קהל היעד- זה אחד מהם היבטים קריטייםפעילות שיווקית לכל חברה מודרנית. נוכחותו בקבוצת סחורות מסויימת נותנת הזדמנות להתרכז בקבוצה מסוימת של צרכני שוק וליצור עבורם מוצר אידיאלי, שיוכל בהמשך להימכר ב מקום נכוןועם תקשורת טובה.
מה היא מייצגת?
קהל היעד הוא מרכיב המגדיר את גבולות השוק של החברה, והוא מוכר בתהליך ביצוע מחקר שיווקי מיוחד.
במילים אחרות, מדובר בקבוצה ספציפית של אנשים שמתעניינים במוצר שלכם ורוצים לקבל את ההטבות הניתנות ברכישתו. הוא עשוי לייצג פלח צרכנים ספציפי של השוק או קבוצה של מספר פלחים כאלה בו-זמנית. זה די טבעי שיש סימנים ומאפיינים מסוימים של כל קבוצה שקהל היעד כולל - אלה הם:
- מיקום גיאוגרפי (לדוגמה, המוצר מופץ בין תושבי מערב אירופה).
- מעמד סוציו-דמוגרפי (לדוגמה, נשים בשנות ה-30 וה-40 לחייהן עם הכנסה מעל הממוצע עובדות בעסק).
- מאפיינים פסיכוגרפיים (לדוגמה, מוצר זה עשוי להיות מבוקש בקרב אנשים המנסים לטעון את עצמם בחברה הסובבת).
- מאפיינים התנהגותיים (לדוגמה, מוצרים מסוימים הם אידיאליים עבור אנשים שקונים את המוצר פעם אחת בלבד).
בתהליך זיהוי קהל היעד שלך, אתה צריך בלי להיכשלשימו לב היטב לדינמיקה של אוכלוסייתה ו סך הכל, שנמדד באלפים. הנפח שיש לקהל היעד שלך הוא יכולת השוק ונפח המכירות השולי. הודות למידע זה ניתן להעריך מראש את הרווחיות של העסק השוטף, כמו גם את ההחזר הכולל על ההשקעה בפרסום ואת סיכויי הצמיחה של החברה בעתיד.
ליבה ומינים
לכל קהל יעד יש ליבה: מדובר בקבוצה מסוימת של אנשים, הכוללת את הצרכנים החשובים והפעילים ביותר של מוצר מסוים. ברוב המקרים נהוג להתייחס לגרעין הצרכנים שיכולים להביא לחברה את נתח המכירות והרווחים המקסימלי, כלומר הם משתמשים במוצרים אלו לרוב או חווים את הצורך הגבוה ביותר, מספקים אותם בכל דרך. כך, בפרקטיקה השיווקית המודרנית, נהוג להבחין בשני סוגים עיקריים אליהם עשוי קהל היעד להשתייך – אלו ראשוניים ומשניים. לכל סוג יש מאפיינים משלו, ולכן דורש גישה אינדיבידואלית.
יְסוֹדִי
קהל היעד העיקרי, או כפי שהוא נהוג לכנותו, של הפרסום הוא התקשורת העדיפות של כל מותג, הכוללת קבוצת אנשים שמקבלת החלטה ישירה על הצורך ברכישת מוצר מסוים. במילים אחרות, הקהל העיקרי מייצג את יוזם הרכישה.
מִשׁנִי
קהל היעד המשני מתנהג בצורה פסיבית יותר, וגם אם הוא לוקח חלק בתהליך הרכש, הוא לא יכול להיות היוזם של הצורך ברכישת שירות או מוצר כלשהו. בהקשר זה, הקהל המשני אינו נמצא בעדיפות גבוהה כל כך עבור המותג.
ההבדלים שיש לכל קהל יעד כזה של המותג הוא בדיוק יוזמת הרכישה. דוגמה בולטת כאן יכולה להיות בגדי ילדים, אשר תוכננו במקור במיוחד עבור ילדים, אך רק הורים יקנו אותם. ילדים אינם יכולים לבצע רכישות עצמאיות של בגדים לעצמם, אך יחד עם זאת לעתים קרובות למדי הם פועלים כיוזמים, שכן הם מבקשים זאת מהוריהם וזקוקים לכך, וכתוצאה מכך הם מייצגים את הקהל העיקרי.
מאפיינים סוציו-דמוגרפיים
על פי מאפיינים סוציו-דמוגרפיים, קהל היעד הוא קבוצת אנשים המחולקת לפי הפרמטרים הבאים:
- גיל;
- חינוך;
- מצב חברתי או משפחתי;
- רמת הכנסה;
- גזע או לאום;
- עיסוק, מקצוע, תפקיד;
- מקום מגורים.
במקרה זה, הגדרת קהל היעד היא בחירת קבוצת אנשים ספציפית לפי הקריטריונים הנ"ל. לדוגמה, מוצר מסוים יכול להיות מיועד לנשים בגילאי 40-50 בעלות הכנסה נמוכה או בינונית, שיש להן ספיישל משני או השכלה גבוההומי שגר ב ערים גדולות, שאוכלוסייתו עולה על מיליון איש.
עיקרון זה נמצא בשימוש מלא כאשר קהל היעד של התקשורת נקבע - אלו ערוצי טלוויזיה אזוריים או בינעירוניים, שתכניותיהם ושידוריהם מיועדים לקבוצת אנשים ספציפית. לדוגמה, תוכניות משפטיות וסדרות מיועדות בעיקר לגברים מעל גיל 30 ובעלי הכנסה ממוצעת.
מאפיינים פסיכוגרפיים
מאפיינים פסיכוגרפיים משמשים גם כדי להגיע לקהל היעד. זהו מספר מסוים של פרמטרים שאנשים המייצגים צרכנים פוטנציאליים חייבים לעמוד בהם:
- תיאור תכונות אופי;
- ערכים, יחס לכל בעיה חברתית חריפה;
- מודל התנהגות צרכנים;
- תחביבים, אורח חיים, כמה תחביבים אישיים;
- מקומות הרכישה השכיחים ביותר של סחורות או תכונות של הרכישה;
- יחס למחיר;
- גורמים שקובעים את בחירת המוצר.
יש לקחת בחשבון את כל הפרמטרים הללו, במיוחד אם אתם משתמשים באמצעי פרסום רציניים יותר, כמו ראיונות מוזמנים, הקרנות או משהו אחר. קהל היעד של הופעה הוא אחד הפרמטרים החשובים ביותר בקביעה היכן בדיוק לפרסם את המוצרים שלך בצורה זו.
איך מגדירים את קהל היעד?
המשימה הקשה ביותר, אך בה בעת המשימה העיקרית עבור כל אחד עסקים מודרנייםזה לקבוע את קהל היעד של המוצר שלך. זה מהשלב הזה שכל תמהיל השיווק שהחברה שלך מבצעת בשוק יהיה תלוי לחלוטין בעתיד. יש לציין כי הגדרת קהל היעד יכולה להתבצע בשתי דרכים עיקריות:
- להמשיך מהמאפיינים של הסחורה שאתה מוכר;
- המשך מגודל השוק שאתה הולך לכבוש.
מה צריך לקחת בחשבון בעת קביעת קהל היעד?
לא משנה באיזו אפשרות תבחר, עליך לענות על כמה מהשאלות החשובות ביותר:
- מהו דיוקן סוציו-דמוגרפי לקוחות פוטנציאלים?
- אילו תכונות פסיכוגרפיות עשויות להיות לקהל היעד?
- מהן הדרישות העיקריות למוצר שיכול להיות מוצג על ידי רוב הצרכנים הפוטנציאליים?
- מהם הצרכים העיקריים שאנשים שקונים את המוצר הזה ינסו לספק?
- איך הצרכנים הולכים לקנות, ומה בדיוק משפיע על בחירתם?
- היכן יכול צרכן היעד למצוא מידע על מוצר מסוים ועם אילו אמצעי תקשורת ספציפיים הוא מתקשר במהלך היום שלו?
אנו קובעים בהתאם למוצר
אם יש לך כמה סחורה מסוימת, ובמקביל אתה לא יכול לשנות את המאפיינים שלו או להקשות מספיק, במקרה זה אתה צריך לבחור לעצמך פלח שוק כזה שגם עם התכונות הנוכחיות המוצרים שלך יכולים להיות מבוקש. במקרה זה, האופטימלי ביותר יהיה להשתמש בתוכנית הבאה לחיפוש צרכנים פוטנציאליים:
- ניתוח מוצר. ערכו ניתוח תחרותי השוואתי של המוצרים שלכם, נסו לראות את יתרונותיו או מאפיינים ייחודיים. עדיף למצוא לפחות 2-3 כאלה רובם תכונות חשובות, שיכול להיות עיצוב חבילה, מחיר, תנאי עבודה ועוד ועוד.
- ניתוח צרכנים. נסו לבצע מחקר בצורה של סקר צרכנים. תנסה להסתדר לקוחות נאמניםתשובות לשאלות לעיל ולקבוע מדוע המוצר שלך פועל הרגע הזהמוערכים בשוק ומדוע הם קונים.
- הִתפַּלְגוּת. בהתבסס על מאפייני המפתח שלפיהם המוצר מופץ על ידי הצרכנים בשוק, התחל לפלח. זהה קבוצות של אנשים שמתעניינים ולא מתעניינים במוצר שלך, כמו גם כאלה שעשויים להתעניין בו בעתיד.
- תִכנוּן. הכינו כמה שאפשר תוכנית מפורטתקמפיינים שיווקיים שמטרתם למשוך ושימור לקוחות פוטנציאליים על מנת לשפר את המוצר ולהרחיב את המגוון.
כמו כן, מרכיב חשוב שיש לקחת בחשבון בעת קביעת קהל היעד החיצוני והפנימי הוא הדיוקן הסוציו-דמוגרפי של קונים פוטנציאליים.
אנו קובעים בהתאם לשוק
אם אתם מתכוונים להשיק רק מוצר מסוים לשוק ובמקביל מציבים לעצמכם את המטרה ללכוד אותו, אז אתם בשום אופן לא מוגבלים מבחינת המוצר הקיים, כמו גם התדמית שהתפתחה לגביו . במקרה זה, תוכל להשתמש בתוכנית העבודה הבאה כדי למצוא את קהל היעד האטרקטיבי ביותר עבור עצמך בסופו של דבר:
- לבצע פילוח שוק מלא וניתוחו;
- לנסות לזהות את הסגמנטים האטרקטיביים ביותר מבחינת עקרונות תפעול ורווחים;
- תאר את הקונים הסבירים ביותר מהמגזר הזה, בהתבסס על שש השאלות לעיל;
- הכינו תוכנית מפורטת כיצד אתם הולכים לעבוד עם קהל היעד.
תכונות של קביעת קהל היעד
בתהליך יצירת דיוקן של קהל היעד שלך, אתה תמיד צריך לחשוב שמדובר בקבוצה מסוימת של אנשים שרוצה לספק צורך מסוים, ולשם נועד המוצר שלך. במילים אחרות, אתה מציע לאנשים מוצר שפותר צורך ספציפי, ואתה צריך למצוא את אותם צרכנים שיש להם את הצורך הזה. הם יהיו שוק היעד עבורך.
קבוצה כזו יכולה להיות די רחבה או צרה, וככל שקהל היעד שלך רחב יותר, כך התיאור שלה יהיה מטושטש יותר, מכיוון שקשה להדגיש כמה מהמאפיינים הבולטים ביותר. בפועל, כל החברות מנסות להתמקד במגוון רחב של צרכני יעד, ומנסות להגביל אותו לפי גיל, הכנסה או ערכים. לאחר מכן, קהל היעד כבר מחולק למספר קבוצות בהתאם למודל התנהגות הצרכנים, וכל קבוצה מתוארת ביתר פירוט תוך שימוש במאפיינים התנהגותיים וכן בחומרת צרכיו של הקונה.
שלום קוראים יקרים.
הכירו את הסידור הקסום של כל הנקודות על ההגדרה של "קהל יעד". לא התחלתי את ההקדמה לכתבה בביטויים בנאליים שכל עסק, פרויקט, חברה צריכים להתמקד בקהל היעד שלו ולהבין תמיד מי האנשים האלה. כל זה ברור ושחוק עד חורים. בנוסף, אתם כבר מעולים איתנו - אתם יודעים את כל זה!
במאמר ננתח מהו קהל היעד, כיצד לשרטט את דיוקנו, כיצד לזהות ולפלח את קהל היעד.
למה חשוב להכיר את קהל היעד שלך?
דוגמה ברורה ופשוטה.
נניח שאתה מוכר נעלי כדורגל. יש לכם הזדמנות לתלות שלט חוצות במרכז העיר. עד כמה מיקום הפרסום הזה יעיל?
בעצם, אתה מראה את המוצר שלך - נעלי כדורגל - לכל האנשים, גם לאלה שבוודאי לא יכולים להיות הקונה שלך. כי לא כולם אוהבים כדורגל או ספורט בכלל, אבל הם מעדיפים בילוי פסיבי – קריאה וסרטים עלילתיים.
אבל אתה מציג את המודעות שלך לכולם, מה שאומר ששילמת עבור אנשים שאינם ממוקדים. הרי ברור שהפרסום במרכז העיר יקר יותר מאשר למשל פרסום בבית ספר לספורט, באצטדיון ספורט ובמקומות נוספים בהם מתאמנים שחקני כדורגל. בנוסף, הפרסום במקומות שציינתי טוב יותר, ממוקד, כי יש ספורטאים, רבים מהם לקוחות פוטנציאליים.
כניסה למרכז אסיה מבטיחה שגשוג והצלחה לעסקים. כשאתם יודעים על כל ההרגלים והצרכים של הלקוח שלכם, כשאתם מכירים אותו "במראה", אז לא יהיה לכם קשה לפתח אסטרטגיית קמפיין פרסומי איכותית.
וחוסר היכולת לזהות את קהל היעד או ההגדרה המעורפלת והשגויה שלו גוזרת דין של העסק והיזם לכישלון. הרי כל זה מביא לירידה משמעותית בשוליות המוצר באמצעות ניפוח תקציב הפרסום.
מה זה CA?
אני מקווה שאתה ואני מבינים נכון את המושג "קהל יעד". אם לא, בוא נגדיר את זה:
"קהל היעד- קבוצה של אנשים מאוחדים תכונות נפוצות, או בשילוב למטרה כלשהי, שיש סיכוי גבוה יותר לקנות את המוצר."
אוֹ
« קהל היעד(באנגלית - target audience, target group) היא קבוצה של צרכנים אמיתיים ופוטנציאליים של מוצר או שירות שמוכנים לשנות את העדפותיהם לטובת מוצר או שירות זה בהשפעת אמצעי שיווק.
איך להגדיר את קהל היעד שלך?
כאשר אנו שואלים לקוחות שאלה בסטודיו: "מי קהל היעד שלך?", אז ב-90% מהמקרים אנו מקבלים את התשובה - "ובכן... אלה אלה שמתעניינים במוצרים שלנו, עם פעיל עמדת חיים. סביר להניח שיש להם ילדים, אם כי אולי לא. גיל מ 15 עד 70 שנים".
תיאור כזה של קהל היעד לעולם לא יאפשר לך להתאים אישית מסר פרסומי, שכן הוא אינו מבליט תכונות ותכונות של לקוחות פוטנציאליים. והתמקדות בקהל הזה זהה להפניית אצבע לשמיים.
לכן יש לגשת באחריות לבחירת קהל היעד – לא מדובר באירוע כל כך פשוט כפי שהוא נראה במבט ראשון.
עדיף לקבוע את קהל היעד מהצורה הראשית - קהל יעד ראשוני - קבוצת היעד העיקרית. קטגוריה זו כוללת אנשים שמקבלים באופן אישי את ההחלטה לקנות.
בנוסף לקבוצה המרכזית, ישנו קהל יעד עקיף - משני, שגם הוא לוקח חלק ברכישה, אך אינו ה"מנוע" שלו. הדוגמה הטובה ביותר: ילדים והורים.
ילדים הם קבוצת היעד העיקרית (העיקרית), מאחר שהם היוזמים של התהליך, ההורים הם עקיפים, שכן הם מבצעים תפקיד עקיף – הם משלמים על הרכישה.
לאחר קביעת קהל היעד יש לפלח אותו.
פילוח קהל יעד עם דוגמאות
כדי לפלח את קהל היעד, סטודיו MEDIOL משתמש בשיטת 5W מבית שרינגטון. המהות של טכניקה זו היא במענה על 5 שאלות על קהל היעד:
- מה? (מה?) - סוג מוצר
כדי לענות בצורה מלאה ומדויקת על כל השאלות, בואו נעבור על כל אחת מהן.
מה? (מה?) - סוג מוצר
מה המוצר שלך? איזה מחיר? למה לקנות את זה? אילו תכונות יש לו? איך זה מסודר? מהו עיקרון עבודתו? מאילו חלקים הוא מורכב?
דוגמא:אנו מוכרים נעלי כדורגל בטווח הביניים, צדדיים, נטולי חתיכים ומתאימים לרוב המשטחים.
WHO? (מי?) – סוג צרכן
מין וגיל? איזה סוג חינוך? מהי רמת ההכנסה? מה המצב החברתי והמשפחתי? איזה מקצוע, מקום עבודה, סוג פעילות? איזה לאום או גזע? מיקום גיאוגרפי? מהם תחומי העניין, ההרגלים, הערכים, האמונות שלך?
דוגמא:מי קונה מגפיים אוניברסליים, פלח מחיר בינוני, ללא קוצים?
גברים בגילאי 20 עד 50, נשואים, עם ילדים, מעמד בינוני, הכנסה יציבה מעבודה משרדית, מתעניינים בכדורגל, צופים במשחקי כדורגל, זמן חופשילפעמים בילו עם חברים או עמיתים במגרשי הכדורגל. הם זקוקים לפתרון מחירים בינוניים, שכן אין טעם לקנות מגפיים יקרים.
מתי? (מתי?) – מצב רכישה, זמן
- האם נעשה בו שימוש ברגע מסוים או כל הזמן?
- תנאי שימוש?
- תדירות - באיזו תדירות אנשים קונים מוצר חדשלהחליף את הישן?
דוגמא:מגפיים משמשים במהלך אימונים, גפרורים; החליפו אותם בתדירות של 1-3 שנים, לאחר בלאי.
למה? (למה?) - מוטיבציה לקנות
איזו בעיה המוצר או השירות שלך פותר? אילו רגשות זה מעורר? למה זה קשור? השוו מוצר או שירות עם אנלוגים. היו כנים לגבי היתרונות והחסרונות. מה בדיוק בהצעה שלך "תופס" לקוחות הכי הרבה? מדוע לקוחות צריכים לבחור בו?
דוגמא:הרצון להגביר את נוחות המשחק; מצפה למשחק ברמה הגבוהה ביותר לאחר הרכישה; משלוח חינם ניתן ב-3 גדלים של נעליים למשרד או הביתה לבחירתם הנכונים.
איפה? (איפה?) - מקום הרכישה
דוגמא:הקהל שלנו מבקר במגרשי ספורט, במועדוני כושר. באינטרנט הם עוקבים אחר פורטלי ספורט, קבוצות ברשתות חברתיות המוקדשות לכדורגל וספורט, ערוצי יוטיוב של נושאי ספורט.
לפיכך, היתרון העיקרי בפילוח קהל היעד הוא היכולת ליצור פרסום מותאם אישית עבור קונים פוטנציאליים, על בסיס בקשותיהם, רצונותיהם, התנהגותם ואורח חייהם.
דוגמה לתיאור מלא של קהל היעד
פילחנו את קהל היעד וזיהינו תיאורים קטנים, וענינו על השאלות של שרינגטון באמצעות מתודולוגיית 5W. מה קיבלנו:
סחורה - נעלי כדורגל של פלח המחיר האמצעי.
תיאור נכון של קהל היעד:
גברים מגיל 20 עד 50, נשואים, עם ילדים, ממעמד הביניים, עם הכנסה יציבה, עבודה משרדית, מתעניינים בכדורגל, צופים במשחקי כדורגל, לפעמים מבלים את זמנם הפנוי עם חברים או עמיתים במגרשי הכדורגל. הם צריכים פתרון מחיר ממוצע, שכן אין טעם לקנות מגפיים יקרים. נעלי כדורגל מוחלפות בהתאם לבלאי בתדירות של 1-3 שנים. לעתים קרובות מחפש מידע באינטרנט. מ רשתות חברתיותמעדיף Vkontakte.
עם זאת, אם תבין את זה, תוכל ליצור עוד 2 דיוקנאות של קהל היעד:
- ילדים מגיל 8 עד 16 הלומדים בבתי ספר לכדורגל או סתם משחקים כדורגל בחצר. הרכישה מתבצעת על ידי ההורים (ת"א עקיפה) בתחילת שנת הלימודים כאשר ילדים נרשמים למועדוני כדורגל. מגפיים לילדים מוחלפים בכל עונה, מכיוון שגוף הילדים גדל באופן פעיל, ולאחר עונה סביר להניח שהנעליים לא יתאימו.
- צעירים בגילאי 16 עד 25 המשחקים בקבוצות כדורגל חובבים או חצי מקצועניות. קהל יעד כזה בהחלט מבין במגפיים ויודע במה סוג אחד שונה מהאחר. החלף נעליים כאשר נועלים, בדרך כלל לפני העונה החדשה.
אם אתה מבין את הכאב של הלקוחות שלך ובזרימת המידע אתה יכול למשוך את תשומת לבם ולעניין אותם, אתה יכול למכור הכל באינטרנט - אפילו בתים בכמה מיליוני רובלים.
טבלה זו מגבשת את היתרונות והחסרונות של העסק שלך בהשוואה למתחרים שלך. רואים בבירור איך לבנות, במה כדאי להתמקד ומה עדיף שלא להזכיר. מידע זה יעזור לך להציג את המוצר או השירות שלך רווחיים יותר עבור הצרכן מאשר המתחרים.
עם טבלת השוואה, קל יותר ליצור מספר USPs עבור מסעות פרסום שונים ולהבין כיצד לכתוב טקסטים. במערב, זה נקרא ניתוח SWOT.
ניתוח SWOT - קיצור של
ס : חוזקות, חוזקות;
W : חולשות, חולשות;
O : הזדמנויות, אפשרויות ו
ט : איומים, איומים.
SWOT עוזר לנתח את הגורמים החיצוניים והפנימיים של עסק - שלו והתחרותי - ועל סמך הנתונים המתקבלים לקבל החלטות אסטרטגיות.
סוכנים חשאיים
ואז מתחיל הכיף - אתם הופכים לסוכנים חשאיים ומנסים את אישיותו של הקונה. לדוגמה, אחת מהלקוחות של מועדון הכושר שלנו היא בחורה מסוגננת בת 25-30 שחולמת על בלט בטן ובריאות גוף יפה. היא הולכת למועדון במנוי שנתי - בבוקר או בערב אחרי העבודה. עכשיו את צריכה להפוך לילדה הזו וללכת מתחת למסכה שלה לאורך כל הדרך - מהתקשרות וקניית כרטיס ועד לשיעור הראשון.
"משחק" כזה יעזור לך לשקוע לגמרי בעסק. לא מספיק לצייר דיוקנאות מפורטים של נציגי כל מגזרי קהל היעד ולערוך סקרים מקוונים, יש צורך "לצאת לציבור" כדי לראות איך הקהל מתנהג, באיזו שפה הוא מדבר ומה הוא רוצה.
במקום תוכלו להבחין בקלות ביתרונות נוספים ולהיזון ברעיונות חדשים – אפילו טבלת ההשוואה המפורטת ביותר לא תעזור לכם בכך.
אנו רושמים אווטרים של מותג
טכניקה שימושית נוספת לעבודה עם קהל היעד היא יצירת אווטרים של מותג. אווטאר הוא תמונה ממוצעת של קהל היעד.
לדוגמה, עבור הסוכנות שלנו, זה הבעלים של עסק בינוני ממוסקבה, בואו נקרא לו אנדריי סרגייביץ'. בן 40, בעל רשת מסעדות יוקרה, יש לו שני ילדים ואישה שאחראית על הנהלת החשבונות במסעדות הללו. אנדריי סרגייביץ' אוהב גאדג'טים, מכוניות, בגדים יקרים ונסיעות ומשקיע בנדל"ן. העניינים מתנהלים כשורה, אך כעת איש העסקים מחפש ערוצי קידום חדשים ורוצה לסדר את דפי המסעדות ברשתות החברתיות.
למעשה, לקהל היעד יכולים להיות קטעים רבים, אבל אם אתה צריך להתמקד באדם אחד או לתת תמונה קולקטיבית, האווטאר שימושי. כמו למשל בקורס קידום אישיבנדיטו דיגיטלי אווה ופאבל הציגו שלוש דמויות: הקופירייטרית פטיה, הקונדיטורית מאשה ומארגנת האירועים ואסיה. הקורס אינו מיועד רק לנציגי מקצועות אלו, אלא לסטודנטים ברור וקל יותר להזדהות עם אחד מהם.
כשאתה מעלה אווטרים של מותג, אתה יוצר אנשים אמיתיים. סשה, קטיה ונסטיה ספציפיות שזקוקים למוצר שלך. אתה חושב על איך האנשים האלה חיים, אילו בעיות יש להם, ולאיזה פתרון הם יגיעו אליך. אתה פונה לאוואטרים בטקסטים פרסומיים, מראה כיצד לפתור את הבעיות שלהם. וזה מה שמבדיל אתכם מהמתחרים שמציעים מוצר או שירות מבלי להיות קשורים לעולם קהל היעד. אתה יכול למכור סמארטפון מופשט, או שאתה יכול למכור השתייכות לתרבות אנשים מצליחיםשחושבים אחרת מאפל.
מקד לאנשים ספציפיים – כך תשפר את הקמפיינים הפרסומיים שלך ותגדיל את המכירות.
בניית מפות קהל
השלב הבא הוא פילוח ויצירת מפת קהל. בואו ננתח את זה שוב באמצעות הדוגמה של מועדון כושר.
המבקר בוחר את השירות, זמן הביקור וסוג המנוי המתאים לו. למשל, אנשי עסקים ועובדי משרד רבים יכולים ללמוד רק בערבים; ונוח יותר לאמהות צעירות לבוא בבוקר. לפלחים שונים של קהל מועדוני הכושר יש מוטיבציות שונות. בואו ניקח נשים: מישהו יורד במשקל, מישהו נמרץ ומישהו אוהב לרקוד ולנוע בקצב. כך גם לגבי גברים – לכל אחד מניע משלו לבקר במועדון כושר.
פילוח יעזור לכם לחשב במדויק את הצרכים של כל תת-קבוצה של קהל היעד ולבחור את המסר הפרסומי הקרוב ביותר.
קהל יעד להקשר, SMM ו-SEO
קהל היעד בתוך עסק או פרויקט אחד יהיה זהה עבור פרסום קונטקסטואלי, SMM ו-SEO. אבל האופן שבו תמקד לפלח הנבחר תלוי בכלי הספציפי. שיטות המיקוד הנכונות יעזרו לכם להבין את התנהגות הלקוחות בכל מדיום (מדיה חברתית ומנועי חיפוש) ולבנות קמפיינים פרסומיים שיגרמו לאנשים להתבלט ולשים לב למוצר שלכם בין הזבל הדיגיטלי.
שיטות מיקוד לקידום אתרים
עקרון המיקוד בקידום אתרים הוא חלוקת פלחי קהל היעד. פתח דף נחיתה נפרד לכל אחד שאילתת חיפוש- אז מנוע החיפוש יוסיף לאינדקס את הדפים שלך היטב וייקח את המשתמש למקום הנכון.
שיטות מיקוד לפרסום קונטקסטואלי
בְּ פרסום קונטקסטואליאנחנו משחקים מנועי חיפושורשתות, וכאן המשתמש יעבור לזה שהמודעה שלו נראית אטרקטיבית יותר. אבל לפתות לקוח פוטנציאלי בזהירות - אנשים לא אוהבים פולשניות.
שיטות מיקוד עבור SMM
מומחי SEO ו-PPC עובדים עם קהל חם שיודע מה הוא רוצה ומחפש אותו באופן פעיל. אבל בקהל היעד קר - אנשים "צועדים" ברשתות החברתיות ולא מתכוונים לקנות כלום. כאן אין לכם זמן לפלרטט ולחימום - הטקסט והתמונה צריכים להגיע למטרה כבר מהמשפט הראשון. התפקיד שלך: למצוא את הכאב של כל פלח בקהל היעד שלך ולתת פתרון כל כך מגניב שאדם שלא הכיר את המוצר שלך לפני דקה יתעניין וילחץ על הקישור, או לפחות יחשוב על קנייה ונזכר אתה.
עבודה עם מקורבים מתוך הערות שליליות
אוהב ביקורות שליליות - הן יתנו לך תובנות לביקורים חדשים, יעזרו לך לראות ולפתור את הפחדים וההתנגדויות של הלקוחות ולשפר את המוצר. איך להגיב לשלילה:
- הפרד טרולים ושונאים מאנשים נאותים. שלח את הראשון לאיסור, קח את ההערות של השני לעבודה.
- מתוך ביקורת בונה, הדגישו התנגדויות ועבדו אותן בפירוט. אל תגיב נכון לביקורת שלילית, אלא תקן את הבעיה עצמה. לדוגמה, השליח שלך העביר רכישה באיחור של שעתיים. שקול: איך אתה יכול לייעל את התהליך כך שזה לא יקרה שוב?
- הראה לאנשים איזה פתרון מצאת. כתבו על זה פוסט כדי שלא יהיו להם ספקות.
אווה כץ , שותף מנהל של סוכנות 5 o'click:
"תמיד עדיף להקשיב לא להערות של לקוחות מרוצים, אבל לאלה שלא קנו או מסיבה כלשהי חוו חוויה שלילית - הם נותנים הרבה יותר תובנות מאשר ביקורות משבחות. לכן אנחנו תמיד מנסים להשיג מָשׁוֹבמאותם אנשים שלא הפכו לקונים. מי שלא קנה עוזר לראות ספקות והתנגדויות כדי להמשיך ולפעול אותם בתוכן ובהערות.
מהנוהג של הסוכנות אביא כדוגמה את דונסקוי. זה חדש, שותלים שם עצים, אבל התמונות שלנו ברשתות החברתיות לא הספיקו למנויים כדי להבין שיש הרבה ירוק בכפר. בהערות כתבו שהרחובות חשופים ואין עצים, אז באנו ללקוח וביקשנו לצלם תמונות שיראו את ירק הכפר. לאחר מכן, הם פרסמו סדרה של חומרים, שם הם דיברו על העבודה על עיצוב הכפר, הראו את הרחובות והחצרות של אנשים וקיבלו לקוח לצפות.
התברר שהאיש היה בספק רב, אבל הפוסטים החדשים סידרו את ספקותיו. כתוצאה מכך, לאחר הצפייה, הוא קנה בית. ויש הרבה דוגמאות כאלה. אנחנו מאוד נזהרים מהחוויה השלילית של הקהל, אנחנו עובדים איתה ומפיקים את התועלת שלנו”.
חווית לקוח שלילית היא הדלק לרעיונות חדשים ולשיפורי תוכן ושירות בכל שלבי מחזור המכירות. אלא אם כן, כמובן, מדובר בביקורת נאותה עם טענות ספציפיות ומוצדקות. קונים מרוצים מתרשמים הרבה יותר מהטיפול המוסמך בהתנגדויות בהערות ומפיתוח המותג מאשר הסרת הערות בונות ואיסורים של "בלתי רצויים".
ראיון לקוחות שלא הפכו לקונים
אנשים לא הופכים לקונים מסיבות רבות: מישהו לא יכול להרשות לעצמו את זה, מישהו לא מרוצה מהשירות, המוצר או השירות, הרכישה של מישהו לא כלולה בתוכניות לטווח קצר. במקום לנחש ולזרוק משאבים לשיפור הכל בבת אחת, ערכו סקר של לקוחות שלא הפכו לקונים. אנשים אוהבים את זה כשמותגים מבקשים את דעתם. התשובות יעניקו לכם תובנות חדשות, יחשפו שליליות ופחדים, התנגדויות, כאבים ורצונות שלא היו מורגשים בעבר של קהל היעד. תוכל לשפר קמפיינים פרסומיים ולהגדיל את ההמרות.
אנחנו מייצרים רעיונות: סיעור מוחות, שיחות חיות בבית קפה וענן רעיונות
בסדרות טלוויזיה אמריקאיות על רופאים ושוטרים מופיע לא פעם לוח לבן גדול, שבו הדמויות רושמות אבחנות או, בהתאם, מקרים לא פתורים. יש לנו גם אחד - אנחנו "מעלים" אליו ענן של רעיונות או ענן של תגים. זה נראה די מוזר - אנחנו יושבים בחדר וזורקים מילים לא קוהרנטיות, משמיעים את כל מה שעולה לנו בראש. אבל אז תצא מזה רעיונות מגניביםשאפשר לפתח עוד.
ארגן מפגשי סיעור מוחות בצוות. כאשר אתה מחליף ויוצא מהקופסה, רעיונות חדשים צצים מיד. לפעמים הזוי לחלוטין, אבל ביניהם בהחלט יהיו כמה שווים. היצירתיות מתה במהלך שעות של עבודה אינטנסיבית על משימה אחת - ברגעים כאלה העין מטושטשת, והמוח, שמאס בעבודה מונוטונית, לא רואה דרכים חדשות.
אבל רעיונות לא מגיעים רק מסיעור מוחות ומענני תגים. לפעמים זה יכול להיות שיחה עם חבר ותיק מבית הספר או ערב מזדמן עם חברים. במצב רגוע, אתה מסוגל להסתכל על המשימה מזווית אחרת. ואדם שלא מהסביבה המקצועית שלך יכול להציע פתרון מעניין לא סטנדרטי. איסוף סיפורים והתרשמות של אנשים מהעולם הסובב אותם הוא תרגול שימושי למשווק. איך אפשר שלא להיזכר בסיפור סיפורים, שכבש את הרשתות החברתיות ואת לב המשתמשים.
בודקים רעיונות חדשים עם היידי Cycles
מחזורי היידי עוזרים לך לבדוק רעיונות חדשים. קבעו את מטרת הבדיקה, התוצאות הרצויות, פרק הזמן והחליטו כיצד תפרשו את הנתונים.
מחזורי היידי הם כלי אידיאלי לבדיקת השערות. מה המהות שלהם: כמעט כל פעולה משפיעה על אחד המדדים. אם אתה מנסח השערות מסוימות, מתכנן שינויים ומחשב סכומים משוערים, אז אתה יכול לשלוט בתהליך. בעזרת מחזורי היידי תבינו כיצד פעולות משפיעות על התוצאה, ותבדקו במהירות את כל הרעיונות. לזרוק השערות שאינן עובדות ולהשאיר השערות יקרות ערך.
בכל מבחן, פעל לפי האלגוריתם: השערה → פעולה → אנליטיקה → מסקנות. למשל, מה קורה אם במקום טקסטים רציונליים בקמפיינים פרסומיים ברשתות החברתיות יושם דגש על טקסטים רגשיים ופיגורטיביים?
השערה (השערה)
לכן, ההשערה שלנו היא: "טקסטים רגשיים במסע פרסום בפייסבוק יגדילו את ההמרות." כאן אתה יכול להחליף כל אינדיקטור מפתח של הפרויקט שיש לשנות או לשפר. והעלה השערה לפי העיקרון "אם אשנה את זה, אז אקבל תוצאה כזו ואחרת בפלט".
פעולה (פעולה)
נתונים (איסוף נתונים)
לאחר סיום קמפיין הפרסום, אנו אוספים את כל הנתונים וסופרים את הלידים. בשלב זה אמורים להיות לכם כלים אנליטיים שיעזרו לכם לשלוט בתהליך מתחילתו ועד סופו ולעקוב בצורה ברורה אחר שלבי שרשרת "פעולה → תוצאה".
תובנות (מסקנות)
בהתבסס על הנתונים שהתקבלו, אנו עורכים ניתוח מפורט ומסיקים מסקנות לגבי האם ההשערה שלנו עבדה. האם טקסטים רגשיים באמת הביאו לנו יותר לידים? כמה יותר בהשוואה לקמפיין הפרסום הקודם? בהשוואה לכל מסעות הפרסום שהופעלו לפני הניסוי? אז אנחנו מפריכים או מאשרים את ההשערה, ומתחילים מחזור חדש.
טריגרים פסיכולוגיים: אנו מפעילים לחץ על מניעים גלויים ומרומזים
לכל אדם יש את המניעים שלו לקנות מוצר או שירות. המשימה שלנו היא לשחק אותם בקמפיינים פרסומיים.
מניעים מרומזים
דמיינו פרסומת לרכב שטח. בסרטון המכונית נוסעת בשטח, עוברת למעשה קטעים קשים, והקול אובר מדבר על כוח המנוע העצום, ההנעה לכל הגלגלים, העיצוב המסוגנן והעובדה שהמכונית מתאימה לכל סוג כביש. ועכשיו לקוח פוטנציאלי כבר מדמיין איך הוא יוצא לטיול עם חברים או בהרים בסופי שבוע, ובימי חול הוא מתהדר בעיר. אף מילה על זה במודעה, אבל מוח אנושיהוא חושב הכל בעצמו, קורא את הסאבטקסט.
טריק פסיכולוגי: התת מודע שלנו רואה בבירור את המסרים המוצפנים הללו ותופס אותם בצורה חיובית, מבלי לדרוש ביסוס והוכחות. אחרי הכל, למעשה, אנחנו בעצמנו חושבים הכל, מה שאומר שאנחנו לא מנתחים את זה.
מידע מרומז מסופקהשלכות- משמעויות מעורפלות (מחבר התיאוריה הוא הפילוסוף והבלשן האנגלי הרברט פול גריס). אתה נותן לקהל היעד סאבטקסט, בטעם מידע מילולי, ויוצר אשליה של קבלת החלטות עצמאית.
מניעים מפורשים
מידע מפורש הוא ספציפי וישיר - אין צורך לחשוב עליו, לחשוף אותו ולפרש אותו בהתאם לניסיון החיים, אופיו והעדפותיו. זה יכול להיות קריאה לפעולה, קידום או דוגמית חינםסְחוֹרוֹת.
ספציפיות מחזקת מידע מרומז. בעזרתו אנו מטעים את המוח – הוא רואה מסר ברור וחושב שהוא מקבל החלטה רציונלית.
מערבבים מוטיבים מפורשים ומרומזים בפרופורציות הנכונות
אז המוח של הלקוח יעשה הכל בשבילך - הוא יראה את המסר המילולי ויראה אותו באופן לא מודע כסתר. השקיעו במסר הסמוי הזה הכי הרבה מידע חשוב: הפעילו לחץ על רגשות וכאבים, הוסיפו טריגרים - התת מודע יאמין בתמונה שאתם צריכים ולא ידרוש הוכחה. אדם "יתמכר" לתחושות חדשות מבלי לקנות דבר עדיין, והמוח יתחיל לייצר דופמין מתוך ציפייה להנאה. בהשפעת הורמון זה, הלקוח יקבל החלטת רכישה. קריטריונים רציונליים שוב הפסידו לרגשות.
דוגמה טובה היא הקמפיינים העוצמתיים של נייקי, שלעולם לא מעודדים בנות לעסוק בספורט, אלא פונים לרצון שלהן להיות חזקות, יפות ועצמאיות. אשת נייקי היא אישה בטוחה בעצמה שיודעת את ערכה, לא תלויה בגבר וחיה כמו שהיא רוצה. התמונה הזו מהדהדת בנות רבות.
אותו סרטון "ממה עשויות הבנות שלנו", שזכה לתגובה ענקית:
למכור לא מוצר או שירות, אלא חלום
הכרת החלומות, הרצונות, הערכים והמניעים הפנימיים של קהל היעד שלך, אתה משפיע עליו עם התמונות הנכונות. ואכן, למעשה, אנחנו לא צריכים בושם, אלא הרגשה של יופי וסקסי; לא מכונית, אלא מעמד, נוחות וניידות.
על ידי השקת קמפיין פרסומי, אתה מוכר ללקוחות את הגשמת החלומות שלהם. ואיך להגשים חלומו של אדם, בלי לדעת מה הוא רוצה, איך הוא חי ולאיזה אורח חיים הוא שואף? לכן, ניתוח מלא של קהל היעד חורג הרבה מעבר ל"אישה, בת 25-40, נשואה, שני ילדים, הכנסה ממוצעת, מוסקבה" חסרת הלב. אלה בובות, ואנחנו מתמקדים באנשים חיים. אל תפחד להקדיש כמה ימים ליצירת אווטרים, תרחישים מותאמים אישית ופילוח ולנסות את התפקיד של סוכנים סמויים. זה ישתלם, הלקוח בהחלט יבחר בך.
ולסיום: צ'ק ליסט להפעלת קמפיינים פרסומיים מוצלחים החל מהשעה 5.00 קליק
שילבנו את כל המידע מהמאמר לתמצית קטנה. השתמש ברשימת הבדיקה הזו והשיק קמפיינים פרסומיים מוצלחים שיגדילו את המכירות שלך!
- אסוף נתונים על קהל היעד שלך באמצעות סקרים ושירותי ניתוח עבור אתרי אינטרנט ורשתות חברתיות.
- הפוך את מערך הנתונים שלך לאנשים אמיתיים: צור אווטרים של מותג ופרסונות לקוחות.
- נתח את המתחרים שלך ואת העסק שלך והזן את כל הנתונים לטבלת השוואה.
- כתוב תרחישי משתמש ועקוב אחר נתיב הלקוחות מהאינטראקציה הראשונה ועד לרכישה.
- חלקו קהל יעד רחב למקטעים צרים וערכו מפה מחשבתית של קהל היעד. בְּ מפה נפשיתאתה חייב להיות בעל המניעים, הכאבים והרצונות של לקוחות פוטנציאליים שבהם תשתמש ביצירת קריאייטיב פרסום.
- קבע את התנהגות הקהל שלך ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש וצור מספר מודעות שונות לפרסום הקשרי וממוקד.
- סיעור מוחות באופן קבוע, הפק רעיונות חדשים ובדקו אותם עם Heidi Cycles.
- עבודה עם תובנות מהערות שליליות וסקרים של לקוחות שלא הפכו לקונים.
- חזקו את מסעות הפרסום שלכם עם טריגרים, מידע מרומז ומפורש.
על מנת להבין בבירור מדוע עליכם לחפש את הקונה שלכם, בואו נבין מהו קהל היעד. מרכז אסיה היא קבוצה של אנשים המאוחדים על ידי צרכים, דאגות וצרכים משותפים. זה יכול להיות נשים לא נשואות מגיל 25, בני נוער או אנשים בגיל בוגר. חברות מצליחות מנסות לצמצם את מעגל הקונים הפוטנציאליים על מנת ליצור מסר שיווקי ברור ומוכשר.
כל עסק, בין אם מדובר בחברת ענק ובין אם מדובר במפעל קטן, זקוק לפרסום. כדי לקבוע את קהל היעד שלך, עליך לענות תחילה על השאלה המרכזית: "למי מיועד המוצר שלי? מי הקונה הפוטנציאלי שלי? יש אלגוריתם מסוים שמאפשר לך לזהות את הקונה שלך. אז אם אתה צריך ללמוד את הקהל שלך, עשה תוכנית גסה:
- ראשית, עליך להגדיר בבירור למי מיועד המוצר שלך. קודם כל, קבע את גילו של הקונה הפוטנציאלי. מי יתעניין וירכוש את המוצר שלך? גיל אמיתיקהל, למשל, מגיל 18 עד 30, מגיל 35 עד 50. ניתן לשנות מסגרות בהתאם להצעה שלך.
- חשוב לדעת את מין הקהל שלך ולהתמקד בו. כך תוכלו לבצע ניתוח צרכי צרכן. יהיה לך קל יותר למצוא את "נקודות הכאב" של הקונה ובכך לדחוף אותו לקנות.
- רמת הכנסה. בחירת קהל היעד תלויה ביכולות הפיננסיות של האדם. נניח שמוצר בשווי 50 אלף רובל לא יעניין רווקה עם הכנסה של 20 אלף רובל בחודש.
- מה הקונה שלך עושה? מהם התחביבים שלו, באילו חנויות הוא כביכול מבקר, במה הוא צופה בטלוויזיה? ניתן להדגיש את ההיבטים הללו בעזרת רשתות חברתיות. האינטרנט הוא מקום שבו קונים פוטנציאליים עצמם צוברים בקבוצות.
- בעיות CA. יש צורך להעריך את נקודות הכאב שלהם. מה הם צריכים בשביל סיפוק מלא, אושר? מה מונע מהצרכן שלך לבצע את הרכישות שלו?
- הקונה חולם. על מה קהל היעד שלך חולם? למה קהל היעד שלך יקשיב ומה הוא מחשיב כחשוב?
- דבר בשפת הקונה. מחקר של משווקים מראה שקהל היעד אוהב שמדברים אליו בשפת האם שלו. כלומר, אם הקונה שלך הוא אדם בן 15-25, אתה צריך להשתמש בסלנג מיוחד, המילים שאדם משתמש בהן בחיים ("סמיילי", "חחח", "לייק", "מייל"). אם מילים כאלה נמצאות בלקסיקון של הקונה, עדיף להשתמש בהן כדי להתקרב לצרכן.
- איך קהל היעד שלך חושב? גברים הם מתרגלים. הם צריכים להציג מידע בצורה מדויקת, תמציתית, תמציתית, מכיוון שיש להם חשיבה אנליטית. נשים הן הוגי דעות יצירתיות יותר. הם צריכים להגיש עלילהבצורה של תמונות ותמונות.
גיבוש קהל היעד שלך הוא משימה קפדנית. יצירת הקונה שלך תחליט על המרת מודעה.
באיזה פלח שוק אתה נמצא?
חשוב להבין למי ואיך אתה מוכר. ניתן לחלק את השוק לשניים קבוצות גדולות:
- (עסק לעסק) עסקים עסקיםיציב יותר. הביקוש משתנה לעתים רחוקות. העבודה עם חברות היא לא כל כך קשה מכיוון שהן יקדמו את המוצר שלך בעצמן. במקרה זה, המרכיב שלך הוא מכירת סחורה.
- (עסק ללקוח) - העסק הצרכני נתון ביותר לשינויים. אם העסק שלך מוכר ישירות ללקוח, שמור את האף שלך נגד הרוח מכיוון שהביקוש יכול להשתנות על בסיס יומי. זה מושפע ממגמות אופנה, משברים כלכליים, תנודות עונתיות.
בעסקי הצרכנות, קריטריוני הבחירה לקהל היעד רחבים מאוד. חשוב למותג לזהות דיוקן ברור של הלקוח שלו. אחרת, פרסומות לא יעבדו. פרמטרים של קהל יעד B2C כפופים תמיד השפעה חיצונית. לְהוֹפִיעַ מוצרים חדשניים, חידושים, ולכן הקונה צריך תמיד להישמר בשורותיהם. אילו שיטות יעזרו לעשות זאת?
חשוב לכל חברה שמקדמת את מוצריה או שירותיה למצוא קונים שיתעניינו בהצעות אלו. חשוב לא רק לקבוע את מעגל האנשים שישתמשו במוצרי החברה, אלא גם להצליח להעביר אליהם מידע על המוצר. במאמר של היום ננתח מהו קהל היעד, נגלה מה המאפיינים והסוגים שלו.
הַגדָרָה
קבוצת היעד של החברה הם צרכנים שמתעניינים בהצעות יותר מאחרים. בדרך כלל נוצר מוצר או שירות שמיועד למעגל ספציפי של אנשים שיש להם צורך בו. מושג קהל היעד מתייחס לשיווק. אבל יש הגדרה אחרת למונח הזה. זה מובן כקבוצה של צרכנים, שבהשפעת הפרסום, מוכנים לשנות את העדפותיהם ולרכוש את המוצר הזה.
תכונות ייחודיות
התכונות של קהל היעד תלויות בקטגוריות האנשים הנכללות בקבוצה זו:
- לקוחות פוטנציאלים. מדובר במעוניינים שטרם החליטו לתת את כספם לרכישת המוצר של החברה.
- מחפשים. מדובר באנשים שעדיין לא עשו בחירה ספציפית, אבל כבר נמצאים במצב של חיפוש, הם מוכנים לשלם, אבל עדיין לא יודעים על מה בדיוק.
- קונים. זה כולל צרכנים שהחליטו על המוצר, אך לא בחרו את המוכר.
אלו הסוגים ש-CA כולל. על בסיסם החברה צריכה להתפתח תוכנית פרסוםשמטרתו למשוך אנשים. כמות מספקת של פרסום תאפשר לך למכור יותר סחורה ובכך להרוויח.
גם סוגי קבוצות היעד חשובים וצריך להכיר אותם. זה ו. הסוג הראשון פירושו עסק לעסק, כלומר. לקוחות קצה אינם צרכני סחורה, אלא חברות אחרות. הסוג השני הוא פלח הצרכנים.
לקהל היעד של חברה מודרנית יש משמעות רבה. אבל אתה צריך לדעת איך לעבוד עם זה נכון.
איך לעבוד עם CA
כדי שעסק יפרח, אתה צריך לעשות את זה נכון. ובשביל זה, אתה רק צריך לשאול שאלות פשוטות: מי יאהב את המוצר? מה הוא יכול לתת לאדם? האם יש תועלת מזה? כדי לקבוע בצורה מדויקת יותר את קבוצת היעד, ניתן לערוך סקר סוציולוגי, אך מדובר בעסק יקר מאוד, ויש בו צורך רק כאשר המוצר אינו חד משמעי.
ישנם כלים מיוחדים בשיווק המאפשרים לך לעבוד בהצלחה עם קהל היעד:
- הפצת נייר ודואר אלקטרוני.
- יצירה שקשה לסרב לה.
- שימוש בפרסום קונטקסטואלי.
- באנרים ומעמדים לפרסום.
- הודעות בתקשורת.
אתה יכול להשתמש בכלים אלה בנפרד או בשילוב. וכדי לנחש למי מהם תהיה ההשפעה המקסימלית על אדם, אתה צריך לדמיין שאתה הלקוח, להסתכל על ההצעות דרך עיניו. חשוב לא להגזים כדי שהפרסומות לא יהיו פולשניות ומציקות, זה יבריח אנשים.
קהל היעד של הפרויקט נלמד מראש. כך נחשפת קבוצת אנשים אמיתית שתפריש את כספם להצעת המשרד.
תנו לנו דוגמאות שיאפשרו לכם להבין טוב יותר מה זה TA. אם חברה מוכרת מוצרי קוסמטיקה מודרניים, מטבע הדברים, נשים יהיו הקונות העיקריות. טווח הגילאים יכול לנוע בין 18 ל-55 שנים. אם אתה צריך להתמקד במוצרי קוסמטיקה יקרים ובגברות שמסוגלות לשלם על כך טוב, הגיל עובר: מ-25 ל-45 שנים.
קהל היעד בעסק יכול להיות ראשוני או משני. העיקרי שבהם הוא אנשים שמתעניינים בעיקר במוצר של החברה. צריך לשים עליהן דגש, כי הקהל המשני ישיג את עצמו בעצמו. זה כולל את אלה שבאופן תיאורטי יכולים לבצע רכישה (למשל, גברים כמתנה לאישה, אם אנחנו מדברים על אותם מוצרי קוסמטיקה).
תפקידי קהל היעד הם לרכוש את המוצר של החברה, בין אם זה שירותים או סחורה. על המנהל לשים לב לפרמטרים הבאים:
- מקום שבו אנשים חיים.
- מעמד חברתי.
- מאפיינים פסיכולוגיים.
- גורמים התנהגותיים.
סיווג זה מוכר היטב בתחום השיווק.
סוף כל סוף
קהל היעד הכללי בו מתעניין המיזם הוא החשוב ביותר לפיתוח חברת פרסום. אתה תמיד צריך לחשוב קודם כל על הלקוחות, לראות את התמונה שלהם, ורק אז לתת פרסום שיתחבר לאנשים ספציפיים. הצרכן תמיד רוצה משהו ספציפי, והכיוון השיווקי צריך להיות מכוון לכך. קהל יעד פוטנציאלי הוא הדבר הראשון שחברה הפועלת בתחום המסחר והשירותים צריכה לחשוב עליו.