הכללים למתן שירותים ציבוריים מסדירים בפירוט רב את התוכן וההליך לכריתת חוזה לאחזקת מבני מגורים, מתן וחשבונאות של שירותים ציבוריים. האחריות העיקרית לפעילות בכיוון זה מוטלת על חברות הניהול. עבור כל סוג של שירותי שירות מוכנסים שני תשלומים: עבור צריכה ישירות בתוך הדירה ועבור צריכה לצרכי בית כלליים. הרכב האמצעים לתחזוקת רכוש בית משותף כולל אמצעים לחיסכון באנרגיה, התקנה וקריאה של מכשירי מדידה וכן עלות אחזקת מערכות מידעלפי הנהלת חשבונות. תשלומים אלו נרשמים בקבלות התשלום כשורה נפרדת. הרזולוציה קובעת סדר כלליכריתת חוזה שירות אנרגיה ב בנייני מגוריםעם תשלום עבור תוצאותיו בנפרד מתשלום עבור שירותים.
ב-23 במאי פורסם מידע על אישור הכללים החדשים למתן שירותים ציבוריים. כללים חדשים הוכנסו. עם כניסתם לתוקף של הכללים החדשים, צו הממשלה מבטל את צו מס' 307 מיום 23.05.2006 ומציג שינויים מהותייםבגזירות הממשלה מס' 306 מיום 23.05.2006 ובמס' 491 מיום 13.08.2006. הכללים החדשים אינם מוכנסים מיד, אלא חודשיים לאחר כניסת השינויים בנוהל קביעת וקביעת התקנים לצריכת שירותים בצו הממשלה מס' 306 מיום 23/05/2006. המשרד לפיתוח אזורי של רוסיה קיבל הוראה להכין שינויים במסמך זה בשלושת החודשים הקרובים.
הכללים למתן שירותים ציבוריים מסדירים בפירוט רב את התוכן והנוהל לכריתת חוזה לאחזקת מבני מגורים ומתן שירותים ציבוריים וחשבונאות. האחריות העיקרית לפעילות בכיוון זה מוטלת על חברות הניהול. בכל הנוגע לכריתת חוזים, הצו קובע בקפדנות את התנאי לתוכן החוזים: אם הצרכן התקשר עם חברת ניהול בהסכם שאינו עומד בתנאי הכללים החדשים, אז הנורמה הנוכחיתנשקלו הוראות צו הממשלה מס' 354 מיום 05/06/2011.
עבור כל סוג של שירותי שירות מוכנסים שני תשלומים: עבור צריכה ישירות בתוך הדירה ועבור צריכה לצרכי בית כלליים. במקביל, מוכנס תקן לצריכת שירותים לצורכי בית כלליים בבניין דירות, דבר זה ייעל את החישובים במקרה בו אין מכשיר מדידה קולקטיבי.
אחריותו של מי שלא משלם הוחמרה. כעת ההגבלה על מתן שירותים ציבוריים עשויה להתרחש לא בעוד 6 חודשים, כפי שהיא כעת, אלא בעוד 3 חודשים.
לצרכנים ניתנת ההזדמנות לחתום חוזים ישירים עם ארגונים המספקים משאבים למתן שירותים ציבוריים.
האלגוריתמים לתשלום עבור שירותים תוקנו לחלוטין, הן בנוכחות מכשירי מדידה והן בהיעדרם. הנורמה לא נכללה כאשר בסוף השנה חולק כל חוסר האיזון השנתי של הצריכה בבניין דירות לצרכנים שהותקנו בהם מכשירי מדידה בודדים.
המפעיל בפועל של לקיחת קריאות מונים והמארגן של פעולתם הופך חברת ניהול. כמו כן, חברת הניהול הופכת למתווך בתיקון עובדות של פגיעה באיכות השירותים הציבוריים הניתנים.
אמצעי אחזקת רכוש בית משותף כוללים אמצעים לחיסכון באנרגיה, התקנה וקריאה של קריאת מונים וכן עלויות אחזקת מערכות מידע חשבונאיות. תשלומים אלו נרשמים בקבלות התשלום כשורה נפרדת.
הצו מגדיר את ההליך הכללי לכריתת חוזה שירות אנרגיה בבנייני מגורים עם תשלום עבור תוצאותיו בנפרד מתשלום עבור שירותים. עצם הצורה של חוזה שירות האנרגיה אמורה להתפתח ב-5 החודשים הקרובים על ידי המשרד לפיתוח אזורי והמשרד לפיתוח כלכלי.
כעת כל הכוחות של חברות הניהול מושלכים לציות תקן גילויבצו הממשלה מס' 731. וזה נכון. עם זאת, אל תשכח שיש עוד פעולות חקיקה המסדירות את חייהן של חברות ניהול. בין היתר מדובר בצו הממשלה מס' 354 מיום 6.5.11, הקובע את הכללים למתן שירותי שירות לבעלי חצרים ב-MKD ואת נוהל מסירת המידע עליהם.
בנוסף לכללי מתן שירותי שירות לבעלי חצרים במק"ד, החלטה 354 מכילה גם מידע על הצורך בגילוי מידע לדיירי הבית על שירותי השירות הניתנים. בפרט, סעיף משנה "פ" סעיף 31 לעמ' מס' 354 קובע כי הקבלן מחויב לספק לצרכן את ה-CG באמצעות החוזה שנחתם, הודעות על לוחות מידע בפתחי ה-MKD או ב טריטוריה צמודה, על מעמד המידע במשרד הקבלן המידע הבא:
- מידע על המוציא לפועל של ה-CU (שם, כתובת חוקית, מידע על רישום מדינה, שם מלא של הראש, לוח זמנים לעבודה, כתובות של אתרים באינטרנט שבהם על חברת הניהול לפרסם מידע על עצמה);
- כתובת ומספר טלפון של חדר הבקרה, שירות חירום;
- תעריפי תעריפים למשאבים קהילתיים, הקצבות עבורם ופרטים על פעולות חקיקה רגולטוריות;
- על זכותם של צרכנים - להגיש בקשה להתקנת מכשירי מדידה לארגון שעל פי החוק הפדרלי "על חיסכון באנרגיה ועל הגדלת יעילות אנרגטית ותיקונים לחוקי חקיקה מסוימים של הפדרציה הרוסית", חייב לעמוד בזה צריך ולספק תשלומים עבור שירותים;
- נוהל וצורת תשלום שירותים;
- מדדי איכות של CG, מועדים לביטול תאונות והפרות של הנוהל למתן אותם;
- נתונים על ההספק המרבי המותר של מכשירי חשמל, ציוד ומכונות ביתיות שהצרכן יכול להשתמש בהם;
- שמות, כתובות ומספרי טלפון של רשויות ביצוע מקומיות המבצעות בקרה על ציות לכללים אלה;
- אם הוחלט לקבוע נורמה חברתית לצריכת חשמל בישות מכוננת של הפדרציה הרוסית, אז מידע על ערכה, תנאים ליישום / אי שימוש עבור קבוצות של משקי בית וסוגי מגורים, עבור צרכנים המקבלים זקנה ו/או קצבת נכות, לדיירי מלאי דיור חירום או בדרגת בלאי של 70%;
- מידע על חובת הצרכן ליידע את הקבלן של CU על שינוי במספר הרשומים בחצרי המגורים;
- מידע על תעריפי חשמל לאוכלוסייה בתוך ומחוצה לה נורמה חברתיתהצריכה שלו.
צ'קים
אם מידע לא נחשף או מסופק בכל נושא או ערעור של אזרחים, אזי צרכני השירותים הציבוריים יכולים להגיש תלונה נגד חברת הניהול לא רק לגוף GZhI, אלא גם לפרקליטות. הפעילות של משרד התובע מוסדרת על ידי החוק הפדרלי מס' 2202-1 מיום 17/01/1992 בגרסה הנוכחית של 13/07/2015 "על משרד התובע של הפדרציה הרוסית".
על פי חוק זה, עומדת לפרקליטות הזכות לעיין בחברת הניהול לאחר שהתקבלה תלונה או פניות אחרות של האוכלוסייה על הפרה נגדה, וכן להגיש תביעות וליזום תיקים מנהליים. כמו כן, הפרקליטות יכולה לערוך בדיקות לא מתוכננות של החוק הפלילי לעמידה בחוק. דרישות רישיוןבתחום הדיור.
אם הפרקליטות קיבלה תלונה או ערעור מאזרחים, חברת הניהול שלך תקבל בקשה למסור מידע ספציפי. אם ההפרות הן קלות, אז צו שיפוטיאתה יכול לחסל אותם ולבקש מהמתלונן לחזור בו מהתלונה.
בכל הנוגע לחשיפת מידע, הפרקליטות בודקת את הלוחות בפתחי המח"ד או בשטח הסמוך, וכן עמדות מידע בלשכת החוק הפלילי. בפנייה הראשונה לבית המשפט דורש התובע, המיוצג על ידי הפרקליטות, לבטל את ההפרות שזוהו ב תקופה מוגדרת. אם החוק הפלילי מתעלם מדרישת הפרקליטות ובית המשפט, אז הגשה מחדשהתביעה כבר עוסקת בהשבת קנסות מחברת הניהול בגין אי עמידה בתקן גילוי מידע.
תרגול ארביטראז'
בחרנו כמה דוגמאות חיות מהפרקטיקה השיפוטית האחרונה כדי להראות לך בבירור כיצד ועל מה ניתן לקנס אותם חברת ניהולבצו הממשלה מס' 354.
במחצית הראשונה של שנת 2015, הורה בית המשפט ברוסטוב על הדון ל-Tektonik MC, לבקשת הפרקליטות, להציב את כל המידע הדרוש בהתאם לסעיף משנה "פ" בסעיף 31 לעמ' מס' 354 בעלון. לוחות בפתחי בתים ועל עמדת מידע במשרדם. הצו בוצע במועד, וחברת הניהול נמנעה מקנס.
הפרקליטות של שטח פרימורסקי הגישה תביעה בטענה להפרת דרישות הרישיון עבור הנהלת MKDבבריטניה "גרנאט". החברה הואשמה בהפרת סעיפי משנה "פ" של סעיף 31 של PP מס' 354, מאחר שהמידע הנדרש על ידי אקט משפטי רגולטורי זה לא פורסם במקורות הדרושים.
בכתב התביעה דרש התובע חוֹדֶשׁממועד כניסת החלטת בית המשפט לתוקף, להציב מידע על קבלן השירותים הקהילתיים של חברת הניהול "גרנת" במספר מק"דים המנוהלים על ידי החברה.
ביוני 2015 פנתה אלינו חברת הניהול "גרנת" בבקשה לסייע בפתרון הבעיה הקשורה לחשיפת מידע. נענינו לבקשת חברת הניהול, שבזכותה הצליחה מ.סי. "גרנת" להימנע מתביעה לפתיחת תיק מנהלי וקנסות שעלולים לנבוע מבחינת תיק כזה. דרישות הפרקליטות נענו בזמן.
פִּתָרוֹן
מה צריך לעשות כדי לא ליפול במסגרת הצו או העונש המנהלי של הפרקליטות והגז"ל? קודם כל, לעמוד בדרישות הרישוי לחברות ניהול ולעמוד בתקן גילוי מידע (צו ממשלתי מס' 731).
כדי לעמוד במלואו בתקן גילוי המידע, עליך להציב מידע על חברת הניהול והבתים המנוהלים שלך בכל המקורות הנדרשים על פי חוק:
- באתר רפורמת הדיור
- באתר האינטרנט של בריטניה
- בעמדת המידע במשרד החברה
שימו לב שסעיף. "פ" סעיף 31 לצו הממשלה מס' 354 קובע מקור נוסף לחשיפת מידע - זהו לוח מודעות בכניסה בניין דירות. לכן, תצטרך לשכפל מידע על כלי השירות שסופקו גם במקור המידע הזה.
כמובן, אתה לא יכול לעקוב אחר הכל, ואנחנו מודעים היטב לכך שבנוסף לעבודה העיקרית שלך, אתה צריך גם להתמודד עם ניירת, כמו גם לחקור את האינטרנט. לעתים קרובות צוות חברת הניהול מוגבל למספר קטן של עובדים (לא יותר מ-3-5 אנשים). כל אחד עסוק בעסק שלו ואינו יכול לקחת על עצמו עבודה נוספת.
אבל עם כניסת הרישוי חברות ניהול צריכות למצוא דרך לצאת מהמצב. אתה יכול לפעול, למשל, בתור MC "גרנט", שפנה אלינו לעזרה. כתוצאה מכך, הם קיבלו אתר MC מוכן שעומד במלוא הדרישות של תקן גילוי מידע.
כתוצאה מכך, המידע הדרוש שהוזן בפורטל רפורמת הדיור והשירותים השתלב אוטומטית באתר חברת הניהול, משם יכלה חברת הניהול להדפיס את העותקים המלאים ולהנפיקם. עמדת מידעולוח מודעות בפתח המק"ד.
אנו מסייעים לחברות ניהול להימנע מאלפי קנסות ופסילה. כבר יש לנו במקרה הזה חוויה נהדרת. פנה אלינו לעזרה! אנחנו תמיד מוכנים לעזור לך!
הכללים למתן שירותים ציבוריים מוסדרים בקפדנות על ידי חוקי המדינה הפדרציה הרוסית. רשימת ההנחיות המסדירות את התהליך כוללת הן חקיקה פדרלית והן פעולות משפטיות מקומיות ו עמדות רשמיות. אזרח שיש לו מידע משפטי יכול להגן על זכויות הצרכן החוקיות שלו בכל מקרה. אחד הכללים המרכזיים יהיה קיום הדייר בהתחייבויותיו הישירות בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים (דיור ושירותים קהילתיים). במילים אחרות, לא אמורות להיות טענות נגדו.
תשלום עבור שירותים הוא חלק נכבד מכספי אזרח מן השורה, והדבר אינו תלוי אם הוא הבעלים של הנכס או משתמש בו כשוכר. הכללים למתן שירותי שירות לבעלים ולמשתמשים בחצרים זהים. עם זאת, ניתן וצריך להפחית את הסכום בחשבון החשמל, במידת הצורך. כל הכללים למתן שירותים ציבוריים לאזרחים יידונו להלן.
רשימת השירותים נקבעת ישירות על ידי חקיקה של המדינה, או ליתר דיוק, ממשלת הפדרציה הרוסית, שהגדרתה תקפה בכל רוסיה. בין היתר, רשימת שירותים זו חייבת להינתן על ידי הקבלן במשך כל השנה הקלנדרית. היוצא מן הכלל היחיד הוא חימום. שירותי חימום מסופקים בעונתיות.
עם זאת, החקיקה מגדירה גם את מרווחי הזמן לביצוע עבודות תיקון, כמו גם מקרי חירום בלתי צפויים. במקרים אלו נקבעו מגבלות זמן לתיקון וסילוק התאונה.
כאשר שירותים מספקים שירותים באיכות ירודה במהלך השנה, כלומר, מספר ההפסקות עולה על הערך הקבוע בחוק, אזי לתושבים יש את הזכות החוקית להגיש תביעה רשמית או תלונה נגד "שירותים קהילתיים" חסרי מצפון. כך נקבע בחוק ההגנה על זכויות צרכני הדיור והשירותים הקהילתיים.
רשימת חובההשירותים שיסופקו על ידי מבנים קהילתיים כוללים:
מכלול השירותים הציבוריים תלוי ישירות בנוחות ובזמינות של מסוימים רשתות הנדסיותבניין מגורים ספציפי.
במקרה שלבית אין תקשורת הנדסית כלשהי, אזי התשלום עבורן לא יגבה. כתוצאה מכך, עלות אחזקתו תהיה נמוכה יותר עקב היעדר נקודת ניכוי מתאימה.
מספר GD 354 על מתן שירותים ציבוריים, שאומץ בשנת 2011, הוא מעשה החקיקה העיקרי המסדיר את כל הפעילויות של דיור ושירותים קהילתיים. מסמך זה נערך לעתים קרובות למדי, ולכן, הכללים החדשים ביותר למתן שירותים ציבוריים, כלומר המהדורה האחרונה שלהם, יהיו רלוונטיים.
הסעיפים שיש לשים לב אליהם הם:
החלטה זו זמינה לציבור, ולכן כל אזרח מתעניין יכול ללמוד אותה ולפקח על עמידה בכללי מתן השירותים הציבוריים ופעולות מוקדי הסדר המזומנים בתחום חישוב התשלום עבור השירותים.
בְּ מהדורה אחרונהצו של ממשלת הפדרציה הרוסית הבהיר את התיאור של חצרים שאינם למגורים. כדי לציין את מצב המקום והתשלום עבור הקטגוריה המתאימה, עליך ליצור קשר גרסה חדשהחֲקִיקָה. כל המחלוקות בין בעלי בתים למתקני דיור בנוגע לתחזוקה ותשלום עבור חצרים שאינם למגורים ניתנות להכרעה בבית המשפט.
בהתאם לאמנות. סעיפים 80 ו-81 לצו הממשלה מחויבים כעת לבדוק את מכשירי המדידה המותקנים. כלומר, לאחר פניית הצרכן על שירות השירות לבצע את קריאות המונה תוך עשרה ימים ולבדוק את יכולת השירות שלו. בעבר, החקיקה קבעה אימות מונים אחת ל-6 חודשים. כעת פרק הזמן הזה הצטמצם לרבע, כלומר אחת ל-3 חודשים.
כאשר לעובדי שירות מסיבה כלשהי אין גישה למונים פרטיים, התשלום יחושב לפי מספר התושבים הרשומים בחדר המסוים הזה.
על פי פרק 9 לחוק הפדרלי הנזכר, עקב חישוב שגוי של חשבונות חשמל, שגרר תשלום יתר עבור שירותים שניתנו, ניתן קנס של עד 50% מסכום החישוב השגוי.
הכללים לפיהם יש לשלם חשבונות שירות מתוארים בפרק 6 של החוק הפדרלי. כל בעל בית חייב לשלם את מלוא סכום השירותים שניתנו לו. עם זאת, מלבד החובה, זכאי כל אזרח גם לוודא את תקפות החיובים. כמו כן, נלקחים בחשבון איכות השירותים הניתנים ועמידתם בתקנים. אם חברת הניהול מפריזה בתעריפים ומבצעת את התחייבויותיה בצורה גרועה, לדיירים יש זכות לשנות אותו לאחר על ידי סיום והנפקה מחדש של החוזה.
בנוסף לשירותים המתוארים לעיל, המשולמים בהתאם לקריאות של מכשירי מדידה בודדים, שכר הדירה מכיל גם פריטים כגון:- שירות ביתי;
- שיפוץ בניין;
- שמירה על ניקיון החצר;
- תחזוקת מעליות;
- שמירה על ניקיון השטחים המשותפים, המדרגות והמעליות;
- פינוי אשפה ותחזוקה של תקשורת נפוצה.
כל הנתונים הכלולים ב"השמנה" מחושבים על ידי המומחים של משרד השירות על בסיס חודשי. ישנם פריטים רבים הכלולים בדמי השכירות, לפיהם יש לנמק אותם ולהתאים ליחידות התעריף התקפות למועד הנוכחי.
ניתן לחלק את כל פריטי הקבלות ל-2 סוגי עלויות:- פְּרָטִי;
- בית משותף.
אם יש לשוכר הטבות מסוימות לתשלום חשבונות חשמל, יש לציין את קטגוריית ההטבה ואת העילות להפחתת התעריף.
סעיף 54 לתקנון החדש קובע את חישוב אגרות עבור שירותי הסקה ומים חמים, אם הקבלן מעוניין לבצע את החישוב בעצמו.
בעת עריכת חוזה למתן שירותים ציבוריים, יש לקחת בחשבון את כל התנאים, החובות והאחריות של הצדדים. אם תנאי כלשהו מושמט מצב קונפליקטיתאפשר על בסיס חוקים ותקנות. המסמך העיקרי לעריכת חוזה לאספקת שירותים הוא סעיף 124 לכללים.
בעת הידור צורה סטנדרטיתהחוזה לאספקת שירותים ציבוריים צריך לבצע מספר פעולות:- להצהיר בכתב על הרצון לסיים התחייבויות חוזיותלמתן שירותים ולצרף את כל חבילת המסמכים הנדרשת;
- קבלת טיוטת חוזה ראשונית מספק השירות ותיקון חילוקי דעות בנקודות, אם קיימות;
- לערוך הסכם נוסף על היעדר טענות וביטול חילוקי דעות;
- לחתום על חוזה למתן שירותים.
מבחינת האמנה עצמה, זה בלי להיכשליש לציין את התעריפים עבור השירותים הניתנים. כמו כן, ניתנת אחריות הן לגורם שנותן השירות בגין מתן השירות הירודה, והן לצרכן בגין הפרת תנאי הסכם זה.
ישנם מצבים כאשר החוזה נערך תאריך לאחור. החקיקה קובעת כי הגורם המספק את השירות רשאי להעביר את טיוטת החוזה לצרכן תוך 20 יום מתחילת מתן אותם שירותים.
לצרכן יש 30 יום לשנות את התנאים או להסכים להם. בתום פרק הזמן הקצוב בחוק, החוזה ייחשב כנסגר אוטומטית.
כדי לערוך את החוזה המתואר, ספק השירות צריך לשלוח את החבילה הבאה מסמכים מחייבים:
במקרה של אי דיוקים בתיעוד שהוגש או מסירת חבילת ניירות לא מלאה, על נותן השירות להודיע על עובדה זו לצרכן לא יאוחר מ-5 ימי עבודה.
בנוסף לתנאי החוזה שנכרת, על הצדדים לציית בקפדנות לכללים הקבועים בפרקים 4 ו-5 חוק פדרלימס' 354 והיחסים השלטוניים בין הצדדים.
באשר לארגון של ספק השירות, זכויותיו וחובותיו ניתנות בסעיפים 31.32 לחוק הפדרלי:
לחברה המשכנת הזכות לבחור נותן שירות ישיר באופן עצמאי וכן להתקשר עמו ביחסים חוזיים. במקרה של תיקונים מתוכננים, תאונות והפרעות אחרות במתן השירות, על החברה להודיע על כך לדיירים באמצעות הודעה באזורים המיועדים לכך. החקיקה תומכת בבעלים ובדיירים במאבק בנותני שירות חסרי מצפון באופן שמגן על זכויות הצרכן.
במקרה של מתן שירותים באיכות לא מספקת, למשתמש הזכות לרשום את טענותיו בספר התלונות וההצעות. האחרון, בתורו, חייב להיות זמין מכל ספק שירות.
על פי התלונה שהתקבלה, יש לנקוט לא רק באמצעים מתאימים על ידי מנהלי החברה, אלא יש לתת לכך תגובה בכתב תוך פרק זמן השווה לשלושה ימי עבודה. זה נאמר באמנות. 31 לחקיקה הנוכחית.
זכויות וחובות בסיסיות של הצרכן, סעיפים 33, 34:
לפי סעיף 35 אין לדייר הזכות החוקית לבצע את הפעולות האסורות עליו, על כך המדינה קובעת קנסות כבדים.
על פי סעיף 309 של הקוד האזרחי של רוסיה, כל ההתחייבויות חייבות להתבצע כראוי בהתאם לתנאים חוזיים ולחוק החל. אין לצדדים הזכות לשנות את תנאי החוזה באופן חד צדדי, כמו גם לא לקיים את התחייבויותיהם.
בגין אי תשלום בודד של הסכום, לפי החלטה 354, מתוקנת מיום 1.1.2017, אין בחקיקה כל אחריות.
אי תשלום קודם זמן מוגדראיימו בקנסות ובעונשים. עד היום, עונש זה ניתן אם אזרח מאחר בתשלום של יותר מ-30 יום.
הסיבה לביצוע השינויים המתאימים הייתה מצב המשבר במדינה, שהוביל לעיכוב בתשלומים שכראזרחים.
עם זאת, במקביל, הוחמרו הסנקציות נגד אותם אזרחים שלא משלמים בכוונה את חשבונות החשמל.
עד תחילת 2017, שיעור הקנסות היה שווה ל-1/300 משיעור המימון מחדש של הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית.
נכון להיום, ההימור מחולק באופן הבא:- 1/300 לתקופת אי תשלום של 31-90 יום;
- 1/130 עבור אי תשלום של 91 ימים או יותר.
עם זאת, הממשלה לא עוצרת בגובה הקנסות למי שלא משלם בזדון, שכן דיירים מצפוניים סובלים באשמתם. בעתיד מתוכנן להגדיל את גובה הקנס.
המשתמש בדיור צריך להיות מודע לדברים הבאים לגבי הליך אספקת השירותים.
האחריות העיקרית לאי תשלום חשבונות חשמל מוטלת ישירות על בעל הדירה, בניגוד למשתמשי הדיור העירוני.
הכללים של שירותים הם עבור בעל הבית לשלם חשבונות בזמן.
בהיעדר תשלומים חודשיים קבועים עבור שירותים שניתנו, נציגי מגזר הדיור והשירותים הקהילתיים יכולים:- התריעו בכתב והצעו לשלם את החוב ללא הטלת קנסות.
- בקר במחדל והסביר בעל פה את ההשלכות המאיימות והעונשים.
- להשעות את מתן השירותים.
- התחל בתביעה להשבת פיגורים בתשלומים.
השיטה האחרונה היא הלא נוחה והיקרה ביותר עבור שני הצדדים, לכן, במידת האפשר, כלי עזר מנסים לפתור את הבעיה בדרכי שלום.
לגבי החוב עצמו, במהלך התהליך, עקב צבירת קנסות עליו, סכום זה יכול לעלות באופן משמעותי.
אם בית המשפט יחליט לטובת שירותים, הם יידרשו לשלם את סכום החוב במלואו.
אנו מבקשים ממך לשקול מחדש את סעיף 42.1 של כללים 354, שכן במהדורה זו הוא סותר את החקיקה של הפדרציה הרוסית.
המדינה חייבה את הבעלים לצייד את מתחםיהם במונים כדי לתת דין וחשבון על צריכת המשאבים הקהילתיים. (סעיף 13 261 לחוק הפדרלי, סעיף 157 של LC, סעיף 80 של כללים 354). על פי סעיף 13 261 לחוק הפדרלי, סעיפים 81, 31g, 31a, 33a של כללים 354, כללים 1034, יש לחייב הסכם ניהול בית עבור מונים המתקבלים לעבודה עבור משאבי שירות שנצרכו מהיום הראשון של תקופת הדיווח הבאה . וגם לבעלים יש את הזכות לקבל, ולחברת הניהול לספק משאבים קהילתיים באיכות נאותה בהיקפים הנדרשים. ההתחשבנות בהיקף הצריכה של משאבים משותפים נקבעת על ידי מכשירי מדידה. הזכויות של אזרחי הפדרציה הרוסית מוגנות על ידי המדינה, סעיפים 2 ו-15 של חוקת הפדרציה הרוסית והחוק להגנת זכויות הצרכן.
סעיף 42.1 לכללים 354 קובע את ההליך לחישוב החום מהזמינות בפועל של מדי חום בודדים בבניין דירות, אשר כמעט בלתי אפשרי להשיג מסיבות רבות. אזרחים שומרי חוק של הפדרציה הרוסית לא צריכים לסבול ממפרים של סדר וחוקים. ההליך לחישוב החום צריך להיקבע לפי תכנון הבניין: "אם לפחות חדר אחד בבניין דירות לא יכול להיות מצויד במד חום, אז אי אפשר להתקין מד חום בכל החדרים".
על מנת שהבעלים יוכלו להתקין מונים, הוכנס לתוקף צו של ממשלת הפדרציה הרוסית N1380 ואומצה נוסחה 3.3 לחישוב חימום של כללים 354.
בסעיף 81 של כללים 354, ציין במפורש את המסמך הקובע את נוכחות / היעדר האפשרות להתקין מדי חום.
עלות התקנת מד חום עולה בממוצע 20-25 אלף רובל.
השאלה היא מי יבזבז כסף וזמן על התקנת מד חום, אם לא יבנו על זה? והסיבה לסירוב מגוחכת, כי השכן, השיכור, לא התקין, לא האמין בזמן, או שהשכן בנסיעת עסקים ארוכה ואינו יכול להחליף את המונה בזמן, הדירה היא במעצר.
Starkova Nadezhda Vasilievna
חבר מועצת בית 8 נושאי המסדר, יקטרינבורג, 620010
הערות
|
טוסיה
21.02.2019, 11:28
במשך זמן רב מאוד הם לא יגיעו לקונצנזוס אחד, כי תשלום לדיירים עבור IPU אינו מועיל לחוק הפלילי, ולנוסחאות הנוכחיות, בלשון המעטה ......
קתרין
15.08.2018, 17:21
ב-10 ביולי 2018, בית המשפט החוקתי של הפדרציה הרוסית הכריז על הוראות חלק 1 של אמנות שאינן חוקתיות. 157 של קוד הדיור של הפדרציה הרוסית, כמו גם סעיפים 3 ו-4, סעיף 42.1 של הכללים למתן שירותי שירות לבעלים ומשתמשים בחצרים בבנייני דירות ובנייני מגורים. כפי שציין בית המשפט לחוקה, על המחוקק הפדרלי לבצע את השינויים הנדרשים בזרם רגולציה משפטית, מתן הליך יעיל והוגן יותר לקביעת תשלום עבור אנרגיית חום.
וכמה זמן יידרש לביטול אי חוקתיות ופגיעה בעקרונות הוודאות המשפטית, ההגינות והמידתיות של הגבלות על זכויות וחירויות, כמו גם איזון בין ערכים משמעותיים חוקתית, אינטרסים ציבוריים ופרטיים. חודשים או שנים?
הכללים למתן שירותים ציבוריים עברו שינויים כמותיים ואיכותיים כאחד. באופן כללי ניתן לציין שתי עובדות: עלייה קלה בתעריפים ועלייה חדה באחריות הצרכנים לתשלום חשבונות החשמל. ברצוני לקוות שניסוח ברור יותר של הגזירה לגבי חישובים מחדש במקרה של הרעה באיכות השירותים, ייעל את עבודתם של השירותים הציבוריים.
משאבים קהילתיים לפי הצו
הכללים למתן רשימת שירותים לאספקת מים, חשמל וגז באים לידי ביטוי בצו הממשלה מספר 354. מסמך זה אומץ ב-2011, והמהדורה האחרונה הייתה ב-2017. בעזרת מעשה משפטי מוסדרים היחסים בין בעלי בתים, דירות, חצרי מגורים אחרים וקבלנים.
הקבלנים במקרה זה הם מפעלים וארגונים המספקים שירותי שירות לצרכן. צרכנים הם הבעלים של בתים, אזרחים המחזיקים בדירות בבנייני דירות. בעזרת החוזה הם קובעים את העקרונות הבסיסיים של מערכות יחסים בתנאים שונים.
עיקרי הצו הם כדלקמן:
- הזכויות והחובות של כל בעל בית וקבלן;
- מנגנון פיקוח על איכות השירותים הניתנים;
- שיטה לקביעת עמלות לשירותים הן בעת שימוש במכשירי מדידה והן בהעדרם;
- העיקרון של חישוב מחדש של עמלות עבור סוגים שוניםשירותים בהיעדר אזרחים במקום;
- שיטות חישוב מחדש במקרה שהשירות ניתן בחוץ במלואואו באיכות לא מספקת, או לסירוגין;
- להסדיר את תחילת האחריות של שני הצדדים.
במקביל, נעשה שימוש במושגים כמו "מבצע", "מכשיר מדידת בית", "שירותים". אני רוצה להתעכב על האחרון ביתר פירוט.
כלי עזר מוגדרים כ"חיים ידידותיים". זה לא אומר שהם יימסרו לכל הצרכנים. ישנם בתים שאינם מחוברים למערכות גז, מים או ביוב.
אבל השירותים הניתנים חייבים להיות באותה איכות, שתואמים ל-SanPiN ( כללים סניטרייםונורמות). האזרחים משלמים עבור איכות המשאב הניתן, כמו גם עבור עמידתו בתקנות. לדוגמה, הטמפרטורה של המים החמים בברז חייבת להיות בטוחה.
בואו נרשום את כלי השירות:
- מים חמים;
- מים קרים;
- חַשְׁמַל;
- אנרגיית תרמית;
- מים חמים במערכות;
- גז בבקבוקים;
- דלק מוצק במקרים של שימוש בו בבניין דירות.
שירותים ציבוריים ניתנים לאזרחים מרגע לקיחת הבעלות או ממועד חתימת הסכם שכירות או שכירות.
רשימת השירותים מתאימה למידת השיפור של הבית, אך ללא קשר למספרם, היא מוגשת מסביב לשעון או בתקופות מסוימות. איכות השירותים הניתנים חייבת לעמוד בדרישות.
אֲמָנָה
בין הקבלן לצרכן נכרת הסכם הכולל את ההוראות הבאות:
- תאריך ומקום;
- כתובת ופרטים של המבצע;
- מהצרכן: שם מלא, תאריך לידה, נתוני דרכון, מספר טלפון;
- הכתובת של המקום שבו מסופקים שירותים, מספר האנשים הרשומים שם;
- שם השירותים;
- דרישות לאיכותם;
- שיטה לקביעת התקן עם ובלי מכשירי מדידה;
- מידע על זמינותם של מכשירי מדידה, תאריך ומקום התקנתם, עיתוי הבדיקות, הנוהל לביצוע קריאת מונים;
- סכום חשבונות השירות;
- אופן שליחת מסמך על תשלום חשבונות שירות;
- הליך הפחתת העמלה במקרה של אי התאמה בין איכות או נפח השירות הניתן, הנקוב בחוזה או מאושר על ידי SanPiN;
- זכויות הקבלן מבחינת איכות וכמות השירותים וחובותיו;
- העילות שבגינן ניתן להשעות את שירותי השירות, וכן את תוקף החוזה;
- תנאי החוזה.
אי תשלום חשבונות שירות, גביית חובות בבית המשפט, כמו גם השעיה זמנית של אספקת משאבים בסיסיים אינם יכולים להוות עילה להפסקת החוזה.
ניתן לסיים אותו רק בעילה המפורטת בחוק האזרחי והדיור.
שינויים בהחלטה בשנת 2017
המסמך השתנה מאז העדכון האחרון, הן במהות והן בהיקפו. לפי מספר הטקסט, המעשה כמעט הוכפל. זה קרה בגלל שהופיעו מושגים חדשים, כמו "צורכי בית משותפים" וכן הלאה.כעת ניתן לשלם ישירות עמלה לארגון המספק משאבים, אם יש פתרון פגישה כלליתבניין דירות.
חשוב מאוד: תנאי אי התשלום עבור ה"קהילתי" הופחתו משמעותית. חידוש נוסף: לבסוף, החוק קובע את הזכות להתקנת מכשירי מדידה. מבחינת צרכי הבית הכלליים, התאפשרה תכנית לתיקון המקדמים לסילוק מים. תעריפים מותאמים לחימום מגורים.
בְּ מהדורה חדשהחישובים מחדש שיטתיים עבור חשמל ומשאבים אחרים במקרה בו השירות הופסק זמנית. שירותים אלו אינם כוללים שירותי הסקה. במקרה של פיגור בתשלומים, הארגון רשאי להפסיק את אספקת השירותים לבעל הדיור, למעט הסקה.
באמצעות הפחתת תנאי החוב והסדרת כללי ההחזר עליו, יש לקבלן מינוף רב יותר על מנת לגבות את החוב מוקדם ככל האפשר. כאשר מתחדשת אספקת המשאב ומסירים את החותמות ממכשירי המדידה, כל העבודות הללו מתבצעות על חשבון החייב.
מתחילת 2017 יחושב מספר ה-ODN לא באמצעות מד בית משותף, אלא לפי התקן. המשמעות היא שהסכום שנצבר עבור בניין דירות לא צריך להיות גבוה מהתקן שחושב במיוחד עבור בית זה. מכיוון שכל המשאבים הנצרכים מעל לנורמה זו נופלים על כתפי השירותים הציבוריים. ואלה, בתורם, חייבים להבטיח שלא הבעלים ולא ישויות משפטיות, הדיירים לא גנבו משאבים.
במקרה שצרכן השירות, כלומר בעל בית המגורים, לא יקבל את השירות במלואו, עומדת לו הזכות לדרוש חישוב מחדש. זה עשוי לחול גם על איכות וגם אינדיקטורים כמותיים. ישנם סטנדרטים מסוימים שחייבים להישמר על ידי דיור ושירותים קהילתיים. יש לקבוע תנאים כאלה בחוזה.
בדיקות שירות גז
קנסות מאיימים על בעלי שטחי מגורים שאינם מאפשרים לצוותי הגז לבדוק. תשומת לב מוגברת כזו לעובדי שירותי הגז התעוררה עקב סדרה של פיצוצים בבנייני מגורים. כל האירועים המצערים הללו קרו עקב פתרון בעיות בטרם עת. לאחר מכן, מי שפועל בחוסר אחריות במצב זה צפוי לקנס.
אחד הגורמים העיקריים לפיצוצים ולבעיות של עובדי גז נקרא - זהו חוסר היכולת להיכנס לשטח של בניין מגורים כדי לבדוק את יכולת השירות של ציוד הגז.
העונש על אי כניסה בפעם הראשונה יהיה בין 1000 ל 2000 רובל. האשם ישלם קנס על תאונה עם ציוד גז בסכום של 10,000 - 30,000 רובל. ובמקרה של סירוב לסיים הסכם עם עובדי גז, הצרכן ישלם בין 1000 ל 2000 רובל.
הצד השני עשוי לשלם גם רובל בגין רשלנות. בהיעדר בדיקות או המלצות להחלפת ציוד גז במקרה של תקלה, שירותי הגז צפויים לקנס. פקידים ישלמו מ 5,000 עד 20,000 רובל, ארגון - מ 40 עד 100 אלף רובל.
על הסרטון על הכללים לאספקת שירותים
כללי מתן השירותים הציבוריים ודרכי החישוב השתנו באופן משמעותי עם קבלת הנוסח האחרון של צו הממשלה. הם הפכו ברורים ושקופים יותר. שני הצדדים יכולים לטעון טענות לגיטימיות על סמך מסמך ספציפי.