תיאור תפקיד מנהל מכירות. תיאור תפקיד מנהל מכירות

תיאור התפקיד ו חובות רשמיות

מנהל מכירות.

1. הוראות כלליות.

1.1. תיאור תפקיד זה מגדיר את חובות העבודה, הזכויות והחובות של מנהל מכירות.

1.2. מנהל המכירות שייך לקטגוריית המומחים.

1.3. מנהל המכירות מתקבל ומפוטר בהזמנה מנכ"לבהמלצת המנהל המסחרי וראש מחלקת המכירות.

1.4. מנהל המכירות כפוף ישירות למנהל המכירות.

1.5. אדם עם רמה גבוהה יותר (משנית) חינוך מקצועיבהתמחות "ניהול" או השכלה מקצועית גבוהה (תיכונית) בפרופיל אחר ו אימון נוסףבתחום התיאוריה והפרקטיקה של ניהול. מועמד לתפקיד מנהל מכירות חייב להיות בעל ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקידים דומים.

1.6. בעבודתו, מנהל המכירות מונחה על ידי:

— מסמכים נורמטיבייםו חומרי לימודבנושאי עבודה שבוצעה;

- אמנת הארגון;

- תקנות העבודה הפנימיות של הארגון;

- הזמנות והזמנות של המנהל המסחרי וראש מחלקת המכירות;

- תיאור תפקיד זה של מנהל המכירות.

1.7. מנהל המכירות חייב לדעת:

— חוקים פדרלייםוחוקי עזר המסדירים ניהול פעילות יזמית ומסחרית, לרבות חקיקת הנושאים הפדרציה הרוסית, עיריות;

- יסודות התמחור והשיווק;

- היסודות של כלכלת שוק, תנאי השוק, התכונות והפרטים של השוק של האזור המקביל;

- יסודות יזמות ועסקים, כללים ועקרונות מכירות;

- יסודות המיסוי;

- מבחר, סיווג, מאפיינים ומטרת המוצרים הנמכרים;

- תנאי אחסון והובלה של מוצרים;

- פסיכולוגיה, אתיקה תקשורת עסקית, כללים ליצירת קשרים עסקיים וניהול שיחות טלפון;

- הנוהל לפיתוח תוכניות עסקיות, הסכמים מסחריים, חוזים;

- מבנה מחלקת השירות המסחרי והמכירות של הארגון;

- כללי עבודה עם מחשב והפעלת ציוד משרדי.

1.8. מנהל המכירות מדווח ישירות ל_________.

1.9. בתקופת ההיעדרות הזמנית של מנהל המכירות, תפקידיו מוטלים על ______________.

2. חובות עבודה.

תפקידיו של מנהל מכירות כוללים:

2.1. ארגון וניהול מכירות:

- לחפש לקוחות פוטנציאלים;

- עבודה עם לקוחות ראשונים, עם העברתם לאחר מכן למנהל המכירות המוביל, בהתאם לשיוך הטריטוריאלי של הלקוח;

- ניהול משא ומתן מסחרי עם לקוחות לטובת הארגון;

- מענה מהיר למידע שהתקבל מלקוחות והבאתו לידיעת מנהל המכירות המוביל הרלוונטי וראש מחלקת המכירות;

- בירור צרכי הלקוחות במוצרים הנמכרים על ידי הארגון, תיאום ההזמנה מול הלקוח בהתאם לצרכיו וזמינות מבחר במחסן הארגון;

- הנעת לקוחות בהתאם לתוכניות קידום מכירות מאושרות.

2.2. עבודת תכנון וניתוח:

- עריכת תוכנית מכירה חודשית;

- ניתוח נתונים סטטיסטיים על מכירות ומשלוחים של לקוחות הארגון;

- מתן דוחות למנהל המכירות המוביל ולראש מחלקת המכירות על סמך תוצאות העבודה.

2.3. הבטחת מכירות:

— קליטה ועיבוד של הזמנות לקוחות, עיבוד המסמכים הדרושים הקשורים למשלוח מוצרים עבור לקוחות הארגון המוקצים למנהל המכירות, וכן עבור לקוחות המוקצים למנהלי המכירות המובילים הרלוונטיים כאשר הם מחוץ למשרד;

– יידוע לקוחות על כל השינויים במבחר, עליות וירידות במחירים, מבצעים להמרצת ביקוש, מועד הגעת המוצרים למחסן;

- הסכמה סופית עם הלקוח לגבי התנאים לגבי מחירים, מועדי משלוח ודרכי אספקת המוצרים;

- העברה למחלקת הלוגיסטיקה של יישומים לאספקת מוצרים ללקוחות;

- השתתפות בפיתוח וביצוע פרויקטים הקשורים לפעילות מחלקת המכירות;

- אינטראקציה עם מחלקות אחרות בארגון על מנת למלא את המשימות שהוקצו;

- השתתפות בסדנאות;

- תחזוקה של תיעוד עבודה ודיווח;

- שמירה על מידע עדכני על הלקוח במאגר המידע של לקוחות הארגון.

2.4. לִשְׁלוֹט:

- משלוחים של מוצרים ללקוחות;

- משמעת פיננסית של הלקוח על בסיס מסמכים שהתקבלו ממחלקת הנהלת החשבונות במסחר.

3. זכויות.

3.1. למנהל המכירות יש את הזכות:

- להעלות שאלה עם ההנהלה לגבי הגדלת הגודל שכר, תשלום עבודה בשעות נוספותבהתאם לחקיקה ולתקנות המסדירות את שיטת התגמול של עובדי הארגון;

- להגיש הצעות להנהלה לשיפור עבודתם, שיפור תנאי העבודה;

- לבקש באופן אישי או מטעם ההנהלה מחטיבות מבניות ומעובדים דיווחים ומסמכים הדרושים לביצוע תפקידים רשמיים;

- לדרוש מראש מחלקת המכירות לסייע במילוי תפקידו ולממש את זכויותיו;

- לדרוש מההנהלה להבטיח את התנאים הארגוניים והטכניים הדרושים לביצוע התפקידים הרשמיים.

4. אחריות.

4.1. מנהל המכירות אחראי על:

- אי ביצוע (ביצוע לא נאות) של חובותיהם הרשמיות הקבועות בהוראה זו;

- בגבולות שנקבעו על ידי הזרם חוקי עבודה RF;

- ביצוע עבירות במסגרת פעילותם;

- בגבולות שנקבעו על ידי החקיקה המינהלית, הפלילית והאזרחית הנוכחית של הפדרציה הרוסית;

- גרימת נזק חומרי ונזק מוניטין עסקיארגונים - במגבלות שנקבעו על ידי חקיקת העבודה, הפלילי והאזרחית הנוכחית של הפדרציה הרוסית.

אחריות בעבודה מנהל מכירותנראה שזה מסתכם בדבר אחד - למכור. אך למעשה, חלק ניכר מזמן העבודה של אנשי המכירות מושקע בניירת – מסמכים, חשבוניות, דוחות, בקרה ותיאור התפקיד של מנהל מכירות כולל בהכרח את כל המשימות הללו. קח את המדגם שלנו כבסיס תיאור משרהמנהל מכירות ולהתאים אותו לחברה שלך.

תיאור תפקיד מנהל מכירות
(תיאור תפקיד של מנהל מכירות)

לְאַשֵׁר
מנכ"ל
שם משפחה I.O. ________________
"_______"_____________ ____ G.

1. הוראות כלליות

1.1. מנהל המכירות שייך לקטגוריית המומחים.
1.2. מנהל המכירות מתמנה לתפקיד ומפוטר ממנו בהוראת מנכ"ל החברה.
1.3. מנהל המכירות כפוף ישירות למנהל המסחרי / ראש מכירות / מנהל מכירות אזורי של החברה.
1.4. בהיעדרו של מנהל המכירות, זכויותיו וחובותיו מועברות לבעל תפקיד אחר, דבר המפורסם בצו לארגון.
1.5. מי שעומד בדרישות הבאות מתמנה לתפקיד מנהל מכירות: השכלה - גבוהה או חלקי גבוה יותר, ניסיון בעבודה דומה משנה.
1.6. מנהל המכירות מונחה בפעילותו על ידי:
- פעולות חקיקה של הפדרציה הרוסית;
- אמנת החברה, תקנות עבודה פנימיות, אחר תַקָנוֹןחברות;
- פקודות והנחיות ההנהלה;
- תיאור התפקיד הזה.

2. אחריות תפקיד של מנהל מכירות

מנהל המכירות מבצע את התפקידים הבאים:
2.1. חיפוש לקוחות פוטנציאליים.
2.2. ניהול משא ומתן מסחרי עם לקוחות.
2.3. קבלה ועיבוד הזמנות של לקוחות מסמכים נדרשים.
2.4. מבהיר את צרכי הלקוחות במוצרים הנמכרים על ידי החברה, ומתאם הזמנות מול הלקוח בהתאם לצרכיו ולזמינות המגוון.
2.5. מניע לקוחות לעבוד עם החברה בהתאם לתוכניות קידום מכירות מאושרות.
2.6. יוצר תוכנית מכירות חודשית.
2.7. מנהלת דוחות על מכירות ומשלוחים ללקוחות החברה.
2.8. משתתפת בפיתוח וביצוע פרויקטים הקשורים לפעילות מחלקת המכירות.
2.9. מנהל את בסיס הלקוחות.
2.10. בקרה על משלוחי מוצרים ללקוחות.
2.11. שולט בתשלום על ידי קונים של סחורות במסגרת חוזים שנחתמו.

3. זכויות מנהל מכירות

למנהל המכירות יש את הזכות:
3.1. קבל מידע, לרבות מידע סודי, במידה הדרושה לפתרון המשימות שהוקצו.
3.2. לספק להנהלה הצעות לשיפור עבודתם ועבודת החברה.
3.3. לדרוש מההנהלה ליצור תנאים נורמליים לביצוע תפקידים רשמיים ובטיחות כל המסמכים הנובעים מפעילות החברה.
3.4. קבל החלטות במסגרת יכולתך.

4. אחריות מנהל המכירות

מנהל המכירות אחראי על:
4.1. בגין אי ביצוע ו/או מילוי תפקידם שלא בזמן, ברשלנות.
4.2. בגין אי ציות הוראות עדכניות, פקודות והנחיות לשמירה על סודות מסחריים ומידע סודי.
4.3. בגין הפרת תקנות העבודה הפנימיות, משמעת העבודה, כללי הבטיחות ובטיחות האש.

1. הוראות כלליות.

1.1. אמיתי תיאור משרהמגדיר חובות רשמיות, זכויות ואחריות מנהל מכירות.

1.2. מנהל המכירות שייך לקטגוריית המומחים.

1.3. מנהל המכירות מתקבל ומפוטר בהוראת המנכ"ל לפי הצעת המנהל המסחרי וראש מחלקת המכירות.

1.4. מנהל המכירות כפוף ישירות למנהל המכירות.

1.5. לתפקיד מנהל מכירות מתמנה אדם בעל השכלה מקצועית גבוהה (תיכונית) בהתמחות "ניהול" או השכלה מקצועית גבוהה יותר (תיכונית) בפרופיל אחר והכשרה נוספת בתחום התיאוריה והפרקטיקה של הניהול. מועמד לתפקיד מנהל מכירות חייב להיות בעל ניסיון של חצי שנה לפחות בתפקידים דומים.

1.6. בעבודתו, מנהל המכירות מונחה על ידי:
- מסמכים רגולטוריים וחומרים מתודולוגיים בנושאי העבודה שבוצעה;
- אמנת הארגון;
- תקנות העבודה הפנימיות של הארגון;
- הזמנות והזמנות של המנהל המסחרי וראש מחלקת המכירות;
- תיאור תפקיד זה של מנהל המכירות.

1.7. מנהל המכירות חייב לדעת:
- חוקים וחוקי עזר פדרליים המסדירים את התנהלות יזמות ופעילות מסחרית, לרבות החקיקה של הישויות המרכיבות את הפדרציה הרוסית, עיריות;
- יסודות התמחור והשיווק;
- יסודות של כלכלת שוק, תנאי שוק, תכונות ופרטים של השוק של האזור המתאים;
- יסודות יזמות ועסקים, כללים ועקרונות מכירות;
- יסודות המיסוי;
- מגוון, סיווג, מאפיינים ומטרת המוצרים הנמכרים;
- תנאי אחסון והובלה של מוצרים;
- פסיכולוגיה, אתיקה של תקשורת עסקית, כללים ליצירת קשרים עסקיים וניהול שיחות טלפון;
- הנוהל לפיתוח תוכניות עסקיות, הסכמים מסחריים, חוזים;
- מבנה מחלקת השירות המסחרי והמכירות של הארגון;
- כללי עבודה עם מחשב והפעלת ציוד משרדי.

1.8. מנהל המכירות מדווח ישירות ל-_____________________.

1.9. בתקופת ההיעדרות הזמנית של מנהל המכירות, תפקידיו מוטלים על ______________.

2. חובות עבודה.

תפקידיו של מנהל מכירות כוללים:

2.1. ארגון וניהול מכירות:

חיפוש לקוחות פוטנציאליים;
- עבודה מול לקוחות שהגישו בקשה בפעם הראשונה, עם העברתם לאחר מכן למנהל המכירות המוביל, בהתאם להשתייכות הטריטוריאלית של הלקוח;
- ניהול משא ומתן מסחרי עם לקוחות לטובת הארגון;
- מענה מהיר למידע המגיע מלקוחות והבאתו לידיעת מנהל המכירות המוביל הרלוונטי וראש מחלקת המכירות;
- בירור צרכי הלקוחות במוצרים הנמכרים על ידי הארגון, תיאום ההזמנה מול הלקוח בהתאם לצרכיו וזמינות מבחר במחסן הארגון;
- הנעת לקוחות בהתאם לתוכניות קידום מכירות מאושרות.

2.2. עבודת תכנון וניתוח:

עריכת תוכנית מכירה חודשית;
- ניתוח נתונים סטטיסטיים של מכירות ומשלוחים של לקוחות הארגון;
- מתן דוחות למנהל המכירות המוביל ולראש מחלקת המכירות על סמך תוצאות העבודה.

2.3. הבטחת מכירות:

קליטה ועיבוד הזמנות לקוחות, הכנת מסמכים נחוצים הקשורים למשלוח מוצרים עבור לקוחות הארגון המוקצה למנהל המכירות וכן עבור לקוחות המשובצים למנהלי המכירות המובילים הרלוונטיים כאשר הם מחוץ למשרד;
- יידוע לקוחות על כל השינויים במבחר, עליות וירידות במחירים, מבצעים להמרצת ביקוש, מועד הגעת המוצרים למחסן;
- הסכמה סופית עם הלקוח לגבי התנאים לגבי מחירים, מועדי משלוח ודרכי אספקת המוצרים;
- העברה למחלקת הלוגיסטיקה של יישומים לאספקת מוצרים ללקוחות;
- השתתפות בפיתוח וביצוע פרויקטים הקשורים לפעילות מחלקת המכירות;
- אינטראקציה עם מחלקות אחרות בארגון על מנת למלא את המשימות שהוקצו;
- השתתפות בסדנאות;
- תחזוקה של תיעוד עבודה ודיווח;
- שמירה על מידע עדכני על הלקוח במאגר המידע של לקוחות הארגון.

2.4. לִשְׁלוֹט:

משלוחים של מוצרים ללקוחות;
- משמעת פיננסית של הלקוח על בסיס מסמכים שהתקבלו ממחלקת הנהלת החשבונות במסחר.

3. זכויות.

3.1. למנהל המכירות יש את הזכות:

העלאת שאלה בפני ההנהלה בדבר הגדלת גובה השכר, תשלום עבור עבודה בשעות נוספות בהתאם לחוק ולהוראות שיטת התגמול של עובדי הארגון;
- להגיש הצעות להנהלה לשיפור עבודתם, שיפור תנאי העבודה;
- לבקש באופן אישי או מטעם ההנהלה מיחידות מבניות ומעובדים דוחות ומסמכים הדרושים לביצוע תפקידים רשמיים;
- לדרוש מראש מחלקת המכירות לסייע במילוי תפקידו ובמימוש זכויות;
- לדרוש מההנהלה להבטיח את התנאים הארגוניים והטכניים הדרושים לביצוע התפקידים הרשמיים.

4. אחריות.

4.1. מנהל המכירות אחראי על:

אי ביצוע (ביצוע לא נאות) של חובותיהם הרשמיות שנקבעו בהוראה זו;
- בגבולות שנקבעו על ידי חקיקת העבודה הנוכחית של הפדרציה הרוסית;
- ביצוע עבירות במסגרת פעילותם;
- בגבולות שנקבעו על ידי החקיקה המינהלית, הפלילית והאזרחית הנוכחית של הפדרציה הרוסית;
- גרימת נזק מהותי ונזק למוניטין העסקי של הארגון - בגבולות שנקבעו על ידי החקיקה הנוכחית של העבודה, הפלילי והאזרחית של הפדרציה הרוסית.

מוסכם:

מְפַקֵחַ יחידה מבנית:	________ (חֲתִימָה)	_______________ (שם מלא)	"____" _______ ____G.
בּוֹס מחלקה משפטית:	________ (חֲתִימָה)	_______________ (שם מלא)	"____" _______ ____G.
מנהל מכירות מכירים את תיאור התפקיד:	________ (חֲתִימָה)	_______________ (שם מלא)	"____" _______ ____G.

והמסחר גדל במהירות בפופולריות של מקצוע כזה כמנהל מכירות. למרות הפרטים הספציפיים של עבודה זו, אפילו תלמידים יכולים לעשות זאת. מקצוע המנהל פותח בפני אדם סיכויים מבחינת שכר, צמיחה בקריירה בחברה.

לאחר שצבר ניסיון מספיק בתחום המכירות, למומחה יש הזדמנות לקשר את הפעילות העתידית שלו עם טכנולוגיה, שיווק או לקחת עמדת מנהיגות. המשימות העיקריות הן לברר את צרכי הקונה, ליצור קשר עם לקוחות קיימים ולחפש כל הזמן חדשים וכן להבטיח קידום מוצרים לשוק ותהליך כניסת המוצר לשימוש. אם אתה מעוניין לקבל תפקיד זה ולעבוד בהצלחה בתחום זה, עליך לזהות את החובות של מנהל מכירות עבור קורות החיים שלך. קודם כל, אתה צריך להכיר את הניואנסים של המקצוע בפירוט.

מאפיינים כלליים של פעילותו של מנהל מכירות

הצורך בחינוך מיוחד לעבודה זו הוא די נושא שנוי במחלוקת. אולי, חינוך מיוחדהוא גורם מכריע, אבל, מצד שני, תכונות אופי משחקות לא פחות תפקיד חשוב. לא רק ידע טובמוצרים וצרכי ​​לקוחות יעזרו להבטיח הצלחה בקריירה, אבל גם כישורי תקשורת. אתה צריך לנווט במהירות את המצב, למשל, אם המוצר אינו זמין, אם אפשר, להציע עוד אחד, לסכם חוזים רווחיים, לעבוד עם מסמכים, לנהל משא ומתן עם ספקים, לעקוב אחר תנאי אספקה, הנחות וכו'. לפעמים ההגדרה של זה המומחיות נראית לא מובנת מדי, מוכללת מדי ואפילו מבלבלת.

כדי להציג את עצמך כמועמד ראוי לתפקיד זה, עליך להבין תחילה את פונקציות התפקיד המרכזיות, את חובותיו של מנהל מכירות עבור קורות חיים כדי להרכיב אותם נכון. בואו נסתכל על כל זה ביתר פירוט בסעיפים הבאים.

דרישות התפקיד

מנהל המכירות כן הסוגים הבאיםפעילויות:

1. מחפש לקוחות פוטנציאליים ומנהל משא ומתן מסחרי.
2. מקבל הזמנות של לקוחות, מכין תיעוד.
3. מזהה את דרישות הלקוח לסחורות המיוצרות על ידי החברה, מנהלת משא ומתן על הזמנות בהתאם לדרישות וזמינות הסחורות או השירותים הללו.
4. ממריץ מכירות ועבודה של לקוחות עם המשרד.
5. מפתחת תוכנית מכירה לכל חודש.
6. עובד עם דיווח תיעוד על מכירות ומשלוחים ללקוחות החברה.
7. משתתף בהכנה וביצוע פרויקטי מכירות.
8. מבצע עבודה על בסיס לקוחות.
9. מעקב אחר משלוח סחורה ללקוחות.
10. מבצעת בקרה על התשלום על ידי קונים במסגרת החוזים שנסגרו.

אבל, בפשטות, התפקיד המשותף והבסיסי ביותר של כל נציגי המקצוע הוא היכולת למכור ביעילות. לא ניתן לוותר על הכרת השוק והחברה, שכן המנהל לוקח על עצמו מחצית מהאחריות של החברה.

איך להפוך לכוכב מכירות? מה אתה צריך לדעת ולעשות?

מנהלי מכירות עובדים ב תחומים שונים: בבנקים, בתעשיית המתכת והטלקומוניקציה. ישנם מספר סוגים של אנשי מכירות. בלי קשר לפרטים שלהם, המטרה העיקריתמומחה - להסיק המספר הגדול ביותרעסקאות ולמקסם את המכירות.

הכשרות מקצועיות שניתן למצוא באינטרנט יעזרו לכם לרכוש את הכישורים של מנהל מכירות. בנוסף, כאשר בוחנים את תחומי האחריות של מנהל מכירות לקורות החיים שאתם עומדים לכתוב, שימו לב שכדי למכור מוצר כלשהו, ​​עליכם:

• ביקוש ללמוד, מתחרים, הזדמנויות שוק;
• לפתח מוצר תוך התחשבות בדרישות השוק;
• לחפש לקוחות פוטנציאליים ולפרסם;
• לשכנע את הלקוח שהמוצרים שלך הם באיכות הגבוהה ביותר;
• להתקשר בחוזה;
• לספק מוצרים או לספק שירותים, כמו גם שירות לאחר המכירה;
• עריכת מסמכים ועבודה על אסטרטגיות לצמיחה במכירות.

טיפולוגיה של מנהלי מכירות ותפקידיהם העיקריים

כפי שכבר ציינו, ישנם מספר סוגים של מנהלי מכירות. נתאר אותם בקצרה.

• מפעילי מרכז קשר. בדיקת זמינות הסחורה על בסיס והנפקת חשבוניות.

• בעלי החנויות. להוציא מוצרים מהמחסן, להוציא חשבוניות ולקבל כסף.

• מפעילי IT. הם עובדים עם אפליקציות, אין להם קשר עם לקוחות, למעט דואר אלקטרוני.

• קוּפּוֹת. המשימה העיקרית של הקופאיות היא לקבל כסף עבור סחורה.

• רואה חשבון או מפעיל 1C. הכן את המסמכים הדרושים עבור המוצרים.

• נציגי סחר. קבלת הזמנות מעובדי החנות. אלו הם "אנשי המכירות" המוכשרים והמנוסים ביותר (הם נקראים מנהלי-על).

• יועצי מכירות. חייב להבין את המוצרים או הפעילות העסקית של לקוחות ולספק ייעוץ.

כאשר בוחנים את חובותיו של מנהל מכירות עבור קורות חיים, הקפידו לרשום את הניסיון והתפקודים שלכם כסוג כלשהו של "איש מכירות" (אם יש לכם ניסיון כזה).

מה המועמדים צריכים לקחת בחשבון? אחריות תפקיד של מנהל מכירות בקורות חיים עם הערות

החלטתם כבר על בחירת המקצוע והסתפקתם בדוגמה ספציפית? אל תשכח את הכללים העיקריים. קורות חיים הם "הפנים" של מועמד לתפקיד. כדי לכתוב בצורה מוכשרת קורות חיים למשרה, עליך לציין את הכישורים הספציפיים הנדרשים לתפקיד. יש דוגמאות באינטרנט עיצוב נכוןמסמך זה. ניתן לראות כאן אחריות של מנהל מכירות לקורות חיים לדוגמה.

אגורובה אולגה ניקולייבנה

אזרחות: רוסיה.

טלפון: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

מטרה: הגשת מועמדות לתפקיד מנהל מכירות.

ניסיון:

Spektr plus LLC, מוסקבה.

תפקיד: מנהל מכירות.

אחריות:

חיפוש ומשיכה של לקוחות;

עבודה מול קהל הלקוחות ושמירה עליו עדכני;

· ניהול משא ומתן עם לקוחות;

הכנת הצעות מסחריות וכריתת חוזים;

· חשבונית;

חיפוש קבלנים ואינטראקציה איתם;

הכנת תוכניות מכירה;

· ניהול ניהול מסמכים במלואו;

· הכנת דוחות על תוצאות העבודה.

מנהל סיטונאי: מהי מהות העבודה?

מדובר באדם שעובד עם לקוחות מוכנים מבלי לחפש אותם, סוחרים ומפיצים. כדי לבצע את התפקידים הללו יש להכיר את השוק, את יסודות העסק ולהיות בעל ניסיון במשרד.

אחריות המנהל מכירות סיטונאיותלסיכומים מפורטים בטופס שלהלן.

02.2012 - 11.2013 - LLC "...", סנט פטרסבורג

תפקיד: מנהל סיטונאי.

אחריות:

• סחר בקנה מידה גדול לצורך עשיית עסקים;
• שינוי הכרחי של הטובין;
• רישום בקשות עם קונים;
• יישום האסטרטגיה הכללית לפיתוח המיזם;
• קבלת מוצרים, אימות חישובים;
• אינטראקציה עם חברות העוסקות בהובלת סחורות;
• פעילויות ליצירה ויישום של תוכניות ארגוניות;
• השתתפות בתערוכות.

אחריות התפקיד של מנהל מכירות נקבעת לפי הפרטים של החברה בה הוא עובד. אתה יכול להיות מעורב בתחומים שונים אם יש לך מספיק ידע. למשל, "איש מכירות" בתחום הנדסת מכונות חייב להבין את נבכי התעשייה הזו.

מומחה למכירות רכב

עבודה זו מניחה ידע בכמות מספקת של מידע על מכוניות, חלקי רכב, ציוד ומכונות. האחריות של מנהל מכירות רכב עבור קורות חיים יכולה להיות כדלקמן:

1. ייעוץ לקוחות בטלפון ובאולם התצוגה.
2. מַשָׂא וּמַתָן.
3. הכנת תיעוד נדרש וכריתת חוזים.
4. ארגון הדגמות של מכונות בפעולה, עבודה על הכנתן למשלוח ללקוח, יידוע לקוחות על שירותים שונים (טרייד אין, ציוד מיוחד).

מנהל הסוכנות מייצג מותג רכב מסוים, עליו לקחת בחשבון את הדרישות והרצונות של הקונה ולפעול על פיהם.

רכישת רכב היא תהליך רב שלבי שמומחה צריך לעקוב בבירור על מנת למנוע קשיים ברכישת רכב חדש מלקוח.

ישנם גם תעשיות רבות בהן מנהל זקוק לידע מיוחד, למשל, מנהל מכירות רהיטים לא יכול בלי ידע זה.

מכירת רהיטים: מיומנויות שימושיות

הדרישות למומחים כאלה כוללות טעם אמנותי מפותח, אחריות ותשומת לב לפרטים, ידע ברהיטים, ניירת (חשבוניות, דוחות), כישורי מחשב.

אז בואו נסכם. אילו כישורים יש לעובד בתחום זה?

אם אתה עומד להיות מועמד לתפקיד זה, התפקידים של מנהל מכירות ריהוט קורות חיים צריכים לכלול את הדברים הבאים:

• ידע בריהוט ארונות;
• עריכת חוזים;
• כישורי מכירות;
• יצירת רשימת קונים;
• ייעוץ ללקוחות בטלפון ובבחירת מוצרים;
• עיבוד תיעוד ראשוני;
• חיפוש לקוחות;
• גיבוש תוכנית מכירה וחשבונאות שלהן;
• משלוח מוצרים;
• ארגון התשלום במסגרת חוזים.

מומחה למכירת רהיטים אינו נדרש (אך רצוי) בעל תואר אוניברסיטאי. אם סיימת את לימודיך במכללה או בבית ספר טכני, אתה יכול לנסות את עצמך כמועמד לתפקיד זה.

אמנם זה קשה, אבל עבודה מאוד מעניינת.

תכונות אישיות חשובות לפעילות מקצועית

אחריות על מנהל מכירות קורות חיים היא לא הדבר היחיד שיש לקחת בחשבון כאשר מציגים את עצמך כמועמד למשרה זו. אתה צריך להחליט אם יש לך את התכונות האישיות שיבטיחו קריירה בתחום זה. להתנסות בתפקיד זה מומלץ למי עמיד ללחץ, חברותי, בעל כישורי ארגון עצמי, דיקציה ברורה, יודע לעורר את הלקוח בחוות דעתו ("המוצר שלנו הוא הטוב ביותר") ומנהל שיחות טלפון.

"איש מכירות" טוב הוא מנהל, חרוץ, בעל יכולת הצגה והצגה עצמית (הוא מייצג היטב גם את המוצר וגם את עצמו), לוקח בחשבון את צרכי הלקוח. מקצוע המנהל הוא אחד היוקרתיים, אך יש לו חסרונות – לעיתים מדובר בנסיעות עסקים, בשעות עבודה לא שגרתיות. יש לזכור שכל התמחות היא מצב נפשי.

אם אתה אוהב הצגת מוצרים ומכירות, חמש את עצמך בקורות חיים כתובים היטב, קח כמה הדרכות והזדמנויות בתחום זה פתוחות בפניך. בהצלחה!

מנהל הוא תפקיד מאוד פופולרי ומבוקש. שום מיזם, חברה או ארגון לא יכולים היום בלי מנהל. מקצוע זה קיים כל עוד יחסי סחורה-כסף. בכל עת, המשימה העיקרית שלהם הייתה והינה למשוך לקוחות, מכירות מוצלחות, שמירה על מעמד המיזם.

מנהל - מומחה בפרופיל רחב

מנהל הוא מנהיג המחזיק בתפקיד קבוע בארגון הפועל בתנאי שוק. נתונות לו סמכויות מסוימות בתחום האימוץ החלטות ניהולבשאלות של מחלקות או הארגון בכללותו. המנהל מתקבל לעבודה כוח העבודהמעורבים בתנאים ספציפיים ליישום הפעילויות. הקו המנחה העיקרי עבורו הוא התוכנית וכמות המשאבים העומדים לרשותו. תחומי התפקיד העיקריים של מנהל הם לקבל החלטות ולעשות מאמצים ליישם אותן.

אולי, היום המבוקש ביותר הוא מנהל הביניים - ניהול ביניים. זה כולל את מנהל המכירות, שירות הלקוחות, הגיוס ועוד רבים אחרים. אנשים מאוד מתעניינים, ויחד עם זאת לא ברור, מה התפקיד והאחריות התפקודית של מנהל? מה היתרונות של מקצוע זה? והאם כדאי לבחור?

איכויות נדרשות

קודם כל, כדאי לדעת שמנהל הוא מנהל שיש לו ידע מקצועי בארגון וניהול ייצור, יש השכלה גבוהה. הוא יודע לתכנן עבודה אישית, כלומר להציב מטרות ולקבוע דרכים להשגתן, לקבוע סדרי עדיפויות. המנהל יכול לנהל משא ומתן עסקי, לזהות גורמים של עבודה לא פרודוקטיבית וליישם אמצעים כדי לחסל אותם.

עד כה פותחה רשימת דרישות למנהל מודרני:

1. יכולת מנטלית. אלה כוללים קריאייטיב חשיבה יצירתיתיכולת לתת הערכות נאותות.
2. יחס לאחרים. כלומר, עליו להיות מסוגל לעבוד בצוות, להיות חברותי, ידידותי, לכבד כל אדם בחברה, ללא קשר מעמד חברתיועמדות.
3. תכונות אישיות. כלומר, חתירה להצלחה מוטיבציה פנימית, תחביב.
4. יחס לעבודה. היוזמה בקבלת החלטות צריכה לבוא מהמנהל, צריכה להיות פתוחה לעומסי עבודה, מסוגלת להאציל, מאורגנת.

עבודתו המלאה והפורייה של מנהל תלויה ישירות במספר גורמים. זו האווירה בצוות, תנאי העבודה, הארגון הרציונלי של מקום העבודה. חשוב להצליח לצאת מצבי קונפליקט, להיות סבלני.

1. מנהל את זרימת העבודה. במקביל, הוא משתמש טכנולוגיית מחשב, תקשורת, מבטיח שחרור שיטתי של מוצרים, תוך התמקדות תוכנית ייצורוחוזי אספקה.
2. מזהה ושולט בחידושים טכניים, שיטות עבודה מומלצות, שיטות להגדלת פריון העבודה.
3. עוסקת בפיתוח לוחות זמנים לייצור ושחרור מוצרים תוך התמקדות בתכנית.
4. עורך תיעוד יומי של התקדמות הפעילויות. זוהי השליטה בזמינות ומצב המוצרים, הפיתוח דמי כיס יומייםעל פי התוכנית, הבטחת שימוש רציונלי בתחבורה.
5. מכין, לוקח בחשבון, מסדיר את ביצוע פקודות.

ראש המחלקה

העבודה של מנהל מחלקה היא די מעניינת ואינטנסיבית. אדם בתפקיד זה חייב להיות פעיל, מהיר בקבלת החלטות, אחראי. חשוב להיות מסוגל לעדכן אסטרטגיות מכירה, להניע עובדים ולהיות אופטימי.

תפקידיו של מנהל המחלקה הם כדלקמן:

1. מתקן לוחות זמנים לשחרור ואספקה, מפתח ומיישם תקנים לתכנון תפעולי.
2. שולט במכלול תהליך ייצור. הוא ממלא מסמכים טכניים במו ידיו, עוקב אחר זמינותם של כלים, חומרים, מוצרים, הובלה, מתקני העמסה, מכין ציוד למוצרים חדשים.
3. מזהיר ובמידת האפשר מבטל כל הפרות במהלך תהליך הייצור.
4. מארגן פעילויות לשיפור התכנון, הכנסת ציוד מודרני ומודרני יותר, אמצעי תקשורת.
5. מנהל את תהליך העבודה במחסן, עובדי המחלקה, יחידות שיגור.
6. עורך מלאי שיטתי.

מנהל פרויקט: תחומי אחריות ואחריות

שביעות רצון הלקוחות היא המטרה העיקרית בעבודתו של מנהל. חיפוש הזמנות, ספונסרים, מבצעים - על כל זה אחראי מנהל הפרויקט. אחריות התפקיד מורכבת בעיקר מתכנון פעילויות, ניהול מילואים, יכולת נטילת סיכונים. עבודתו כוללת גם:

1. ניתוח שוק: מחקר סביבה תחרותית, איסוף מידע על צרכנים, העדפותיהם ורצונותיהם.
2. מציאת חדשים ושמירה על קשרים ישנים עם לקוחות.
3. פיתוח תכנית אסטרטגית, בקרה על יישומה.
4. קידום אקטיבי של פעילויות ברשתות חברתיות.
5. ניהול פרויקטים ואירועים מתחילתו ועד סופו.
6. עבודה עם דואר - קבלה, עיבוד ומענה למכתבים, תיעוד טכני.

מנהל חשבון

אולי זו התפקיד התקשורתי ביותר בפעילויות הניהול. תקשורת יומיומית עם הלקוחות, השירות שלהם, בניית מערכות יחסים - כל אלו הם התפקידים העיקריים של מנהל. חשוב ביותר לעניין אדם, להציע את המוצר או השירות שיספקו באופן מלא את צרכיו.

אחריות מנהל לקוחות:

1. תקשורת ידידותית עם לקוחות, דיבור מפותח.
2. ידע על המוצר או השירות המיוצרים.
3. משיכת לקוחות חדשים ותחזוקת לקוחות ישנים.
4. מַעֲשֶׂה תיבת דואר. זוהי הפצה שיטתית של הודעות, מענה למכתבים.
5. תקשורת עם לקוחות באמצעות תקשורת: קבלת שיחות, תקשורת בסקייפ וכו'.
6. היכולת למצוא גישה לכל לקוח, לספק לו את כל הדרוש. אם הפריט אזל מהמלאי, מצא חלופה.

מנהל משאבי אנוש

מגייס - מומחה טווח רחבאחריות. משימתו העיקרית היא גיוס כוח אדם לחברה. אדם זה צריך להיות מסוגל להרכיב נכון שאלונים, לשאול את השאלות הנכונות, לספק שירותי ייעוץ, להיות מאופקים וללא משוא פנים. תחומי האחריות של מנהל משאבי אנוש הם:

מקצוע המנהל תמיד יהיה רלוונטי והכרחי. היתרון הגדול שלו הוא האפשרות לצמיחת קריירה, וכתוצאה מכך, קבלת משכורת ראויה. חשוב לא רק להכיר את תחומי התפקיד של מנהל, אלא גם להיות מסוגל ליישם אותם לטובת החברה.