(!LANG: איך למשוך לקוחות לחברה מהאינטרנט. תזכורות קבועות של עצמך. לשחק עם פרס טוב זה אפקט כפול

שלום! במאמר זה, נספר לכם כיצד למשוך לקוחות ולהגדיל את המכירות, נכיר לכם את העקרונות של מיקוד לקוחות.

היום תלמדו:

1. מה המשמעות של "מיקוד לקוח"?
2. מהן הדרכים העיקריות למשוך לקוחות;
3. באילו ערוצי רכישה ניתן להשתמש.

הצלחת הפיתוח של כל פרויקט עסקי תלויה ישירות במספר הלקוחות. נושא משיכתם נותר העיקרי עבור כל מיזם שמעוניין בגידול יציב במכירות וברווח. כל השיטות והשיטות משמשות, דרכים שונותמתן מידע שעוזר לעניין קונים פוטנציאליים של המוצר.

התמצאות בלקוח

ריכוז לקוחות מובנת כמרכיב חשוב בכל עסק, שמטרתו למצוא דרכים לספק את הלקוחות ואת צרכיהם. זה עוזר להבטיח את הזרימה המלאה והקבועה ביותר, והגדלת המכירות.

במילים פשוטות, חברות מפנים את כל המשאבים ללימוד צרכי הצרכנים, והעיקרון "הלקוח תמיד צודק" מתגלם בפועל.

התמצאות בלקוח היא שיכולה לייעל פרויקט עסקי ולהגדיל את המחזור. לא מדובר רק בשיפור איכות השירות או דיוור ב-SMS עם מבצעי קידום מכירות. זה הרצון לרצות בכל דבר ולהפוך מבקר מזדמן ללקוח קבוע.

כללים בסיסיים של התמצאות בלקוח:

• כל הצוות צריך להיות קשוב למבקרים, לנסות לצפות את רצונותיהם;
• יש לפתח את ההתמצאות ללקוח בתוך החברה עצמה, מכוונת לעובדים;
• כל שינוי במגוון, בדגמים או בשינויים צריך להיות מוכתב רק על ידי הרצון להעניק לצרכנים את התועלת המרבית, ולא על ידי גחמותיהם של בעלי העסקים;
• השירות חייב להיות לפני דרישות המבקרים.

ארגון אוריינטציית הלקוח מתחיל מתוך החברה. לשם כך, ההנהלה יכולה לעודד מנהלי מכירות וצוות אחר עם בונוסים מזומנים עבור שירות באיכות גבוהה. השפעה טובהלתת הדרכות סדירות, שבהן מעובדים מצבי קונפליקט ותכונות של תקשורת עם לקוחות "בעייתיים".

עקרונות בסיסיים של מיקוד לקוח

1. יחס מצפוני לעבודה. כדי לענות על צרכי הלקוחות, יש להתייחס בחריצות לשירות של כל אדם ולהציע לו רק סחורה איכותית ואיכותית.
2. תשומת לב לכל דבר קטן. יש צורך לקחת בחשבון את הרגעים שעלולים לגרום לאי שביעות רצון או לגירוי, כדי לבטל ליקויים בעבודה של אנשי השירות.
3. לימוד צרכי הקונים. בנוסף ללימוד המשאלות והדרישות לסחורות, אתה יכול ליצור משוב. זה יעזור להבין האם הציפיות מהאיכות או המאפיינים של הפריט הנרכש היו מוצדקות.
4. עובדים לפני העקומה. כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים, יש צורך לבצע שירות באיכות גבוהה יותר ממה שהקונה הפוטנציאלי מצפה. לאחר שקיבל רגשות חיוביים, הוא בהחלט יחזור, ספר לחבריו על החברה.
5. רצון להבין את הצרכן. דרך טובה לעבוד על חולשות היא לשים את עצמך במקום לקוח פוטנציאלי. זה יעזור להבין: האם נוח לו לבצע רכישה, כיצד מוצעים לו סחורה באיכות גבוהה.

על החברה להבין מי נמצא במעגל הלקוחות הפוטנציאליים שלה, מה הם מצפים מהמוצר או השירות. יש צורך לבנות מערכות יחסים המבוססות על אמון והבנה הדדית. זה לא תמיד מועיל למיזם בשלבים הראשונים, אבל זה בהחלט יביא הכנסה מצוינת בעתיד.

הערוצים העיקריים למשיכת לקוחות

ערוצי גיוס לקוחות מתייחסים לדרכים שונות ליצירת קשר בין קונה למוכר. הם צריכים להיווצר על ידי היזם עצמו, שמעוניין להגדיל את ההכנסה. הוא יכול להשתמש בערוצים אקטיביים או פסיביים, להתאים אותם למאפיינים של סחורות או שירותים.

הערוצים הפעילים המעניינים ביותר למשיכת לקוחות:

זִכָּיוֹן

הערוץ כולל חלוקה מחדש של מכירות בין חברות שונות (יצרן ישיר ומוכר ביניים של סחורות).

בין ההיבטים החיוביים של ערוץ משיכה כזה:

• פרודוקטיביות גבוהה והשגת תוצאות בזמן קצר;
• נוכחותם של אנשי שיווק וצוות מיומנים שמבינים את המורכבות של פרסום, תצוגה או קידום של מותגים;
• חיסכון, המורכב בהיעדר הצורך של היצרן להעסיק עובדים כאלה, מבזבז זמן וכסף על מבצעים.

מכירות ישירות

במקרה זה, את הערוץ מחפש היזם עצמו, שבמהלך פגישה אישית מנסה לשכנע את הלקוח לקנות, לסגור עסקה. הוא נמצא בשימוש פעיל בשטח.

בעל היתרונות הבאים:

• המטרה היא להשיג תוצאה, כלומר מוצר או שירות שנמכרו;
• נותן פרודוקטיביות גבוהה, כי בפגישה אישית, סיכויי ההישג תוצאה חיוביתהרבה יותר גבוה.

מהחסרונות של ערוץ המכירה הישירה:

• עלויות גבוהות להכשרה והכשרה מתמדת של כוח אדם;
• קיומו של סיכון שהזמן המושקע על קונה פוטנציאלי לא ישתלם;
• מציאת גישה אינדיבידואלית לכל קונה, דבר שלוקח זמן.

שׁוּתָפוּת

ערוץ כזה כרוך בכריתת הסכם שיתוף פעולה בין שתי חברות או יזמים פרטיים. הוא נועד להחליף את קהל הלקוחות, להגדיל אותו ולעבד פלח גדול מהשוק.

לאיגוד כזה יש יתרונות:

• חיסכון בתקציב של מפעלים;
• השקה מהירה של פרויקטים ואפשרות לכיסוי גדול.

אבל עם שותפות, תמיד קיים סיכון לאובדן רווחים או חלק מקהל הלקוחות אם הצד השני הוטעה, או יפרש במפתיע מהפרויקט.

טלמרקטינג

ערוץ פופולרי ומוכר, המשמש באופן פעיל חברות מסחריות רבות. זה לא כרוך במכירות ישירות ובפגישות עם הלקוח. מנהלים מגבילים את עצמם לשיחת טלפון קטנה, שבה הם משמיעים את ההצעה, מדברים על היתרונות של המוצר.

יתרונות טלמרקטינג:

• ערוץ חסכוני למדי שלא כולל נסיעות לא פרודוקטיביות, אובדן זמן להסתובב בעיר;
• תקופה קצרה לפני השקת הערוץ.

מהנקודות השליליות:

• מינימום הזדמנויות להצגת מוצר;
• מספר קטן של מוצרים שניתן למכור בתנאים כאלה.

מה שנקרא "מפה לאוזן" תמיד היה הערוץ הטוב ביותר למשוך לקוחות חדשים. לקוחות מרוצים רבים לא רק חוזרים, אלא גם ממליצים ברצון על החברה או מוצריה למכרים, חברים ומפרסמים ביקורות באינטרנט.

היתרונות העיקריים של ערוץ כזה:

• חיסכון גדול בפרסום;
• יעילות משוב מבוססת על אמון בין חברים.

מבין החסרונות:

• הצורך למצוא יחס אישי לכל לקוח, הדורש מקצועיות מהצוות;
• משך קידום השיטה שאורך מספר חודשים ואף שנים.

זו תהיה טעות לא להשתמש בכל הערוצים במידה כזו או אחרת. יזמים מנוסים מתמרנים במיומנות את היתרונות של כל אחד, ומשיגים תוצאות טובות ומכירות.

דרכים למשוך לקוחות

בעת פתיחת עסק חדש, יש צורך לחפש צרכנים. בשלב זה, עליך להשתמש שיטות שונות, מה שיעזור להפוך את המותג או החנות למזוהים יותר.

ניתן להפיץ מידע בצורה פשוטה וזולה:

• פרסם מודעות במקומות עם התנועה הגדולה ביותר של קונים פוטנציאליים. שיטה זו מיועדת לצרכן שאין לו אינטרנט או לאנשים מבוגרים. הודעות צריכות להיות מקוריות ומושכות את העין.
• בקשו ממכרים וחברים להפיץ את הבשורה על החברה החדשה במעגל שלהם. זה יעזור לא רק למשוך את הלקוחות הראשונים, אלא גם ליצור תדמית חיובית מסוימת מהביקורות ולשפר את המוניטין.
• חלקו עלונים מעת לעת לעוברים ושבים ברחוב. תכסיס שיווקי טוב יהיה להחליף פלייר כזה בהנחה, כרטיס בונוס או מתנה קטנה. אפשר להעביר אותו למכרים או עמיתים לעבודה, מה שרק יגדיל את מעגל האנשים שיודעים על החברה או המותג.
• נצל את היתרונות של אפשרויות פרסום שונות באמצעות האינטרנט, הטלוויזיה או המדיה המודפסת. מאפשרויות זולות - שלטי חוצות צבעוניים, שלטים או באנרים.
• מצגות ללקוחות הראשונים.הנחה קטנה ברכישה לא תפגע בתקציב החברה, אך היא תמשוך תשומת לב בעזרת מפה לאוזן, תביא אורחים חדשים ותשתלם במהירות במחזור.

לעסקים חדשים, חשוב ליצור חיובי קודםרוֹשֶׁם. אם תבחר מיד להתמקד בלקוח מרוצה, החברה תבצר במהירות ובביטחון רב יותר את מעמדה בשוק.

לעסקים שרוצים להגדיל רווחים באמצעות מספר רב של קונים, משווקים מציעים מגוון רחב של דרכים מעניינות ויצירתיות:

• הדרך הנכונה להציג את המוצר שלך. עדיף לערב מומחי פריסה (סוחרים) שיעזרו להציג את המוצרים עם ה"פנים" שלהם, הם יקשטו את החלונות בצורה מקורית.
• תן ללקוחות את האפשרות לחסוך. זהו רצון נורמלי לרוב הצרכנים, ולכן מתנה קטנה בביקור הראשון או הרגיל תמשוך תשומת לב (שירות בונוס נוסף בסלון יופי, קוקטייל חינם ללקוחות בית קפה חדשים).
• הנפקת קופונים מוגבלים. דרך טובה לפרסם ולהגדיל מכירות. עם שירות איכותי, חלק מהמבקרים עם קופונים יישארו צרכנים קבועים.
• הנחות וכרטיסי הנחה ללקוחות קבועים. אפשרות זו עובדת היטב עם מערכת בונוסים מצטברת, ומגרה אותך לבצע רכישות של סחורות או שירותים במקום אחד.
• הגרלת פרסים יקרי ערך וקיום הגרלות. העלויות ישתלמו יותר על ידי משיכה מספר גדוללקוחות חדשים.
• עיצוב מקורי של כל השלטים. הם צריכים למשוך תשומת לב, להודיע ​​על מבצעים ולעורר גישה חיובית, ולהיזכר על ידי עוברי אורח מזדמנים.
• גולת הכותרת של השירות. דוגמה טובה- לפנק את הלקוחות בכוס קפה עם ממתק שעל עטיפתו מתואר לוגו המוסד.
• מראה יעיל. בכל חנות או סלון שרוצים למשוך לקוחות, תשומת הלב מוקדשת לא רק להצגת הסחורה או לשלט. מה שחשוב הוא הריח הנעים והבלתי מתבלט, המיקום הנוח של המדפים, רמת הארה וניקיון מדי הצוות.

ניתן לשלב שיטות כאלה, לשלב אותן ברצפים שונים. רק על ידי תזכורת מתמדת לגבי המותג שלך, תוכל להשיג עלייה בביקוש ולהגדיל את זרימת הלקוחות.

איך למשוך לקוחות במשבר

המשבר הפיננסי האחרון פגע בכיסם של צרכנים ברמות שונות. המכירות של מוצרים לא חיוניים צנחו בצורה ניכרת, ושירותים רבים אינם מבוקשים. על מנת לחסוך במשאבים וברצון ליצור אינטראקציה הדוקה יותר עם קונים פוטנציאליים, חברות רבות מגבירות את עבודתן באינטרנט.

במשבר, החיפוש אחר תשובה לשאלה "איך למשוך לקוחות חדשים?"הופך משימה עיקריתכל אנשי ההנהלה. בין ההתפתחויות האחרונות של משווקים שיעזרו במשבר, אנו יכולים להדגיש:

שימוש בפרסום באינטרנט

בזמן שפל כלכלי, באנרים מודפסים הופכים למותרות ואינם מביאים את הרווח הצפוי (והתפוצה עצמה מצטמצמת). שימוש במאמרים הקשריים או שימושיים עם קישורים ומידע מעניין ימשוך בצורה מושלמת את תשומת הלב למוצרים.

פיתוח אתר משלך

כאופציה כלכלית מצוינת, אתה יכול להשתמש. זה עובד טוב בעזרתו. מידע ראשי, קל יותר לתאר את ההיבטים החיוביים של שירות או מוצר, כדי לעורר את הרכישה שלו.

בעידן הטכנולוגיה, כל חברה שואפת. הוא יביא תוצאות נחמדות, אם מומחה מנוסה יעסוק במילוי וקידום. יש להקדיש תשומת לב רבה לאיכות העיצוב, הצגת חומרים יוצאת דופן, התאמת האתר למכשירים ניידים.

הגדלת מכירות אקטיביות

זוהי אפשרות טובה לגיוס לקוחות שיכולה להגביר את ההכנסה אם היא מתאימה. עדיף להזמין מומחה מיומן לתפקיד מנהל שיחות. הוא ינסה, בשיטות שונות, לשכנעו לכרות הסכם או עסקה, הוא יוכל להציג את הסחורה באור הטוב ביותר.

ניתן לעשות זאת לא רק בעזרת שיחות טלפון. אפשרות חדשה היא לשלוח מיילים ללקוחות עם הצעות או קופונים למכירה פומבית.

כדי להגביר את העניין ביצרן ובחברה בקרב משתמשי האינטרנט, יש להשתמש בשיטות יצירתיות ויוצאות דופן: לערוך תחרויות והגרלות של פרסים יקרי ערך, לייצר תוכן בהומור, לתת למנויים יותר רגשות חיוביים.

כיצד למשוך לקוחות חדשים באמצעות האינטרנט

מספר משתמשי האינטרנט הפעילים גדל במהירות מדי שנה. לכן, אין להתעלם מערוץ כל כך פשוט ומאוד יעיל למשיכת לקוחות לעסק שלכם. בגישה הנכונה היא תוכל להגיע למספר רב של צרכנים פוטנציאליים המתגוררים באזורים מרוחקים.

כפי שאמרנו, כל חברה מנסה להחזיק אתר משלה. כדי למשוך מבקרים, זה חייב להפוך לחלון ראווה אמיתי עם פריסה מושלמת, עיצוב מעניין והמשוב הנוח ביותר.

זה יכול לשמש כקטלוג מוצרים או כקטלוג מוצרים, לערוך סקרי מוצרים או מתנות.

הדרכים הטובות ביותר למשוך לקוחות לעסק באמצעות ה-World Wide Web מראות יותר ויותר יעילות יותר מאשר טכניקות השיווק הרגילות.

האפשרויות הפופולריות ביותר הזמינות לכל יזם:

• . זה על "להתפשט" טכניקות מודרניות. עדיף לערב מומחה שיווק שיבחר תוכן איכותי ויעזור להעלות את האתר במנוע החיפוש למקומות הראשונים.
• תחזוקת קבוצות וקהילות ברשתות חברתיות. אתרי בידור כמו Odnoklassniki או Vkontakte הם כבר מזמן פלטפורמת מסחר ופרסום מצוינת. משיכת לקוחות בעזרתם היא דרך זולה, אך יעילה מאוד. בחלק מהמקרים, הקבוצה מהווה תחליף מצוין לאתר, ומעניקה לצרכנים משוב מהיר ומידע מרבי על המוצר. אבל התוצאה תהיה רק ​​במילוי קבוע בתוכן טוב ומשמעותי, שמירה על פעילות בקהילה ברמה גבוהה.
• . דרך נוספת למשוך לקוחות באינטרנט, שמתבססת על חיפוש אחר ביטויים או מילים מסוימות. לעתים קרובות פונים אליו בשלבים הראשונים של "קידום". זה די יקר, אז עדיף להשתמש בשירותים של אנשי מקצוע כדי להקים פרסום קונטקסטואלי.
• . שיטת המשיכה היא הפצת מכתבים עם הצעה מסחרית או קידום מכירות לכתובות המייל של לקוחות פוטנציאליים. זהו ערוץ יעיל למדי שדורש כישורים מסוימים. לכן, עדיף להפקיד את הקמפיינים במייל בידי מומחה מנוסה שיודע למנוע את נפילת המיילים הפרסומיים הללו לספאם.
• פרסומת טיזר.הוא מוגדר עבור קבוצה מסוימת של צרכנים פוטנציאליים, מופיע ב חלקים שוניםלפקח. מציעה את שירותי החברה לאנשים המתעניינים בה ביותר.
• . השיטה החדשה תופסת תאוצה ומאפשרת למשוך לקוחות עם ביקורות וסקירות מעניינות בצורת סרטון. אתה יכול להשתמש בפרסום נסתר, להציע לבלוגרים מפורסמים או אנשי תקשורת "לשבח" מוצרים תמורת תשלום קטן.

אם אין ידע בתחום זה, ניתן להתייחס. באתרים מיוחדים תוכלו למצוא מומחים שתמורת תשלום מתון יסייעו במשיכת לקוחות. במשבר, קידום המותג דרך האינטרנט הוא שיכול לתת את האחוז הגדול ביותר של צרכנים חדשים במינימום השקעה.

טעויות המעכבות גיוס לקוחות

עסקים רבים מוציאים סכומי כסף עצומים על גיוס לקוחות חדשים, אך מתלוננים על תשואות נמוכות והיעדר תוצאות רצויות.

על ידי לימוד עקרונות הפעולה והתחזוקה שלהם, ניתן לזהות מספר שגיאות אופייניות:

• אין דיוקן ברור של צרכן הסחורות או השירותים. חברה מצליחה תמיד אוספת ומנתחת מידע על לקוחות. זה עוזר ליצור מודעות ומבצעים המכוונים לנישה ספציפית.
• הצוות אינו מתוודע לשיטות אופטימיזציה חדשות עבור הלקוח, אינו משתתף בהדרכות מיוחדות. תוכניות מעניינות בצורה של סמינרים מקוונים מוצגות לעתים קרובות באינטרנט, ו פסיכולוגים מנוסיםיכול לעזור בארגון הדרכה.
• בשימוש מעט שיטות. ההנהלה חייבת לתמרן במיומנות את כל השיטות הזמינות כדי למשוך לקוחות חדשים. ניתן לשלב במקביל פרסום פעיל באינטרנט ולחלק פליירים לעוברים ושבים, לערוך ציורי פרסים בחנות ולהעלות סרטונים בערוץ משלכם.
• אין ספציפי הצעת החלפה, שיבדיל לטובה את המותג והמוצרים על רקע מתחרים אחרים. זה אמור להסביר את כל היתרונות של המוצר, תכונות היצרן והתועלת לקונה.
• מנהלים לא מכירים את הטכניקות של קריאות קרה, הם לא יודעים לספק מידע בצורה הרווחית והמלאה ביותר.

בקשר עם

חברים לכיתה

מהמאמר הזה תלמדו:

• מהם הכיוונים במשיכת לקוחות
• מהן הדרכים הנפוצות למשוך לקוחות
• מה אתה צריך לעשות כדי למשוך לקוחות במשבר
• אילו דרכים יוצאות דופן למשוך לקוחות ניתן ליישם בפועל
• אילו טעויות נעשות לעתים קרובות בעת משיכת לקוחות

לקוחות הם המפתח להצלחתו של כל עסק. מהירות הפיתוח העסקי והגידול ברווח תלויה בכמה אנשים מתעניינים במוצר או בשירות שלך. לכן, מומחים מחפשים וממציאים דרכים שונות למשוך לקוחות במשך זמן רב. חלקם, מסורתיים יותר, מוכרים לרוב אנשי העסקים, וחלקם רק מתחילים להיכנס לתרגול. במאמר זה ניסינו לכסות את הכל דרכים אפשריותלמשוך לקוחות חדשים ולתאר את התכונות שלהם.

דרכים למשוך לקוחות: ושלושה תחומים עיקריים

משיכת קונים יכולה להיעשות במספר דרכים, שבדרך כלל מחולקות לשלוש קבוצות. הקבוצה הראשונה - טכניקות אקטיביות המבוססות על פעילות תכליתית של החברה; השני הוא פסיבי, שמשמעותו יצירת התנאים המוקדמים לבוא הלקוח לחברה; השלישי משולב, המשלב את התכונות של הקודמים.

גיוס לקוחות פעיל

שיטות כאלה למשיכת לקוחות לחברה מבוססות על עבודתם של עובדים המבצעים פעילות פרסום אקטיבית.

לשם כך הם אוספים מאגרי מידע של אנשים שמסיבה זו או אחרת מוגדרים כ לקוחות פוטנציאלים. באופן אישי או בטלפון נמסר לאנשים אלו מידע על החברה, מוצעים שירותים שונים וכו'.

על מנת שעובדים ימשכו קונים בהצלחה, עליהם להיות טובים באמנות התקשורת, כמו גם להיות בעלי הבנה מקיפה של החברה שלהם. כדי לשפר את יעילות העבודה, עובדים לרוב נשלחים לקורסים, עורכים מבחנים שונים ומעודדים אותם.

שיטות אקטיביות למשיכת לקוחות משמשות בכל מקום על ידי חברות עם פרופילים שונים. סוג זה של פרסום ביסס את עצמו כמביא תוצאה מסוימת. עם זאת, צצות שיטות משיכה חדשות, שהשפעתן לעיתים גבוהה בהרבה, למשל שיווק באינטרנט.

גיוס לקוחות פסיבי

קבוצה זו כוללת דרכים למשוך לקוחות פוטנציאליים שבהם המוכרים אינם ממלאים תפקיד מוביל. זה כולל כמעט את כל סוגי הפרסום, כולל באינטרנט.

פרסום מקוון כולל מספר דרכים - פרסום קונטקסטואלי, קידום במנועי חיפוש, רשתות חברתיות וכו'. ועם הכנסה נכונה של שיטות פרסום כאלה לפרקטיקה של חברה, התוצאות לפעמים פשוט מהממות.

קשה לדמיין שעסק מתפתח באופן פעיל ללא שימוש בכל אמצעי פרסום. עם זאת, ברוסיה מתרחשים מקרים כאלה.

אנחנו יכולים רק לומר באופן חד משמעי שזה בהחלט אפשרי למשוך את תשומת הלב של אנשים מבלי להשתמש בעבודתם של המוכרים. הרבה יותר רציונלי לקדם מספר סחורות ושירותים בדרכים אחרות. ועבור חנויות מקוונות, למשל, בדרך כלל קשה למצוא דרכים מתאימות למשוך לקוחות באופן פעיל.

גיוס לקוחות משולבים

התרגול מראה שעדיף לשלב דרכים אקטיביות ופסיביות למשיכת לקוחות חדשים. וגם אם שיטות אקטיביות עובדות בצורה די פרודוקטיבית, יצירת אתר לעולם לא תפגע בתדמית החברה.

אם כי, כמובן, יש לגשת בחוכמה ליצירת האתר. האתר לא יפעל ככרטיס ביקור, אשר בקיומו מודיע לאדם אליו הוא נמסר, את כיוון הפעילות ומספר הטלפון של החברה. אם האתר עשוי באיכות ירודה וללא התחשבות בפרטים הספציפיים של פרסום מקוון, הנוכחות בו תהיה מינימלית, והיעילות של משיכת לקוחות תהיה פשוט אפסית. משתמשים רשת גלובליתרגילים לתוכן איכותי וביצוע מקצועי של אתרים של חברות גדולות ומצליחות. לכן, כדי ששיטת גיוס הלקוחות דרך האתר תעבוד, תצטרכו לעמוד בדרישות גבוהות.

ברור שאותן שיטות בשימוש שונה יתנו אפקט שונה. מוכר מקצועי ומוכשר תמיד ימשוך לקוחות נוספים, כמו גם אתר יפה ואיכותי. אפשר לומר שכל דרך למשוך לקוחות יכולה לאכזב אותך, או אולי לשמח אותך.

הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות

1. פִּרסוּם.כאן אנחנו מדברים על השיטות הנפוצות ביותר למשיכת קונים. באופן מסורתי, חברות מפרסמות את הפרסומות שלהן בתקשורת. הפרסום בערוצי הטלוויזיה והרדיו ממשיך להראות אפקטיביות רבה, במיוחד אם הוא נוצר בצורה מקצועית. השפעה קטנה בהרבה מודגמת על ידי פרסום בעיתונים ובעזרת מוצרים מודפסים. העניין של הקהל במסרים מהסוג הזה הוא מינימלי. מתעלמים מפרסומות בעיתונים, ועלונים נזרקים לרוב לפח. האינטרנט הוא אחד מהערוצים החדשים – וללא ספק יעילים – להפצת פרסום. לצד הפרסום בטלוויזיה וברדיו, הופך ערוץ הקידום הזה לאחד המרכזיים שבהם במאה ה-21.
2. שלטי חוצות.דרכים למשוך לקוחות באמצעות פרסום חוצות יכולות להיות פרודוקטיביות מאוד אם תבחר את המיקום הנכון ואת התוכן הסמנטי. קודם כל, שלט החוצות צריך לציין את הכיוון לחנות, כאילו מזכיר את קיומה. ניתן לציין באיזה מרכז קניות, באיזו קומה הוא ממוקם. אם אנחנו מדברים על מידע על שלט חוצות, לרוב אלו תמונות. מוצרים פופולרייםכמו גם הנחות ומבצעים. במילה אחת, כדאי להעדיף את המידע שהכי משפיע על האינטרסים של קונה פוטנציאלי.
3. מתן הנחה על מוצר.אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך תשומת לב. ה"פיתיון" במקרה זה הוא הפחתת עלות הסחורה, שבזכותה הקונה יכול לחסוך הרבה. מכיוון שרוב הקונים שמים לב למחיר המוצר, הנחות תמיד מגדילות את מספר הרכישות. נעשה שימוש גם בהפחתת מחיר סמלית (תגי מחיר עם המספרים 99, 999, הנותנים רושם של רכישה משתלמת).
4. התארגנות בנקודת המכירה של הפעולה.חנויות רבות משתמשות בדרכים למשוך לקוחות פוטנציאליים באמצעות מבצעים. זו יכולה להיות הפחתת מחיר גלובלית לקבוצת סחורה מסוימת, מבצעים כמו "קנה מוצר וקבל מוצר שני בחינם", מתנות בסכום קנייה מסוים וכו'. מבצעים מכוונים למשוך זרם מבקרים לחנות , שכן הם מספקים להם הטבות של ממש בדמות רכישה נוספת. לפעמים הרצון לקבל משהו בחינם הוא כל כך חזק שאנשים קונים בשביל זה סחורה שלא השתמשו בה בעבר.
5. חלוקת פליירים.שיטה זו עוזרת להפיץ מידע על מבצע ולעודד לקוחות פוטנציאליים נוספים להשתתף בו. לשם כך נוצרים עלונים צבעוניים המספרים על התנאים לקבלת מתנות או בונוסים בתקופת המבצע. לצורך חלוקת פליירים, חברות משתמשות בשירותיהם של יזמים שמחלקים אותם לעוברים ושבים. היזמים יכולים לדבר טקסט מיוחד או להתלבש בתלבושות התואמות את נושא הפעולה.
6. הצגת המוצר שלך והיתרונות שלו.שיטה זו למשיכת לקוחות חדשים מבוססת על היכרות אישית של קונים פוטנציאליים עם יתרונות המוצר. כאן עובד כאן הביטוי "עדיף לראות פעם אחת מאשר לשמוע מאה פעמים". אם, על ידי הדגמה פומבית של האיכויות של פריט, אנשים ישתכנעו בשימושיות שלו, יש סיכוי גבוה יותר שהם ירכשו אותו בעתיד.
7. הוזלת מחיר מתוכננת.זהו אחד מהסוגים הסטנדרטיים של מבצעים מושכי תשומת לב שחברות מסדרות להזכיר לעצמן מעת לעת.
8. עריכת תערוכות או מצגות שונות.שיטה זו רלוונטית במיוחד לאותן חברות שלקוחותיהן הם חברות שונות. על ידי הזמנת נציגי משרדים עימם תרצו ליצור קשרים, תוכלו להדגים להם את המוצר שלכם מצד חיובי ולהניח את הבסיס לשיתוף פעולה.
9. הפצת הצעות מסחריות שונותניתן לכנות גם נוהג תדיר של חברות בתחום ה-b2b. טקסט כתוב היטב של הצעה מסחרית צריך לציין באופן ברור ותמציתי מידע על התנאים והיתרונות של שיתוף פעולה אפשרי.
10. יצירת משלך בסיס לקוחות תוך התחשבות במאפיינים השונים של הלקוחות. הודות לכך, אתה יכול לקבוע את הקהל של מבצע מסוים או הצעה ולקבל השפעה מקסימליתממידע מופץ דרך שיחות ודיוור.
11. שיחות קרות.ישנן דרכים למשוך לקוחות לחברה על בסיס אינטראקציה ישירה. במקרה זה, עובד בחברה מתקשר למאגר מסוים של קונים פוטנציאליים לפי "תסריט" (תרחיש). ה"תסריט" צריך להכיל מידע על התנאים וההגבלות של הצעה מסוימת. מטרת הקריאות היא לעורר את הרצון של האדם לקחת חלק בפעולה.
12. רשתות חברתיות.עבור חברות, הדרכים למשוך לקוחות באינטרנט מעוררות עניין במיוחד. הרשתות החברתיות מספקות בסיס עצום של לקוחות פוטנציאליים שמוכנים לתפוס מידע בצורות שונות. בהתאם למאפיינים של קהל הפרסום, אתה יכול להעדיף את הרשתות החברתיות VKontakte, Odnoklassniki, Instagram או אחרות. כאן זה די ריאלי לקבוע את הנמענים המבטיחים ביותר של מסר פרסומי וליצור איזה ניוזלטר מעניין או להפיץ מוצר פרסומי.
13. שיתוף פעולה עם חברות אחרות.איחוד כוחות עם חברה אחרת יכול לעזור להגביר את האפקטיביות של מאמצי גיוס הלקוחות שלך. כדי ששיתוף הפעולה יהיה רווחי, צריך לבחור את השותף הנכון. כדי להשתמש בשיטה זו, זהה תעשיות קשורות שיש להן קהל פוטנציאלי דומה לשלך. מבין החברות שאתם מכירים המשתייכות לענפים אלו, כדאי לבחור בחברות שאינן מספקות את אותם שירותים. שימו לב גם לקנה המידה של העסק: על מנת ששיתוף הפעולה יצליח, החברות חייבות להשתייך לאותה "קטגוריית משקל" בערך. השלב האחרון הוא לבדוק את המוניטין של החברה. הצעת ברית מיועדת רק לשחקנים מוכחים בשוק. אז אתה יכול לסמוך על גיוס יעילקונים.
14. זִכָּיוֹן.דרכים למשוך לקוחות חדשים יכולות להתבסס על כניסה לשווקים חדשים. גם אם אתה לא מתכוון לפתוח חנות משלך, מכירת סחורות באזורים אחרים באמצעות מתווך יכולה לשאת פרי.
15. ייצוג פתוח.בדרך זו של משיכת לקוחות, מדובר גם על שימוש בשווקים של ערים אחרות ואפילו מדינות. יתרה מכך, המכירות צריכות להיות ישירות: משלוח, אפילו מהיר מאוד, אף פעם לא נותן רווח כמו חנות. במיוחד היתרונות של פתיחת קומות מסחר חדשות חשובים בתחום המסחר הסיטונאי. אתה יכול להתחיל בקטן - חנות אחת, שבה הכי הרבה סחורה חמה. חשוב לא לטעות בבחירת השוק. נתח את עלות השכירות בקרבת מקום הסדרים, בדוק את השוק כוח עבודה. זה יעזור לך עם מינימום השקעהלהתחיל להרחיב את העסק שלך.
16. מוצר מידע.רוב דרכים יעילותמשיכת לקוחות קשורה למידע הנכון, המוצג בצורה מסוימת לקונים. המשימה שלך היא לשכנע אנשים באמינות שלך ובאיכות המוצר שלך. רמת האמון של האנשים שמקבלים את המידע שלך צריכה לעלות. ניתן להעביר מידע בסמינרים ומפגשים שונים.
17. יצירת ספר.ישנן שיטות המבוססות על יצירת תדמית של מומחה. לשם כך תוכלו להשתתף באירועים מקצועיים שונים, לארגן מפגשים עם התקשורת וכמובן לכתוב ספרים. עצם הפעולה של הוצאת ספר עסקי בשמך מגדילה מאוד את האמינות שלך, שהיא אחד המפתחות למשיכת לקוחות.
18. צור אתר משלךהוא שלב חובה בקמפיין פרסומי באינטרנט. הגיוני ליצור רק אתר איכותי, ואם אין מספיק משאבים לכך, שיטה זו יכולה לעבוד ברשתות חברתיות. כעת גם החברה הרצינית ביותר יכולה למצוא את הקהל שלה באחת הרשתות החברתיות ולמשוך אליה לקוחות.
19. קידום SEO- אחת מדרכי הקידום העיקריות באינטרנט. יחד עם פרסום הקשרי, הוא מראה יעילות רבה. כמובן ששיטה זו מצריכה השקעות, כי התחרות די גבוהה, ותצטרכו להתחרות באתרים אחרים על המקומות הראשונים בדפי מנועי החיפוש. עם זאת, אם העבודה הזו תבוצע, גיוס הלקוחות ימשיך באופן אוטומטי.
20. חלוקת כרטיסי הנחה, המרמז על האפשרות לחסוך ברכישות הבאות. זה יכול להיות הנחה קבועה או מערכת בונוסים. דרכים אלו למשיכת לקוחות, המבוססות על ההטבות המובטחות, פועלות כמעט ללא רבב. כיום, כרטיסים מחנויות שונות תפסו את מקומם היטב בארנקים של הקונים. אנשים שמחים ללכת לחנות מסוימת, בידיעה שבכל קנייה הם מפחיתים את העלות של החנות הבאה.
21. פנקו את הלקוחות הנאמנים שלכם.זה נכון במיוחד עבור מסעדות, סלון וסוגים דומים של עסקים. אם אדם בחר במודע את הממסד שלך, השתמש בדרכים שונות כדי להדגיש את היחס הידידותי שלך אליו. אנשים אוהבים תשומת לב וזה יכול להשפיע על גיוס לקוחות.
22. יצירת הצעת מכר ייחודית (USP).שיטת משיכה זו נועדה לענות על השאלה של הלקוחות מדוע כדאי להם לבחור בך מבין כל מגוון החברות הקשורות. ה-USP צריך לתאר בצורה ברורה והגיונית את היתרונות שלך על פני השאר. כדי ליצור USP, תסתכל על העסק שלך מבחוץ כדי להבין בדיוק אילו תכונות יכולות "לחבר" קונים בו. בחר את היתרונות המשמעותיים והבולטים ביותר שיכולים להפוך לבסיס למשיכת לקוחות באמצעות USP.
23. עשה רושם חיובי על הלקוח.דרכים רבות למשוך לקוחות לחברה מבוססות על יצירת רגשות מסוימים אצל קונים פוטנציאליים. הכל יכול למלא תפקיד ביצירת תדמית חיובית - מעיצוב שלט החנות ועד לאופן פריסת הסחורה. כמובן שיש לשים לב לאדיבות ולכשירות של הצוות. מבקר בחנות צריך להיות מרוצה להיות שם, קל לנווט בין הסחורה, ובמקרה כזה - לקבל במהירות עזרה מוסמכת מעובד.
24. "סקריפטים" למנהלים.שיטה זו למשיכת קונים יכולה לעבוד היטב אם תשקיעו הרבה מאמץ. נדיר להמציא את ה"תסריט" המושלם בפעם הראשונה, שבה כל שיחה תסתיים ברכישה. נצטרך לפתח מספר אפשרויות ל"תסריט" עבור אפשרויות שונותפיתוח השיחה, ובעתיד לעקוב אחר יעילותם. לא יהיה מיותר לנתח כיצד כל אחד מהעובדים מתקשר עם הלקוחות ולהצביע בפניו על טעויות ברורות. כדאי לשים לב לכישוריו של כל "איש מכירות", שכן שיטה זו למשיכת קונים נשענת בדיוק על יכולתם לדבר.
25. מערכת הנעת עובדים.מעניין שיש דרכים למשוך לקוחות באמצעות עובדים. אנחנו מתחילים מהעובדה שהמוטיבציה של העובדים משפיעה ישירות על תוצאות עבודתם. אם למשל שכרו של "מוכר" תלוי במספר המכירות או בצ'ק הממוצע, הוא ינסה למקסם את המדדים הללו. יש גם דרכים לא חומריות להנעה, למשל באמצעות תחרות. כאן אנחנו משחקים על הרצון של העובד להתבלט בין היתר ולהפגין את המקצועיות שלו. נסו להשפיע על האווירה בצוות בכללותו, תוך יצירת רצון לפעול לטובת מטרה משותפת.
26. הגבלת תוקף ההצעה שלך.כאשר אתה משתמש במבצעים ומבצעים כדי למשוך לקוחות, תמיד חייב להיות להם משך זמן מוגבל. ללא מגבלות זמן, שום פעולה לא תביא רווח רב, כי לאדם תהיה הזדמנות לדחות את הרכישה עד מאוחר יותר.
27. הפצת גרסאות בדיקה של המוצר.דרך נוספת למשוך לקוחות היא בעזרת שותפים. אם לא ניתן ליצור שיתוף פעולה מיידי, הציעו לארגן מכירות ניסיון. תן אצווה קטנה של סחורות למכירה כדי לבדוק את רמת הביקוש של קונים פוטנציאליים. העיקר ליצור תנאים נוחים לבן הזוג כדי שלא ידאג מכישלון אפשרי.
28. הצעה בנוסף למוצר הנרכש של כל אביזר.מתנות, על אחת כמה וכמה מתאימות לרכישה, הן אחת מהן דרכים טובות יותרלמשוך קונים. זה צריך להיות דבר קטן אך שימושי - למשל, מארז, מעמד או פריט מוצר קשור אחר.
29. המלצות.יש גם דרכים למשוך לקוחות חדשים באמצעות לקוחות קיימים. תדמית החברה נהנית תמיד מביקורות חיוביות, שניתן לפרסם באתרים מיוחדים, בקבוצה שלך ברשת חברתית, או פשוט להעביר אל אוראלי. הניסיון של מי שכבר השתמש במוצר או שירות הוא אחד מהחווית ביותר טיעונים חזקים. המשימה שלך היא לספק שירותים איכותיים כדי שלצרכנים יהיה מה לספר, ולבקש מהם תמיד לעשות זאת.
30. מתן ערבות.לקונים יש תמיד אמון רב בחברה שמוכנה להיות אחראית על איכות הסחורה שלה ולפצות על הפגם בדרך זו או אחרת (החזר כספי, החלפה וכו').
31. פרסום קונטקסטואלי, בשל כיסוי הקהל הרחב שלה, נחשבת לאחת הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות. היתרון שלו על פני שיטות פרסום אחרות באינטרנט הוא שהוא מתחיל לעבוד מיד לאחר ההשקה. אתה יכול לעסוק בקידום SEO של האתר במשך זמן רב, או שאתה יכול פשוט להשיק פרסום קונטקסטואלי, ואנשים שיכניסו שאילתה מתאימה למנוע החיפוש יראו אותה. שיטה זו למשיכת לקוחות היא מהאופטימלית ביותר מבחינת מחיר ואיכות.
32. פרסומת טיזר.היתרון של שיטת משיכה זו הוא בחירה ראשונית של אתרים מתאימים. הטיזר יתפרסם באתרים שהמבקרים בהם הם הלקוחות הפוטנציאליים שלך מסיבה זו או אחרת. במקרה זה, ההימור מופעל בחירה נכונהקהל. פרסום כזה יכול למעשה למשוך תשומת לב לעצמו בעזרת תמונה בהירה או אנימציה. העיקר לא להגזים ולא לגרום לדחייה בקרב הקהל. עם התפשטות הפרסום האגרסיבי באינטרנט, ההתייחסות אליו נעשית שלילית יותר ויותר.
33. שינויים קבועים.ייתכן שלדרכים למשוך לקוחות לחברה אין שום קשר לפרסום. זכור כי האינטרס של הקונים תלוי ישירות באיכות המוצרים והשירותים שלך. עסק לא יכול להיות מושלם, אבל אתה יכול לשפר את החברה שלך וזה יגיד עליך יותר מכל פרסומת. ניתן למשוך לקוחות, למשל, על ידי הרחבת מגוון השירותים, שימוש בטכנולוגיות חדשות וכו'.

מהן הדרכים למשוך לקוחות במשבר

1. הפצת דיוור ישיר.

התפשטות השיטה הזו למשיכת קונים קשורה לירידה באפקטיביות של יידוע באמצעות שיחות. יותר מדי חברות משתמשות בשיטת קריאת מסד הנתונים. בחיפוש אחר דרך חדשה להפיץ מידע על החברה שלהם, אנשי עסקים פונים לדיוור ישיר.

1. כתבה פרסומית במגזין.

"כל דבר חדש הוא ישן שנשכח היטב" - ניתן לומר זאת על פרסום מודרני במדיה המודפסת. בְּ השנים האחרונותאנחנו רגילים למשוך תשומת לב באמצעות תמונות חזותיות, אבל התרגול מראה שמידע בצורת טקסט עדיין יעיל. לכן, מאמרי פרסום מתחילים להיות בשימוש פעיל שוב.

1. פרסום ב מנועי חיפוש("Yandex.Direct", גוגל.אדוורדס, התחיל).

בעת משבר, השיטות בהן משתמשות חברות למשיכת לקוחות צריכות להיות שונות לא רק ביעילות, אלא גם במחיר מקובל. במובן זה, לפרסום קונטקסטואלי יש מספר יתרונות:

1. יצירת טקסטים מכירתיים לאתרי אינטרנט.

דרכים למשוך לקוחות באינטרנט דרך אתר אינטרנט או קבוצה ברשת חברתית מחייבות תשומת - לב מיוחדתלתוכן. איכות הטקסטים שפורסמו שם היא כוח מניעמכירות. העבודה עליהם צריכה להיות דו-צדדית: ראשית, הטקסט אמור להשפיע על הקונים, ושנית, הוא צריך להיות אינדקס נכון על ידי מנועי החיפוש.

1. מתנה ללקוח עבור הרכישה.

גם בעתות משבר, שיטה זו למשיכת לקוחות אינה מאבדת מהרלוונטיות שלה. כמובן שכדאי להתאים את שווי המתנה לגודל הרכישה, כדי לא לגרור הפסדים. עדיף אם המתנה לא רק תשמח את הלקוח, אלא גם תוביל לרכישות נוספות. לדוגמה, תעודה עבור שירות חדשנועד למשוך אליו תשומת לב, כדי שבעתיד אדם יבוא על זה בעצמו.

משיכת לקוחות באמצעות מתנות:

חשוב להבין שאיכות המתנה לא צריכה לאכזב, כי אז השיטה הזו של משיכת לקוחות לא תעבוד. המתנה צריכה לתת רגשות חיוביים, אשר יתרחבו גם לתדמית החברה.

1. ביצוע סקרי לקוחות.

אם אתה רוצה לדעת מה הלקוחות צריכים, שאל אותם בעצמך! אם תערכו סקר בקרב קבוצת לקוחות קבועים אילו שירותים הם היו רוצים לקבל, באילו ליקויים הם מבחינים בשירות וכדומה, תוכלו לזהות בבירור את הדרך קדימה. גם הדרכים היעילות ביותר למשוך לקוחות לא יעזרו אם הקונים לא יהיו מרוצים בסופו של דבר. לכן, לצד הפרסום, חשוב מאוד לפתח את איכות המוצר או השירות עצמו לכיוון שמכתיב הביקוש.

1. יידוע הלקוח על אספקה ​​או זמינות של סחורה.

זה לא רק לדבר על מוצר חדש או על החברה שלך בכללותה, אלא לתת לאנשים את ההזדמנות לנסות את זה בעצמם. כמובן, פריטים בחינם, טעימות ומבצעים דומים יעלו כסף. אבל שיטות כאלה למשיכת לקוחות בדרך כלל נותנות תוצאה ששווה את הכסף שהוצא. חשוב שבמתן האפשרות להתנסות תוכלו לעניין את מי שלא היה מגיע סתם כך לחנות.

1. אנו מארגנים משלוח חינם.

הדרכים למשוך לקוחות לחברה מבוססות לרוב על הצעת ההטבות. אנשים נוטים לבחור מוצרים בהנחה, כמו גם לתת עדיפות לארגונים עם משלוח חינם. זה נותן לקונה תחושה שהוא חסך ועשה מציאה.

דרכים מודרניות למשוך לקוחות שבאמת עובדות

השיטות המסורתיות למשיכת לקוחות חדשים, שנדונו לעיל, מאבדות מיעילותן עם הזמן. עם תחרות רבה בשוק, קשה להקדים חברות גדולות ומנוסות יותר המשתמשות באותן שיטות פרסום כמוהן. כדי למשוך את תשומת הלב של קונים מפונקים, אתה צריך להשתמש חדש, דרכים לא סטנדרטיותמושך אנשים.

Gamification

מוצר הקידום במקרה זה הוא האפליקציה. אתה מציע ללקוחות פוטנציאליים משחק מעניין בו הם יכולים גם להרוויח כמה בונוסים על קניות בחנות שלך. בדרך זו, אתה מפיץ מידע על עצמך על ידי שליחתו אל צורת משחק, ולהכין את הקרקע לרכישות נוספות.

תזכורת קבועה לעצמך

ידוע שאנשים נוטים לבחור בחברות מוכרות. שם או תמונה ידועים יוצרים תחושת ביטחון ברכישה. דרך זו למשוך קונים היא להבטיח שאנשים יתקלו כל הזמן באזכור של החברה שלך, למשל בצורת באנרים או שלטים.

סוציאליזציה של מותג

דרכים למשוך לקוחות לחברה יכולות להתבסס על תחושת תרומה למטרה טובה. לפעמים נעים לאנשים לבצע רכישות, בידיעה שהחנות מעבירה חלק מהרווח, למשל, לבית יתומים. הימור על הרצון להשתתף במשהו טוב עובד לרוב, ואנשים מעדיפים חברה כזו. כמו כן, חברות רבות מושכות לקוחות על ידי הצגת מוצרי "צדקה" ומבצעים מיוחדים.

בלוג משלו

שיטה זו כבר אומצה על ידי חברות רבות. עם זאת, לא כולם מבינים את הפרטים של איך בלוג עובד. כמובן, זה צריך לפרסם את החברה שלך, אבל הפרסום יעבוד ביעילות רק אם הבלוג מעניין לקריאה. עליך לוודא שלקוחות פוטנציאליים יעריכו את התועלת של החומרים שאתה מפרסם, לבקר בבלוג באופן קבוע, ואז תיצור תדמית חיובית של העסק שלך.

שירות ייחודי

אחת המטרות העיקריות של הפרסום היא להראות מדוע החברה שלך טובה יותר מאחרות. וכדי להתבלט על פני המתחרים שלך, אתה יכול לספק שירותים כל כך שימושיים שעדיין אין להם. השירות צריך להיות תוספת משמעותית באמת למה שהקונים מגיעים אליכם. הדרכים למשוך לקוחות בולטות במקוריותן: למשל, במשרד תיווך אחד שימש סיוע ברילוקיישן כשירות ייחודי. מטבע הדברים, בבחירת סייעת במציאת דירה, הלקוחות לא יכלו שלא לשים לב לנסיבות אלו, והחברה ציינה עלייה גדולה ברווחים.

מאחורי כל הון גדול מסתתר פשע.

הונורה דה בלזק

נניח שאתה ייסדת חברה חדשה. מאיפה להשיג לקוחות? אתה יכול ליישם אסטרטגיה לינארית - לחבר לקוח לסחר חליפין, להרכיב תיק עבודות, ליצור אסטרטגיות ולאט אבל בטוח לצמוח ב-30% בשנה.

אבל מה אם השאיפה שלך היא צמיחה נפיצה? האם אפשר לרמות? מצאנו 20 דוגמאות מעוררות השראה של סטארטאפים בתקליטור שהצליחו בעסק כמו גיוס לקוחות . כמובן, זה לא נראה כמו פשע, אבל זה חמוד :) אנו מקווים שהסיפורים האלה ידרבנו את היצירתיות שלך.

...עסקים מתנסים לעתים קרובות בדרכים להשיג לקוחות חדשים ולשפר יצירת לידים. לפעמים זה יוצא מעניין :) אנחנו רק רוצים שכמה שיותר אנשים ישתמשו במוצר שלנו!

אם יש לך עסק, כנראה שאתה גם מחפש כל הזמן דרכים למשוך לקוחות חדשים ולקחת את החברה שלך לשלב הבא. דרג את אלה.

1. חיקו עד שתצליחו

חברת התחבורה Lyft הבינה כי על מנת למשוך לקוחות חדשיםבאינטרנט הם צריכים להשיג הרמוניה בין מספר הנהגים (היצע) לנוסעים (ביקוש). מעט מדי נהגים ויותר מדי נוסעים ממתינים הם דרך ישירה לעצבנותם של האחרונים. יותר מדי נהגים ו כמות לא מספקתנוסעים - ואתה מקבל נהגים ממורמרים.

אז Lyft יצרה באופן מלאכותי חיקוי של מספר רב של נהגים. הם שכרו נהגים עצמאיים לעבודה בזמנים העמוסים ביותר. הנוסעים היו מרוצים מכך שכל כך הרבה מכוניות היו זמינות בשיחה הראשונה בשעות העומס, כך שהביקוש לשירותי החברה זינק. ואז Lyft היה מאויש בנהגים.

2. כללי כנות – אל תפחדו לשתף.

ב-9 החודשים הראשונים לפעילות, 30,000 משתמשים הצטרפו ל-Buffer, כלי לניהול מדיה חברתית.

המתכון להצלחה הוא שילוב של מתן אפשרות למשתמשים לפרסם בבלוג, וחשוב מכך, ההחלטה חסרת הפחד לשתף מידע מקיף על החברה. שקיפות היא אחד הערכים של Buffer, ובשנת 2013 הם לא שינו את העיקרון שלהם על ידי פרסום פוסט עם השמות והשכר של כל עובדיהם. המהלך הנועז לא רק הביא אותם לתשומת לב תקשורתית והגדיל את התנועה לאתר שלהם. גם מספר קורות החיים שנשלחו לחברה הוכפל.

3. אלוהים נמצא בפרטים הקטנים

הדוגמה של אובר מעוררת השראה כמעט לכולם. רק תחשבו – הם הציעו משלוח של מכוניות גלידה, ביום האהבה הם העבירו לקוחות רגיליםורדים.

במקום להוציא מיליונים על מודעות בניסיון להשיג לקוחות חדשים, הם התמקדו בדברים הקטנים שיצרו גל של ביקורות חיוביות וסיקור עיתונות, הובילו תנועה לאפליקציה שלהם ועזרו להם לבנות לקוחות נאמנים.

4. אל תפחדו לשדרג

כמובן, אתם כבר יודעים שאתם צריכים להפעיל קמפיינים ברשתות החברתיות, אבל אתם גם צריכים להיות בחזית ולא לפחד לעדכן את המוצר שלכם. כך, למשל, משחק הווידאו I Am Player, לאחר שעודכן ושופר, נבנה בממשק של הרשת החברתית פייסבוק.

כמובן ש-4 מיליון משתמשים חדשים תוך 6 חודשים בלבד הם תוצאה מצוינת, אבל זה לא היה אפשרי אם החברה הייתה חוששת מעדכונים ולא תשתמש בתוכנות לא סטנדרטיות כדי למשוך משתמשים. חברות קטנותערוצי קניות.

5. קואליציות עם שחקנים מצליחים

אינסטגרם החליטה להיות נחמדה ולשותפות עם שירותים קיימים כמו טוויטר ופייסבוק. כך החברה עלתה במהירות לגדולה והתפשטה על פני פלטפורמות עם בסיס משתמשים עצום.

זה עזר לה מהימים הראשונים להגיע לגבהים מדהימים.

לדוגמה. אנחנו ב-KD עשינו עבורכם את כל העבודה הקשה ואספנו יותר מ-155,000 צמרות, בעלי עסקים ויזמים בציבור שלנו. אם הם קהל היעד שלך, קואליציה איתנו תשחק לידיים שלך.

6. אהה! תן לי שנייה

טוויטר גם למד לקח חשוב אחד כבר מההתחלה: כדי שמשתמש יוכל להשתרש בפלטפורמה שלו, 5-10 חשבונות היו צריכים להירשם אליו ביום הראשון.

החברה מיקדה את מאמציה בשכנוע אנשים בערך של מנויים הדדיים... השאר היסטוריה.

7. הכירו את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם באופן אישי

כשטינדר התחילה לגרום לאנשים להשתמש באפליקציה שלה, המפתחים ערכו מסיבות בלעדיות במכללות בארה"ב, אבל בתנאי אחד - כל המבקרים היו צריכים להתקין את אפליקציית טינדר.

מהלך כזה איפשר לאפליקציה להתפאר במספר מוצק של משתמשים מיד לאחר ההשקה. ואז מפה לאוזן נכנסה לפעולה, וזרם הלקוחות החדשים גדל מדי יום.

8. לעורר

הרעיון הוא פשוט: כדי לקבל משהו, אתה צריך לתת משהו.

תחילה עודדה דרופבוקס לקוחות להירשם אליהם בטוויטר ובפייסבוק - עבור כל מנוי קיבל המשתמש 125 מגה בייט נוספים של אחסון בענן.

9. קבלו משפיענים

זו בדיוק האסטרטגיה שבה משתמשת לינקדאין, שעסוקה בהשגת לקוחות עם קשרים מעולים. הם, בתורם, משכו משתמשים חדשים למשאב והפכו אותו לפופולרי במיוחד.

10. אין צורך להתחיל מאפס

קחו לדוגמה את Nasty Gal, שנולדה במקור מחשבון eBay של מייסדת סופיה אמורוסו, שם מכרה בגדי וינטג'.

החלה בקטן, היא הביאה לקוחות קיימים לפלטפורמה חדשה שבה תוכל להתמקד בפרטים אחרים של ניהול עסק. כעת לילדה יש ​​כבר יותר מ-550,000 לקוחות.

[נעילה] המנעול אינו קיים או מנעול ברירת המחדל נמחק.

11. בניית בסיס מנויים

כבר בתחילת פעילותה, פייסבוק קנתה כמה ספקים במדינות מתפתחות. ולמרות שמומחים עסקיים התייאשו מההחלטה הזו, לאחר זמן מה התברר שפייסבוק רק רוצה לקבל מאגר מידע של כתובות המייל שלהם.

12. להסתנן

יום אחד הבינה ענקית המקלט שאפשר למצוא לקוחות חדשים בקרב המפרסמים להשכרה באתרים אחרים - למשל, קרייגסליסט.

Airbnb יצרה קשר עם אנשים שפרסמו מודעות ב-Craigslist וביקשו מהם לפרסם במקום זאת ב-Airbnb. אכזרי, אבל זה עבד.

13. פרי אסור הוא מתוק

חברת התשלומים הסלולריים קלינקל התעוררה כאשר מייסד סטנפורד בן ה-22, לוקאס דופלן, קיבל 25 מיליון דולר מדהימים מאחד המשקיעים הפופולריים ביותר בעמק הסיליקון.

השירות הגביל את מספר האנשים שיכולים לגשת לפונקציונליות המלאה של הפלטפורמה על ידי הכנסת משתמשים חדשים לרשימת המתנה. ללקוחות נאמר כמה אנשים עומדים בתור לפניהם, אך ניתנה להם הזדמנות להתקדם על ידי השלמת משימות פשוטות בפלטפורמה.

14. הפעל תוכנית הפניות

לכל סטארטאפ חשוב שאנשים ימליצו עליו לחברים וקרובי משפחה – כך החברה תקבל לקוחות חדשים ותתחיל להתפתח באופן אקטיבי.

חבל שתוכנית ההפניות של PayPal מתה הרבה זמן, כי הם שילמו 10$ גם ללקוח החדש וגם למי שהפנה אותו. כך רכשה החברה עשרות מיליוני משתמשים.

15. עבור לא מקוון

Fixed, אפליקציה המאפשרת לך להילחם בכרטיסי חניה, שכרה צוות של גיבורי עונשין כדי לחפש ברחובות סן פרנסיסקו אחר מכוניות עם הודעות תווי חניה מודבקות אליהן. לצד גיליון שכזה צירפו העובדים כרטיס ביקור קבוע.

מספר כרטיסי הביקור שחולקו בצורה זו הגיע ל-4000 ליום! אגב, בהשקה בעיר חדשה, החברה הזו נוהגת גם ברשימת המתנה.

16. לכידת פלטפורמות

את הצמיחה המהירה של יוטיוב אפשר לייחס גם להשתלטות של מייספייס על הפלטפורמה, שבה היו אז 25 מיליון משתמשים.

החברה אפשרה למשתמשי MySpace לפרסם סרטוני YouTube בדפים שלהם בחינם. עלויות האירוח השתלמו עם בונוסים בדמות עלייה בפופולריות המותג ובמספר המשתמשים הישירים.

17. לחולצת טריקו בחינם, אדם מוכן לכל דבר.

עבור מנוי למשאבים שלהם, החבר'ה מ-New Relic, Trak.io ו-Invision נתנו חולצות חינם.

אינוויז'ן, למשל, הציעה להירשם לרשימת תפוצה ולקבל חולצה חינם ביציאה מהאתר, טכניקה שגרמה לאנשים להישאר, להירשם והגדילה משמעותית את ההמרות.

18. מעשה חסד אקראי

רשימת אנשי קשר זה דבר אחד, אבל לנסות להשתמש בה כדי ליצור לידים ו למשוך לקוחות חדשים- שונה לחלוטין. אחרי הכל, אפילו הצעות של 25% הנחה לא תמיד עובדות.

19. התחל מפה לאוזן

כפי שכבר הזכרנו, מפה לאוזן הפכה את אובר לכל כך פופולרית. בחברה, התהילה וההמלצות של אנשים נעשו חלק מהאסטרטגיה. הסטטיסטיקה אומרת שעל כל שבע נסיעות יש משתמש אחד חדש - והכל בזכות כוחן של ההמלצות.

20. לחמם את התחרות לבניית קהילה

כבר מההתחלה, מפתחי יוטיוב החליטו להשתמש בתחרות כמנגנון העיקרי לבניית קהילה. הם התחילו בקטן, והעניקו iPod Nano אחד למשתמשים אקראיים כל יום במשך חודשיים. פעילות משתמשים, כמו העלאת סרטונים חדשים והזמנת משתמשים חדשים, עשויה להגדיל את סיכויי הזכייה.

לאחר סדרה של תחרויות, YouTube החלה למשוך שותפים שסיפקו למשתמשים פרסים משמעותיים יותר.

מהעורך

סיפור נועז על הנושא. יש לי חבר קומיקאי בשם טארס. היא ניסתה לקדם את מופע הסטנד-אפ שלה במשך זמן רב. אבל אף אחד לא הקשיב לה. היא הייתה עד הסף. יום אחד היא הגיעה לרדיו, והעורך שאל אותה: " אני חושב שהשם טארס מוכר לי. אתה קשור לארתור?וטארס, בלי שום קשר לארתור, מכריז בפנים אבן: אני הבת שלו". היא עולה לרדיו, הרבה אנשים באים להופעה שלה, היא מרוויחה כסף גדול בפעם הראשונה. נועז, אבל זה עובד!

דרכים למשוך לקוחות: לקבוע את קהל היעד

ההגדרה המדויקת של קהל היעד היא 50% מהצלחת שיחה קרה של מנהל. לפגיעה נקודתית האנשים הנכוניםוזיהוי הצרכים שלהם, צייר דיוקן של קהל היעד שלך.

אנחנו מדברים על שני כלים: ניתוח ABCXYZ וניתוח RFM של הבסיס הנוכחי על מנת להבהיר את דיוקן קהל היעד.

ניתוח ABCXYZ

ניתוח ABCXYZ בוחן את הבסיס הנוכחי בשני חלקים: צד נגד ומוצר. עבור כל אחד מהגופים הללו, מיושמים 2 קריטריונים: נפח וקביעות רכישות. כתוצאה מכך, ייווצרו 9 קבוצות, מתוכן 4 ממוקדות, כאשר 1 ניתן לעבוד במונחים של שיפור איכות המוצר או הגברת נאמנות, ואת ה-4 הנותרים יש להשליך כלא הולם מנקודת מבט של עשייה עֵסֶק.

ניתוח RFM

RFM-analysis בוחנת גם קונים קבועים ו"נעלמים" לפי מספר קריטריונים: עדכניות - גיל העסקה, תדירות - מספר העסקאות, כספית - סכום ההוצאה. לפיכך, הבסיס הנוכחי מפולח לפי נאמנות.

הגישה המדעית כוללת תוכנית פעולה מסוימת, שתוביל לגיבוש תוכנית שלמה עם דרכים למשוך לקוחות.

• בחינת מסד הנתונים הנוכחי באמצעות ניתוח ABC XYZ או RFM
• תיאור דיוקן קהל היעד
• פילוח קונים/לקוחות יעד לפי מטריצת המבחר בתוך מערכת רב מימדית, שתשקף: הכנסתם (B2C) או תחום פעילותם (B2B), גורמים המשפיעים על הבחירה, גיל (עבור B2C) או גודל העסק (B2B), גיאוגרפיה, טווח מחירים וכו'.

אם כלים "מדוייקים" כאלה עדיין אינם זמינים עבורך, אז פשוט פעל בהיגיון, שיטה מעשית. השיטה השנייה מבוססת על העיקרון הבא: לקחת את כל לקוחות החברה ולהשליך את ה"רעים". כלומר, אותם קבלנים שמדברים בשלילה על החברה, מבצעים הזמנות לעיתים רחוקות ובסכומים קטנים, משלמים באיחור וכדומה. יקר יותר לקיים איתם אינטראקציה - העבודה מולם לא מביאה לא צמיחה ברווח ולא הנאה.

דרכים למשוך לקוחות: נתח את אופי הביקוש

דרכים למשוך לקוחות: מחפש מכנה משותף

דרכים למשוך לקוחות: אנחנו מסקרנים עם תוכן מעניין

דרכים למשוך לקוחות: השתמש באינסטגרם

אחת הדרכים הטובות ביותר למשוך לקוחות בשנים האחרונות הפכה לאינסטגרם. זֶה רשת חברתיתמאפשר לך לאסוף לידים ממגוון פלחי יעד. לכן, בוודאות, זה יתאים לעסק שלך. משווקת האינטרנט הידועה מריה סולודאר נתנה כמה עצות לתחזוקת חשבון אינסטגרם.

1. אל תרדוף אחרי מספר המנויים. אתה לא צריך הכל. העיקר הוא איכות הלידים, שנקבעת לפי העניין במוצר וכושר הפירעון.

2. מתחילים לפרסם פוסטים שיש להם מיקוד מקצועי, שקול את הצורך להתאים אישית את החשבון שלך. כך או אחרת, אם אתה, כמובן, רוצה להגיע לתוצאות יוצאות דופן, תצטרך "להאיר" את האישיות שלך. אנשים נוטים יותר לבטוח באדם ספציפי מאשר בחברה חסרת פנים. אמון הוא הבסיס לנאמנות שמוביל למכירות.

3. הקפידו להשתמש בשיתופי פעולה. אנחנו מדברים על קידום בחשבונות אחרים. לפעמים צריך לשלם על זה, אבל התוצאה שווה את זה.

דרכים למשוך לקוחות: נתח את משפך המכירות

הרעיון שפשוט הגדלת מספר השיחות הקרות ליום מספיקה כדי להגדיל את הכנסות החברה אינו נכון לחלוטין. לאחר ביצוע שיחה קרה, עובד המכירות טרם הציג את המוצר, ערך הצעה מסחרית, חוזה וכו'. העסקה יכולה להיכשל בכל אחד מהשלבים, לכן, על מנת להגדיל את התנועה, חשוב לנתח את פעולות הביניים של המנהלים ולהתאים אותן בכל שלב.

דרכים למשוך לקוחות: ניהול משפך השיווק

על מנת, לאחר יישום שיטות המשיכה לעיל לקוח חדשהפך קבוע בחברה, לאחר העסקה חשוב לבצע מספר פעולות נוספות:

• ארגון מכירות;
• לשים על שירות;
• בנה נאמנות לקוחות.

זכור כי לאחר ביצוע תשלום, האינטראקציה עם הלקוח אינה מסתיימת.

לשכנע אותם לשנות את לוח העבודה כך שהחנות תיפתח שעה קודם - ב-8 בבוקר, ולא ב-9;

מסר מי הם הקונים האמיתיים.

הראשון, בסופו של דבר, אפשר להגדיל את ההכנסות. אבל זה לא היה קורה אם השני והשלישי לא היו קורים. לאור העובדה שרק מחלקה אחת נפתחה ב-8 בבוקר אוכל מוכן, ולא כל החנות, הצלחנו לייעל עלויות ולהשיג רווחיות.

בנוסף, בהתחלה היו קשיים בכושר הפירעון של תעבורה חדשה. הורים פשוט לא נתנו לילדיהם כסף, מחשש שהם יבזבזו על המזונות הלא בריאים ביותר. הבעיה במזומן נפתרה באופן קרדינלי. החנות הזמינה את ההורים לרכוש קופונים, אותם החליפו הילדים בארוחות בוקר בריאות.

יש היום הרבה טכניקות, כל מיני כלים שעוזרים לעניין את הצרכן. אבל הרעיון המרכזי של כל השיטות הוא להפיץ באופן קבוע מידע על החברה/השירות שלך ולעדכן את הנתונים. זה יעזור למשוך את תשומת הלב של הקהל, שביניהם עשויים להיות הלקוחות הפוטנציאליים שלך, כולל רגילים. איך זה נעשה - זה המאמר שלנו.

יסודות

להלן השיטות הפשוטות והנפוצות ביותר שהראו את יעילותן בתחומים שונים של העסק:

• לִגנוֹב.
• הכריזו על הנחות או מבצעים.
• ערכו ציור (בקנייה מונפק קופון, לפיו נבחר לאחר מכן הבעלים של פרס יקר ערך).
• ספר לנו על הרחבת מגוון השירותים.
• ארגן כיתת אמן.
• השתמש בהגרלות זכיות עבור קונים לפי חשבון (לדוגמה, כל עשירי) או לפי סכום ההמחאה (לדוגמה, בקנייה ב-1,000 רובל, קבל מתנה).

לא כל אלה הם רעיונות וטריקים שיעזרו לך לבצע רכישה או להשתמש בשירות המסוים שלך. ורק חלק מהתשובה לשאלה הוא איך לגרום לאנשים לגלות על האירועים שאתם עורכים, להגיע אליכם והמסחר עולה.

צעד אחר צעד

רוצים שהאינטראקציה עם הלקוח תהיה אפקטיבית, והטכנולוגיות פשוטות ורצוי לא מאוד יקרות? יש טכניקה שעוזרת למצוא לקוחות חדשים בצורה פרודוקטיבית ובתקציב. בואו נדבר על סוגי הקידום הנפוצים.

הפצת עלונים

אחת הדרכים הקלות ביותר למשוך במהירות לקוחות ראשונים. יש צורך לפתח עיצוב בלתי נשכח וקליט על מנת להיכנס בוודאות לשדה הראייה של קונה פוטנציאלי. הסכימו שאתם בעצמכם לא תיקחו או תשליכו מיד עלון דהוי עם מידע סטנדרטי.

אבל העלה בהיר, עם כותרת יוצאת דופן, מעורר תחושה הפוכה. עם זאת, במהלך תהליך היצירה, אל תשכח כי יש לציין אנשי קשר, כתובת, מספר טלפון. חלק בלתי נפרד הוא הצעת מכירה ייחודית: ספר למה כדאי לקנות את המוצר מהחברה שלך.

אל תשכח כלל פשוט: העיקר עבור אנשים הוא שהרכישה מביאה להם BENEFIT. היו מודרכים על ידי זה גם אם ההצעה שלך יקרה יותר מהמתחרים, וגם אם היא זולה יותר.

עלונים מופצים במספר דרכים:

• מסירה אישית במקומות הומי אדם: תחנות אוטובוס, סופרמרקטים.
• הפצה לפי תיבות דואר.
• מיקום על שולחנות בבתי קפה או במשרדי החברה.

ראוי לציין ששיטה זו אינה מכוונת לאיכות האינטראקציה עם הצרכנים, אלא לכמותם.

פרסום מודעות

לשיטה זו של משיכת לקוחות יש מספר חסרונות משמעותיים כתהליך:

• בעידן האינטרנט, מעט אנשים מסתכלים על לוחות מודעות.
• ככלל, אופי ההודעות על הלוחות הוא פרימיטיבי למדי. זהו מידע על השכרה / מכירת נדל"ן, הצעות מארגוני מיקרופיננסים. הבולטים ביותר ואינפורמטיביים יותר או פחות הם פוסטרים של קונצרטים ואירועי תרבות אחרים.
• לרוב, לצרכנים יש תדמית שלילית של חברות המפרסמות בעמודים ובלוחות.

פרסום לתצוגה

אפשרויות כאלה ידרשו עלויות, ואפילו יותר. אבל הם בהחלט שווים את זה: הצרכן מקשר אוטומטית סוג כזה של אמירה על עצמו עם מעמדה של החברה. הצב מידע על העסק שלך על שלטי חוצות, תחבורה ציבורית(השתמש במסלולים פופולריים). וכמובן, אל תשכח סוגים כמו פרסום בטלוויזיה, רדיו, במדיה המודפסת. זוהי אחת הדרכים המוצקות להודיע ​​ללקוחות על אירועים או מבצעים שמקיימים חברות גדולות.

מינוס אחד: לא כולם יכולים להרשות לעצמם מקורות תקשורת. כיסוי קהל רחב מרמז על הצורך בהשקעה משמעותית כסף מזומןב.

מפה לאוזן

זה בטוח לומר שזה כמעט בחינם למשוך לקוח. בקש מחבריך, בני משפחה, עמיתים, לקוחות קיימים לספר למכריהם על ההצעה שלך. אחרי הכל, דעת הסביבה משפיעה ישירות על אמינות מוצר או שירות, כי אנחנו סומכים על החברים שלנו, נכון? אם חבר שלך אמר: "לא מזמן הייתי בבית קפה, שירות מעולה, פסטה מדהימה! ובימי ראשון יש גם קינוח חינם. הקפד ללכת!" - לא תעיף מבט שם?

דעת הסביבה משפיעה ישירות על האמינות של מוצר או שירות.

מבצעים

דוגמה לסוג זה של משיכה ללקוחות היא מסע הפרסום "שלם ככל שתרצה". אם יש לכם בית קפה, תוכלו להציע ללקוחות את אחד המשקאות (למשל חדש או מוזמן לעיתים רחוקות) במחיר שהם מוכנים לשלם עבור יום אחד. העיקר שהבריסטה יוכל להכין את אותו משקה ברמה כזו שהוא ייקנה בעתיד במחיר הרגיל שלו.

זכרו אמת חשובה: שום דבר לא מושך קונה כמו עלות מופחתת והזדמנות לחסוך כסף.

הדגמה או טעימה של סחורה

בדרך למשיכת קונים חדשים למוצרי צריכה, דרך טובה היא להציע פינוק חינם, להראות את המוצר ולדבר עליו. זה יעיל מכיוון שאנשים רבים לא יכולים לבצע רכישה בגלל חוסר האמון הרגיל: כולם חוששים לקנות מוצר לא איכותי ובכך להפסיד כסף. באמצעות פעילויות כגון הדגמות וטעימות, הם יכולים ללמוד יותר על המוצר שלך מבלי לאבד דבר.

שוברי מתנה וקופונים הנחה

שיטה זו נמצאת בשימוש נרחב על ידי שני המשווקים חברות גדולות, ובעלי ארגונים קטנים - מספרות, בתי קפה ועוד רבים אחרים. המערכת פשוטה ביותר: בכל האמצעים הקיימים מחלקים קופונים המפרטים את התנאים לקבלת מתנה או הנחה על מוצר/שירות.

דוגמאות. סטודיו לציפורניים יכול להציע לכל לקוחה שמציגה קופון 10% הנחה על מניקור מצופה. ניתן לגזור את הקופונים עצמם מהעיתון, לקחת אותם מכולת(שם הם פורסמו מראש) או הורדה מהציבור ברשת החברתית.

אפשרית גם אפשרות נפוצה נוספת כמו "תביאי חבר והצג קופון - קבלי עיצוב ציפורניים במתנה". מעט נחות במחיר עבור כל הזמנה, אתה, בכל זאת, תרוויח על הגדלת זרימת הלקוחות.

מעט נחות במחיר עבור כל הזמנה בודדת, בכל זאת תרוויח על הגדלת זרימת הלקוחות.

הנחה

מחלקים כרטיסי הנחה לחינם או בקנייה בסכום מסוים (אך סביר) והפכו אותם למצטברים. ככלל, אנשים יכולים להשאיל כרטיס לחברים כדי שיקבלו מכם הנחה ולמחזיק יש תוספת סכום לצבירה. כך, אתה בו זמנית מקבל מבקרים חדשים ושומר על לקוחות קבועים.

שלט בהיר

מערכות הנעת קונים הן נהדרות, אבל בואו נדבר קצת על מראה חיצונימשרד או נקודה. הקפד להזמין התקנה של שלט קליט ומואר. עכשיו יש הרבה טכנולוגיות: למשל, שלטי לד. פתחו עיצוב ייחודי, הציגו מידע על מבצעים או כותרות מסקרנות על טיקר – בכלל, כל מה שיכול לעורר עניין ולפקוח עליכם עין.

יכול להיות שאדם לא יכנס עכשיו, אבל הודעה מעניינת תישמר בזיכרון, והוא יכול להסתכל בעתיד.

שֵׁרוּת

למרבה המזל או למרבה הצער, תחבולות שיווק הן חסרות אונים אם השירות המוצע אינו עומד בקנה אחד. כדי להבטיח שלקוח שיגיע אליך בפעם הראשונה בהחלט יחזור שוב, האמן את הצוות שלך (או את עצמך) לפעול לפי הכללים הפשוטים הבאים:

• לחייך.
• היו מנומסים ומסבירי פנים.
• אל תעשה הבדלים גלויים ביחס לקונים ב"קליבר" שונה.
• תהיה מומחה בתחומך.
• אל תהיה פולשני ונסו לעזור ללקוח.

טריקים שיווקיים חסרי אונים אם השירות המוצע אינו עומד בקנה אחד.

ולבסוף

הדרכים למשוך לקוחות מגוונות מאוד, הכל מוגבל על ידי הדמיון שלך. פירטנו רק את הבסיסים, הזולים יחסית, המראה את יעילותם קרוב ל-100% מהמקרים.

אבל זכרו: מכירה היא מדע מורכב ואמנות של ממש, ובו בזמן תחום ענק לרעיונות חדשים ולתחפושת. חדשנות, מקוריות ויוזמה תמיד יתקבלו בברכה ובוודאי יזכו להערכה מצד הצרכנים.