קו חם. טלפון קו חם של Rostelecom

זה פשוט בלתי אפשרי לעשות בלי תמיכה טכנית באמצעות השירותים של כל מפעיל טלקום - משתמשים מוטרדים באופן קבוע בעיות שונותיש להם גם שאלות שצריך לענות עליהן. כך גם לגבי המפעיל Rostelecom, שהיא אחת הספקיות הגדולות ברוסיה. הכרת אנשי הקשר של Rostelecom, תוכל לפתור במהירות כל בעיה ולקבל תשובות לשאלותיך. אתה תמצא את כל מספרי הקשר של מפעיל זה בסקירה שלנו.

אנשי קשר של Rostelecom ליחידים

אם יש בעיות בחיבור, יש לפתור אותן בדחיפות. אחרי הכל, אנשים רבים לא יכולים לדמיין את החיים ללא גישה לאינטרנט. בנוסף, Rostelecom מציעה למנויה שירותים רבים נוספים - טלפוניה נייחת ו טלוויזיה דיגיטלית. כאשר יש בעיות כלשהן בקו התקשורת, כמו גם בציוד המנוי או המפעיל, המנויים חווים אי נוחות עקב טלפון שאינו פועל, קליטת טלוויזיה לא יציבה או דפים שקשה לפתוח בדפדפן. על ידי כתיבת מספרי אנשי הקשר של Rostelecom בספר הטלפונים שלך, תוכל לפתור במהירות כמעט כל בעיה. בואו נסתכל על המספרים הללו ביתר פירוט.

איש הקשר הראשון והחשוב ביותר הוא המספר 8-800-100-08-00. ניתן לציין:

• כמה שאלות בנוגע לחיבור;
• בעיות של ביצוע תשלומים;
• מידע קצר על השירותים הניתנים.

כלומר יש מרכז לעבודה ראשונית מול לקוחות. באזורים מסוימים, דלפק עזרה מן המניין תלוי במספר זה, אך במוסקבה, שירותי Rostelecom ניתנים תחת המותג OnLime, כך שיש להשתמש באנשי קשר אחרים כדי לקבל פניות ולפתור בעיות.

אם אתה עדיין לא מנוי Rostelecom, אבל רוצה להשתמש בשירותיה, אתה יכול לפנות למשרד השירות הקרוב. כאן תוכלו להבהיר מידע על זמינות שירותי התקשורת בביתכם, לחתום על הסכם ולפתור עוד כמה בעיות. בנוסף, רשימת אנשי הקשר של Rostelecom כוללת את המספר 8-800-707-80-00. כאן פועל מרכז הקשר של Rostelecom לבעיות חיבור. אם אתה מנוי עתידי, אל תהסס להתקשר למספר זה ואל תשכח ליצור איש קשר מתאים בספר הטלפונים שלך.

עבור מנויים שכבר מצליחים שכבר משתמשים בשירותי תקשורת, איש הקשר הבא של Rostelecom יהיה שימושי - זה המספר + 7-495-981-66-89. לטלפון זה יש קו תמיכה טכנית מלאה עבור כל שירותי המפעיל. אם הטלפון שלך לא עובד, הטלוויזיה הפסיקה להופיע, החיבור לאינטרנט נקטע, אתה מוזמן להתקשר לכאן - מומחי מרכז הקשר ישמחו לפתור כל בעיה של מנויים.

אנשי קשר קו חם Rostelecom לפתרון בעיות טכניות זמינה מסביב לשעון. אבל בשעות השיא, אנשי התמיכה עלולים להיות עומסים מדי ולא זמינים - נסה להתקשר לכאן מאוחר יותר.

אנשי הקשר באינטרנט של Rostelecom מיוצגים על ידי הכתובת אימייל [מוגן באימייל]. יש גם דרך נוספת לקבל עזרה - דרך קבוצות ב ברשתות חברתיות. חדשות החברה מתפרסמות כאן, ובדיונים יש הזדמנות לשאול את שאלתך. שימו לב שלא כל הבעיות ניתנות לפתרון כאן - לשאלות מסוימות יש לפנות לאנשי הקשר הטלפוניים של Rostelecom.

אנשי קשר לגורמים משפטיים

לסיכום, נשקול איתך קשרי Rostelecom למשתמשים עסקיים. להלן רשימה של מספרים זמינים:

• 8-800-301-01-60 - מספר OnLime לעסקים בינוניים וקטנים, בעיות חיבור נפתרות כאן;
• 8-800-301-02-60 - טלפון נוסף של מותג OnLime לתמיכה במשתמשים העסקיים הנ"ל;
• לעסקים גדולים, Rostelecom יוצר קשר 8-800-200-99-09 (שאלות חיבור) ו-8-800-200-3000 (תמיכה) עבודה.

רשום את אנשי הקשר שצוינו בספר הטלפונים שלך כדי לא לחפש אותם ברגע החשוב ביותר.

יש לך בעיה בשימוש בשירות? קשיים עם הציוד של ספק התקשורת? מִכרָז הפניה מידע? עזרה ותמיכה טכנית למשתמשי Rostelecom מסופקים על ידי הקו החם של מפעיל הטלקום. השירות מפשט מאוד את המשוב ופותר במהירות את הבעיות של לקוחות החברה.

טלפון מוקד Rostelecom

Rostelecom היא חברה מוכוונת לקוח, וזו הסיבה שבנוסף לקו החם הרוסי 8 800 100 08 00, ישנם שירותים נוספים באזורים שונים של הפדרציה הרוסית. לדוגמה, כדי לפתור בעיות בשירותי תקשורת לתושבי מוסקבה ואזור מוסקבה, נעשה שימוש במספר 8 495 727 49 77. כדי לסגור הסכם או לבחור תוכנית תעריפים, המשתמשים חייגו למספר הטלפון 8 800 100 25 25.

קו חם חינם Rostelecom

שירות לקוחות מקיף של Rostelecom בטלפונים הראשיים והנוסף של המוקדים מסופק ללא תשלום בכל מקום ברוסיה. לנוחות יזמים בודדיםובעלי עסקים הציגו מוקד חינמי משלהם בטלפון 8 800 200 30 00. מנויים מקבלים שירותים בכל שירותי החברה מסביב לשעון.

קו חם ליחידים

מפעילי המוקד מקבלים כל שיחה של מנוי, זמן ההמתנה לתגובת מומחה לרוב אינו עולה על דקה אחת. התייעצות עם לקוחות החברה לגבי שירותים ותעריפים עדכניים, לצורך כריתת הסכם שירות עוזרים מומחים ליצור קשר עם מנהל הכיוון. במספר המוקד, העובדים מקבלים תביעות ותלונות של מנויים לעיון.

• שורה לשאלות כלליות.

בטלפון המספר 8 800 10 008 00 יוכל המנוי לקבל הצהרה על תשלומים עבור שירותי תקשורת עבור החודש האחרון או כל תקופת החיבור. בנוסף, הלקוחות יקבלו ייעוץ לגבי שירותים חדשים ותעריפים עדכניים של החברה.

• שאלות חיבור.

כדי לחבר את שירותי התקשורת של Rostelecom, המשתמשים אינם צריכים לבקר במשרד המפעיל. מספיק להתקשר מספר יחידמוקד והשאירו בקשה. העובדים יעבירו את השיחה למנהל האחראי על חתימת החוזה. לאחר מכן, המנוי יוכל לעשות שימוש מלא בשירותי תקשורת, לשנות את התעריף ולחבר שירותים חדשים.

• תמיכה טכנית.

לפתרון בעיות בציוד Rostelecom, פנייה למוקד או למספר טלפון נוסף של מפעיל הטלקום תאפשר. הסיבה לשיחה היא גם היעדר חיבור לאינטרנט או קצב העברת נתונים איטי. אם מצאתם שגיאות בחישוב התשלום החודשי, אנו ממליצים גם להתקשר למפעילי מרכז הקשר.

קו חם לגורמים משפטיים

יזמים בודדים ו ישויות משפטיותמוסקבה, כדי לפתור בעיות בחיבור, השתמש במספר יחיד 8 499 999 82 83. למנויים של אזורים אחרים ברוסיה, יש מספר טלפון משלהם כדי לפתור את הקשיים המתעוררים בעת שימוש בשירותי תקשורת:

• בעיות קישוריות.

הארגון של תקשורת טלפונית רציפה לעסקים הוא המרכיב החשוב ביותר להצלחתו העתידית של חברה או יזם בודד. לכן, הלקוחות שלנו פותרים את כל בעיות החיבור באופן מיידי דרך המוקד.

• תמיכה עסקית מקוונת.

פתרון יעיל ומהיר של בעיות בשירותי התקשורת הוא ערובה לקידום נוסף של העסק שלך. Rostelecom יצרה שירות תמיכה מקצועי. הלקוחות רק צריכים ליצור קשר עם מספר בודד ולפתור את הבעיה הבוערת בלי לחכות יותר מדי. בְּ בעיות רציניותעם הציוד השיחה תועבר למחלקה המתאימה. הלקוח לעולם לא יישאר לבד עם פתרון משימות קשות של שירות טלפוני.

• שורה לשאלות כלליות.

כל מנויי Rostelecom מקבלים מיד את המידע הדרוש על שינויים בתכניות התעריפים והשקת שירותים חדשים.

איזה עצה אפשר לקבל?

מומחי Rostelecom Hotline יעזרו לך להירשם באתר הרשמי של מפעיל הטלקום ולעקוב אחר חשבונות באינטרנט. העובדים יגידו לך גם כיצד להשתמש בחשבון האישי שלך. בנוסף, ללקוח יש את הזכות ללמוד על החוב על החשבון האישי ועלות השיחות לנקודות שונות ברוסיה ובמדינות אחרות.

באילו בעיות מומחים יכולים לעזור לך?

במקרה של כשלים טכניים חמורים בהפעלת הציוד, מומחי המוקד עלולים להיות חסרי אונים. אבל הם בהחלט יגידו לך איך להתקשר למאסטר ולפתור את הבעיה.

כשירות מפעיל

על מנת שהסיוע של מומחה החברה יינתן בצורה פרודוקטיבית ככל האפשר, יש צורך להכין מראש את נתוני החשבון האישי של המנוי, מסמכים לחיבור שירותי תקשורת. רשימה מורכבת מראש של שאלות תעזור לך לקבל במהירות את התשובות שאתה צריך.

לעתים קרובות, משתמשי Rostelecom צריכים לפנות לתמיכה. המספרים של המפעיל שונים ולאן להתקשר במקרים מסוימים, נתאר בפירוט במאמר.

Rostelecom היא ספקית אינטרנט גדולה, ספקית של תקשורת טלפונית (נייח נייד) ושירותים דיגיטליים לא רק ברוסיה אלא גם באירופה. אם אתה צריך מידע על חיבור שירותים חדשים, יש תלונות על איכות השירותים הקיימים, בעיות בהקמת ציוד - יש לפנות למוקד. כדי לפתור בעיות כאלה, הוקצה טלפון רב-ערוצי חינם:

88001000800 - קבלת מידע על שירותים, מחלקת מכירות;

באמצעות פנייה למספר זה לייעוץ, מפעיל המוקד ייצור קשר במידת הצורך עם מומחה בכיוון הרלוונטי. לכל סניף אזורי יש מוקד משלו. שיחות למספרי מוקד מקומיים מנותבות לרוב בעדיפות גבוהה יותר ומאפשרות לך לפתור את הבעיה במהירות או לקבל עזרה מהמומחה הנכון.

לנוחיות הלקוח וכדי להאיץ את הטיפול בבקשות, Rostelecom מספקת מספרי טלפון נפרדים ליצירת קשר הן ליחידים והן לישויות משפטיות.

טלפונים ליחידים

• 8 800 100 08 00 – בנושאי חיבור שירותי אינטרנט ביתיים, טלוויזיה, טלפוניה, אפליקציות לחיבור באזור המרכז, מידע על שירותים, אינטרנט וטלוויזיה;
• 8 800 181 18 30 - קריאה לתמיכה טכנית של לקוחות;
• 8 800 300 18 01 - מומחים בטלפוניה נייחת;
• 8 800 300 18 09 - דלפק עזרה;
• 8 800 300 18 02 - למשתמשים תקשורת סלולרית;
• 8 800 707 18 11 - תמיכה במשתמשי אינטרנט, בקשות לתיקונים;
• 8 800 707 18 00 - מידע על תעריפים, בונוסים, מבצעים;
• 8 800 300 18 03 - תמיכה טכנית למנויי "אינטרנט ביתי" ו"טלוויזיה אינטראקטיבית";
• 8 800 181 18 88 - על מתן שירותים תקשורת סלולרית;
• 8 800 707 80 00 – הזמנת שירות למנויי OnLime;
• 8 800 707 12 12 - תמיכה טכנית של OnLime ללקוחות;
• 8 800 707 80 39 – בקשות לחיבור למפעילת "רוסטלקום" של חברת Online.

שיחות למספרים אלו זמינות מסביב לשעון ברחבי רוסיה, הן מטלפונים ניידים והן מטלפונים קוויים. למנויי Rostelecom לנייד, כדי ליצור קשר עם מומחה, אתה יכול להשתמש במספר הקצר 0111 או לשלוח את הפקודה USSD-*111#. מודיע אוטומטי זמין בטלפון 8 800 707 33 33.

טלפונים לגורמים משפטיים

• 8800 200 00 33 - מספר תמיכה טכנית מיוחדת של Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 - שירות מידע והתייחסות אזורי ללקוחות עסקיים;
• +7 499 9998283 – שירות מידע הון והתייחסות לישויות משפטיות.

בעת ביצוע שיחות לכל 8 800 מספרים מחו"ל, שקול נדידה וחיוג נכון. ללקוחות בנדידה מסופק מספר טלפון +7 902 188 18 10. הקידומת +7 היא חובה, שכן מדובר בפורמט בינלאומי. מנויי הרשת הסלולרית של Rostelecom לא יחויבו עבור שיחות למספר זה. למפעילים אחרים - העלות תהיה בהתאם לתעריפים העדכניים.

כל מספרי תמיכת הלקוחות המפורטים זמינים 24 שעות ביממה, ללא קשר לסופי שבוע וחגים.

שיטות תקשורת חלופיות

אם הטלפון אינו בהישג יד, יש דרכים אחרות ליצור קשר עם המפעיל. באתר Rostelecom, בקטע האזורים (https://www.company.rt.ru/regions/), תוכלו למצוא כתובות דואר אלקטרוני ומספרי טלפון של הסניף והמשרדים המאקרו-אזוריים (ראשי) בכל הערים בהן ניתן השירות.

דרכים ליצור קשר עם החברה:

1. שימוש בטופס מָשׁוֹבבאתר הרשמי או דרך החשבון האישי של המנוי בקישור https://lk.rt.ru/. כאן תצטרכו להזין שם משתמש, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דואר אלקטרוני תקפה, לבחור את נושא הערעור, את השירות ולתאר את הבעיה או השאלה בשדה ההודעה. כאן תוכלו גם להוריד את הקובץ. טופס זה זמין גם באפליקציית הסלולר "My Rostelecom" ב-"GooglePlay" עבור אנדרואיד או "AppStore" עבור מכשירי IOS.
2. ניתן גם לרשום ערעור על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת [מוגן באימייל].
3. אתה יכול לקבל מידע באינטרנט או ליצור קשר עם Rostelecom באמצעות טלפון נייד Viber Messenger.
4. שימוש בחשבון Rostelecom לתקשורת ברשתות החברתיות Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
5. אתה יכול להגיש תביעה בדואר רשוםעם הודעה לכתובת הדואר של החברה (את הכתובת ניתן למצוא באתר Rostelecom).
6. ביקור במשרד המכירות והשירות בכתובת המגורים להגשת תביעה בכתב. כתובות משרד ניתן למצוא באתר הרשמי. יש להצטייד בדרכון, עדיף לברר את לוח העבודה של המחלקה לפני כן.

מסתבר שאני טיפשה! ביקורת עצמית? כן. ובכן, איך עוד אפשר לקרוא לאדם ש במשך זמן רבהאמנתם בכנות שקל להגיע לתמיכה הטכנית של Rostelecom?

למעשה, זה מאוד קשה, אני מבטיח לך! יתר על כך. רבים טוענים, לא בכדי

כמעט בלתי אפשרי להגיע לתמיכה הטכנית של Rostelecom!

זה, כמובן, לא לגמרי נכון. עדיין אפשר לעבור, למרות שזה קשה. בדק את זה באופן אישי.

ישנן מספר דרכים, ולכל אחת יש ניואנסים משלה. אלה הניואנסים שאספר לכם היום.

הכל התחיל בעובדה שלאחרונה חשבתי בכנות שיהיו מעט אנשים שמוכנים להתווכח עם העובדה ש-Rostelecom הוא לא רק אחד ממפעילי הטלקום הרוסיים הגדולים והפופולריים ביותר, אלא גם אחד האמינים ביותר.

עד שהוא הצטרף אליהם! עכשיו אני בכלל לא בטוח לגבי זה. "Kosyachit" Rostelecom לא פחות מאחרים. ואולי יותר. זה נראה כאילו "יש חור באישה הזקנה".

או שהאינטרנט הביתי "קורס", ​​ואז מהירות החיבור נעלמת, ואז הטלוויזיה נכבית. וקורה שעלות השירותים משתנה ללא ידיעתנו.

באופן כללי, למרות כל היתרונות של Rostelecom, לעתים קרובות אנו זקוקים לעזרה של מומחה התמיכה הטכנית שלהם.

עבור סיוע כזה נוצר בטלפון מוקד ב-Rostelecom, לפיו, כאמור, שירות התמיכה של Rostelecom תמיד יסייע לנו בפתרון כל בעיה.

הם עצמם טוענים כי המוקד ב-Rostelecom עובד ביעילות וביציבות, כך שהפנייה למפעיל Rostelecom, ככלל, אינה מעוררת קשיים.

אבל האם זה באמת כך?

זה בערך בערך טלפון תמיכה של Rostelecomואני אספר לך במאמר זה.

כמה יתרונות של תמיכה טכנית של Rostelecom

כן, כן, אל תתפלא. יש מעט יתרונות, אבל הם גם שם.

1. תמיכה טכנית על ידי Rostelecom עובד מסביב לשעוןלכן, אתה יכול לפנות למומחה עם השאלה שלך בכל שעה של היום או הלילה.

ועוד. הערה!

כל השיחות למפעיל Rostelecom חינםגם קווי וגם טלפונים ניידים!

2. אילו בעיות עוזר שירות תמיכת הלקוחות של Rostelecom לפתור? יש הרבה מאוד מהם - הם כוללים כל הבעיותהקשורים לשירותי תקשורת, טלוויזיה אינטראקטיבית או גישה לאינטרנט.

מאמינים כי מומחים מוסמכים במוקד Rostelecom ישמחו לענות על כל שאלה שלך בנוגע למתן שירותי החברה.

עם זאת, זה בדיוק איך זה. והמציאות, כמו תמיד, רחוקה מלהיות אידיאלית. נעשה עם פלוסים

עכשיו חסרונות

ישנם שני חסרונות עיקריים.

1. לא רק אני, אלא גם מנויים רבים אחרים חוו זאת בעורם לא יכול לעבור לתמיכה הטכנית של Rostelecom. ובכן, ליתר דיוק, כמעט בלתי אפשרי. למעשה זה אפשרי, אבל מאוד מאוד ארוך.

וחשוב מאוד גם לדעת בדיוק את מספר הטלפון לחייג.

מכיוון שיש הרבה ממספרי התמיכה הטכנית האלה ב-Rostelecom. (עוד על כך בהמשך) והאכזבה הכי גדולה שאתם חווים, כנראה, היא לא כשאתם "נתלים" בטלפון חצי שעה, מחכים לתגובת המפעיל. ובאותו רגע, כשסוף סוף הצהרת על הבעיה שלך בפני מפעיל חי, אתה שומע בתגובה: רגע, עכשיו אני אעביר אותך ל...

בתגובה, אני רוצה קודם כל לזרוק את הטלפון על הקיר, ואז להגיע לביקור אישי במשרד שלהם. להביע בעיניים את כל מה שאני חושב עליהם.

2. במספר נושאים, "המומחים" של מוקד Rostelecom לא אינם מומחים.

אולי אפילו לימדו את הבנות האלה משהו. הם בקיאים בתעריפים, תנאי חיבור ותשלום עבור שירותים. הם אפילו יודעים לייעץ לך לאתחל את המודם או הנתב שלך.

אבל לעתים קרובות הם פשוט מתרחקים מלענות ולפתור את הבעיה שלך. במיוחד אם הבעיה שלך באמת רצינית, או לא מתאימה לדפוסים שלהם.

עם זאת, עדיין אין לאן ללכת. צריך להתקשר. וכאן, כפי שאמרתי קצת יותר גבוה, חשוב מאוד להבין בדיוק לאן להתקשר.

אז מה בכל זאת מספר התמיכה הטכנית של Rostelecom?

וב-Rostelecom יש יותר מטלפון אחד לתמיכה טכנית - זה עובד מספרי טלפון מרובים בו זמנית, שבאמצעותו אתה יכול להתקשר למפעיל Rostelecom, ולקבל ייעוץ מוכשר.

כנראה יש בזה משהו חיובי. לא בכדי יצרה Rostelecom שירותי תמיכה טכנית רבים עבור לקוחותיה, נכון? לכל אחד מהשירותים הללו יש מספר הטלפון שלךשבו אתה יכול להתקשר למפעיל.

כדי ליצור קשר עם מפעיל Rostelecom, פשוט התקשר לאחד מהמספרים הללו .

מוקד Rostelecom, טלפון 8800:

• רוב אפשרות נוחהצור קשר עם התמיכה הטכנית של Rostelecom— מוקד מספר 8 800.זהו מספר פדרלי בחינם שירותי תמיכת לקוחות - 8 800 181 18 30 .
• שירות תמיכה טכנית של Rostelecom.ייעוץ בכל נושא טכני לרבות תקשורת סלולרית, טלוויזיה. זה חל גם על תמיכה טכנית Rostelecom Internet. התקנת ציוד והתקשרות למומחה בבית.- מספר טלפון 8 800 707 18 11 .
• אתה יכול להזמין את חיבור השירותים או לברר מידע מעניין על השירותים הניתנים על ידי Rostelecom ב שירות מכירותבאמצעות התקשרות בטלפון 8 800 100 08 00 .
• אם אתה צריך לברר מידע כלשהו על תעריפי השירותים הניתנים או תנאיהם, התנאים לעריכת חוזים או שיש לך תביעה נגד החברה, תוכל לפנות למומחים דלפק עזרה.במקרה זה, אתה צריך את מספר הטלפון של המפעיל ב-Rostelecom 8 800 707 18 00 . תוכל גם לברר מידע מפורט על מצב החשבון האישי שלך ותשלומים שבוצעו באמצעות מספר זה.
• מספר טלפון קצר כללי דלפק העזרה של הטלפון הנייד – 111 .
• Autoinformerיגיד לך כיצד לשנות מרחוק את תוכנית התעריפים עבור שירותי טלפון ואינטרנט קבועים, אם תחייג 8 800 707 33 33
• שֵׁרוּת תמיכת לקוחות סלולרית CDMAמחכה לך בטלפון 8 800 450 01 56 .
• אם אתה מנוי CDMA ויש לך שאלות כלשהן בנוגע לשירות זה, אנא התקשר 8 800 450 01 59 - טכנאי שירות מוסמך תמיכת מידע עבור מנויי CDMAיענה בשמחה על כל השאלות שלך.
• תמיכה טכנית למנויי CDMA סלולריזמין בטלפון 8 800 450 01 56
• אם יש לך שאלות לגבי השירות גישה לאינטרנט בפס רחבמסופק על ידי Rostelecom, מומלץ ליצור קשר עם המספר 8 800 300 18 03 שבו אתה תמיד יכול לקבל עצות מפורטות.
• פנית לשירות תמיכת הלקוחות, אך עבודת המפעיל לא התאימה לך? להגשת תלונות ותביעות שונותמספר טלפון נוצר 8 800 300 18 03 .

הטלפונים האלה, כפי שכבר הבנתם, עובדים בכל רוסיה. לדוגמה, אני, שגר בסנט פטרסבורג, כדי להתקשר ל-Rostelecom St. Petersburg, יש לבחור גם את טלפון התמיכה הטכנית מתוך האמור לעיל.

כיצד להתקשר למפעיל Rostelecom בנדידה בינלאומית

ובכן, בסדר, ישנן דרכים רבות ליצור קשר עם מפעיל Rostelecom ברוסיה - הבנתי את זה. אבל מה לעשות אם אתה בחו"ל?

כיצד אוכל ליצור קשר עם נציגי מפעילת הסלולר Rostelecom אם אתה בנדידה בינלאומית?

כן, כמעט בדיוק אותו הדבר! שוב, שירות התמיכה של Rostelecom יעזור לך, שמספר הטלפון שלו במקרה זה יהיה מעט שונה. אבל גם בחינם.

כן כן! מספיק להתקשר למספר הטלפון בנדידה +7 902 188 18 10 . בחינם!!!

הדבר היחיד שאתה צריך לשים לב אליו הוא שאתה צריך לחייג את המספר של מפעיל Rostelecom בצורה כזו - בפורמט הבינלאומי, כלומר דרך +7.

כשאין טלפון בהישג יד...

ולסיכום, כמה מילים על כך שעדיין קיים שירות תמיכה באינטרנט ב-Rostelecom.

יש צורך במקרים בהם לא ניתן להתקשר למפעילי Rostelecom במוקד. קורה שהטלפון מתקלקל או הולך לאיבוד. וחמור מכך - יש חשדות שהטלפון שלך נגנב, והמנוול הזה קיבל גישה לכרטיס הסים ולחשבון האישי שלך. מה לעשות במקרים כאלה?

קודם כל, אל תיבהל! יש לך הזדמנות לקבל ייעוץ מלא של מומחה אם יש לך גישה לאינטרנט. כאן יעזור מוקד האינטרנט של Rostelecom.

אתה יכול לשאול את מומחי המוקד כל שאלה מיידית ב"חשבון אישי", בדף "צור קשר עם שירות התמיכה".

אולי זה היחיד דרך אמיתיתצור קשר עם התמיכה הטכנית של Rostelecom, נכון?

הצלחת להתקשר אליהם?

נכון לעכשיו, ישנם מספר ספקים הפועלים ברוסיה, ואחד המפורסמים ביותר הוא Rostelecom. חברה זו מספקת ללקוחותיה די טווח רחבשירותים ומגיע לקהל עצום. לספק יש באופן קבוע הצעות חדשות שלא רק מושכות את תשומת הלב של המנויים, אלא גם מעוררות הרבה שאלות.

Rostelecom מודעת היטב שלמרות המאמצים להפוך את מוצריה לנגישים ומובנים ככל האפשר, ללקוחות רבים עדיין יהיו שאלות, בקשר אליהן ארגן הספק מרכז תמיכת לקוחות. בידיעה כיצד להתקשר למפעיל Rostelecom, המנוי יוכל לקבל מענה כמעט לכל שאלה שלו. המפעילה סיפקה אפשרות ליצור קשר עם מומחה מרכז קשר במספר דרכים, ולהלן נשקול את כולם, אך רק תצטרכו לבחור את האפשרות המתאימה ביותר עבורכם.

• מידע קצר

מספר תמיכה טכנית יחיד של Rostelecom - 8-800-100-08-00 או 8-800-100-25-25;
מרכז הקשר Rostelecom - 611 או 000;
בעת נדידה - +7 908 221 00 413;
מטלפון קווי - 8 800 300 18 01.

איך מתקשרים למפעיל Rostelecom מנייד וקווי

כיום, כמעט בכל עיר בארץ ישנם סניפי תמיכה אזוריים למנויי Rostelecom, אולם לוקח זמן להגיע למשרדי החברה, שלא כולם מוכנים להקצות. Rostelecom מבינה זאת היטב, ולכן נוצרה האפשרות לשירות לקוחות מרחוק. השיטות הנדונות להלן זמינות לכל המנויים של מפעיל Rostelecom, ללא קשר לצורת השירות שלהם. Rostelecom יכולה להיות לגמרי בחינם בכל עת ובכל יום בשבוע. ישנם מספר מספרים לתקשורת עם מפעילת Rostelecom, אליהם ניתן לבצע שיחה מכל טלפון, כולל כאשר אתה נמצא בנדידה בינלאומית. מספר נפרד מסופק לכל מקרה וכולם מפורטים להלן.

1. אם מספר Rostelecom משמש לתקשורת עם המפעיל, אז אתה יכול להשתמש באחד מהמספרים הקצרים. חייג מספר בטלפון שלך 611 . אז נשאר רק לחכות לתשובה של המומחה. ניתן לבצע שיחה דומה למספר 000 . יש לציין כי לא תמיד ניתן לקבל מענה מיידי ממומחה מוקד תמיכת לקוחות. לעתים קרובות המפעילים עסוקים וצריך להמתין לתגובה בתורו. זמן ההמתנה תלוי בעומס העבודה של מרכז הקשר. המפעיל יכול לענות גם תוך מספר שניות וגם לאחר חצי שעה.
2. כדי ליצור קשר עם המפעיל, אתה יכול גם להשתמש במספר תמיכה טכנית יחיד של Rostelecom. כדי לעשות זאת, חייג אחד מהמספרים הבאים בטלפון שלך 8 800 100 08 00 או 8 800 100 25 25 . בדומה לשיטה הקודמת, החיבור עם המפעיל עשוי להימשך זמן מה בהתאם לעומס המערכת. המספרים זמינים מסביב לשעון והם ללא תשלום בעת ביצוע שיחה משטח רוסיה. אם אתה בחו"ל, אז הפריט הבא יעניין אותך.
3. אם אתה לא יודע איך להתקשר למפעיל Rostelecom בנדידה, אז פשוט חייג את המספר +7 908 221 00 413 , ואז המתן לתשובה של מומחה ושאל אותו שאלה שמעניינת אותך.
4. אתה יכול להתקשר למפעיל Rostelecom לא רק מטלפון נייד, אלא גם מטלפון קווי. כדי ליצור קשר עם מומחה מרכז תמיכת לקוחות, חייג מספר בודד בטלפון קווי - 8 800 300 18 01 . השיחה בחינם וזמינה מסביב לשעון.
5. אם כבר מדברים על איך להתקשר למפעיל Rostelecom, אי אפשר שלא להזכיר את ההזדמנויות הניתנות בהרשמה חשבון אישי. שירות זה מאפשר לא רק ליצור קשר עם מומחה באינטרנט, אלא גם למנוע צורך כזה על ידי פתרון עצמאי של הבעיות שהתעוררו. בעזרת מערכת השירות העצמי, המנוי יכול לבצע מספר עצום של פעולות שונות. לדוגמה, בחשבון האישי שלכם תוכלו לחבר ולנתק שירותים, למלא את היתרה, להכיר את ההצעות החדשות של הספק וכו'.

כמו כן, יש לציין כי עבור כל סוג שירות סיפקה Rostelecom מוקדים אישיים המאפשרים ליצור קשר עם מומחה המתמחה בפתרון בעיות ספציפיות. הודות לכך, מנויים יכולים לקבל תמיכה באיכות גבוהה במהירות האפשרית.
להלן המספרים הפופולריים ביותר של שירותים כאלה. אנו ממליצים לכם להכיר אותם ואם יש ביניהם מספר שרלוונטי לשאלתכם, יהיה הכי נוח להשתמש בו.

• 8-800-300-18-02 או 118-02 - שירות תמיכה טכנית למנויי סלולר. זה כולל גם את המספרים שניתנו בעבר 611 ו-000, הנגישים גם למנויים ניידים;
• 8-800-300-18-03 או 118-03 - שירות תמיכה טכנית מאוחדת למנויי אינטרנט; 8-800-300-18-05 או 118-05 - קבלת בקשות לשירותי חיבור;
• 8-800-300-01-00 - מערכת טלפונית לשירות לקוחות;
• 8-800-100-08-00 - מספר מפעיל שירות המכירות.

כפי שאתה יכול לראות, הספק השקיע מאמצים רבים כדי לספק למנויים שלו תמיכה בזמן אמת. רמה גבוהה. כאן נסיים מאמר זה. עכשיו אתה יודע איך להתקשר למפעיל Rostelecom, נשאר רק לבחור את השיטה המתאימה ביותר עבורך. אנו מקווים שהחומר שהוכן על ידינו היה שימושי עבורך.