישית של קונים פוטנציאליים עם יתרונות המוצר. כאן עובד כאן הביטוי "עדיף לראות פעם אחת מאשר לשמוע מאה פעמים". אם, על ידי הדגמה פומבית של האיכויות של פריט, אנשים ישתכנעו בשימושיות שלו, יש סיכוי גבוה יותר שהם ירכשו אותו בעתיד.
7. הוזלת מחיר מתוכננת.זהו אחד מהסוגים הסטנדרטיים של מבצעים מושכי תשומת לב שחברות מסדרות להזכיר לעצמן מעת לעת.
8. עריכת תערוכות או מצגות שונות.שיטה זו רלוונטית במיוחד לאותן חברות שלקוחותיהן הם חברות שונות. על ידי הזמנת נציגי משרדים עימם תרצו ליצור קשרים, תוכלו להדגים להם את המוצר שלכם מצד חיובי ולהניח את הבסיס לשיתוף פעולה.
9. הפצת הצעות מסחריות שונותניתן לכנות גם נוהג תדיר של חברות בתחום ה-b2b. טקסט כתוב היטב של הצעה מסחרית צריך לציין באופן ברור ותמציתי מידע על התנאים והיתרונות של שיתוף פעולה אפשרי.
10. יצירת משלך בסיס לקוחות תוך התחשבות במאפיינים השונים של הלקוחות. הודות לכך, אתה יכול לקבוע את הקהל של מבצע מסוים או הצעה ולקבל השפעה מקסימליתממידע מופץ דרך שיחות ודיוור.
11. שיחות קרות.ישנן דרכים למשוך לקוחות לחברה על בסיס אינטראקציה ישירה. במקרה זה, עובד בחברה מתקשר למאגר מסוים של קונים פוטנציאליים לפי "תסריט" (תרחיש). ה"תסריט" צריך להכיל מידע על התנאים וההגבלות של הצעה מסוימת. מטרת הקריאות היא לעורר את הרצון של האדם לקחת חלק בפעולה.
12. מדיה חברתית.עבור חברות, הדרכים למשוך לקוחות באינטרנט מעוררות עניין במיוחד. רשתות חברתיות מספקות בסיס עצום של לקוחות פוטנציאליים שמוכנים לתפוס מידע בתוכו צורות שונות. בהתאם למאפיינים של קהל הפרסום, אתה יכול להעדיף את הרשתות החברתיות VKontakte, Odnoklassniki, Instagram או אחרות. כאן זה די ריאלי לקבוע את הנמענים המבטיחים ביותר של מסר פרסומי וליצור איזה ניוזלטר מעניין או להפיץ מוצר פרסומי.
13. שיתוף פעולה עם חברות אחרות.איחוד כוחות עם חברה אחרת יכול לעזור להגביר את האפקטיביות של מאמצי גיוס הלקוחות שלך. כדי ששיתוף הפעולה יהיה רווחי, צריך לבחור את השותף הנכון. כדי להשתמש בשיטה זו, זהה תעשיות קשורות שיש להן קהל פוטנציאלי דומה לשלך. מבין החברות שאתם מכירים המשתייכות לענפים אלו, כדאי לבחור בחברות שאינן מספקות את אותם שירותים. שימו לב גם לקנה המידה של העסק: על מנת ששיתוף הפעולה יצליח, החברות חייבות להשתייך לאותה "קטגוריית משקל" בערך. השלב האחרון הוא לבדוק את המוניטין של החברה. הצעת ברית מיועדת רק לשחקנים מוכחים בשוק. אז אתה יכול לסמוך על גיוס לקוחות יעיל.
14. זִכָּיוֹן.דרכים למשוך לקוחות חדשים יכולות להתבסס על כניסה לשווקים חדשים. גם אם אתה לא מתכוון לפתוח חנות משלך, מכירת סחורות באזורים אחרים באמצעות מתווך יכולה לשאת פרי.
15. ייצוג פתוח.בדרך זו של משיכת לקוחות, מדובר גם על שימוש בשווקים של ערים אחרות ואפילו מדינות. יתרה מכך, המכירות צריכות להיות ישירות: משלוח, אפילו מהיר מאוד, אף פעם לא נותן רווח כמו חנות. במיוחד היתרונות של פתיחת קומות מסחר חדשות חשובים בתחום המסחר הסיטונאי. אתה יכול להתחיל בקטן - חנות אחת, שבה הכי הרבה סחורה חמה. חשוב לא לטעות בבחירת השוק. נתח את עלות השכירות בקרבת מקום הסדרים, בדוק את השוק כוח עבודה. זה יעזור לך עם מינימום השקעהלהתחיל להרחיב את העסק שלך.
16. מוצר מידע.רוב דרכים יעילותמשיכת לקוחות קשורה למידע הנכון, המוצג בצורה מסוימת לקונים. המשימה שלך היא לשכנע אנשים באמינות שלך ובאיכות המוצר שלך. רמת האמון של האנשים שמקבלים את המידע שלך צריכה לעלות. ניתן להעביר מידע בסמינרים ומפגשים שונים.
17. יצירת ספר.ישנן שיטות המבוססות על יצירת תדמית של מומחה. לשם כך תוכלו להשתתף באירועים מקצועיים שונים, לארגן מפגשים עם התקשורת וכמובן לכתוב ספרים. עצם הפעולה של הוצאת ספר עסקי בשמך מגדילה מאוד את האמינות שלך, שהיא אחד המפתחות למשיכת לקוחות.
18. צור אתר משלךהוא שלב חובה בקמפיין פרסומי באינטרנט. הגיוני ליצור רק אתר איכותי, ואם אין מספיק משאבים לכך, שיטה זו יכולה לעבוד ברשתות חברתיות. כעת גם החברה הרצינית ביותר יכולה למצוא את הקהל שלה באחת הרשתות החברתיות ולמשוך אליה לקוחות.
19. קידום SEO- אחת מדרכי הקידום העיקריות באינטרנט. יחד עם פרסום הקשרי, הוא מראה יעילות רבה. כמובן ששיטה זו מצריכה השקעות, כי התחרות די גבוהה, ותצטרכו להתחרות באתרים אחרים על המקומות הראשונים בדפי מנועי החיפוש. עם זאת, אם העבודה הזו תבוצע, גיוס הלקוחות ימשיך באופן אוטומטי.
20. חלוקת כרטיסי הנחה, המרמז על האפשרות לחסוך ברכישות הבאות. זה יכול להיות הנחה קבועה או מערכת בונוסים. דרכים אלו למשיכת לקוחות, המבוססות על ההטבות המובטחות, פועלות כמעט ללא רבב. כיום, כרטיסים מחנויות שונות תפסו את מקומם היטב בארנקים של הקונים. אנשים שמחים ללכת לחנות מסוימת, בידיעה שבכל קנייה הם מפחיתים את העלות של החנות הבאה.
21. פנקו את הלקוחות הנאמנים שלכם.זה נכון במיוחד עבור מסעדות, סלון וסוגים דומים של עסקים. אם אדם בחר במודע את הממסד שלך, השתמש בדרכים שונות כדי להדגיש את היחס הידידותי שלך אליו. אנשים אוהבים תשומת לב וזה יכול להשפיע על גיוס לקוחות.
22. יצירת הצעת מכר ייחודית (USP).שיטת משיכה זו נועדה לענות על השאלה של הלקוחות מדוע כדאי להם לבחור בך מבין כל מגוון החברות הקשורות. ה-USP צריך לתאר בצורה ברורה והגיונית את היתרונות שלך על פני השאר. כדי ליצור USP, תסתכל על העסק שלך מבחוץ כדי להבין בדיוק אילו תכונות יכולות "לחבר" קונים בו. בחר את היתרונות המשמעותיים והבולטים ביותר שיכולים להפוך לבסיס למשיכת לקוחות באמצעות USP.
23. עשה רושם חיובי על הלקוח.דרכים רבות למשוך לקוחות לחברה מבוססות על יצירת רגשות מסוימים אצל קונים פוטנציאליים. הכל יכול למלא תפקיד ביצירת תדמית חיובית - מעיצוב שלט החנות ועד לאופן פריסת הסחורה. כמובן שיש לשים לב לאדיבות ולכשירות של הצוות. מבקר בחנות צריך להיות מרוצה להיות שם, קל לנווט בין הסחורה, ובמקרה כזה - לקבל במהירות עזרה מוסמכת מעובד.
24. "סקריפטים" למנהלים.שיטה זו למשיכת קונים יכולה לעבוד היטב אם תשקיעו הרבה מאמץ. נדיר להמציא את ה"תסריט" המושלם בפעם הראשונה, שבה כל שיחה תסתיים ברכישה. נצטרך לפתח מספר אפשרויות ל"תסריט" עבור אפשרויות שונותפיתוח השיחה, ובעתיד לעקוב אחר יעילותם. לא יהיה מיותר לנתח כיצד כל אחד מהעובדים מתקשר עם הלקוחות ולהצביע בפניו על טעויות ברורות. כדאי לשים לב לכישוריו של כל "איש מכירות", שכן שיטה זו למשיכת קונים נשענת בדיוק על יכולתם לדבר.
25. מערכת הנעת עובדים.מעניין שיש דרכים למשוך לקוחות באמצעות עובדים. אנחנו מתחילים מהעובדה שהמוטיבציה של העובדים משפיעה ישירות על תוצאות עבודתם. אם למשל שכרו של "מוכר" תלוי במספר המכירות או בצ'ק הממוצע, הוא ינסה למקסם את המדדים הללו. יש גם דרכים לא חומריות להנעה, למשל באמצעות תחרות. כאן אנחנו משחקים על הרצון של העובד להתבלט בין היתר ולהפגין את המקצועיות שלו. נסו להשפיע על האווירה בצוות בכללותו, תוך יצירת רצון לפעול לטובת מטרה משותפת.
26. הגבלת תוקף ההצעה שלך.כאשר אתה משתמש במבצעים ומבצעים כדי למשוך לקוחות, תמיד חייב להיות להם משך זמן מוגבל. ללא מגבלות זמן, שום פעולה לא תביא רווח רב, כי לאדם תהיה הזדמנות לדחות את הרכישה עד מאוחר יותר.
27. הפצת גרסאות בדיקה של המוצר.דרך נוספת למשוך לקוחות היא בעזרת שותפים. אם לא ניתן ליצור שיתוף פעולה מיידי, הציעו לארגן מכירות ניסיון. תן אצווה קטנה של סחורות למכירה כדי לבדוק את רמת הביקוש של קונים פוטנציאליים. העיקר ליצור תנאים נוחים לבן הזוג כדי שלא ידאג מכישלון אפשרי.
28. הצעה בנוסף למוצר הנרכש של כל אביזר.מתנות, על אחת כמה וכמה מתאימות לרכישה, הן אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך קונים. זה צריך להיות דבר קטן אך שימושי - למשל, מארז, מעמד או פריט מוצר קשור אחר.
29. המלצות.יש גם דרכים למשוך לקוחות חדשים באמצעות לקוחות קיימים. תדמית החברה נהנית תמיד מביקורות חיוביות, שניתן לפרסם באתרים מיוחדים, בקבוצה שלך ברשת חברתית, או פשוט להעביר אל אוראלי. הניסיון של מי שכבר השתמש במוצר או שירות הוא אחד מהחווית ביותר טיעונים חזקים. המשימה שלך היא לספק שירותים איכותיים כדי שלצרכנים יהיה מה לספר, ולבקש מהם תמיד לעשות זאת.
30. מתן ערבות.לקונים יש תמיד אמון רב בחברה שמוכנה להיות אחראית על איכות הסחורה שלה ולפצות על הפגם בדרך זו או אחרת (החזר כספי, החלפה וכו').
31. פרסום הקשרי, בשל כיסוי הקהל הרחב שלה, נחשבת לאחת הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות. היתרון שלו על פני שיטות פרסום אחרות באינטרנט הוא שהוא מתחיל לעבוד מיד לאחר ההשקה. אתה יכול לעסוק בקידום SEO של האתר במשך זמן רב, או שאתה יכול פשוט להשיק פרסום קונטקסטואלי, ואנשים שיכניסו שאילתה מתאימה למנוע החיפוש יראו אותה. שיטה זו למשיכת לקוחות היא מהאופטימלית ביותר מבחינת מחיר ואיכות.
32. פרסומת טיזר.היתרון של שיטת משיכה זו הוא בחירה ראשונית של אתרים מתאימים. הטיזר יתפרסם באתרים שהמבקרים בהם הם הלקוחות הפוטנציאליים שלך מסיבה זו או אחרת. במקרה זה, ההימור מופעל בחירה נכונהקהל. פרסום כזה יכול למעשה למשוך תשומת לב לעצמו בעזרת תמונה בהירה או אנימציה. העיקר לא להגזים ולא לגרום לדחייה בקרב הקהל. עם התפשטות הפרסום האגרסיבי באינטרנט, ההתייחסות אליו נעשית שלילית יותר ויותר.
33. שינויים קבועים.ייתכן שלדרכים למשוך לקוחות לחברה אין שום קשר לפרסום. זכור כי האינטרס של הקונים תלוי ישירות באיכות המוצרים והשירותים שלך. עסק לא יכול להיות מושלם, אבל אתה יכול לשפר את החברה שלך וזה יגיד עליך יותר מכל פרסומת. ניתן למשוך לקוחות, למשל, על ידי הרחבת מגוון השירותים, שימוש בטכנולוגיות חדשות וכו'.

מהן הדרכים למשוך לקוחות במשבר

1. הפצת דיוור ישיר.

התפשטות השיטה הזו למשיכת קונים קשורה לירידה באפקטיביות של יידוע באמצעות שיחות. יותר מדי מספר גדול שלחברות משתמשות בשיטה של ​​קריאה למאגרי מידע. בחיפוש אחר דרך חדשה להפיץ מידע על החברה שלהם, אנשי עסקים פונים לדיוור ישיר.

1. כתבה פרסומית במגזין.

"כל דבר חדש הוא ישן שנשכח היטב" - ניתן לומר זאת על פרסום מודרני במדיה המודפסת. IN השנים האחרונותאנחנו רגילים למשוך תשומת לב באמצעות תמונות חזותיות, אבל התרגול מראה שמידע בצורת טקסט עדיין יעיל. לכן, מאמרי פרסום מתחילים להיות בשימוש פעיל שוב.

1. פרסום ב מנועי חיפוש("Yandex.Direct", גוגל.אדוורדס, התחיל).

בעת משבר, השיטות בהן משתמשות חברות למשיכת לקוחות צריכות להיות שונות לא רק ביעילות, אלא גם במחיר מקובל. במובן זה, לפרסום קונטקסטואלי יש מספר יתרונות:

1. יצירת טקסטים מכירתיים לאתרי אינטרנט.

דרכים למשוך לקוחות באינטרנט דרך אתר אינטרנט או קבוצה ברשת חברתית דורשות תשומת לב מיוחדת לתוכן. איכות הטקסטים המתפרסמים שם היא הכוח המניע מאחורי המכירות. העבודה עליהם צריכה להיות דו-צדדית: ראשית, הטקסט אמור להשפיע על הקונים, ושנית, הוא צריך להיות אינדקס נכון על ידי מנועי החיפוש.

1. מתנה ללקוח עבור הרכישה.

גם בעתות משבר, שיטה זו למשיכת לקוחות אינה מאבדת מהרלוונטיות שלה. כמובן שכדאי להתאים את שווי המתנה לגודל הרכישה, כדי לא לגרור הפסדים. עדיף אם המתנה לא רק תשמח את הלקוח, אלא גם תוביל לרכישות נוספות. לדוגמה, תעודה עבור שירות חדשנועד למשוך אליו תשומת לב, כדי שבעתיד אדם יבוא על זה בעצמו.

משיכת לקוחות באמצעות מתנות:

חשוב להבין שאיכות המתנה לא צריכה לאכזב, כי אז השיטה הזו של משיכת לקוחות לא תעבוד. יש לתת את המתנה רגשות חיוביים, שיחול גם על תדמית החברה.

1. ביצוע סקרי לקוחות.

אם אתה רוצה לדעת מה הלקוחות צריכים, שאל אותם בעצמך! אם תערכו סקר בקרב קבוצת לקוחות קבועים אילו שירותים הם היו רוצים לקבל, אילו ליקויים הם מבחינים בשירות וכדומה, תוכלו לזהות בבירור דרכים פיתוח עתידי. גם הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות לא יעזרו אם הקונים לא יהיו מרוצים בסופו של דבר. לכן, לצד הפרסום, חשוב מאוד לפתח את איכות המוצר או השירות עצמו לכיוון שמכתיב הביקוש.

1. יידוע הלקוח על אספקה ​​או זמינות של סחורה.

זה לא רק לדבר על מוצר חדש או על החברה שלך בכללותה, אלא לתת לאנשים את ההזדמנות לנסות את זה בעצמם. כמובן, פריטים בחינם, טעימות ומבצעים דומים יעלו כסף. אבל שיטות כאלה למשיכת לקוחות בדרך כלל נותנות תוצאה ששווה את הכסף שהוצא. חשוב שבמתן האפשרות להתנסות תוכלו לעניין את מי שלא היה מגיע סתם כך לחנות.

1. אנו מארגנים משלוח חינם.

הדרכים למשוך לקוחות לחברה מבוססות לרוב על הצעת ההטבות. אנשים נוטים לבחור מוצרים בהנחה, כמו גם לתת עדיפות לארגונים עם משלוח חינם. זה נותן לקונה תחושה שהוא חסך ועשה מציאה.

דרכים מודרניות למשוך לקוחות שבאמת עובדות

השיטות המסורתיות למשיכת לקוחות חדשים, שנדונו לעיל, מאבדות מיעילותן עם הזמן. עם תחרות רבה בשוק, קשה להקדים חברות גדולות ומנוסות יותר המשתמשות באותן שיטות פרסום כמוהן. כדי למשוך את תשומת הלב של קונים מפונקים, אתה צריך להשתמש חדש, דרכים לא סטנדרטיותמושך אנשים.

Gamification

מוצר הקידום במקרה זה הוא האפליקציה. האם אתה מציע לקונים פוטנציאליים משחק מעניין, שבו הוא גם יוכל להרוויח כמה בונוסים עבור רכישות בחנות שלך. בדרך זו, אתה מפיץ מידע על עצמך על ידי שליחתו אל צורת משחק, ולהכין את הקרקע לרכישות נוספות.

תזכורת קבועה לעצמך

ידוע שאנשים נוטים לבחור בחברות מוכרות. שם או תמונה ידועים יוצרים תחושת ביטחון ברכישה. דרך זו למשוך קונים היא להבטיח שאנשים יתקלו כל הזמן באזכור של החברה שלך, למשל בצורת באנרים או שלטים.

סוציאליזציה של מותג

דרכים למשוך לקוחות לחברה יכולות להתבסס על תחושת תרומה למטרה טובה. זה יכול להיות נעים לאנשים לבצע רכישות, בידיעה שהחנות מעבירה חלק מהרווח, למשל, אל בית יתומים. הימור על הרצון להשתתף במשהו טוב עובד לרוב, ואנשים מעדיפים חברה כזו. כמו כן, חברות רבות מושכות לקוחות על ידי הצגת מוצרי "צדקה" ומבצעים מיוחדים.

בלוג משלו

שיטה זו כבר אומצה על ידי חברות רבות. עם זאת, לא כולם מבינים את הפרטים של איך בלוג עובד. כמובן, זה צריך לפרסם את החברה שלך, אבל הפרסום יעבוד ביעילות רק אם הבלוג מעניין לקריאה. עליך לוודא שלקוחות פוטנציאליים יעריכו את התועלת של החומרים שאתה מפרסם, לבקר בבלוג באופן קבוע, ואז תיצור תדמית חיובית של העסק שלך.

שירות ייחודי

אחת המטרות העיקריות של הפרסום היא להראות מדוע החברה שלך טובה יותר מאחרות. וכדי להתבלט על פני המתחרים שלך, אתה יכול לספק שירותים כל כך שימושיים שעדיין אין להם. השירות צריך להיות תוספת משמעותית באמת למה שהקונים מגיעים אליכם. הדרכים למשוך לקוחות בולטות במקוריותן: למשל, במשרד תיווך אחד שימש סיוע ברילוקיישן כשירות ייחודי. מטבע הדברים, בבחירת סייעת במציאת דירה, הלקוחות לא יכלו שלא לשים לב לנסיבות אלו, והחברה ציינה עלייה גדולה ברווחים.

יש היום הרבה טכניקות, כל מיני כלים שעוזרים לעניין את הצרכן. אבל הרעיון המרכזי של כל השיטות הוא להפיץ באופן קבוע מידע על החברה/השירות שלך ולעדכן את הנתונים. זה יעזור למשוך את תשומת הלב של הקהל, שביניהם עשויים להיות הלקוחות הפוטנציאליים שלך, כולל רגילים. איך זה נעשה - זה המאמר שלנו.

יסודות

להלן השיטות הפשוטות והנפוצות ביותר שהראו את יעילותן בתחומים שונים של העסק:

• לִגנוֹב.
• הכריזו על הנחות או מבצעים.
• ערכו ציור (בקנייה מונפק קופון, לפיו נבחר לאחר מכן הבעלים של פרס יקר ערך).
• ספר לנו על הרחבת מגוון השירותים.
• ארגן כיתת אמן.
• השתמש בהגרלות זכיות עבור קונים לפי חשבון (לדוגמה, כל עשירי) או לפי סכום ההמחאה (לדוגמה, בקנייה ב-1,000 רובל, קבל מתנה).

לא כל אלה הם רעיונות וטריקים שיעזרו לך לבצע רכישה או להשתמש בשירות המסוים שלך. ורק חלק מהתשובה לשאלה הוא איך לגרום לאנשים לגלות על האירועים שאתם עורכים, להגיע אליכם והמסחר עולה.

צעד אחר צעד

רוצים שהאינטראקציה עם הלקוח תהיה אפקטיבית, והטכנולוגיות פשוטות ורצוי לא מאוד יקרות? יש טכניקה שעוזרת למצוא לקוחות חדשים בצורה פרודוקטיבית ובתקציב. בואו נדבר על סוגי הקידום הנפוצים.

הפצת עלונים

אחת הדרכים הקלות ביותר למשוך במהירות לקוחות ראשונים. יש צורך לפתח עיצוב בלתי נשכח וקליט על מנת להיכנס בוודאות לשדה הראייה של קונה פוטנציאלי. הסכימו שאתם בעצמכם לא תיקחו או תשליכו מיד עלון דהוי עם מידע סטנדרטי.

אבל העלה בהיר, עם כותרת יוצאת דופן, מעורר תחושה הפוכה. עם זאת, במהלך תהליך היצירה, אל תשכח כי יש לציין אנשי קשר, כתובת, מספר טלפון. חלק בלתי נפרד הוא הצעת מכירה ייחודית: ספר למה כדאי לקנות את המוצר מהחברה שלך.

אל תשכח כלל פשוט: העיקר עבור אנשים הוא שהרכישה מביאה להם BENEFIT. היו מודרכים על ידי זה גם אם ההצעה שלך יקרה יותר מהמתחרים, וגם אם היא זולה יותר.

עלונים מופצים במספר דרכים:

• מסירה אישית במקומות הומי אדם: תחנות אוטובוס, סופרמרקטים.
• הפצה לפי תיבות דואר.
• מיקום על שולחנות בבתי קפה או במשרדי החברה.

ראוי לציין ששיטה זו אינה מכוונת לאיכות האינטראקציה עם הצרכנים, אלא לכמותם.

פרסום מודעות

לשיטה זו של משיכת לקוחות יש מספר חסרונות משמעותיים כתהליך:

• בעידן האינטרנט, מעט אנשים מסתכלים על לוחות מודעות.
• ככלל, אופי ההודעות על הלוחות הוא פרימיטיבי למדי. זהו מידע על השכרה / מכירת נדל"ן, הצעות מארגוני מיקרופיננסים. הבולטים ביותר ואינפורמטיביים יותר או פחות הם פוסטרים של קונצרטים ואירועי תרבות אחרים.
• לרוב, לצרכנים יש תדמית שלילית של חברות המפרסמות בעמודים ובלוחות.

פרסום לתצוגה

אפשרויות כאלה ידרשו עלויות, ואפילו יותר. אבל הם בהחלט שווים את זה: הצרכן מקשר אוטומטית סוג כזה של אמירה על עצמו עם מעמדה של החברה. הצב מידע על העסק שלך על שלטי חוצות, תחבורה ציבורית(השתמשו במסלולים פופולריים). וכמובן, אל תשכח סוגים כמו פרסום בטלוויזיה, רדיו, במדיה המודפסת. זוהי אחת הדרכים המוצקות להודיע ​​ללקוחות על אירועים או מבצעים שמקיימים חברות גדולות.

מינוס אחד: לא כולם יכולים להרשות לעצמם מקורות תקשורת. כיסוי קהל רחב מרמז על הצורך בהשקעה משמעותית כסף מזומן V .

מפה לאוזן

זה בטוח לומר שזה כמעט בחינם למשוך לקוח. בקש מחבריך, בני משפחה, עמיתים, לקוחות קיימים לספר למכריהם על ההצעה שלך. אחרי הכל, דעת הסביבה משפיעה ישירות על אמינות מוצר או שירות, כי אנחנו סומכים על החברים שלנו, נכון? אם חבר שלך אמר: "לא מזמן הייתי בבית קפה, שירות מעולה, פסטה מדהימה! ובימי ראשון יש גם קינוח חינם. הקפד ללכת!" - לא תעיף מבט שם?

דעת הסביבה משפיעה ישירות על האמינות של מוצר או שירות.

מבצעים

דוגמה לסוג זה של משיכה ללקוחות היא מסע הפרסום "שלם ככל שתרצה". אם יש לכם בית קפה, תוכלו להציע ללקוחות את אחד המשקאות (למשל חדש או מוזמן לעיתים רחוקות) במחיר שהם מוכנים לשלם עבור יום אחד. העיקר שהבריסטה יוכל להכין את אותו משקה ברמה כזו שהוא ייקנה בעתיד במחיר הרגיל שלו.

זכרו אמת חשובה: שום דבר לא מושך קונה כמו עלות מופחתת והזדמנות לחסוך כסף.

הדגמה או טעימה של סחורה

בדרך למשיכת קונים חדשים למוצרי צריכה בדרך טובהתהיה הצעה לטפל בחינם, להראות את המוצר ולדבר עליו. זה יעיל מכיוון שאנשים רבים לא יכולים לבצע רכישה בגלל חוסר האמון הרגיל: כולם חוששים לקנות מוצר לא איכותי ובכך להפסיד כסף. באמצעות פעילויות כגון הדגמות וטעימות, הם יכולים ללמוד יותר על המוצר שלך מבלי לאבד דבר.

שוברי מתנה וקופונים הנחה

שיטה זו נמצאת בשימוש נרחב על ידי שני המשווקים חברות גדולות, כמו גם הבעלים ארגונים קטנים- מספרות, בתי קפה ועוד רבים אחרים. המערכת פשוטה ביותר: בכל האמצעים הקיימים מחלקים קופונים המפרטים את התנאים לקבלת מתנה או הנחה על מוצר/שירות.

דוגמאות. סטודיו לציפורניים יכול להציע לכל לקוחה שמציגה קופון 10% הנחה על מניקור מצופה. ניתן לגזור את הקופונים עצמם מהעיתון, לקחת אותם מכולת(שם הם פורסמו מראש) או הורדה מהציבור ברשת החברתית.

אפשרית גם אפשרות נפוצה נוספת כמו "תביאי חבר והצג קופון - קבלי עיצוב ציפורניים במתנה". מעט נחות במחיר עבור כל הזמנה, אתה, בכל זאת, תרוויח על הגדלת זרימת הלקוחות.

מעט נחות במחיר עבור כל הזמנה בודדת, בכל זאת תרוויח על הגדלת זרימת הלקוחות.

הנחה

מחלקים כרטיסי הנחה לחינם או בקנייה בסכום מסוים (אך סביר) והפכו אותם למצטברים. ככלל, אנשים יכולים להשאיל כרטיס לחברים כדי שיקבלו מכם הנחה ולמחזיק יש תוספת סכום לצבירה. כך, אתה בו זמנית מקבל מבקרים חדשים ושומר על לקוחות קבועים.

שלט בהיר

מערכות הנעת לקוחות הן נהדרות, אבל בואו נדבר קצת על המראה של משרד או אאוטלט. הקפד להזמין התקנה של שלט קליט ומואר. עכשיו יש הרבה טכנולוגיות: למשל, שלטי לד. פתחו עיצוב ייחודי, הציגו מידע על מבצעים או כותרות מסקרנות על טיקר – בכלל, כל מה שיכול לעורר עניין ולפקוח עליכם עין.

יכול להיות שאדם לא יכנס עכשיו, אבל הודעה מעניינת תישמר בזיכרון, והוא יכול להסתכל בעתיד.

שֵׁרוּת

למרבה המזל או למרבה הצער, תחבולות שיווק הן חסרות אונים אם השירות המוצע אינו עומד בקנה אחד. כדי להבטיח שלקוח שיגיע אליך בפעם הראשונה בהחלט יחזור שוב, האמן את הצוות שלך (או את עצמך) לפעול לפי הכללים הפשוטים הבאים:

• חיוך.
• היו מנומסים ומסבירי פנים.
• אל תעשה הבדלים גלויים ביחס לקונים ב"קליבר" שונה.
• תהיה מומחה בתחומך.
• אל תהיה פולשני ונסו לעזור ללקוח.

טריקים שיווקיים חסרי אונים אם השירות המוצע אינו עומד בקנה אחד.

ולבסוף

הדרכים למשוך לקוחות מגוונות מאוד, הכל מוגבל על ידי הדמיון שלך. פירטנו רק את הבסיסים, הזולים יחסית, המראה את יעילותם קרוב ל-100% מהמקרים.

אבל זכרו: מכירה היא מדע מורכב ואמנות של ממש, ובו בזמן תחום ענק לרעיונות חדשים ולתחפושת. חדשנות, מקוריות ויוזמה תמיד יתקבלו בברכה ובוודאי יזכו להערכה מצד הצרכנים.

איך למשוך לקוחות: 7 פריטי חובה לזרימה קבועה של לקוחות + 11 שיטות נפוצות למשיכת לקוחות חדשים + 22 דרכים להגדלת מספר הלקוחות עבור סוגי עסקים ספציפיים.

השאלה איך למשוך לקוחות היא הפופולרית ביותר אחרי "איך להקים עסק משלך". וזה בכלל לא מפתיע, כי כמות הרווח מהאחזקה פעילות יזמיתתלוי ישירות במספר הקונים של סחורות ושירותים.

ישנן דרכים רבות למשוך לקוחות חדשים. על איך לעשות זאת ולהפוך לארגון רווחי ותחרותי בעולם העסקים נדבר במאמר זה.

למה צריך להקפיד על מנת למשוך לקוחות?

המדיניות למשיכת לקוחות חדשים של הארגון מבוססת לרוב על שני תנאים עיקריים:

• ראשית, העסק שלך צריך להיות מתקשר לשוק. במילים אחרות, עליך לפרסם את המיזם שלך כך שאנשים ידעו עליו ויספרו לאחרים.
• שנית, אתה בהחלט חייב לתת לקונים הפוטנציאליים שלך את ההזדמנות לחסוך. שום דבר לא מניע את הצרכנים כמו מחיר מופחת והטבה ברורה.

אבל, למרבה הצער, מחירים תחרותיים ופרסום בשלטי החוצות הגדולים בעיר הם רק חצי מהקרב. תארו לעצמכם את הסיטואציה הבאה: פתחתם מסעדה מחוץ לעיר, חילקתם הזמנות והורדתם משמעותית מחירים, אבל אין לקוחות בכלל. למה? כן, כי בכפר הקטן שבו החלטת לעשות עסקים, רוב התושבים הם פנסיונרים שפשוט לא יכולים להרשות לעצמם את המסעדה שלך.

או דוגמה אחרת: יש לכם חנות קטנה ממש במרכז העיר, מחירים נמוכים ושלט פרסום מדליק. ונראה שלקוחות מבקרים כל הזמן בחנות שלך, רק מעטים מהם משתהים והופכים ללקוחות קבועים. למה? אולי זה מוצרים מיושנים או צוות לא ידידותי?

כך או אחרת, בהתבסס על שתי הדוגמאות הללו, אנו יכולים לומר בבטחה שלפני שאתה מתעניין כיצד למשוך לקוחות חדשים, וודא שהמוצר או השירות שלך מעניינים צרכנים חדשים, ויש להם רצון להגיע אליך שוב ושוב.

לשם כך, שקול את הדברים הבאים:

• הגדירו נכון את קהל היעד של העסק שלכם– שימו לב מי יהיה הצרכן שלכם ופתחו את העסקים הנכונים במקום הנכון.
• ודא שהמוצר או השירות שלך תחרותיים בשוק- אין צורך לפתוח רק את העסק שבו לא תפגשו מתחרים כלל. חשוב שיהיה קצת "טעם" כמו מבחר גדול יותר, כמה מוצרים ייחודיים או שירותים יוצאי דופן.
• הקפד להציב שלט בהיר, שיכול למשוך עוברי אורח רגילים. הם גם הלקוחות הפוטנציאליים שלך.
• לָתֵת תשומת - לב מיוחדתטוֹהַרחשוב מאוד כשזה מגיע סוג אחרחנויות ובתי קפה. הוכח שריח רענן נעים ותחושת ניקיון מעוררים את החשק לקנות משהו.
• ודא שהצוות שלך ידידותי- אפילו ב מקום טובתגובה גסה של עובד עלולה לקלקל את הרושם ולגרום לנוכחות נמוכה.
• זכור כי איכות המוצרים והשירותים היא מעל הכל- הסחורה בחנויות צריכה להיות טרייה, מכוני יופי צריכות להיות מאוישות באנשי מקצוע, ומנות איכותיות צריכות להיות מוגשות במסעדה.
• אל תשכח שמדיניות התמחור חייבת להיות מקובלת עבור האזור הנבחר.- אין לתמחר יתר על המידה מוצרים או שירותים יקרים באמת, אך גם אל תגדיר מדיניות תמחור שתהיה קשוחה מדי עבור הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

דבקות בכאלה עצות פשוטות, ברור שתוכל למשוך את תשומת הלב של העוברים והשבים ולפתח קהל קבוע של צרכנים.

עכשיו בואו נדבר על איך למשוך עוד יותר לקוחות לעסק שלכם.

11 דרכים סטנדרטיות למשוך לקוחות חדשים

לפני שנבחן דרכים ספציפיות יותר למשוך לקוחות, בואו נסתכל על שיטות נפוצות. במילים אחרות, בואו ננתח את השיטות שאפשר ואפילו כדאי להשתמש בהן, ללא קשר לאיזה סוג עסק אנחנו מדברים.

בואו לפרסם בעיתונים ובמגזינים, להציב פוסטים פרסומיים בלוחות מודעות ברחבי העיר ובאתרים חינמיים באינטרנט.

היום זה כנראה הכי פשוט ולא מצריך השקעות גדולותדרך למשוך מבקרים חדשים. יש מי שיחשבו שזה מעט מיושן, אבל זה רק הרושם הראשוני. אם אנחנו מדברים על משיכת צרכנים בעיר קטנה, אז השיטה הזו יעילה מאוד. ועבור ערים גדולות זה יהיה שימושי.

אתרים חינמיים מאוד פופולריים כרגע, והיתרון הגדול ביותר שלהם הוא שהם לא דורשים השקעות.

אתה יכול להשתמש באחת מהפלטפורמות או בכמה בבת אחת, זה תלוי בך להחליט:

• https://www.doski.ru
• http://www.flado.ru
• http://adiso.ru

1. חלוקת פליירים והזמנות.

   שיטה נוספת שנבדקה בזמן. למרות העובדה ששיטה כזו שמטרתה למשוך לקוחות כבר אינה פופולרית, עדיין ניתן להשתמש בה.

   העיקר לוודא שהמידע שעל העלונים שימושי ומעניין. הקפד לציין היכן נמצא העסק שלך וכיצד ניתן ליצור איתך קשר.

   עדיף להפיץ ניירות כאלה במקומות צפופים: בתחנות תחבורה, בגדול קניוניםאו ישירות ליד המסעדה או החנות שלך.

   הפעל מבצעים והנחות.

   השיטה המפורסמת והפופולרית ביותר במטרה למשוך לקוחות קבועים וחדשים כאחד. ניתן להשתמש בשיטה זו ללא קשר לסוג העסק שבבעלותך, כי אף אחד לא רוצה לפספס את ההזדמנות לקנות משהו זול יותר.

   לכן, ערכו הנחות עונתיות, מבצעים ומבצעים גדולים, במהלכם תוכלו לרכוש מספר מוצרים במחיר אחד. הפעילו את הדמיון שלכם, אבל אל תנסו "לנער" סחורה עם תאריכי תפוגה מתאימים או פגמים בצורה כזו - זה מוזיל את המוניטין שלכם.

   ראשית, צור קבוצת Vkontakte. ברשת חברתית זו תמצאו יתרונות רבים: ההרשמה בחינם, מנגנון השימוש פשוט והקהל רחב מאוד.

   לכן, כדי להתחיל, הירשם לאתר https://vk.com/

   

   לאחר מכן, בצע את ההנחיות הפשוטות, צור קבוצה משלך ומלא אותה במידע הדרוש.

   

   לַחֲלוֹק מידע חשובבבלוג.

   דרך נוספת למשוך לקוחות היא יצירת בלוג בו תוכלו לשתף תמונות של העסק שלכם ובמקביל להתעניין ברצונות של לקוחות פוטנציאליים.

   לשם כך, הפתרון הטוב ביותר יהיה להשתמש באינסטגרם. כמו Vkontakte, כאן אתה יכול להירשם בחינם וליצור דף אישי ללא בעיות.

   

   בנוסף לאלה, אתה יכול להשתמש ברשתות חברתיות אחרות, הבאנו רק את הפופולריות ביותר כדוגמה.

   קדם את האתר שלך.

   ללא קשר לסוג העסק בו אתה עוסק, אתר אינטרנט הוא תכונה חיונית של כל עסק כיום. כמובן, בתחילת העסק שלהם, לא כל אחד יכול להרשות לעצמו יצירה מקצועית של משאב, אבל אתה יכול אפילו לפתור את הבעיה בעצמך (אתה רק צריך להתאמץ יותר).

   אתה יכול להשתמש בכל בונה אתרים בחינם:

   • https://en.wix.com
   • http://zyro.com/ru
   • http://www.setup.ru

   התוכנית ליצירת אתר באמצעות פלטפורמה כזו היא פשוטה מאוד. אתה רק צריך להירשם ולמלא את הדף לפי שיקול דעתך. תוכל למצוא הוראות מפורטותאיך לעשות זאת, ישירות על המשאב שבו תעבוד. יש הרבה מדריכים צעד אחר צעד באינטרנט.

   

   בעתיד, כשהעסק שלך יעלה, לא יהיה מיותר לערב מומחה בפיתוח האתר, שכן זו הדרך הבטוחה למשוך כמה שיותר לקוחות חדשים.

   שלח מכתבים במייל.

   מצד אחד, שיטה זו אינה מבטיחה תוצאה של 100%, אך יחד עם זאת, דיוור כזה מצליח כיום גם מאוד בגיבוש מספר הצרכנים החדשים.

   אתה יכול גם לשלוח מיילים למנויים חדשים לאתר שלך שיירשמו בתמורה להנחה חד פעמית ברכישה הראשונה שלהם. אבל בשביל זה אתה רק צריך אתר משלך, אל תשכח.

   הפעל הגרלות והגרלות.

   דרך טובה למשוך לקוחות חדשים, במיוחד לאור העובדה שרוב האנשים מאוד מהמרים.

   כדי להשיג מבקרים חדשים בדרך זו, אינך צריך לשחק בטיול לצד השני של העולם. זה יספיק לתת למישהו את ההזדמנות לזכות בקופון הנחה או תעודה עבור שירות נוסף.

   ספק תנאי בונוס ללקוחות הקבועים שלך.

   כדי למשוך לקוחות שלא רק יגיעו לחנות שלכם מדי פעם, אלא גם יבצעו בה רכישות, הנפיקו כרטיסי הנחה המאפשרים חיסכון לאותם לקוחות שסכום ההוצאה שלהם הגיע לרמה מסוימת.

   כל הלקוחות שמחים לקבל "הטבות" קטנות שכאלה, שהם בהחלט יספרו עליהם לחבריהם, מה שיתרמו להופעת לקוחות חדשים אצלכם.

   שיטה זו, כמובן, אינה זולה. אבל, אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך, אז הקפד לשים לב לשיטה זו.

   למרות הדעה הרווחת כי שלטי חוצות רק מסיטים את תשומת הלב, חברות רבות הצליחו למשוך יותר מתריסר לקוחות חדשים בדרך זו.

   כדי למשוך לקוחות, משתמשים כיום לרוב בשיטות הבאות:

   • טיזר - קישורי פרסום שממש מאלצים את הצרכן ללחוץ עליהם על מנת לקבל מידע על ההצעה בה הוא מעוניין.
   • באנר או במילים אחרות פרסום גרפי שמכיל גם הודעת טקסט.
   • ממוקד - פרסומות הכוללות את המיקום שלהן עבור ספציפי קהל יעד.

   הדרך הזו להשיג לקוחות חדשים היא יקרה יותר מרבות אחרות, אבל היא באמת עובדת. ניתן להזמין מיקום פרסום בבורסות באינטרנט ( https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), וכן צור קשר ישירות עם הבעלים של אתרי מידע שקרובים אליך מבחינה נושאית.

בדקנו את הדרכים הפופולריות והזמינות ביותר למשוך לקוחות לעסק שלך. זה הזמן לדבר על השיטות הספציפיות המשמשות בתחומים מסוימים של פעילות יזמית.

איך למשוך לקוחות לחנות, בית קפה או שירות רכב: דרכים נוספות ...

זה לא סוד שכל עסק, כל מיזם הוא ייחודי ודורש גישה אינדיבידואלית בעת פיתוח קמפיין פרסומי כדי להגיע להצלחה.

אספנו שיטות נוספותשיעזור למשוך יותר יותרלקוחות ומשמשים בענפי עסק ספציפיים. זה יהיה רציונלי להשתמש בהם יחד עם שיטות סטנדרטיות על מנת לקבל את האפקט המקסימלי מקמפיין הפרסום.

1. למשוך לקוחות למכון היופי.

לנתח את העובדה שמכוני יופי הם אחד ממקומות הבילוי המועדפים על המחצית היפה של האנושות, כדי למשוך מבקרים חדשים, יש לקחת בחשבון שהסלון הוא לא רק דרך לשפר את מראה חיצוני. סלון יופי הוא גם פלטפורמה לנשים להירגע ולפטפט קצת.

בהתבסס על זה, האפשרות הטובה ביותר תהיה:

1. יצירת מחירון מיוחד לשירותים בהם יוכל הלקוח להשתמש בביקור אחד במספרה. לדוגמה, אם מבקר חדש רוצה להשתמש בשירותים של מספרה וקוסמטיקאית, אז לעשות הנחה על מניקור או אפילו לתת אותו במתנה. עבורכם זה דבר של מה בכך, ובהחלט יהיו הרבה מבקרים חדשים שירצו לחסוך כסף.
2. ארגון קפה ותה חינם. הרבה יותר נעים ללקוחות לבלות עם כוס קפה טעים ועבורכם זה פרסום נוסף ויתרון על פני המתחרים.

שימו לב: אם תחליטו להשתמש במשקאות כדרך להפוך את האווירה לאטרקטיבית יותר, אל תחסכו כסף בקניית סוגי הקפה והתה הזולים ביותר ללקוחות. זה ישפיע על המוניטין רק מהצד השלילי.

3. שמרו על עדכניות של ספרים ויומנים שלקוחות יכולים לראות בזמן נהלים. בקצב המהיר של היום, לאנשים רבים אין זמן לקרוא על החדשות האחרונות, אז תן למבקרים שלך את ההזדמנות הזו.
4. רעיון טוב הוא לערוך כיתות אמן על טכניקות מניקור חדשות או אריגת צמות יוצאות דופן. אירוע כזה יהווה הפתעה נעימה ללקוחות קבועים ויעזור למשוך את תשומת הלב של מבקרים חדשים.

זכור: אינך חייב לבחור באחת מהרשימה לעיל, השתמש במספר שיטות בבת אחת. כך יהיה קל ומהיר יותר למשוך לקוחות.

2. איך למשוך לקוחות לחנות?

יש הרבה דרכים למשוך לקוחות לחנות, וכולן יהיו אפקטיביות במידה זו או אחרת. אבל בואו נציין כמה מהפופולריים ביותר, תוך חלוקת חנויות לשתיים מהקטגוריות הגדולות ביותר - חנויות מכולת ובגדים (נעליים, אביזרים).

למעשה, כל המדיניות שמטרתה למשוך לקוחות לחנויות מבוססת בדיוק על הרצון של הצרכנים לחסוך כסף ולהיות מסוגל לטעום מהמוצר הרצוי. עבור עסק כזה, מתנות הן מרכיב הכרחי על מנת להצליח לעניין ולמשוך לקוחות חדשים נוספים.

3. איך למשוך לקוחות לבית הקפה?

לבתי קפה, כמו מכוני יופי, יש הזדמנות למשוך מבקרים חדשים לא רק על ידי הורדת מחירים, אלא גם על ידי ארגון פעילויות פנאי שיבדיל את הממסד שלך מהמתחרים ויהפוך אותו למעניין בעיני אחרים.

מה צריך בשביל זה:

• ספק תפריט מיוחד וקבע עבורו מדיניות תמחור סיטונאי חברות גדולותשרוצים לבלות את הערב במוסד.
• ערכו עוד מסיבות נושא וחגיגות שונות. אנשים משתעממים במונוטוניות ומחפשים חוויות חדשות, אז בלו ערבים רומנטיים, ליל כל הקדושים, מסיבות קוקטייל וכו'.
• הציעו כוס יין או קוקטייל במתנה בהזמנת כמות גדולה.
• ארגן קריוקי.

אתה יכול להשתמש בדרכים רבות אחרות כדי למשוך לקוחות לבית קפה. העיקר ליצור וליישם אותם, לנתח לפני כן את קהל היעד שלך.

4. איך למשוך לקוחות לשירות רכב?

בהתחשב במספר חנויות הרכב הקיימות כיום בכל פינה בארץ, נראה כי לא נותרו דרכים למשוך לקוחות לשירות רכב.

אבל אתה טועה. אם אתה ניגש לנושא זה בצורה לא סטנדרטית (ובעיות כאלה לרוב דורשות בדיוק חשיבה מחוץ לקופסה), יש סיכוי לנצח את המתחרים ולמשוך מבקרים חדשים רבים.

איך לעשות את זה? כאן את תפקיד המפתח ממלא אותו עיקרון - ככל שזול יותר, כך גדל הסיכוי להצלחה.

אבל לא רק להוריד מחירים. למשוך את תשומת הלב של נהגים עם הצעה משתלמת מאוד, למשל:

• שטיפת מכוניות חינם לכל מבקר בשירות רכב חדש.
• עם ביקור מתמיד בשירות, החלפת צמיגים עונתיים היא מתנה.
• הנחות עונתיות לתחזוקת רכב מלאה בסתיו ובאביב.

אבל לא רק הנחות יכולות למשוך נהגים לשירות שלך. נהגים רבים מכירים את הבעיה של אי קבלת העזרה הדרושה בשעות מאוחרות או סופי שבוע. קח את זה בחשבון ותארגן קצת" קו חםלמי שזקוק בדחיפות לשירותיכם. כמובן, יהיה פחות זמן למנוחה, אבל אז תוכל למשוך הרבה יותר לקוחות מאשר המתחרים שלך.

5. איך למשוך לקוחות לבנק?

בנקים, כמו שירותי רכב, נמצאים כעת בכל מקום. אבל איך למשוך לקוחות לבנק אם כל אחד מהם מציע תנאים מועדפים מיוחדים?

מלכתחילה, עליך להחיל גם תוכניות מועדפות או, נניח, עבור הלקוחות הקבועים שלך. במצב כזה סביר מאוד שיום אחד הם ימליצו לחבריהם לפנות לבנק שלכם. כדי לעשות זאת, הגדר רווחי תנאי אשראי, מופחת ריביותלהרחיב את מגוון השירותים הניתנים.

ואל תשכח פרט חשוב: בשל העובדה שאנו חיים כיום בעידן האינטרנט, הקפידו ליישם מערכת בנקאות אינטרנטית. זה בהחלט יעזור לכם לבלוט בין הבנקים הרבים ויגרום לצרכנים רבים להעדיף את הארגון שלכם.

זמן קריאה: 15 דקות)

"אני הולך להציע לו הצעה שהוא לא יכול לסרב לה"
(תרגום: אני הולך להציע לו הצעה שהוא לא יכול לסרב לה)
ציטוט מהסרט "הסנדק", 1972

שלום לכולם.

במאמר של היום, אני רוצה לדבר לא על איפה ואיך למצוא לקוחות פוטנציאליים ממוקדים באינטרנט, אלא על איך להפוך את הלקוחות הפוטנציאליים האלה לקונים אמיתיים.

זו בעיה אמיתית. תמיד האמנתי שהתפקיד שלי כמומחה פרסום באינטרנט הוא להביא למפרסם אנשים שצריכים את המוצר שהוא מוכר. זה מאוד מרגיז אותי לָאַחֲרוֹנָהאני שומע לעתים קרובות מדי כסיבה לנטישת השירותים שלנו את העובדה שאנשים כן מגיעים, הם מתעניינים בהצעה המפורסמת, אבל בסופו של דבר הם לא קונים. כתוצאה מכך, הלקוח אומר לי שבאופן עקרוני הוא מרוצה מהפרסום, יש פניות, אבל הוא לא יכול להמשיך בה, שכן פניות אלו אינן מומרות להזמנות. כמובן, זה לא תחום האחריות שלנו, כמו משרד פרסוםאבל אנחנו סובלים בסוף. נראה שאנחנו עושים עבודה טובה, אבל הם לא יכולים לשלם לנו על זה.

לכן החלטתי לעזור קצת לכם לקוחות יקרים ולאלה שיהפכו להם. בשום פנים ואופן אני לא לוקח על עצמי את האחריות ללמד אותך איך למכור מוצרים או שירותים, אבל אני אתן לך כמה עצות. ואתה כבר רואה בעצמך איך הם מתאימים לך.

אני חושב שאף אחד לא יטען שהדרך הטובה ביותר להבין אם אתה רוצה לקנות משהו או לא היא אם תנסה אותו בחינם מראש.

אני רוצה לפרט כמה דרכים וטריקים כיצד תוכל לתת ללקוח לנצל את ההצעה שלך, כך שבהמשך יהיו לך סיבות משמעותיות יותר לסגור אותה למכירה.

אז בואו נתחיל:

1. מבחן השכרת סחורה

אם המוצר פשוט, הכל פשוט בשימוש ניסיון. אתה יכול לנסות מוצרים, לצפות בטלוויזיה לפני הקנייה.

אבל אם ההשפעה של השימוש במוצר שלך לא ברורה מיד?

למשל, קטנוע ג'ירו. מי יודע אם אני יכול לרכוב עליו או לא? האם יהיה לי נוח להסתובב עליו במשרד, או שהוא יצבור אבק בפינה לאחר הרכישה?

עכשיו, אם תתנו לי מוצר להשכרה לשבוע אז אוכל לקבל החלטה מושכלת לגבי הרכישה ואם ההחלטה שלי חיובית אז מובטח לי שלא אתאכזב מהקנייה (כמובן אם המוצר הוא באיכות גבוהה).

כדי להבטיח את חוזה השכירות חייב להיות רשמי. בהתחייבות, חתימה על הסכם ושאר דקויות משפטיות.

2. שלב ראשון חינם

אפשרות זו מתאימה יותר למתן שירותים. חלק את השירות שלך לשלבים פשוטים והצע לבצע אחד מהם בחינם.

סביר להניח שנתקלתם בשיטה הזו בעבר, גם אם לא חשבתם עליה במפורש. למשל יציאת המודד בקניית תקרות מתיחה. גם אם לא קנית תקרה מתיחה, אתה יודע שמודדים מגיעים בחינם. אז מדידת התקרה שלך היא השלב הראשון של הרכישה.

השיעור הראשון בחינם במועדוני ספורט הוא כבר כמעט סטנדרט. עכשיו זה מתסכל אם זה לא שם.

אבל תהיה זהיר. הצעד הראשון צריך להיות פשוט, לא מתחייב וללא השלכות על הלקוח. לדוגמה, חיתוך חצי פתח לקיר בטון עבור לקוח עשוי להיות לא הצעד הראשון הטוב ביותר.

3. תקופת הדגמה

שיטה זו מתאימה למי שגובה תשלום עבור זמן השימוש במוצר. זה כזה, אפשר לומר, עסקים מנויים. לדוגמה: טלוויזיה דיגיטלית, אינטרנט, מנוי לקולנוע מקוון.

במקרה זה, ברור שגישה להדגמה יכולה להיות פרק זמן מסוים שבמהלכו מוצע למשתמשים להשתמש במוצר בחינם. כמו כן, ניתן לספק גישה להדגמה באמצעות זיכוי סכום מסוים ליתרת הלקוח, אותו יוכל המשתמש להוציא על שירותי החברה.

4. הצג את התוצאה מראש

קשה להרגיש את התועלת בשירות בו התוצאה המושגת לאחר סיום כל העבודה חשובה. תסרוקת, סגנון חליפה, טפט חדש. איך תדעו מראש אם אחת מהרכישות המפורטות מתאימה לכם או לא? טכנולוגיות מודרניות מוכנות לעזור לנו. עכשיו אתה כבר יכול לראות על המסך אם תסרוקת כזו תתאים לך או איך הפנים של החדר שלך ישחק עם טפט בצבע אחר. יש תוכניות כאלה, ויש אפילו גרסאות מקוונות שלא דורשות מיומנויות רציניות כדי לשלוט בהן.

אגב, תיק עבודות יכול להיחשב גם כהזדמנות לתצוגה מקדימה של התוצאה מראש.

חלק מהספינה, חלק מהצוות או מעורבות זה הכל.

לא ניתן לנסות את כל המוצרים והשירותים או להציג תוצאות מראש. במקרים כאלה, מומלץ לגורואי שיווק לערב לקוחות בפעילות החברה, לשים אותם איתך באותו צד של המתרס.

5. בואו נשחק

משחקים פותרים היטב את משימת המעורבות. המשחק יכול להיות כל אחד: גם מקוון וגם לא מקוון. הסתר איזה פרס בעיר וערוך מסע קטן כדי למצוא אותו. אם אתם מוכרים תקרות, תנו ללקוחות שלכם לנסות לנחש את חומר התקרה באמצעות מגע. באופן כללי, מעוף הפאר לא צריך להיות מוגבל.

6. משחק עם פרס טוב - אפקט כפול

המשחקים נהדרים בפני עצמם. אבל אם אתה נותן ללקוחות את ההזדמנות לנצח פרס טוב, זה יהיה אפילו טוב יותר. אנשים מהמרים. חלקם במידה רבה יותר, חלקם במידה פחותה. השתמש בחוסר הטבע האנושי הזה לטובתך.

חידונים, תחרויות, הגרלות - הכל ילך. אתה יכול לשחק הנחה על המוצר, המוצר עצמו, רק חלק נושא משמעותי, למשל, משהו מ מכשירי חשמל ביתייםוכולי. והלו נאמנות ויחס טוב של לקוחות פוטנציאליים.

7. עובדים ביחד

תן ללקוח את האפשרות לקחת חלק בייצור הסחורה, שאותה הוא קונה בעצמו. העיקר שהפעולות שהלקוח יצטרך לבצע יהיו לא פולשניות, קלות לביצוע ולא מאוד אחראיות.

תנו, למשל, ללקוח בעצמו ללפף פקעת צמר גפן מתוק על מקל, לצייר עלה על צלחת מצוירת, להדק בורג בכיסא החדש שלו בעבודת יד. זה יהיה מעניין, וכבר קשה יותר לסרב לרכישה.

אבל העיקר לא להגזים ולא לגרום ללקוח לעבוד בשבילך. זה יהיה מוזר אם שטיפת המכוניות תציע ללקוח לעשות שעווה למכונית בעצמו. באופן כללי, אתה מבין.

8. גישה לסדנה

הראה ללקוחות איך אתה עובד. תראה את החדר, אדונים. תן לי הזדמנות לבדוק תהליך יצירתי, "עמוד על הנשמה".

טיולים למשרד או לייצור, חלונות שקופים גדולים - כל זה עובד. לא יכול לתת לאדם לבוא אליך פיזית? עזוב וירטואלית. התקינו מצלמות ושדרו אונליין - האפקט זהה.

ראינו איך בכמה חנויות רכב הם משדרים מ-rem. אזורים בחדר ההמתנה ללקוחות? זה באמת מגניב?

תן מומחיות - למד את הלקוח.

גוש המלצות זה טוב ממספר סיבות. ראשית, אתה מראה את המקצועיות שלך, כלומר אתה ממליץ על עצמך כמומחה בתחום זה. שנית, בתהליך האימון מתגלים הצרכים האמיתיים של הלקוח, שהוא אפילו לא חשב עליהם. שלישית, בהכרת הצרכים האמיתיים של הלקוח, אתה יודע לספק אותם ולהשאיר את הלקוח מרוצה, ולכן קבוע.

9. להעריך את מה שיש

מומחה - כלי טוב מאוד להגדלת חשיבותו וסמכותו בעיני הלקוח. אתה יכול לבדוק כמעט הכל. לכן, טכניקה זו יכולה להתאים לכל עסק.

ובכן, כמו שאומרים, אלוהים עצמו הורה להשתמש בטכניקה זו ברפואה. אבחון בריאות חינם והצעה לטיפול מיידי הם להיט. למרבה הצער, עכשיו יש הרבה דבש לא מאוד מצפוני. מוסדות המנצלים את הפחדים של אנשים לבריאותם ולחייהם, וממציאים מחלות "שמאליות" בעת אבחון, על מנת לגדל אדם ל"שלל". אבל זה רק מאשר את היעילות של השיטה המוצעת.

10. כיתת אמן

טכניקה זו מתאימה היטב למוצרים שעדיין אינם פופולריים במיוחד, ויש להראות לקהל היעד את היתרונות שניתן להשיג בשימוש במוצר חדש. בנוסף, במהלך כיתת האמן, יש סבירות גבוהה לרכישות ספונטניות מיידיות.

חשבו מה אתם יכולים ללמד את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. אגב, אתה לא צריך לעשות את זה בעצמך. שכור מורים מהימנים, אדונים במלאכתם. הלקוחות שלך יהיו מרוצים.

נכון לעכשיו, השוק נמצא בשלב כזה שכולם בעצם מוכרים את אותם מוצרים. במקרה זה, השירות וההנאה של הלקוח מהתקשורת איתך באים לידי ביטוי (בהנאה אני מתכוון למספר פרמטרים: אמון, הכרה במומחיות שלך, הבנת העניין שלך בפתרון בעיות, ידידותיות ואדיבות בתקשורת, וכו.).

אם אדם ישמח לתקשר איתך, אז הוא אפילו יהיה מוכן להעלים עין מהעובדה שהמחיר שלך יהיה מעט גבוה ממחיר השוק. ועל מה לדבר עם הלקוח, אם לא על המוצר?

התייעצו עם הלקוחות שלכם. עשו זאת בפירוט, ענו על התנגדותם והסרו את הספקות שלהם.

כדי להבין בדיוק איך זה עובד, דמיינו סיטואציה פשוטה. אתה קונה דגים בשוק (למי שצעיר יותר, תדמיין שאתה לוקח סלט בבית קפה), מבקש מהמוכר לתת לך את הדג הזה, והמוכר אומר: "אל תיקח את הדג הזה, הוא מעופש. עדיף לקחת את זה, הם הביאו אותו רק היום. וזה הכל. אתה כמעט כבר מאוהב באדם הזה. כל השאר הם רמאים ורמאים, אבל הנה מוכר ישר צלול, ועכשיו תקנה רק ממנו.

12. קטר טובין

אתה יכול להציע ללקוח משהו בחינם, ולאחר מכן להעמיס עליו בנוסף מוצרים ושירותים קשורים.

לדוגמה, בחנות מאפייה, הציעו ללקוח כוס תה. מארז פרוטה: שקית תה, 200 מ"ל. מים רותחים וכף סוכר. אבל איך לשתות תה במאפייה בלי עוגה טעימה? האם אתה מבין?

13. גרסה חינמית עם הגבלות

טכניקה זו משמשת שירותים מקוונים רבים. למשל, שאגב תוכלו לרכוש אצלנו. הם נותנים לך גרסה מוגבלת של המוצר עם תכונות בסיסיות. כאשר התכונות הבסיסיות כבר לא מספיקות לך, תצטרך לקנות פונקציונליות מתקדמת.

או, למשל, המודעות של אביטו. אתה יכול לתת מודעה בחינם ולהירגע. ואתה יכול לשלם עבור מיקום בתשלום ולהתבלט ממודעות אחרות. כמובן שבמקרה זה תמצא לעצמך קונה מהר יותר.

14. למשוך כמה, למכור לאחרים

במקרה זה, אני מציע לך "למכור את הקהל" שאתה יכול לאסוף.

מארחים אירוע? למכור שטחי מודעות ממומנים. או שאתה יכול להרוויח על מה שאתה מקבל בתהליך העבודה עם הקהל בחינם. החלפת ציוד ישן בהנחה בקניית חדש. בנוסף לעובדה שהפעולה עצמה מניעה אתכם לרכוש ציוד חדש, אתם למעשה מקבלים הרבה חלקי חילוף לתיקון ציוד במרכז השירות שלכם בחינם.

כורתים עצים? הכינו נסורת למילוי ארגזי חול של חיות מחמד או שורפים אותה לגחלים ברביקיו.

רעיונות יכולים להיות רבים.

סיכום

לפני הפעלת כל אחת מהשיטות המוצעות, חשב תחילה את האפקטיביות כך שהיא לא תהיה אובדת עצות.

חשוב לזכור ששימוש בכל אחד מהטריקים הללו אינו מבטיח לך מכירה. הן רק דרכים לארגן לקוח פוטנציאלילעובדה שהוא העדיף את ההצעה שלך, אבל הם לא יחליפו את העבודה של המוכרים שלך. לכן, אם מחלקת המכירות שלכם לא מוכנה לסגור בקשות מכירה נכנסות, אתם מסתכנים בשמיעת "תודה רבה" כאפקט של האירועים שנערכו, וזהו. מסכים, זו לא בדיוק התוצאה שאנחנו צריכים. תסיק את המסקנות שלך.

בהצלחה ובהצלחה בעסק שלך.