תוכנית עסקית לסוכנות נסיעות: דוגמה מוכנה. איך פותחים סוכנות נסיעות

כיום, התיירות משפיעה הן על הכלכלה העולמית כולה והן על הכלכלה של מדינות בודדות. מגזר שירות זה נועד לסייע לאוכלוסייה למצוא דרכים לענות על צרכיה הספציפיים בזמן הנסיעה, וכן להעלות את כלכלת האזורים על ידי יצירת מערכת רגולטורית יעילה בתחום זה.

מחקרים הראו שמבחינת רווחיות ופיתוח מהיר הוא נמצא במקום השני אחרי הפקת נפט וזיקוק. עסק זה מהווה 10% מסך המחזור של שוק הייצור והשירותים. עסק זה נוטה לעסקים קטנים.

כל אדם רגיל להירגע בדרכו שלו: מישהו נמצא בבית במיטה, בחוץ עם חברים, בקולנוע, אבל למישהו זה ייראה משעמם, והוא יעדיף לחקור את העולם התת ימי של האוקיינוס ​​השקט או התרבות התאילנדית . בכל המדינות כיום, תיירות נחשבת לצורת בילוי פופולרית מאוד.

האם קל לפתוח חברת נסיעות משלך?

כל יזם חשב על זה פעם, כי מספר עצום של אנשים הולכים כל הזמן למקום לנוח.

כמו בכל עסק, כך גם באוכלוסיה יש קשיים, וכדי לברר אותם צריך לחדור עמוק לעסקי שירותי התיירות.

אחד השלבים העיקריים בפתיחת חברת נסיעות הוא תוכנית עסקית. אנשים רבים חשבו זמן רב על יצירת חברת נסיעות משלהם, ולעתים קרובות יש להם שאלות: בשביל מה תוכנית עסקית והאם היא נחוצה בתחום זה?

התוכנית העסקית היא המפתח עסק מצליח. הוא כולל פיתוח מטרות ויעדים, הערכת משאבים זמינים, ניתוח השוק והתחרות.

תוכנית עסקית מבהירה אם צריך להתחיל לעשות עסק כזה או אחר ולהשקיע בו כסף, זמן ומאמץ, מראה את זמן ההחזר המשוער של העסק ואת הרווחיות.

אם אין לך תוכנית עסקית, אז זה עלול לגרום לעירנות מצד השותפים, הנושים והלקוחות שלך. כל יזם חייב להבין בבירור מה צריך לכלול בתוכנית העסקית שלו. כשיוצרים סוכנות למתן שירותים במגזר התיירות, צריך להבין מה יוצע ללקוח.

תוכנית עסקית בתחום שירותי התיירות מאופיינת בעבודה קפדנית מופרזת, שכן עסק זה נותן רגשות חיוביים לאוכלוסייה. אתה צריך לוודא שהשירותים שלך טובים יותר מאחרים, ואנשים מגיעים רק אליך. אלו יכולים להיות שירותי בילוי מ/אל או שירותי מתווך לצורך היישום הצעות מוכנותבאזור הזה.

תוכנית עסקית לפי נקודות

1. ניתוח שיווקי. מנתח את תאימות הפעילויות לדרישות השוק והתחרות.
2. ניתוח טכני וכלכלי. מנתח את ההתאמה של הפעילויות עם ההתמחות בפרויקט. הארגון והטכנולוגיה שלו.
3. הניתוח הפיננסי. ניתוחים יעילות כלכליתפעילויות.

יש לפתח את התוכנית העסקית של סוכנות נסיעות בשלבים. השרשרת הסופית של פיתוח כזה היא הצדקה של כדאיות המיזם. הגדרת ההרכב, המבנה והנפח של התוכנית העסקית נקבעת על פי פרטי המיזם, גודל הארגון, מטרת היצירה, נפח שוק המכירות המיועד, נוכחות המתחרים וסיכויי הצמיחה של המיזם שנוצר.

תוכנית עסקית אינה טופס מוסדר בבירור, אך לרוב היא מכילה:

• מסופקים סעיפים החושפים את הרעיון והמטרות העיקריות של העסק;
• נערך תיאור של הפרטים של המוצר או השירות של המיזם ושביעות הרצון שלהם לצרכי השוק;
• השוק מוערך ונחשפת האסטרטגיה ההתנהגותית של החברה בפלחי השוק המבוססים;
• המבנה הארגוני והייצור מוקצה;
• נערך פרויקט פיננסי של התיק עם אסטרטגיית מימון והצעות השקעה;
• צפויים סיכויי צמיחת הארגון.

יש לקחת הכל בחשבון נקודות מפתחבעת יצירת תוכנית עסקית, כגון:

1. מיקום סוכנות הנסיעות. זה צריך להיות עביר, מלא בקונים של שירותים שונים עקב תחרות צמודה.
2. משרד החברה. החדר בו תתבצע כל העבודה על מתן השירותים הוא כרטיס ביקור, כך שאמון הרוכש תלוי במראה החיצוני.
3. פִּרסוּם. היא צריכה לתת תשומת - לב מיוחדת. העיקר בעסק הזה הוא להכריז על עצמך בקול רם כדי שמספר עצום של לקוחות פוטנציאליים ידעו עליך.
4. חקיקה במדינה. עליך לציית לכל החוקים של המדינה שבה אתה פותח סוכנות נסיעות. בפדרציה הרוסית, לסוכנות הנסיעות חייבת להיות בסיס פיננסי במקרה של פיצוי על נזק ללקוחות.
5. יעדי תיירות מבוססים, פופולריים ומבוקשים משנה לשנה.

בעת עריכת תוכנית עסקית, אל תחסוך בה זמן, כדי לא לאבד אותה מאוחר יותר.

חזרה לאינדקס

תוכנית עסקית על הדוגמה של חברת הטיולים "סיור בשבילך" בעיר צ'בוקסארי

התוכנית העסקית מחושבת לשנת פעילות של סוכנות הנסיעות. בסופו של דבר עבודה שנתיתחברות יכולות להמשיך לפעול תוך השגת יעדים ויעדים מתוכננים.

חברת הנסיעות "טור בשבילך" מתכננת לספק שירותי נסיעות וטיולים הן לאוכלוסייה הרוסית והן לתיירים זרים בטואפסה וברחבי רוסיה.

1. ההון המורשה של המיזם הוא 1,456,000 רובל.
2. נקודת האיזון היא 862,992 רובל.
3. מרווח חוסן פיננסי - 98%
4. רמת רווחיות - 136%.
5. הרווח של החברה הוא 529,742 רובל.
6. מדד רווחיות - 1.4
7. תקופת החזר משוערת - 8 חודשים.
8. רווח נקי - 365,781 רובל.

לפני תחילת פעילות החברה יש צורך לעבור שלבים רבים כגון:

1. רישום ישות משפטית.
2. בחירת בנק לשמירה על כספים. סיום הסכם עם בנק זה ופתיחת חשבון זמני להעברת מחצית מההון הרשום אליו.
3. כריתת הסכם שכירות לחצרים לביצוע פעילות ישות משפטית.
4. רישום מס. ההרשמה מתבצעת תוך שבוע.
5. רישום בכספי תקציב תוך עשרה ימים (פנסיה, רפואי, אזורי, טריטוריאלי, ביטוח סוציאלי, תעסוקה, רוסטט).
6. המרת חשבון זמני לחשבון סילוק שוטף רגיל.
7. הפקת חותם ואישורו על ידי נוטריון.

עלויות רישום ארגוני:

• חובה של המדינה - 2,000 רובל;
• הדפסה - 500 רובל;
• תזכיר התאגדות מאושר על ידי נוטריון - 1,000 רובל;
• רישיון למשך 5 שנים - 1,300 רובל.

סך הכל - 4,800 רובל.

יש צורך להקים סוכנות נסיעות שמטרותיה יהיו:

1. נפח מכירות גבוה.
2. עלייה בנתח השוק.
3. הטמעת שווקים חדשים.
4. לבסס מוניטין ותדמית ראויים.
5. יצירת שירותי תיירות חדשים הניתנים לאוכלוסייה.

חזרה לאינדקס

תכנית שיווק

חברת "סיור בשבילך" מספקת שירותים לאוכלוסיה הזרה, המאפשרים לה לצלול לתרבות של מדינה לא ידועה, להתמודד עם אורח חיים יוצא דופן עבורה, להכיר את המנטליות הרוסית.

היתרון העיקרי בשירות Tour for You הוא עבודתם של מדריכים מקצועיים המסוגלים לספק כל רצון של לקוחות. הביקוש לשירותים כאלה הוא בלתי מוגבל מכיוון שלא הרבה חברות מציעות אותם.

חברות הנסיעות הקיימות מתחלקות למספר סוגים:

1. חברות מניות מסוג סגור.
2. מיזמים משותפים.
3. חברות המציעות מגוון קטן של מוצרי נסיעות.
4. חברות פרטיות המספקות את שירותיהן בעיקר ללקוחות זרים.

משרד "סיור בשבילך" מתייחס לסוג השלישי והרביעי. נישת השוק מספיקה כדי להביא רווחים טובים. אבל בשביל עבודה מוצלחת ומספר רב של לקוחות יש צורך בקמפיין פרסומי.

1. הפצת פליירים (32 ימים) - 21,504 רובל.
2. פרסום בעיתון (44 פרסומים) - 56,000 רובל.
3. פרסום ברדיו (חודש אחד) - 84,000 רובל.

סה"כ: 161,504 רובל.

תוכנית מכירות:

1. במשך שנה מתוכנן למכור 2914 סיורים, בעלות ממוצעת של 13,000 רובל.
2. הרווח הצפוי הוא 37,882,000 רובל.

תוכנית ציוד טכני:

תפעול מוצלח של מיזם תלוי לא רק בניהול מוכשר, אלא גם בכוח אדם, וכדי שהכוח אדם יעבוד היטב, יש צורך ליצור תנאים לכך. כדי לעשות זאת, אתה צריך שיהיה לך חדר מאובזר כראוי.

החדר מחולק לשני משרדים. האחד מיועד להנהלה והשני לצוות. יש לשפץ את החדר, שיהיה בו כלי כתיבה, ריהוט, ציוד משרדי.

עלות השכירות במרכז העיר צ'בוקסארי היא 450 רובל לכל 1 מ"ר. מ 'אנחנו צריכים חדר של 25 מ"ר. מ, אז השכרהיסתכם ב-11,250 רובל לחודש (135,000 רובל בשנה). דמי השירות יהיו 3,000 רובל לחודש (36,000 רובל בשנה). תשלום עבור שיחות טלפון - 4,000 רובל לחודש (48,000 רובל בשנה). אינטרנט - 5,000 רובל לחודש (60,000 רובל בשנה). נייר מכתבים - 2,800 רובל לחודש (33,600 רובל בשנה).

הסכום הכולל לשנה יהיה 108,000 רובל.

עלויות ציוד:

• ציוד משרדי - 130,950 רובל;
• רהיטים - 74,100 רובל.

סך הכל - 205,050 רובל.

פחת - 5,600 רובל לשנה.

קרן השכר השנתית והצרכים הסוציאליים - 516,128 רובל.

הוצאות בלתי צפויות - 15,000 רובל.

לפיכך, סכום ההשקעה הראשונית הוא 1,375,282 רובל.

רווח החברה:

רווח גולמי ממכירות - 37,882,000 רובל.

רווח לאחר תשלומי ריבית למפעילי תיירות - 37,882,000 * 10% = 3,788,200 רובל.

MS Word כרך: 51 עמודים

תכנית עסקית

ביקורות (99)

מי יתעניין בתוכנית העסקית של סוכנות נסיעות? כמובן, אותם אנשים שבעצמם אוהבים לטייל, שירצו לפתוח עסק לנשמה ולרווחים, להנאה ולשגשוג. ואין ספק שהתחייבות כזו תהיה רווחית! העשור האחרון הוכיח שאנשינו שמחים להירגע "בטעם", ולא רק לחרוש בארץ.

לכן התוכנית העסקית לפתיחת סוכנות נסיעות פשוט נוצרת עבור מי שרוצה להגשים את חלומותיו על שהות נוחה לפלחי אוכלוסיה שונים. מה זה יכול להיות? תיירות עילית וכפרי, טיולים וטיולי ילדים, שייט ים והנאה באתרי הנופש המפורסמים ביותר. או אולי בבת אחת!

בעת רכישת תוכנית עסקית של סוכנות נסיעות, זכור כי היא תדרוש לא רק הון ראשוני, אלא גם שלך רצון משלווהתלהבות. רק כך ניתן יהיה לרתק את הלקוחות, להציע להם את הטוב ביותר ולארגן טיולים בלתי נשכחים. דוגמאות לעבודות של סוכנויות נסיעות מוכרות מאשרות כי מדובר בעסק רווחי ויצירתי, המיועד לעתיד טוב.

זה די פשוט ללמוד את המידע בתוכנית העסקית לפתיחת חברת נסיעות, אם כי עוד חברה משלך תדרוש הרבה זמן ומאמץ. כן, זהו פתרון מוכן, תוכנית שחושבה ואומתת בקפידה. מה תקבלו כתוצאה מכך? בנוסף לרווח ולקוחות מרוצים, ישנה גם השמחה שהעסק שלך מועיל, רגשות חיים וסיפוק.

התיירות ברוסיה הופכת למסיבית, מספר המטיילים גדל כל הזמן, שבזכותה מתפתחת תשתית התיירות באופן פעיל מאוד. אבל איך יזם מתחיל יכול למצוא את הנישה שלו, איך לפתוח מפעיל טיולים, עסק לתיירות - חברה, ארגון טיולים, בלי להתמודד עם בעיות רציניות ולעמוד בתחרות גבוהה?

היכן להתחיל עסק של מפעילי תיירות, אם אין ליזם את הניסיון הדרוש בפתיחת סוכנות נסיעות, יצירת סוכנות נסיעות, מהן העלויות הראשוניות לפתיחת סוכנות נסיעות? מאות אנשי עסקים מתחילים מחפשים מדי שנה תשובות לשאלות אלו. רבים, מסיבה לא ברורה, בטוחים שסוכנות הנסיעות - הדרך הקלהלהקים עסק.

כמובן, פתיחת עסק תיירותי הרבה יותר קלה מפתיחת סוכנות רכב משלך או בנק חדש. עם זאת, פתיחתה ופיתוחה של חברת נסיעות טומנת בחובה מלכודות רבות, וטעויות נפוצות של סוכני נסיעות מתחילים מובילות בסופו של דבר לכך שהחברה נסגרת ברגע שהיא מתחילה לעבוד. לפי הסטטיסטיקה, כשליש מחברות הנסיעות החדשות לא שורדות עד סוף העונה הראשונה.

הוא פתח סוכנות נסיעות, סוכנות נסיעות ללא ניסיון, איך לעבוד - אחד התרחישים הנפוצים ביותר לפתיחת עסק למי שמחליט שהמידע על הקמת סוכנות נסיעות שמתקבל בפורומים עסקיים למתחילים מספיק עבור אוֹתוֹ. הגיוני להניח שהעדר תכנית ארגונית לסוכנות נסיעות, חוסר הידע כיצד יש לבנות את ארגון עבודתה של סוכנות נסיעות, יובילו במוקדם או במאוחר את איש העסקים למבוי סתום.

כדי במשך זמן רבכדי להישאר צוף, איש עסקים מתחיל יצטרך לפתור הרבה שאלות בעצמו, והראשונה שבהן היא הכיוון של סוכנות הנסיעות. המוזרויות של השיווק של חברת נסיעות הן כאלה שלקוח פוטנציאלי צריך להסביר בבירור מה החברה שלך עושה, באילו תחומים היא עובדת. היקף המכירות של סוכנות הנסיעות בחודש, מספר חבילות הטיולים הנמכרות גם בסוכנויות נסיעות קטנות יהיו תלויים בכך. הַגדָרָה קהל יעדלקוחות יעזרו לך לעשות בחירה נכונה- למכור סיורים לחו"ל או להתמקד בכיוון הרוסי.

חשיבות לא קטנה היא לגרסה של שם סוכנות הנסיעות - זכרו: כמו שאתם קוראים לסירה, כך היא תצוף. צפו בדוגמאות השילוט של סוכנויות נסיעות מתחרות – לא כל משרד יכול להתהדר בשם אטרקטיבי. רישום סוכנות נסיעות ותמיכתה הכספית מהווה אבן נגף עבור יזמים רבים. להחזיק רואה חשבון לפחות במשרה חלקית בסוכנות נסיעות יפתור הרבה בעיות. דוחות כספייםעבור סוכנות נסיעות ערך רב, ואם לרואה החשבון שלך יש ניסיון בהנהלת חשבונות בפעילויות תיירות, זה יהיה יתרון נוסף.

רואה חשבון מנוסה בהחלט יגיד לכם עד כמה חשובה דוגמה מקצועית לתוכנית עסקית לפתיחת סוכנות נסיעות עם חישובים מוכנים. ממדגם זה תלמדו באיזו שעה הכי כדאי לפתוח סוכנות נסיעות, מהן התכונות של ניירת לסיורים ועד כמה חשובות הביקורות בעסקי התיירות. אתה תבין איך הפתיחה והרווחיות של סוכנות נסיעות יכולה להיות.

האם אתה תוהה כמה קשה לפתוח סוכנות נסיעות ב עיירה קטנה, לפי אילו קריטריונים כדאי לבחור לשכור משרד של סוכנות נסיעות? תמצא תשובות לכל השאלות הללו בתוכנית עסקית מוסמכת, ובקרוב מאוד תוכל לחשוב על פתיחת משרד נוסף נוסף של סוכנות הנסיעות שלך.

פתיחת עסק לנסיעות - סוכנויות נסיעות, סוכנויות נסיעות, סוכנויות נסיעות - מאפס, מא' ועד ת', מה צריך בשביל זה, מאיפה להתחיל... כיום מאות יזמים מתחילים שמחליטים להקים עסק משלהם עם ארגון נסיעות מבולבל מהבעיה הזו. כאשר פותחים סוכנות נסיעות משלכם, עליכם לדעת שרק אנשי עסקים שקיבלו את הרישיון המתאים יכולים לעסוק בפעילות זו. ולשם כך יש לעמוד בדרישות מסוימות.

לפני הגשת בקשה לרישיון, כבר אמור להיות לך איזשהו בסיס לפתוח ולהקים סוכנות נסיעות. לפיכך, הכללים הבסיסיים לניהול עסק תיירות כרוכים בבחירה מוקדמת של עובדי הסוכנות, ולפחות 20% מהעובדים חייבים להיות בעלי השכלה מתאימה, או בעלי ניסיון בעבודה בתחום התיירות של 3 שנים ומעלה. המודל העסקי של מיזם בתחום התיירות מספק את נוכחות החובה חינוך מיוחדוראש סוכנות נסיעות, בתוספת ניסיון בתחום זה. כאשר עושים תקציב לחברת נסיעות, מתחילים לבנות עסק, כדאי לשכור מראש חדר לסיור. שירותים. זאת בשל העובדה כי בחבילת המסמכים המוגשת לצורך קבלת הרישיון יש לכלול תעודת מידע על המקום והחפצים המשמשים לפעילות תיירותית.

כאשר מתכנן לפתוח סוכנות נסיעות משלו, ליצור עסק משלו מאפס, איש עסקים מחכה לייעוץ כיצד לעשות זאת בפירוט על מנת למנוע טעויות מעצבנות. עד כמה ריאלית פתיחת סוכנות נסיעות ליזמים בודדים בעלות מינימלית, האם היא משתלמת, אילו מסמכים נדרשים לשם כך? התשובות לשאלות אלו יעזרו לאיש עסקים לפעול ביתר ביטחון. אבל לא כל יזם מבין אילו קשיים מצפים לו כבר בשלב הראשון - בתהליך קבלת הרישיון.

אם רישיון לסוכנות הנסיעות שלך יהווה מכשול בלתי עביר או שהכל יסתדר, תלוי בניואנסים שונים. במיוחד יש להקפיד על כך שיש לשכור את שטח המשרד מראש, למרות שאין לכם זכות שימוש בו לפני קבלת רישיון. ברור שיש לקחת בחשבון בעת ​​התקצוב את ההפסדים הידועים לשמצה שהם בלתי נמנעים כשהמשרד עומד בטלה. ואכן, אחת הסיבות העיקריות לסגירה מוקדמת של הסוכנות היא טעויות בחישובים פיננסיים, כאשר לאיש עסקים פשוט אין מספיק כסף כדי להמשיך ולקדם את העסק.

ההחלטה על הוצאת רישיון לסוכנות נסיעות על פי חוק מתקבלת תוך חודשיים, כך שהנזק הכספי יכול להיות מרשים למדי, בהתחשב בכך שכדאי יותר לשכור משרד במקומות עם תנועה טובה, בהתאמה, עלות השכירות תהיה להביא לכמות משמעותית.

בנוסף לרישיון, שדוגמתו יוכל בעל סוכנות נסיעות למצוא באינטרנט, יהיה צורך גם בקבלת תעודה המאשרת כי איכות השירותים הניתנים עומדת בתקנים הנדרשים וכן תעודת היגיינה. . מה עוד צריך לפעילות תיירותית מן המניין ניתן למצוא בדוגמה לתוכנית עסקית לפתיחת סוכנות נסיעות עם חישובים מוכנים, שנערכה על ידי אנשי מקצוע.

איך פותחים חברת נסיעות, מפעיל טיולים, מה אתה צריך - המסמך הזה מכיל הכי הרבה מידע חשוב, מפרט את המאפיינים של הנהלת חשבונות בעסקי התיירות וזרימת העבודה במפעלים המספקים שירותי תיירות. זה הכי חשוב מסמך פיננסימכיל, בין היתר, תיאור של פרויקט עסקי התיירות הירוקה. ואם אתה חולם לארגן תיירות כפרית, כמו גם ללמוד על המרכזים העיקריים לפיתוח התיירות, אתה לא יכול להסתדר בלי תוכנית עסקית.

עדכון: פועל הרגע הזהאין צורך ברישיון לפתיחת סוכנות נסיעות. רק מפעילי טיולים מורשים.

ניתוח פעילויות התיירות ו עסקי מלונאותמדגים בבירור עד כמה חשוב תפקידו של מנהל מוכשר בתחום זה. תכונות השיווק של חברת נסיעות הן כאלה שהכישרון של המומחה הזה הוא לשכנע לקוח פוטנציאלי לרכוש סיור שקובע כמעט ישירות את המכירות החודשיות של סוכנות נסיעות. בהקשר זה, יש לגשת לחיפוש מנהל בצורה יסודית ביותר.

המאפיינים של אנשי חברת הנסיעות הם כאלה שהם צריכים לדעת הרבה על המוצר שהם צריכים למכור. רוב התיירים מגיעים לחברה מבלי להחליט באמת לאן הם רוצים להגיע. והתפקיד העיקרי של מנהל חברת נסיעות הוא לספר ללקוח בצורה נגישה על היתרונות של רכישת סיור אצלו. ככל שהאלגוריתם לעבודה עם תיירים מורכב יותר, כך גדלים הסיכויים להגדיל את המכירות של סוכנות הנסיעות. לא במקרה המפעילים העיקריים של תיירות עסקית וסוגי נסיעות אחרים מסתמכים על המקצועיות של המנהלים. הרי תלוי באדם הזה כמה שוברים יימכרו, כמה אנשים ייצאו לטיולים מרגשים ואולי בפעם הבאה יחליטו לחזור שוב לאותה סוכנות נסיעות.

האם אפשר לפתוח סוכנות נסיעות עבור 60,000 רובל? כנראה, זה אפשרי, חשוב לדעת שמותר לחסוך בעיצוב ובציוד של משרד סוכנות הנסיעות, בחצרים לצוות של חברת הנסיעות והמבקרים, אבל בשום מקרה אסור לחסוך בכלום - זה היא המקצועיות של המנהל. טווח התפקידים של המומחה הזה הוא די רחב: משא ומתן עם שותפים של החברה ואיתה לקוחות פוטנציאלים, רישום והזמנת סיורים, בקרת הזמנות. הם עוקבים אחר האופן שבו המחירים לארגון טיולים עולים או יורדים, לאיזה כיוון משתנות הדרישות לניירת, מנתחים דוגמאות ספציפיות של פרסום לארגונים בתחום התיירות והשירותים ובונים קשרים בין סוכנות נסיעות למפעילי תיירות. אנשים אלו מכירים את כל יעדי התיירות העיקריים לפי עונה והם יודעים לעזור ללקוח לעשות את הבחירה הנכונה.

במאבק על מנהל כיתה, אנשי עסקים פונים דרכים שונות. חלק מבעלי סוכנויות נסיעות מרכיבים שאלונים מיוחדים למנהלי חברות נסיעות, בהסתמך על האינסטינקטים שלהם, אחרים מנסים לפתות אנשי מקצוע מנוסים מסוכנויות אחרות על ידי הצעת לעובדי חברות הנסיעות הללו שכר גבוה יותר.

אבל יש עוד אחרים - כאלה שמסתמכים על דוגמה מקצועית של תוכנית עסקית לפתיחת סוכנות נסיעות עם חישובים מוכנים, שבה מוקדשת תשומת לב מיוחדת לגיוס. מסמך זה מתאר בפירוט את המאפיינים של יישום מוצר תיירותי על ידי סוכנויות נסיעות, מסביר כיצד לערוך נכון הסכם סוכנות וחוזה בעסקי התיירות, וכיצד שונה מבנה המפעיל של התיירות ממבנה הסוכנות. מה צריך להיות תפקידו של רואה חשבון ומנהל חברת נסיעות - צריך רק לבדוק תוכנית עסקית מקצועית וכל השאלות ייעלמו מעצמן.

מגזר התיירות, למרות העובדה שהוא חווה קשיים מסוימים כבר כמה שנים, נותר רווחי למדי. כל אדם שאין לו חסכון גדול יכול לעסוק בעסקי התיירות. בנוסף, כאלה פעילות יזמיתמביא הרבה רגשות חיוביים, כי זה הופך להיות אפשרי לסייע לאנשים בארגון בילוי. עם זאת, יש עדיין כמה ניואנסים שצריך לקחת בחשבון כדי לא לאבד את הכספים שהושקעו בעסק הזה. נספר לכם על כל המורכבויות של איך לפתוח סוכנות נסיעות מאפס, כדי שתעשו הכל נכון.

תכונות של עסקי התיירות

לפני שאתם פותחים סוכנות נסיעות, עליכם להבין מהי סוכנות נסיעות, מהי מהות הפעילות שלה. קודם כל, יש צורך ללמוד את המשמעות של כמה מושגים.

חברת נסיעות היא מוסד הפועל כמתווך בין מפעיל נסיעות לאדם המעוניין לצאת לטיול. הוא יכול למלא התחייבויות:

• מפעיל טיולים - חברה שחייבת לפתח ולפרסם באמצעי התקשורת סיורים שונים המבוקשים ביותר בקרב האוכלוסייה;
• סוכן נסיעות הוא חברה שמבצעת טיולי תיירות: מבצעת העברות, מוכרת כרטיסים, דואגת ללינה של הלקוחות ומארגנת עבורם טיולים.

אתה גם צריך לדעת לפני שאתה פותח סוכנות נסיעות ברוסיה מה תהיה האחריות של החברה שלך. ככלל, סוכנות נסיעות מספקת את השירותים הבאים:

הנפקת אשרות ללקוחות בהתאם לדרישות מפעיל הטיולים עמו נכרת החוזה. אם משהו נעשה לא בסדר, סוכנות הנסיעות צריכה להיות אחראית לכך.

הנפק ללקוחות חבילה מלאה של מסמכים הדרושים לטיול:

• כרטיסים (אוויר ורכבת);
• ביטוח רפואי;
• שובר לינה;
• מזכר על המדינה אליה נשלח התייר;
• להזמין את כל השירותים המבוקש על ידי הלקוח;
• תשלום בזמן עבור עבודתו של מפעיל הטיולים.

יתרונות וחסרונות

אם החלטתם לפתוח סוכנות נסיעות מאפס ללא ניסיון, חשבו וחשבו אילו רגעים חיוביים ושליליים עלולים להגיע אליכם.

היתרונות העיקריים של עסקי התיירות כוללים:

1. זה מתפתח במהירות, מה שאומר שתוכל לספק שירותים לאנשים לא רק ברוסיה, אלא גם בחו"ל, מה שגם יביא לך רווחים גדולים;
2. יהיה לכם מבחר גדול של מפעילי נסיעות, בנוסף, תוכלו לערוך הסכמי שיתוף פעולה עם יותר ממפעיל אחד, עם כמה בו זמנית – זה הדבר הראשון שאתם צריכים כדי לפתוח חברת נסיעות;
3. זרם המבקשים לצאת לטיול הולך וגדל כל הזמן, והוא אינו מסתיים כל השנה;
4. עבודת הניירת פשוטה, נעשית במהירות ובזול למדי.

עכשיו שקול כמה נקודות שליליות שאתה צריך להיות מודע לפני שאתה פותח חברת נסיעות:

1. רמת תחרות גבוהה למדי - הרבה יזמים שואפים חושבים איך לפתוח סוכנות נסיעות מאפס, כי הם מבינים את הרווחיות של העסק הזה;
2. אם לא תשים לב לקמפיין הפרסומי לקידום סוכנות הנסיעות שלך, אז אתה יכול לאבד לקוחות לחלוטין ולהישאר ללא הזמנות (במקרה זה הסיכון לאובדן ההשקעה שלך עולה);
3. בעונה החמה, הביקוש לטיולי תיירות גבוה בהרבה מאשר ב תקופה קרהשנה, לעומת זאת נושא שנוי במחלוקת, אחרי הכל, יש אתרי נופש בחורף, שבהם אנשים שמחים ללכת לחופשת השנה החדשה וחג המולד.

רישום פעילות

אם אתם רוצים לפתוח סוכנות נסיעות, עליכם לקרוא בעיון את חוק המדינה "על תיירות", המתאר את כל הדרישות כיצד לפתוח סוכנות נסיעות מאפס ללא ניסיון בעבודה. אנו נפרט לך בפירוט מה אתה צריך כדי לפתוח סוכנות נסיעות:

סוכנות נסיעות יכולה להירשם כמיזם משפטי LLC או כמוסד פרטי של FLP.

להרשמה מרשם המדינהמספיק מוסד חדש, תושב אחד, שיכול למכור סיורים בארץ ובחו"ל.

יהיה עליך לקבל התחייבות בכתב מכל מוסד בנקאי שיבטיח תשלום עבור שירותיו של מפעיל נסיעות אם לא ניתן לעשות זאת על ידי סוכנות נסיעות (ללא ערבות זו, אף מפעיל לא יסכים לשתף פעולה עם הסוכנות). עם זאת, הבנק יוציא ערבות מתאימה רק אם מייסד חברת הנסיעות יספק חבילת מסמכים שתכלול:

• תעודת רישום מדינה;
• שֶׂכֶר;
• מידע על חשבון שוטף;
• עותקים של חוזים המאשרים את השכירות של המקום שבו החברה ממוקמת (אם החצרים הם בבעלות אישית של הבעלים, אז אתה צריך לספק מסמך המאשר בעלות);
• דַרכּוֹן;
• עותק של ה-TIN של הראש;
• אישור רישום בשירות המס.

יש צורך בפיתוח הסכמי לקוחות מיוחדים שתסגרו עם לקוחות שיזמינו מכם סיורים. יש לרשום הכל בחוזים אלו: תאריך התשלום, תאריך הנפקת שובר התיירות.

כמו כן, יהיה צורך לפתח כללים לתיירים: מי יפגוש אותם במדינה שאליה הם הולכים, ילווה אותם, יערוך טיולים. רצוי לכלול כללים אלו בהסכם הלקוח על מנת שהתייר יחתום על המסמך לאחר קריאתם.

כמו כן, מומלץ לערוך הסכם עם חברת ביטוח, אולם זהו רגע אופציונלי. אם אתם רוצים שהלקוחות שלכם יהיו מבוטחים אז עדיף להם לתת פוליסה רפואית ושאר סוגי ביטוח לרכוש (למשל לרכב).

ממליצה לערוך הסכם סוכנות משנה עם כל חברת תעופה דרכה תרכוש כרטיסים ללקוחות שלך. זה מאוד מועיל, כי במקרים כאלה, חברות תעופה מציעות בונוסים משתלמים רבים.

ערכו תוכנית עסקית גסה כיצד לפתוח סוכנות נסיעות על מנת לדעת אילו הוצאות מחכות לכם, כיצד לפעול כדי שיוחזרו מהר יותר ויתחילו להפוך להכנסות גבוהות באופן עקבי.

קריטריונים לבחירת אתר

אם אין לך מקום משלך, אז הדבר העיקרי שאתה צריך כדי לפתוח סוכנות נסיעות הוא למצוא מקום מתאיםלשכור אותו. ריכזנו עבורכם מספר אפשרויות מיקום שתוכלו לשקול לפני פתיחת סוכנות נסיעות ב-2018:

ניתן לפתוח חברת טיולים באזור מרכז העיר. רצוי ש:

• גודל החדר היה לפחות 20 מ"ר;
• זה צריך להיות ממוקם בקומה הראשונה של כל בניין דירות, אבל עדיין עדיף לבחור בנייני משרדים;
• יש לתלות שלט מדליק עם פרסום במקום כדי שאנשים שעוברים במקום יוכלו לראות אילו שירותים אתם מספקים (העובדה שסוכנות הנסיעות שלכם ממוקמת במרכז העיר תגרום להם להיות בטוחים ביוקרה שלכם רמה גבוההשירות לקוחות).

ניתן לפתוח סוכנות נסיעות בבניין מרכז העסקים. מה אתה צריך כדי לפתוח סוכנות נסיעות במוסד כזה:

1. המקום צריך לעבור שיפוץ מודרני רענן כך שהסוכנות תיראה ייצוגית וסולידית;
2. תוכלו לשרת לא רק תיירים שיגיעו אליכם משאר חלקי העיר, אלא גם עובדים של מרכז עסקים ענק;
3. עם זאת, לא תוכל לפרסם בטריטוריה כזו;
4. בכל מרכז עסקים יש מערכת מעברים במחסום, שתדוף לקוחות.

ניתן לבחור חדר לחברה במרכז קניות. אנו ניתן לך כמה המלצות בסיסיות במוסד כזה:

• בחר בוטיק שבו תמיד יש הרבה אנשים (בשביל זה, עדיף לשקול מחלקות שמוכרות בגדים, נעליים או ציוד אלקטרוני);
• צריך להיות מוכנים לכך שבמוסד כזה תצטרכו לשלם מחיר גבוה עבור שכר דירה.

אתה יכול לפתוח סוכנות נסיעות באזור מגורים בעיר שלך:

• תמיד יש קהל גדול של אנשים שיכולים להפוך ללקוחות פוטנציאליים של הסוכנות שלך;
• אתה לא צריך לשלם הרבה עבור שכר דירה;
• לא תהיה תחרות גדולה בתחום כזה.

ציוד לחדר ופנים

יש עוד נקודה מאוד חשובה שאתם צריכים לדעת לפני שאתם פותחים חברת טיולים מאפס – עליה להיות מעוצבת בסגנון מודרני ואופנתי. עליכם להבין שאם יש לכם חדר ישן לרשותכם, אז תיקון הוא מה שבהחלט כדאי לכם להתחיל לפתוח איתו את סוכנות הנסיעות שלכם. כל העלויות לכך חייבות להיות מסופקות על ידך ולכלול בתוכנית העסקית.

השטח של החברה שלך צריך להיות תמיד נקי ונוח. זה הכרחי כדי שהלקוחות שלכם, כשהם מגיעים למשרד, יוכלו להירגע לחלוטין ולהירגע בו. זה נכון במיוחד כאשר יש תור של אנשים. אתה צריך לפרוס מגזינים שונים, קטלוגים, מכונות קפה על השולחנות. תלו גם דברים מעניינים על הקירות שיתנו השראה ללקוחות שלכם לצאת לטיול.

כדי לפתוח סוכנות נסיעות מאפס ללא ניסיון בעבודה, צריך לרכוש ריהוט וציוד הכרחי. אין צורך לבחור דגמים יקרים, מתאימה גם אפשרות חסכונית, כל עוד הכל נראה הגון ויפה. אתה תצטרך:

• מחשבים עם מדפסות ותוכנות נחוצות;
• שולחנות משרדיים, כיסאות;
• ספות רכות;
• כורסאות ושולחנות קפה;
• מזגן;
• מכונות קפה עם כלים מתאימים;
• טלפונים;
• וויי - פיי.

השקעות פיננסיות

כמובן שאם החלטתם להיכנס לעסקי התיירות, אתם צריכים לדעת בדיוק כמה עולה לפתוח סוכנות נסיעות מאפס. מיד נציין מה לעשות השקעות גדולותלא יצטרך. ההוצאות העיקריות שלך יהיו:

• כאשר שוכרים חדר;
• לרכישת ציוד ורהיטים;
• עם קמפיין פרסומי;
• לשלם את האגרה אם תחליט לפתוח סוכנות נסיעות בזיכיון.

חשוב לקחת בחשבון שהתשובה לשאלה כמה עולה לפתוח סוכנות נסיעות תלויה במידה רבה יותר באיזו עיר אתם גרים. אחרי הכל, אם אתה גר במטרופולין, אז שכר הדירה עבור המקום יהיה גבוה יותר מאשר במחוזות. אתה רק צריך להוציא בערך 30-60 אלף רובל בחודש על שכר דירה.

על מנת לסדר את החדר הנבחר (עליו לעמוד בסטנדרטים מסוימים), קנו את הרהיטים הדרושים, מכשירי החשמל וסדרו הכל מסמכים נדרשים, תצטרך לעמוד לרשותך כ-200,000 רובל.

כדי לקדם את סוכנות הנסיעות שלך, תצטרך לפחות 100,000 רובל. עם זאת, נציין כי סכום זה הוא יחסי, הוא תלוי יותר בערוץ שיבצע את קמפיין הפרסום.

כמו כן, כאשר דנים בשאלה כמה עולה לפתוח סוכנות נסיעות, עליכם לדעת שעדיין תצטרכו לשלם שכר לעובדים שלכם. ככלל, זה צריך להיות 15 אלף רובל ביציבות ועוד 20% מהרווח החודשי של סוכנות הנסיעות.

זכור גם שב-6 החודשים הבאים לאחר פתיחת סוכנות, היא לא תניב לך שום רווח. לכן, עליך להחזיק במשאבים כספיים מסוימים, שבאמצעותם תוכל לבנות עסק.

רווח משוער

כשאתם חיים במשבר כלכלי, כנראה שתהיה לכם שאלה האם משתלם לפתוח סוכנות נסיעות, האם אחרים ישתמשו בשירותים שלכם. בהחלט יהיה, כי, ככלל, אנשים שיכלו להרשות לעצמם לנסוע בעבר יוכלו לעשות זאת כעת. לכן, אל תהססו לפתוח סוכנות נסיעות בשנת 2018 אם יש לכם רצון לעבוד בזה אזור מענייןואת כמות החיסכון הנדרשת.

אם תלמד איך למכור יותר מ-500 סיורים בשנה, סוכנות הנסיעות שלך תרוויח 50-100 אלף רובל בחודש. זה מספיק כדי לבסס את עצמו כפלח פופולרי של עסקי התיירות. ככל שתמכור יותר סיורים, כך תוכל להרוויח יותר. אם פריסות כאלה מתאימות לך, אז אל תהססו במשך זמן רב אם כדאי לפתוח סוכנות נסיעות, ומיד פנו לעניינים.

משרד נסיעות כמודל עסקי

תקופות החזר לעסקים

השאלה השנייה בחשיבותה של מי שהחליטו לפתוח סוכנות נסיעות ב-2018 מאפס היא כמה זמן זה ישתלם. כאן אתה צריך להיות מודע לכך שהרגע הזה תלוי במידה רבה איך אתה מתחיל. אם תיצור מחזור גדול של הסיור מהימים הראשונים, אז בשנה הראשונה לעבודה תרוויח 600-800 אלף רובל, מה שאומר שתחזיר את הכספים האישיים המושקעים.

עם זאת, יזמים מנוסים שמסתובבים בתחום זה זמן רב טוענים שתקופת ההחזר של חברת נסיעות היא שנתיים לפחות. אבל אנחנו לא ממליצים לך להיות שווה להישגים של מישהו אחר. אם ניגשת ברצינות לשאלה איך לפתוח סוכנות נסיעות מאפס ברוסיה, אז תמצא דרך להירגע במהירות כדי להחזיר את ההשקעה שלך ולהתחיל להרוויח.

בסוף מאמר זה על איך לפתוח סוכנות נסיעות, אנחנו רוצים לתת לך כמה טיפים שימושייםכיצד לקדם במהירות את העסק שלך ולהשיג עליו הכנסה גבוהה באופן עקבי:

• אם תהיתם איך פותחים סוכנות נסיעות בבית, אז בשביל קידום אתם צריכים רק אתר רשמי לרשותכם, שדרכו תבצעו את כל העבודה. פתיחת סוכנות נסיעות מאפס בבית היא הרבה יותר קלה וחסכונית. לפחות אתה יכול לחסוך את 200,000 רובל הנוספים. עדיף להשקיע חלק מהכסף הזה ביצירת אתר ייחודי. התייעצו עם מומחים כיצד לפתוח סוכנות נסיעות בבית כדי שהפעילות שלכם תהיה רשמית ומבוקשת;

תוכנית עסקית לדוגמה מתארת ​​הקמת סוכנות נסיעות המוכרת מוצרים של מפעילי טיולים שונים למגוון יעדים.

תפיסת התוכנית העסקית של סוכנות הנסיעות מניחה שהסוכנות תעבוד בתחומים הבאים:

• מתן שירותי מתווך בארץ ובחו"ל;
• ארגון שירותים לתיירים זרים בפדרציה הרוסית;
• מכירה לאזרחי חבר העמים של נסיעות לחו"ל על ידי סוכנויות נסיעות של צד שלישי;
• ארגון ומתן שירותים של מדריכים-מתורגמנים, אספקת פגישות, שירותי טיולים;
• ביצוע הזמנות למלון ותחבורה על בסיס חוזי;
• רישום אשרות ודרכונים;
• סחר קמעונאי במוצרי תיירות קשורים;

ישנם שני סוגים של חברות נסיעות בשוק – מפעילי תיירות וסוכני נסיעות. הראשונים יוצרים מוצר תיירותי: הם קונים כרטיסי טיסה, חדרי מלון, מארגנים הסעה משדה התעופה למלון, מציעים טיולים וכו'. סוכני נסיעות לא עושים דבר מכל זה - הם מוכרים שירותים של מספר מפעילי תיירות, בהיותם מתווך. סוג של חנות טיולים.

בעמוד הנוכחי תמצאו ותוכלו להוריד בחינם דוגמה מוגמרת תוכנית עסקית של סוכנות נסיעות. ספציפית, סוכנויות נסיעות במרכז מחוז קטן. התוכנית העסקית נותנת חישוב משוער של הרווחיות ממכירת שוברים ביעדי התיירות הפופולריים ביותר. גם שפע המתחרים המקומיים מצוין. למרבה הצער, השחקנים הפדרליים של שוק התיירות אינם נלקחים בחשבון, אם כי לא קשה לרוכשים פוטנציאליים של שוברים להגיע למרכז האזורי או לבירה. אבל מכיוון שיש חיסרון, זה עוד יותר מעניין לפרט ולהתאים אישית את התוכנית העסקית של סוכנות הנסיעות לתנאים ולצרכים שלך.

למרבה המזל, בני העם שלנו הפכו מזמן לתיירים פעילים, ובקיץ יש הרבה זרים במוסקבה, סנט פטרסבורג וקייב. ולמרות שלמשברים הכלכליים המתרחשים מעת לעת במדינותינו בתקופות מסוימות יש השפעה שלילית על הדינמיקה של עסקי התיירות, ההכנסה של הענף בכללותו גדלה. גם אם פחות אנשים יוצאים לחו"ל בשנה מסוימת, אז באותה שנה תיירות פנים. לכן בכוונת סוכנות הנסיעות המובאת בתוכנית העסקית לפתח את כל תחומי התיירות.

פתיחת סוכנות נסיעות היא, כמובן, מטרידה. בשל המוני הנציגים חסרי המצפון של עסקי התיירות, המדינה שלנו הציגה מספר דרישות מוגברות לחברות נסיעות (אנו ממליצים לקרוא את החוקים בנושא זה). עבור צרכנים רגילים, זה ברכה, אבל עבור חברות הגונות, זה מיותר. כְּאֵב רֹאשׁ. כאן, יש לרשום גם "ציטרמון" מכאב הראש שנוצר על ידי המדינה מחדש תוכנית עסקית של סוכנות נסיעות.

* חישובים משתמשים בנתונים ממוצעים עבור רוסיה

קטע מספרם של יוליה וג'ורג'י מוכובס "סוכנות נסיעות: איפה להתחיל, איך להצליח" מאת הוצאת הספרים "פיטר. פורסם באישור המוציא לאור

האם יש לי מספיק כסף לפתוח סוכנות נסיעות? האם עליי לסכן את החסכונות האחרונים שלי או לא? כמה זמן לוקח להחזיר השקעות בעסקי התיירות? כמה ארוויח? ליצור סוכנות נסיעות משלך או לקנות סוכנות מוכנה? או להצטרף לרשת זכיינות? האם קשה להכין תוכנית עסקית לסוכנות נסיעות? מהן הדרישות למשרד סוכנות נסיעות? כמה עובדים תצטרכו להעסיק? איפה לחפש צילומים? עם אילו מפעילי טיולים אתה עובד? באילו מדינות מוכרים סיורים? להגביל את עצמך להתמחות צרה או למכור הכל ברצף? משרדי כרטיסים באוויר וברכבת פתוחים מיד או מאוחר יותר? איך למשוך לקוחות? כמה להוציא על פרסום? האם לתיירים יש הרבה תלונות? ועדיין…

האם לפתוח משרד נסיעות או לא?!.

ננסה להפיג את כל חששותיכם ולתמוך ברצון לפתוח סוכנות נסיעות. אבל אנחנו מבטיחים: כל מה שכתוב כאן הוא שיקוף אמיתי של מצב העניינים בעסקי התיירות, ללא הגזמות והשמטות.

פיתוח תוכנית עסקית לחברת נסיעות.

אנו נציע לסקירה תרשים המשקף את הפרמטרים העיקריים וסעיפי ההוצאה בהם ניתן להשתמש בעת עריכת תוכנית עסקית לחברת נסיעות (סוכנות).

1. הרעיון של סוכנות נסיעות

סוג פעילות:

• סוכן נסיעות;
• מפעיל טיולים;
• פעילות מעורבת.

שירותים נוספים:

• מכירת כרטיסי טיסה ורכבת;
• שירותי העברה, הזמנת לימוזינות;
• עיבוד ויזה;
• ביטוח;
• הכנת מסמכים לרישום דרכונים זרים;
• שירותי מדריך פרטני מלווה;
• שרותי תרגום;
• מכירת ספרי הדרכה;
• מכירת מוצרים נלווים לנסיעות;
• יישום שוברי מתנה;
• הזמנת והזמנת שולחנות במסעדות, כרטיסים לאירועים;
• השכרת ציוד תיירותי;
• השכרת רכב.

יעדי תיירות מועדפים:

• לפי סוג יעד תיירותי;
• לפי עלות הסיורים;
• לפי מדינה;
• לפי סוג התיירות.

2. תוכנית ארגונית

מיקום משרד הנסיעות:

• מֶרְכָּז;
• פַּרבָּר;
• מרחק מהרכבת התחתית.

מצב משרד:

• השכרה;
• מקום משלו;
• אחרת.

סוג משרד:

• משרד ראווה בקו הראשון;
• במרכז העסקים;
• בבניין המשרדים המנהליים;
• בקניון;
• בקומה הראשונה של בניין מגורים.

גודל משרד:

• שתי משרות, שלוש חמש משרות;
• חדר אחד, שני חדרים, שלושה חדרים, יותר משלושה חדרים;
• תכנון חינם (מספר מטרים).

ריהוט משרדי (חישוב עלויות):

שולחנות עם מקומות קבלה, כסאות לעובדים, כסאות למבקרים, שידות לילה עם מפתחות, מתלה קטלוג, ארון בגדים, קולבים, מתלה מתלה,
לוח מידע ומבצעים מיוחדים, ספה למבקרים, שולחן קפה, כספת, תריסים, מראה, כלים (לעובדים, לקבלת מבקרים), מסגרות ואישורים לתמונות, צמחים.

ציוד משרדי (חישוב עלויות):

מחשבים, טלפונים, פקס, מדפסות (מינימום 2), סורק, מכונת צילום, טלוויזיה, נגן תקליטורים ו-DVD להצגת סרטים על מדינות ואתרי נופש, מיזוג אוויר, מצנן מים, ערכת עזרה ראשונה, שעון, כלי כתיבה, מפת הקיר של העולם או גלוֹבּוּס.

פרויקט עיצוב משרדים:

• ייעוד שטח;
• עיצוב המקום על פי תפיסת חברת נסיעות;
• תוכנית קומה.

3. סביבה תחרותית

מתחרים ביעדי טיול נבחרים.
מתחרים ברדיוס:

רעיונות מוכניםבשביל העסק שלך

• בִּניָן;
• מָחוֹז;
• ערים;
• מדינה (אם רלוונטי).

תכונות תחרותיות עיקריות של סוכנות הנסיעות העתידית.

4. תוכנית ייצור

צוות:

• כוח אדם;
• מדיניות שכר;
• הַדְרָכָה.

טכנולוגיית מכירת סיורים:

• חיפוש והזמנת סיורים;
• תכנית אינטראקציה עם שותפים;
• רישום תשלום עבור סיורים;
• זרימת מסמכים;
• מסירה והנפקת מסמכים.

מגוון שירותי סוכנויות הנסיעות:

• לפי עונות;
• לפי כיוונים;
• לפי מדינה;
• לפי מחיר;
• לפי קהל יעד.

מדיניות התמחור של סוכנות הנסיעות.

מאפיינים של הסיורים הנמכרים.

התפתחות זהות החברה:

• קַבְּלָן;
• רשימת הפריטים הנדרשים;

יצירת אתר:

• הרעיון והפונקציות של האתר;
• קַבְּלָן;
• עלות ותנאי עבודה.

הקמת משרד מכירות.

• שֶׁלֶט;
• שלט מדרכה;
• מצביעים;
• צלחת עם אופן הפעולה ופרטי החברה.

מוצרי דפוס(תיאור, תפוצה, קבלן, זמן ייצור, עלות):

• חוֹבֶרֶת;
• כרטיסי ביקור;
• ניירות מכתבים.

מצגת פתיחה.

• גודל תקציב ל-3 חודשים, 6 חודשים, 12 חודשים;
• פרסום במדיה.

מבנה וכללי שמירה על בסיס הלקוחות.

6. היבטים משפטיים של פתיחת חברת נסיעות

צורה משפטית של ישות משפטית.

מערכת מיסוי.

עריכת הסכם שכירות.

אישורים נדרשים בהתאם לסוג הפעילות התיירותית.

רישום סימן מסחרי.

רכישה ורישום ציוד קופה רושמת (במידת הצורך).

הזמנת טפסי דיווח קפדני "כרטיס תייר".

הנהלת חשבונות (באופן עצמאי, במעורבות של רואה חשבון, חברת ייעוץ).

תמיכה משפטית בפעילויות

7. תוכנית פיננסית

מקורות הכספים.

סכום ומשך ההשקעה.

תוכנית הוצאות ראשוניות.

תוכנית עלות קבועה.

תוכנית הכנסה.

תוכנית החזר.

8. מסקנה

תוכנית פיתוח לטווח ארוך.

9.יישומים

עלויות משוערות להקמת סוכנות נסיעות במוסקבה,
סְכוּם חַד פַּעַמִי:

רישום ישות משפטית וביצוע אישורים נדרשים לפעילות סוכנות טיולים: 20,000–25,000

הכנת ריהוט ומשרד למכירות: 50,000–100,000

ציוד משרדי ותקשורת 100,000–150,000

פיתוח זהות תאגידית 15,000–25,000

בניית אתרים ורישום 20,000–45,000

רישום סימן מסחר 50,000-100,000

הכשרת עובדים 5,000–30,000

עלויות אפשריות נוספות

רעיונות מוכנים לעסק שלך

• רכישת עסק תיירות מוכן, תשלום עבור שירותים משפטיים לתמיכה בעסקה
• תשלום עבור שירותים עבור בחירת מקום
• תשלום עבור שירותי גיוס עובדים
• תשלום עבור שירותי חיבור
• אינטרנט וקווי טלפון נוספים
• תשלום עבור שירותי חברת ייעוץ

עלות הסיורים אפילו באותה קטגוריה של מלונות שונה, ומבחר התיירים לא תמיד נופל על רמת 3 * הלינה. לכן, על מנת לערוך תוכנית הכנסה, יש צורך לנתח את מחירי העונה ליעדים נבחרים עם נתוני מלונות 3*, 4*, 5* ולהשוות אותם עם כמות ההכנסה הצפויה.

תוכנית משוערת של הוצאות חודשיות של חברת נסיעות במוסקבה (רובל)

משרד ותשתיות

השכרת חדרים 25 מ"ר - 50,000

שירותי תקשורת 3000

אינטרנט 5000

מים (מצננים) 500

נייר מכתבים 2500

הוצאות הנהלה אחרות 6000 שכר עובדים

שָׂכָר

• במאי 35,000 +%
• מנהל 19,000 +%
• מנהל 16,000 +%
• מזכיר-מנהל 12,000 +%
• שליח 16,000
• רואה חשבון (מיקור חוץ) 10,000
• עובדת ניקיון 3000

תקציב פרסום

• שירות מנוי משפטי 7000 רובל. חודשים
• תשלום עבור מערכת ההזמנה המקוונת וחיפוש סיורים 1200 רובל לחודש.
• מילוי מחסניות 400 רובל לחודש.

הוצאות בלתי צפויות 10,000 רובל.

סך הכל 241,500 רובל. + אחוז מהשכר

בחירת סטטוס של חברת נסיעות. מפעיל טיולים או סוכן נסיעות?

לאחר ביטול הרישוי של פעילות מפעילי תיירות וסוכנויות נסיעות בשנת 2007, נקבע נוהל חובה ממלכתי רק לפעילות מארגני טיולים. כל אחד יכול להיות סוכן נסיעות יֵשׁוּתאוֹ יזם יחיד. הדבר היחיד הקובע את מעמדו של סוכן נסיעות כיום הוא קיומו של הסכם עם מפעיל טיולים, לפיו סוכן הנסיעות, בשמו ועל חשבון מפעיל הטיולים, מוכר את המוצר התיירותי שנוצר בסיור. מַפעִיל. במקרה זה על סוכן הנסיעות לעמוד במספר דרישות הקבועות בחוק, עליהן נעמוד בהמשך.

אך קודם כל, יש לברר מדוע כל כך חשוב להבין את ההבדל בין פעילות של סוכנות נסיעות למפעילי טיולים ולנקוט את הפעולות המשפטיות הנדרשות בזמן. הנקודה היא שהחוק דרישת חובה- כל מפעילי הטיולים הרשומים בשטח הפדרציה הרוסית נדרשים לקבל תמיכה כספית. ביטחון פיננסי הוא ערובה של מפעיל הטיולים במקרה של אי ביצוע או ביצוע לא תקין של החוזה למכירת מוצר הטיול, ביטוח אחריותו האזרחית לצרכנים ולתיירים.

מקופות הביטחון הפיננסי מפצים התיירים הנפגעים על הנזק שנגרם להם בפועל, למשל עלות הסיור אם לא התקיים, או הפרש העלות אם זמן המנוחה הופחת. מספק תמיכה כלכלית חברת ביטוחאו ערב בנקאי. החוק קובע את הסכום המינימלי שבגינו יש לכרות חוזה ביטוח או ערבות בנקאית; היום זה 10,000,000 רובל. לתיירות בינלאומית (פנימה/חוצה) ו-500,000 רובל. לתיירות פנים.

עלות שירות ביטחונות פיננסיים היא בממוצע 1-1.5% בשנה מסכום הבטחונות.

רעיונות מוכנים לעסק שלך

למשל, מ גודל מינימליתמיכה כספית לתיירות בינלאומית ב-10,000,000 רובל. עלות דמי הביטוח תהיה 100,000-150,000 רובל. סכום זה יהיה צורך לשלם מדי שנה לחברת הביטוח עבור חוזה ביטוח אחריות אזרחית של מפעיל הטיולים.

תכנית העבודה החוזית של סוכן נסיעות ביישום סיורים נראית בערך כך:

1. מפעיל הטיולים כורת הסכם סוכנות (עמלה) עם סוכן הנסיעות, לפיו מורה הסוכן למכור (למכור) את הטיולים שיצר מפעיל הטיולים תמורת תשלום;
2. סוכן נסיעות מושך לקוח (תייר) ומסכם עמו הסכם על מכירת מוצר תיירותי, מקבל את המסמכים הדרושים לעיצוב הסיור;
3. סוכן הנסיעות שולח למפעיל הטיולים בקשה להזמנת שירותי נסיעות ספציפיים עבור הלקוח (תייר), - תוך ציון תאריכים, מספר ונתוני תיירים, מלון, רמת התחבורה, טיולים ושאר מרכיבי הסיור;
4. מפעיל הטיולים מאשר את פניית סוכן הנסיעות ומוציא חשבונית לתשלום;
5. סוכן הנסיעות מעביר למפעיל הטיולים את המסמכים (או המידע) הדרושים לעיבוד הסיור (לדוגמה, עבור ויזה);
6. סוכן הנסיעות מקבל את התשלום הסופי מהתייר (במזומן, הנפקות קבלה במזומןאו טופס דיווח קפדני);
7. סוכן הנסיעות משלם למפעיל הטיולים בניכוי התגמול המגיע לו (בהעברה בנקאית או במזומן בקופה של מפעיל הטיולים);
8. מפעיל הטיולים מנפיק לסוכן הנסיעות את המסמכים בסיור הדרושים לנסיעת התייר;
9. סוכן הנסיעות מוסר לתייר מסמכים על הסיור ואת כל המידע הדרוש לתייר;
10. סוכן הנסיעות מדווח למפעיל הטיולים - שולח דוח (מעשה) לסוכן המציין את גובה מכירת הסיור וגובה התמורה;
11. מפעיל הטיולים חותם על דוח הסוכן ומוציא חשבונית עבור השירותים הניתנים במסגרת הסכם הסוכנות.

אבל יש לזכור שהסכימה המתוארת משקפת רק גרסה אידיאלית של זרימת העבודה.

בפועל, לסוכן נסיעות יכולים לצפות הפתעות שונות; ראשית, מפעיל הטיולים עשוי לסרב לערוך איתך הסכם סוכנות ולהציע חוזה מכר, כתוצאה מכך, הסטטוס המשפטי שלך ישתנה, יהיה צורך להתאים את החשבונאות ואת תזרים המסמכים;

שנית, בעת ביצוע תשלום לפי הסכם של מפעיל הטיולים, אתה פתאום מגלה שהונפקה החשבונית לתשלום לכתובת
חברה אחרת או, בביצוע תשלום דרך הקופה של מפעיל הטיולים, תינתן לך קבלה מזומן עבור הפיזית
אדם עם החותמת "שולם" ללא חותמת הארגון.

צוות חברת הנסיעות

הצוות האופטימלי של חברת נסיעות קטנה נראה בערך כך:

• ¦ מנהיג;
• ¦ מנהל1;
• ¦ מנהל2;
• ¦ מזכירה עם מגוון רחב של תפקידים;
• ¦ שליח;
• ¦ מנהל חשבונות;
• ¦ עובדת ניקיון.

מְנַהֵל.

ראש חברת נסיעות הוא דמות מפתח ומחליט מספר גדול שלנושאים, כלכליים ואסטרטגיים כאחד, אך בנוסף אליו רצוי שיהיו לפחות שני מנהלי מכירות.

הראש יכול להיות גם החשב הראשי, הקופאי, לחתום על מסמכים ולעבד את קבלת הכספים.
אם ראש סוכנות נסיעות הוא שכיר שכיר, עליו להיות בעל ניסיון תעסוקתי של שנתיים לפחות, זה הזמן המינימלי שבו מומחה יכול לעבור את כל ה"עונות" של סוכנות הנסיעות - גבוה, נמוך, " מת" - וללמוד איך לנהל את החברה. אם לראש - למייסד סוכנות הנסיעות אין ניסיון בתיירות, זו לא טרגדיה. יש צורך להזמין מנהלים בעלי ניסיון לעבוד ולפתח יחד איתם אסטרטגיה, מבחר ומדיניות פרסום של החברה.

מנהל חברת נסיעות.

תחומי אחריותו כוללים: ניהול משא ומתן מול לקוחות ושותפים טלפונית ובמשרד, ארגון סיורים עם תיירים, הזמנת סיורים ועיבוד מסמכים מול מארגני טיולים, מעקב אחר מימוש הזמנות, שינויי מחירים, דרישות למתן מסמכים, תנאי שיתוף פעולה, מבצעים מיוחדים. .

מנהל אוניברסלי חייב לשמור ולשפר את כישוריו (כיתות אמן, סמינרים, סיורי קידום מכירות), לעבוד בתערוכות ובסדנאות דרישות למנהלים: השכלה גבוהה, ניסיון בתיירות, חוסר הרגלים רעים, ייצוגי מראה חיצוני, דיבור רוסי מוכשר, חברותיות, יוזמה, יכולת לפתור מצבי קונפליקט, אחריות.

מנהל ללא ניסיון בעבודה צריך לפחות לשאוף לעבוד בתיירות ולהיות בעל השכלה תיכונית או גבוהה יותר (לא שלמה), שכן הדבר משפיע באופן משמעותי רמה כלליתתַרְבּוּת. עַל
ללמד מישהו השואף לידע זה דבר אסיר תודה, אבל גלה את התוכניות ארוכות הטווח של המועמד הזה כדי
המאמצים והכספים שהושקעו לא התבזבזו - אולי הוא ישתמש בידע שנצבר בסוכנות נסיעות אחרת.

מזכירת סוכנות נסיעות

מקבל שיחות נכנסות, מחלק אותן לפי התמחות המנהלים, עונה על שאלות כללי("איך מגיעים אליך?", "עד מה השעה אתה עובד?"), דואגת להזמנת בזמן של כלי הכתיבה, כלי הבית, מעקב אחר לוח העבודה של השליח, ממלאת את הוראות המנהל, מקבלת מבקרים ואורחים של המשרד. צריך להבין שלפעמים קשה מאוד להסתדר בלי עזרת מזכירה, במיוחד בעונת השיא - בקיץ, כשהטלפון מצלצל באותו זמן והלקוח יושב על הכיסא.

המזכירות אמונים גם על מילוי שאלונים, הקלטת ורישום דואר נכנס ויוצא, מענה למייל ארגוני, ICQ, Skype.

ככלל, מזכירה מועסקת לאחר מספר חודשים מתחילת חברת נסיעות, כאשר הטלפון מצלצל כל הזמן, ולקוחות מגיעים למשרד בדרישה להתייחס.

שָׁלִיחַ

תפקיד חשוב ואחראי מאוד. בכוחות (רגליים) של אדם זה, כסף, דרכונים, מסמכים צריכים לעבור למפעיל הטיולים. לכן, בעת בחירת מועמד לתפקיד זה, להיות מודרכים על ידי כלל פשוט: אדם חייב להיבדק על ידי כולם דרכים אפשריות- להתקשר למקום העבודה הקודם, לאשר את התכתבות של מקום הרישום ומקום המגורים, להתקשר לטלפון הביתי ולשוחח עם קרובי משפחה, לבקש המלצות. אמצעים אלה אינם מיותרים. הבעיות שעלולות להתעורר עקב פעולות השליח הן, ללא הגזמה, קטסטרופליות - אובדן דרכונים ומסמכים זרים, גניבת כספים שהשליח מעביר מדי יום. רוב האופציה הטובה ביותר- זה קרוב משפחה או מכר, אבל, למרבה הצער, לא תמיד מוצאים מועמדים כאלה.

רואה חשבון-קופאית,

בהחלט מומחה הכרחי, אבל עלות השירותים שלו עבור סוכנות נסיעות קטנה גבוהה מדי (במוסקווה מ-30,000 רובל). לכן, רוב סוכנויות הנסיעות משתמשות בשירותים משרדי עורכי דיןאו רואה חשבון מבקר. פתרון כוח אדם זה מאפשר להפחית את עלות הנהלת החשבונות לפחות פי שלושה.

תוכניות שכר ובונוסים בעסקי התיירות

בעסקי התיירות קיימת מגמה כללית של שכר גבוה יותר. זה נובע מ"רעב" כוח האדם הקיים. מומחים בעלי ניסיון עוברים לחברה אחרת, שם הם מציעים שכר מעט גבוה יותר עבור אותו משרה מלאה, וזה יכול לקרות כל חצי שנה.

מנהל תיירות אפשרויות שכר

הסיור נחשב למכור בתשלום של 100%.

1. מערכת ללא ריבית:שכר 22,000-30,000 רובל.

2. שכר + ריבית:
שכר 10,000-15,000 רובל. + 10% מהסיורים הנמכרים על ידי המנהל.
שכר 15,000 + 10% לאחר יישום סיורים עבור יותר מ 150,000 רובל.
שכר 15,000 + 10% מהתמורה מסיורים שנמכרו, בחלוקה בין כלל המנהלים.
שכר 18,000-20,000 רובל. + 5% מהסיורים הנמכרים על ידי המנהל.
שכר 18,000-20,000 רובל. + 10% מכלל הסיורים הנמכרים, בחלוקה בין כלל המנהלים.

3. מערכת מתוכננת: משכורת קבועה משולם עם מימוש התוכנית; לדוגמה, מ 50,000 רובל. (הכוונה להכנסות החברה, לא העלות הכוללת של הסיורים). כאשר התוכנית חורגת ביותר מ-50,000 רובל. + 10%, יותר מ-100,000 רובל. + 15%, מעל 250,000 + 20%.

בעונת השפל (ינואר, פברואר, מאי, יוני) התוכנית היא 50%. במקביל, משולם השכר הקבוע הקודם.

אם התוכנית לא תתממש, למעט עונת השפל, שיטת הקנסות פועלת:

• ¦ החודש הראשון - אין קנסות, נדרש ניתוח הסיבות הכרוכות בירידה במכירות;
• ¦ חודש שני ואילך: 40,000–49,000 רובל. - 10% מעוכב מתשלום קבוע (30,000-39,000 רובל - 20%; 20,000-29,000 רובל - 30%).

בחודשים הראשונים לאחר פתיחת משרד סוכנות נסיעות, שיטת השכר המתוכננת, ככלל, אינה חלה.

אפשרויות שכר של חברת נסיעות שליחויות

1. שכר 12,000-15,000 רובל, תשלום עבור כרטיס, טלפון ניידשעות עבודה: שני-שישי.

2. שכר 15,000–20,000 רובל, תשלום עבור כרטיס נסיעה, טלפון נייד, שעות עבודה: שני-שבת.

בעונת השיא ועלייה במכירות נהוג ששליחים נותנים בונוס של 20-30% מהשכר. שליח הוא עובד חשוב של סוכנות נסיעות, ולכן עדיף לשלם תוספת בזמן, לרשום בונוסים ולעבוד ברוגע.

בשוק ניתן למצוא הצעות מחברות שליחויות המעבירות מסמכים לכל מקום
ערים, שהן מתקשרות בחוזה רשמי, נושאות באחריות כספית מלאה כסף מזומןומסמכים בחבילה.

אפשרויות לחישוב שכר מנהל חברת נסיעות

1. משכורת מ-40,000 רובל.
2. שכר 18,000–20,000 רובל. + 1–5% מההכנסה החודשית
סוכנויות לאחר ניכוי הוצאות.
3. 12,000–15,000 רובל + 5-10% מההכנסה החודשית לאחר הוצאות.