מודלים מנטליים מגבילים הם…. מודלים מנטליים: גישה חכמה לפתרון בעיות מורכבות

האם אי פעם חשבת על העובדה שניתן ללמד את המוח לשמן בדרך אחרת, בדרך חדשה? אתה רק צריך להרחיב את סט המודלים המנטליים. הם טבעיים וטבועים בכל אדם, גם ללא קשר אם הוא יודע על נוכחותו. הם יוצרים מערכת רב-תכליתית - השקפת עולם. נבין זאת ועוד הרבה יותר במאמר שלנו.

מהי מנטליות?

זוהי צורת חשיבה ודרך תפיסת העולם, האופיינית גם לפרט וגם לפרט קבוצה חברתיתשל אנשים. האדם הנפשי הוא מאפיין אישיותי הכולל את המודע והלא מודע. הקונספט נקבע על פי הרכב הנפש, רמת האינטליגנציה או מערך עמדות פסיכולוגיות וחברתיות, אפשרויות ניתוח ותפיסת מידע המתקבל במהלך החשיבה ותהליך התחושות. עכשיו בואו נגדיר את המונח הבא.

מודלים נפשיים

ראשית, נתבונן במבט על הבעיה, שפתרונה לוקח בחשבון את הנסיבות המשפיעות: מעגל אנשי הקשר, יעדים רחוקים וקרובים, עבר ועתיד. בחשיבה לינארית, רק קו סיבתי אחד נחשב. כאן יש מיומנות להסתכל על המצב בקנה מידה גדול יותר, רחב יותר ורחוק יותר. כלומר, אם המשימה לא נפתרת "על המצח", ניתן למצוא מוצא בעזרת הכנה מוסמכת, ייתכן שיהיה עליך "להיכנס מכל עבר".

כעת, לאחר שהבנו מהי חשיבה מערכתית, ניתן להשתמש בה כדי לנתח את הגירויים העיקריים שינחו את הדימוי המנטלי שלנו ואת המתודולוגיה שלנו לפתור בעיות. איכות התוצאה תיקבע לפי התהליך שישמש לקבלתן. הבה ננסה לבחון את החשיבה שלנו לגבי דעות קדומות ואשליות הקיימות בה.

נשתמש בחשיבה מערכתית:

ישירות לפתרון בעיות. וקודם כל, להתגבר על תהליך החשיבה שמחולל אותם.
לגלות ולהתגבר על קיצורי הדרך של חשיבה סטריאוטיפית.
להראות כיצד החשיבה שלנו אינה ניתנת להפרדה מבעיות מתעוררות. שלא סתם באים משום מקום. הם תוצר של אירועים ומה אנחנו חושבים עליהם. אנחנו החוליה העיקרית של הכישלונות שלנו. אם נשארים על אותו אחד שמייצר אותם, אנחנו לא נפתור אותם.
הבנה והבנה טובה יותר של אמונות ודרכי פעולה יכולה להיעשות באמצעות חשיבה מערכתית, יישום עקרונותיה על תהליך החשיבה הישיר, שכן גם האמונות שלנו מסתכמות למערכת.

כל עבודה מכוונת על ידי רעיונות, אסטרטגיות המוטבעות עמוק בתת המודע, במילים אחרות, מודלים מנטליים. "נפשי" - כי הם טמונים במוחנו, מכוונים פעולות. ו"דגמים" – כי אנחנו בונים ויוצרים אותם על סמך הניסיון שנצבר. אפשר לקרוא להם רעיונות כלליים שמעצבים את המחשבות והפעולות שלנו, ורעיונות לגבי התוצאות הצפויות.

בואו נשקול אחד מהם

הבה ניתן דוגמה למודל מנטלי. כך:

כל ההשערות הללו מפשטות את המציאות.
אנחנו לא יודעים את מספר המצביעים המדויק, אבל אנחנו יודעים שזה עצום.
לא ידוע אילו מאפיינים של מועמד ישמשו היבטים חיוביים להצבעה בעדו עבור אחדים ושליליים עבור אחרים.
אבל נסתמך על העובדה שאנשים של מועמדים פחות פופולריים לא יועמדו להצבעה.

מהות התפקוד הקוגניטיבי של האדם טמונה ביצירת מודלים נפשיים של העולם. משמעות הדבר היא שכאשר אדם לומד משהו, הוא בונה אוטומטית מודל של האובייקט הנחקר. לדוגמה:

חקר השטח, משרטט מפה של האזור, כלומר יוצר מודל גיאוגרפי.
על ידי לימוד חוקי הפיזיקה, בניין מודלים מתמטייםחוקים אלה וכן הלאה.

בעת יצירת מודלים, אדם אוסף את כל המידע האפשרי על סמך החושים שלו, ולאחר מכן מנסה להציג אותו בצורה תמציתית מובנת. מודלים עוזרים בקבלת החלטות, למשל נוצרת מפה גיאוגרפית על מנת להניח את התוואי הרצוי, חוקים כלכליים מאפשרים לנהל תהליך ייצוראו מכירת מוצרים.

מודלים נפשייםלספק תמונה כללית של העולם. ואנחנו, בתורם, חייבים לשפר את איכותו. שיפור עצמי, כלומר, לקרוא ספרים, ללמוד דיסציפלינות חדשות, ללמוד מניסיון אנשים מצליחים.

לכל אדם יש אותם.

רק הפרט יכול להיות לא מודע להם. אנחנו תופסים את כל מה שסביבנו דרכם, אנחנו חיים בהם. כלומר, ניתן לראות זאת באופן שבו אנו מדברים על האמונות שלנו, שאנו מחזיקים בהן, פוסלים או מגנים, מקבלים את זה שיש לנו אותן. לאחר שאיבד את האמון במשהו, ככלל, לנצח, יש צורך למלא את החלל שנוצר בפנים. וכאן המודלים המנטליים שלנו מסוגלים להשתנות ולהתפתח עם ניסיון חדש, ולהיכנס לתחום חברתי לא ידוע, למשל, הם נאלצים להשתפר. זה מסבך מעט את תהליך החשיבה. לכן, למודל המנטלי יש חשיבות רבה. חשוב להתייחס ברצינות לתהליכים שאחראים להיווצרותם.

להנחות את כל הפעולות שלנו

מודלים מנטליים הם עוגן יציב שאפשר לסמוך עליו. אנחנו צריכים כוח רטרואקטיבי שיאשר ויזין אותם. ולפעמים אתה רוצה למצוא את זה עד כדי כך שאנשים מאושרים ואומללים כדי לאשר שהם צדקו באזהרתם.

לפיכך, מודלים מנטליים נותנים משמעות לאירועים שבאמצעותם אנו מסבירים את החוויה שלנו. המודלים, השוכנים עמוק בתת המודע, מארגנים במובן מסוים את השקפת העולם. אנחנו משתמשים בהם כדי לעשות הבחנות ובחירות, כדי להחליט מה חשוב לנו ומה לא חשוב. אנחנו יכולים לקחת רעיונות למציאות.

איך זה קורה? העיניים שלנו רואות את העולם ומצלמות תמונות לא בצורה אובייקטיבית כמו מצלמה. הם עובדים יחד עם המוח שמפרש עולם גלויבאמצעות שיטה אחרת. לכן, מה שאנו רואים הוא מציאות חלקית ותוצר של דרך הראייה שלנו. אותו הדבר נצפה בדוגמה של מודלים מנטליים, הם יוצרים בצורה זהה את מה שאנו רואים, שומעים ומרגישים. הם טבועים בכל ואינם ניתנים לשינוי.

לפיכך, מודלים מנטליים הם רעיונות המבוססים על ניסיון העבר, אסטרטגיות, טכניקות תפיסה הקיימות במוחו של אדם ומכוונים אותו לנקוט בפעולות.

שקול את דרכי היווצרות

הם מפותחים ומתוחזקים באמצעות האמצעים הבסיסיים הבאים:

פסילה. מייצג מסנן של מידע המבוסס על תחומי עניין, מצב נפשי, תמיהה ורגישות.
לְעַצֵב. היכולת לראות את מה שאין, היכולת בנסיבות של אי ודאות לגלות פרשנויות דומות לאמת, לקחת אותן למציאות.
עיוות. השינוי של החיים במציאות עם הערכת חסר של אלמנטים מסוימים והגזמה של אחרים.
הַכלָלָה. היווצרות מודלים מנטליים המבוססים על חוויה אחת, שאנו תופסים אותה כתופעה אופיינית.

כל המידע הנכנס למוח עובר תחילה את המסנן. כלומר, משווים אותה לתפיסת העולם המבוססת, ואם היא סותרת את הסטריאוטיפים הרווחים, היא מתבטלת, ומתקבלת אם היא מאושרת. יתר על כן, יש עיוות של הנתונים שהתקבלו. אנחנו קושרים אותם לעובדות שכבר נאספו קודם לכן. על מנת ליצור תמונה כללית, חלק מהמידע החסר נחשב ונזכר כאמין. לאחר מכן מסכם את כל המידע ונוצר מודל מנטלי חדש. זה נשאר במוחנו לנצח, אבל אפשר לתקן.

איך זה עובד בפועל?

הבה ניתן דוגמה להיווצרות מודל נפשי שלילי. נניח שנטליה אנדרייבנה הבטיחה להציג מצגת לשיעור. אבל היא לא עמדה בהבטחתה.

שלבי היווצרות של דגם חדש:

ניפוי: אנו מעריכים את האירוע ומשווים אותו לציפיות: "ידעתי שאי אפשר לסמוך עליה".
עיוות: אנו מפרשים את המצב לטובתנו: "זו לא אשמתי, זו אשמתה של נטליה אנדרייבנה".
לפנטז: להמציא משהו שבעצם לא היה קיים. לדוגמה: "אם אבקש ממנה להתכונן שיעור פתוח, גם היא לא הייתה עושה את העבודה".
הכללה: אנו מפרשים מקרה בודד כמאפיין: "אי אפשר לסמוך עליה לכלום".

סוגי מודלים מנטליים

ישנם שני סוגים של דגמים:

שלילי. הם לא פותרים את הבעיה, הם רק מחמירים אותה. הגבל הזדמנויות.
חִיוּבִי. לצאת מהמצב. הם מכפילים את האפשרויות.

כל המודלים המנטליים יוצרים מערכת מורכבת- ההשקפה שלנו. שניהם יכולים להשפיע לטובה על תהליך הלמידה וההתפתחות, ולהפריע לכך.

נוכחותם של מודלים נפשיים מגבילים מעידה על ידי:

הנטייה לעמוד על העובדה שכל הרעיונות שלך נכונים לחלוטין.
האשימו את עצמכם ואחרים בבעיות.
מעגל מצומצם של תחומי עניין שלא מאפשר ללמוד דברים חדשים.
הרצון להימנע מאי ודאות, ודווקא להסיק מסקנות.
השימוש המתמיד בביטויים: "לא צריך", "צריך", "לא מקובל" ואחרים.
שימוש שיטתי במושגים הכללים: "כולם", "אף אחד", "אף פעם" ואחרים.
ההרגל לסכם הכל תחת שורה אחת, על סמך מקרה בודד.
חוסר סקרנות.
הניסיון הנרכש אינו תורם לתיקון האמונות הקיימות.

ומודלים שעוזרים להבין ולנווט טוב יותר בקבלת ההחלטה הנכונה נקראים "תומכים". כדי להתחיל לעבוד איתם, יש צורך לשחזר את התמונה הפנימית של תפיסת העולם, לעבד אותם היטב וללמוד אותם. אתה צריך לנהל שיחות למידה כדי להדגים את החשיבה שלך, כדי לפתוח את עצמך להשפעה שיכולה להיות לאנשים אחרים.

בואו נדבר על מחלות נפש

אוטיזם, עיכוב התפתחות נפשית, היפראקטיביות ומחלות אחרות מעידות על הפרעות נפשיות. וכאן חשוב מאוד לא לשים לב לתנאים המוקדמים למחלה, אלא להכיר בכך שהם קיימים והילד צריך עזרה מקצועית. יש צורך לעקוב אחר התפתחות התינוק מלידה. צריך להתריע על בכי בלתי סביר ועל היפרטוניות מוגזמת או היפוטוניות של השרירים, חלום רעוכו' במקרה זה, עליך לפנות למומחים.

הפרעות נפשיות הן הגורם להסתגלות לקויה בחברה. הילדים האלה סובלים רמה נמוכהאינטליגנציה, פסיביות בכל תחומי הפעילות. יש להם תכונות המתבטאות בהתפתחות לקויה של תפקודים מוטוריים ודיבורים, ירידה בתהליך הקוגניטיבי וכו'. מידת הביטוי שלהם תשתנה מצורות קלות ועד עמוקות. ההפרעות העיקריות בילדים עם הפרעות נפשיות:

תקשורתי. אין אינטראקציה מלאה עם אחרים, בפרט, הורים.
מָנוֹעַ.
לגעת. תפיסה לא מפותחת.

הפרעות נפשיות מאובחנות יותר ויותר אצל אנשים. גורמים רבים תורמים לכך: אקולוגיה, תורשה, מתח וכו'. וסכיזופרניה משחקת תפקיד מוביל בקרב מחלת נפש.

נעבור לשאלה הבאה.

בואו נדבר על מודלים מנטליים כלליים. הם מהווים את הגבולות לאותה תפיסת מציאות של המשתתפים בזוגיות ומשמשים גורם יסוד בכל עבודה משותפת. הם מאופיינים במרכיבים הבאים: ידע כללי, ערכים, ציפיות, משמעויות, אמונות. מודלים מנטליים משותפים הם הבסיס לכל אינטראקציה.

גורמים המשפיעים על השכלתם

אז, הבדילו:

בִּיוֹלוֹגִי. אלו הם המאפיינים החיצוניים הגזעיים של אדם - צבע עור ושיער, צורת עיניים, גובה וכו'. גם הרקע הגנטי משנה.
גורם חברתי. מנטליות, רמת תרבות החברה.
אִישִׁי. אינו עולה בקנה אחד עם המודל המנטלי של החברה. זה מתפתח אך ורק ברמה של אדם אחד.

אז, גילינו את המודלים הנפשיים של אדם, למדנו איך הם נוצרים ומה הם, איזו משמעות יש להם בחיים. הם חלק בלתי נפרד ממנו, עוזרים לפשט אותו. יש מושג נוסף של "גיל נפשי". פירושו הרמה שנקבעה במבחנים מיוחדים התפתחות שכליתאִישִׁי.

ולבסוף, נלמד כיצד לקבל החלטות באמצעות מודלים

כאשר מתעוררת בעיה, אנו מסיקים מסקנות על סמך הניסיון והאמונות שלנו. וכדי להשיג את המטרה, יש להתייחס למצב מזוויות שונות, וזה ידרוש סט של מודלים נפשיים. אז לטיפים:

פשט את המתחם.
הסר דעות קדומות.
הסתכלו על העולם בצורה רחבה יותר, דרך הפריזמה של דיסציפלינות שונות.

יש צורך לשפר את עצמו, ליצור מודלים נפשיים רבים. והם חייבים להיות מדיסציפלינות שונות, כי אי אפשר לרכז את כל העולם באזור אחד.

אתה יכול לאמן את המוח שלך לחשוב בדרכים חדשות. אחד מ הדרכים הטובות ביותרלעשות זה להרחיב את סט המודלים המנטאליים שבהם אתה משתמש כדי לחשוב. תן לי להסביר למה אני מתכוון עם סיפורו של הוגה דעות ברמה עולמית.

למדתי לראשונה על מודלים מנטליים וכמה שימושיים הם יכולים להיות מסיפור על ריצ'רד פיינמן, הפיזיקאי המפורסם. פיינמן קיבל את התואר הראשון שלו ממסצ'וסטס מכון טכנולוגי(MIT) ודוקטורט מאוניברסיטת פרינסטון. במהלך לימודיו זכה למוניטין של גאון מתמטי שפותר בעיות שאפילו הסטודנטים החכמים ביותר לתואר שני לא הצליחו.

כשנשאל פיינמן איך הוא עשה את זה, הוא ענה שכן נשק סודילא היה אינטלקט, אלא אסטרטגיה, שבה שלט בית ספר תיכון. לדברי פיינמן, יום אחד מורה לפיזיקה בתיכון ביקשה ממנו להישאר אחרי השיעור כדי לתת לו משימה.

"פיינמן," אמרה המורה, "אתה מדבר יותר מדי ועושה יותר מדי רעש. אני יודע למה. אתה משועמם. אז אני רוצה לתת לך ספר אחד. בוא כל יום, שב שם בפינה ותלמד את הספר הזה. כשתקראו אותו עד הסוף, תוכלו לדבר שוב".

מדי יום ישב פיינמן ליד השולחן הכי רחוק וקרא את הספר שהמורה לפיזיקה נתן לו - "חישובים מורכבים" (פ. וודס), בעוד שאר התלמידים ממשיכים בפעילותם הרגילה. זה מתוך זה ספר ישןפיינמן החל לפתח סט מודלים מנטליים משלו.

"הספר הראה כיצד ניתן להבדיל בין פרמטרים תחת הסימן האינטגרלי", כתב פיינמן. מסתבר שלא מלמדים את זה באוניברסיטאות. הם לא מתמקדים בזה תשומת - לב מיוחדת. עם זאת, הבנתי איך להשתמש בשיטה הזו ועשיתי את זה שוב ושוב. הייתי אדם אוטודידקט שהספר הזה חשף בפניו שיטות מיוחדות לפתרון אינטגרלים.

"סטודנטים ב-MIT ובאוניברסיטת פרינסטון לפעמים לא יכלו לפתור אינטגרל זה או אחר כי השיטות הסטנדרטיות שלימדו אותם בבית הספר לא היו יעילות. אם זה היה שילוב קווי מתאר או הרחבת סדרה פשוטה, הם יכלו להתמודד בקלות עם החישובים. עם זאת, החלטתי לנסות בידול תחת הסימן האינטגרלי, וברוב המקרים השיטה הזו עבדה. כך יצא לי מוניטין של יכולת לפתור אינטגרלים מורכבים, הכל בגלל שארגז הכלים שלי היה שונה משל כולם. התלמידים ניסו כל שיטה שעמדה לרשותם לפני שנתנו לי לפתור את הבעיה".

לכל הסטודנטים לתואר שני ב-MIT ופרינסטון יש מוחות מבריקים. מה שהבדיל את פיינמן מבני גילו לא היה בהכרח סוג מיוחד של אינטלקט. סביר להניח שהכל היה על איך הוא הסתכל על הבעיה. היה לו מערך רחב יותר של מודלים נפשיים.

ריצ'רד פיינמן מסביר את המודלים המנטליים שלו לסטודנטים לפיזיקה

מהו מודל מנטלי?

מודל מנטלי הוא הסבר כיצד משהו עובד. אלו הם מושגים, מערכות או תפיסות עולם שנמצאים בתודעתך.

לדוגמה, היצע וביקוש הם מודל מנטלי שעוזר לך להבין איך הכלכלה עובדת. תורת המשחקים היא מודל מנטלי שעוזר לך להבין איך מערכות יחסים ואמון עובדים. אנטרופיה היא מודל נפשי שעוזר לך להבין כיצד פועלים הפרעות וריקבון.

מודלים מנטליים שולטים בתפיסה ובהתנהגות שלנו. אלה הכלים המנטליים שבהם אתה משתמש כדי להבין את החיים, לקבל החלטות ולפתור בעיות. לימוד מודל מנטלי חדש נותן לך את ההזדמנות לראות את העולם אחרת.

מודלים מנטליים אינם מושלמים, אך שימושיים. בפיזיקה או בהנדסה, למשל, אין מודל מנטלי אחד שיכול להסביר ללא דופי את היקום כולו. עם זאת, המודלים המנטליים הטובים ביותר מדיסציפלינות אלו מאפשרים לנו לבנות גשרים וכבישים, לפתח טכנולוגיות חדשות, ואפילו לנסוע בחלל החיצון. כפי שניסח זאת ההיסטוריון יובל נח הררי, "מדענים מסכימים בדרך כלל ששום תיאוריה לא יכולה להיות נכונה במאה אחוז. לפיכך, יש צורך לבדוק ידע לא על אמת, אלא על תועלת.

המודלים המנטליים הטובים ביותר הם הרעיונות בעלי המעשיות ביותר. הם נמצאים בשימוש נרחב ב חיי היום - יום. הבנת המושגים הללו תעזור לך לקבל החלטות טובות יותר ולנקוט בפעולה טובה יותר. לכן פיתוח בסיס רחב של מודלים מנטליים הוא קריטי לכל מי שמעוניין לחשוב בצורה ברורה, רציונלית ויעילה.

סוד החשיבה הגדולה

הרחבת מערך המודלים המנטליים היא משהו שגם מומחים וגם טירונים צריכים לעבוד עליו. לכולנו יש מודלים מנטליים מועדפים, אלו שאנו משתמשים בהם כברירת מחדל כדי להסביר איך ולמה דברים קורים. ככל שאתה מתבגר וצובר ידע בתחום מסוים, אתה נוטה להעדיף את המודלים המנטליים המוכרים לך ביותר.

אבל הנה הבעיה: כאשר החשיבה שלך נשלטת על ידי השקפת עולם מסוימת, אתה מנסה להסביר כל בעיה שאתה מתמודד איתה במונחים של השקפת עולם זו. למלכודת הזו קל מאוד ליפול, במיוחד אם אתה חכם או מוכשר בתחום מסוים.

ככל שתתבסס על מודל מנטלי אחד, כך גדל הסיכוי שהמודל המנטלי הזה יוביל אותך לחורבן, כי אתה תיישם אותו על כל הבעיות. ידע מומחה הוא לעתים קרובות מגביל. כמו שנאמר, "כשיש לך רק פטיש, הכל נראה כמו מסמר".

שקול דוגמה שנתן הביולוג רוברט ספולסקי. הוא שואל, "למה התרנגולת חצתה את הכביש?" ואז הוא נותן תשובות שהתקבלו ממומחים שונים.

אם תשאלו ביולוג אבולוציוני על כך, הוא יגיד: "התרנגולת חצתה את הכביש כי היא ראתה בן זוג פוטנציאלי להזדווגות בצד השני."

אם תשאלו קינסיולוג על כך, הוא יענה: "התרנגולת חצתה את הכביש כי השרירים בכפה התכווצו ומשכו את העצם קדימה בכל צעד."

אם תשאל על כך מדען מוח, הוא יענה: "התרנגולת חצתה את הכביש כי הנוירונים במוחה ירו ועוררו תנועה."

רשמית, אף אחד מהמומחים הללו לא צודק. אף אחד מהם לא רואה את כל התמונה. כל מודל מנטלי אינדיבידואלי הוא רק השקפה אחת של המציאות. הבעיות והמצבים שאנו מתמודדים איתם בחיינו אינם ניתנים להסבר מלא על ידי כל תחום או תעשייה.

יש אמת בכל נקודת מבט. אבל אף אחד מהם לא יכול להיות אמיתי לחלוטין.

הסתמכות על מערכת מצומצמת של כלים נפשיים היא כמו ללבוש חולצת מעצר נפשית. טווח התנועה הקוגניטיבי שלך מוגבל. אם קבוצת המודלים המנטליים שלך מוגבלת, אז כך גם הפוטנציאל למציאת פתרון. כדי למצות את מלוא הפוטנציאל שלך, עליך לשלוט במגוון מודלים מנטליים. עליך ליצור את ארגז הכלים שלך. לפיכך, סוד החשיבה הגדולה הוא ללמוד וליישם מודלים מנטליים שונים.

הרחבת מערך המודלים המנטאליים

תהליך צבירת מודלים מנטליים הוא כמו שיפור הראייה. כל עין יכולה לראות את אותו הדבר בדרכה. כשאתה סוגר אחד מהם, אתה מאבד חלק מהסצנה. אי אפשר לראות את כל התמונה כשאתה מסתכל בעין אחת בלבד.

באופן דומה, מודלים מנטליים מספקים תמונה פנימית של איך העולם עובד. עלינו לשפר ולשפר כל הזמן את איכות התמונה הזו. זה כולל קריאה ספרים טובים, לימוד היסודות של תעשיות שלכאורה לא קשורות, ולמידה מאנשים עם ניסיון חיים עשיר.

עיני הנפש זקוקות למגוון מודלים נפשיים כדי להרכיב תמונה מלאה של איך העולם עובד. ככל שעומדים לרשותך יותר מקורות, כך החשיבה שלך נעשית ברורה יותר. הפילוסוף אלן דה בוטון מציין: "האויב העיקרי של החלטות טובות הוא היעדר מספר מספיק של נקודות מבט על הבעיה."

רדיפה אחר ידע זורם

בבית הספר ניסינו לחלק את הידע לקטגוריות שונות – ביולוגיה, כלכלה, היסטוריה, פיזיקה, פילוסופיה. בְּ עולם אמיתימידע רק לעתים נדירות מתאים לאף קטגוריה אחת. במילותיו של צ'רלי מונגר, "אי אפשר להכיל את כל החוכמה שבעולם בדוכן קטן אחד".

הוגים ברמה עולמית אינם מסתכלים על החיים דרך הפריזמה של נושא אחד. במקום זאת, הם שואפים ל"ידע נוזלי" שזורם בצורה חלקה מנושא אחד לאחר.

לכן חשוב לא רק ללמוד מודלים מנטליים חדשים, אלא גם לשקול כיצד הם קשורים זה לזה. יצירתיות וחדשנות מתעוררות לעתים קרובות בצומת של רעיונות. על ידי זיהוי קשרים בין מודלים מנטליים שונים, אתה יכול למצוא פתרונות שרוב האנשים מתעלמים מהם.

כלי חשיבה

החדשות הטובות הן שאינך צריך לשלוט בכל פרט בכל נושא כדי להיות הוגה דעות ברמה עולמית. מכל המודלים המנטליים שהאנושות יצרה לאורך ההיסטוריה, יש רק כמה עשרות שאתה צריך לשלוט בהם כדי להבין בבירור איך העולם עובד.

רבים מהמודלים המנטליים החשובים ביותר הם מרכזיים בדיסציפלינות כמו ביולוגיה, כימיה, פיזיקה, כלכלה, מתמטיקה, פסיכולוגיה ופילוסופיה. לכל תחום יש כמה מודלים מנטליים המהווים את עמוד השדרה של הנושא. לדוגמה, כמה מהמודלים המנטליים הבסיסיים של כלכלה כוללים רעיונות כמו תמריצים, מחסור ויתרונות לגודל.

אם אתה יכול לשלוט ביסודות של כל דיסציפלינה, אז יהיה לך מדויק מאוד תמונה שימושיתחַיִים. צ'רלי מונגר אמר: "80 או 90 דוגמניות חשובות יתמודדו עם 90 אחוז מהקשיים ויהפכו אותך לאדם חכם. ורק קומץ מהם באמת נושא מטען גדול מאוד.

הכנתי את שלי המטרה העיקריתלחשוף דגמים חשובים הנושאים עומס גדול מאוד. לאחר שלמדתי למעלה מ-1,000 מודלים נפשיים שונים, צמצמתי אותם בהדרגה לעשרות הספורים שבאמת חשובות ביותר. על כמה מהם כבר כתבתי - בפרט ו-. בעתיד, אני מתכנן ליצור רשימה של המודלים המנטליים החשובים ביותר טווח רחבדיסציפלינות ולהסביר את מהותם ומשמעותם המעשית לחיי היומיום של האדם הממוצע. למרבה המזל, כולנו יכולים ללמוד לחשוב קצת יותר טוב.

במיוחד לקוראים של אתר הבלוג שלי - בתרגום רוזמרינה

נ.ב. השם שלי הוא אלכסנדר. זה הפרויקט האישי והעצמאי שלי. אני מאוד שמח אם אהבת את המאמר. רוצים לעזור לאתר? פשוט חפש למטה מודעה עבור מה שחיפשת לאחרונה.

אתר זכויות יוצרים © - ידיעה זו שייכת לאתר, והן הקניין הרוחני של הבלוג, מוגן בחוק זכויות יוצרים ולא ניתן להשתמש בהן בשום מקום ללא קישור פעיל למקור. קרא עוד - "אודות מחבר"

אתה מחפש את זה? אולי זה מה שלא הצלחת למצוא כל כך הרבה זמן?

אמונות: זה מה שאנחנו, כנגד כל הסיכויים
ראיות שאנו מאמינים כנכונות.

כעת, כאשר אנו יודעים מהי חשיבה מערכתית, אנו יכולים להשתמש בה כדי להסתכל על הנחות היסוד המנחות את דרך החשיבה והגישה שלנו לפתרון בעיות. איכות ההחלטות נקבעת על פי התהליך המשמש לקבלתן. כעת נלמד את החשיבה שלנו על הטעויות והאשליות הקיימות בה.

נשתמש בחשיבה מערכתית באופן הבא:

לפתור בעיות באופן ישיר, וקודם כל – להתגבר על החשיבה שמייצרת בעיות. חשיבה מערכתית היא לא רק מורכבת ומקיפה, היא גם אנכית וגם אופקית, וגם עמוקה ומחזורית.

לזהות ולהתגבר על הסטריאוטיפים של החשיבה היומיומית.

להדגים עד כמה החשיבה שלנו אינה ניתנת להפרדה מהבעיות שעולות בנו, שלא סתם "נופלות" עלינו משום מקום. הם תוצר של אירועים ומה אנחנו חושבים עליהם. אנחנו עצמנו מהווים מרכיב הכרחי בכל הבעיות שלנו, וכפי שאמר איינשטיין, אנחנו לא מסוגלים לפתור את הבעיה, להישאר באותה רמת חשיבה שיצרה אותה.

לבסוף, אנו יכולים להבין טוב יותר את האמונות שלנו ואת דרכי הפעולה שלנו באמצעות חשיבה מערכתית, תוך יישום עקרונותיה על עצם תהליך החשיבה, כי גם השקפותינו ואמונותינו יוצרות מערכת.

רעיונות עמוקים, אסטרטגיות, דרכי הבנה ורעיונות מנחים מנחים את כל הפעילויות שלנו. בספרות החשיבה המערכתית הם ידועים בתור מודלים מנטליים. למה אנחנו קוראים להם ככה? "מנטליים" – כי הם קיימים במוחנו ומכוונים את פעולותינו, ו"מודלים" – כי אנחנו בונים אותם על בסיס הניסיון שלנו. הם מייצגים רעיונות כלליים, המעצבים את המחשבות והפעולות שלנו, כמו גם רעיונות לגבי התוצאות הרצויות. התיאוריות הללו שמנחות אותנו צומחות מתוך ניסיון והתבוננות, אבל הן זרועות חוכמה קונבנציונלית ותקוות נכזבות. הם היו שימושיים בעבר ובתקווה יהיו שימושיים בעתיד. תיאוריות כאלה הן כמו המפות שבהן משתמשים מטיילים בעקבות חלוצים מצליחים. הם יוצרים את האמונות והאמונות שבהן אנו מתמקדים החיים האמיתיים. אנחנו אולי לא מטיפים אותם, אבל אנחנו מונחים על ידם.

מודלים מנטליים הם די טבעיים, לכל אחד יש אותם, בין אם הוא מודע לכך או לא, ואנחנו תופסים את העולם דרכם. הם אישיים ואנו מעריכים אותם. המודלים המנטליים הם שלנו. אנחנו חיים בהם. ניתן לראות זאת מהאופן שבו אנו מדברים על האמונות "שלנו", שאנו "מקבלים" אותן, ש"יש לנו" אותן. אנחנו "דבקים", "דוחים" או "מגנים" עליהם. כשאנחנו "מאבדים" אמונה, זה בדרך כלל לנצח, ואת החלל שנותר בנו צריך למלא במשהו אחר. המודלים המנטליים שלנו הם שלנו, אבל עם ניסיון חדש הם משתנים ומתפתחים, וכשאנחנו נכנסים לטריטוריה לא מוכרת, עלינו לשפר אותם.

בקיצור, מודלים מנטליים מנחים את כל הפעולות שלנו. הם מקור ליציבות, משהו שאפשר לסמוך עליו. אנחנו צריכים משוב מחזק כדי לאמת ולחזק אותם. לפעמים אנחנו רוצים למצוא את זה כל כך חזק שאנחנו שמחים אפילו עם חוסר מזל, אם רק זה היה מאשר את האמונות שלנו - "הזהרתי אותך מזמן".

לפיכך, המודלים המנטליים שלנו נותנים משמעות לאירועים. דרכם אנו מפרשים את החוויה שלנו. הן אינן עובדות, למרות שלפעמים אנו מתייחסים אליהן כך. לדוגמה, לכולנו יש את אותה הבנה של הבסיס תכונות גשמיותכלי בית. מאפיינים כמו מסה ונפח הם מאפיינים מסדר ראשון. להם, כל אחד מאיתנו מוסיף ערך - מאפיין מהסדר השני. כל מטלורג יגיד לך שלטבעת מתכת יש מאפיינים מסוימים מסדר ראשון. אבל אם זה טבעת נישואים, הוא מקבל ערך ומשמעות העולים בהרבה על ערכו האובייקטיבי. בסרט "שודדי התיבה האבודה" יש פרק שבו הגיבור-ארכיאולוג אינדיאנה ג'ונס ואויבו בלוק התעמתו באחד מבתי הקפה בקהיר. "תראה את השעון הזה," אומר בלוק. – בשבילך ולי הם לא שווים כלום, אבל קברו אותם בחול לאלף שנים, והם יהיו יקרים מפז. אנשים יהרגו אחד את השני בגללם..." פיסת מתכת יכולה להפוך לאוצר ארכיאולוגי.

מושרשים עמוק בנו מודלים נפשיים בצורה מסוימת מארגנים את תפיסת העולם שלנו. אנחנו משתמשים בהם כדי להפלות ולבחור מה חשוב לנו ומה לא. ואנחנו יכולים לקחת את הרעיונות שלנו למציאות, לבלבל את המפה עם הטריטוריה שמתוארת בה. תסתכל על התרשים ותבין על מה אני מדבר. דמות זו נקראת משולש קאניצה, לכבודו של הפסיכולוג Gaetano Kanizsa.

אין בתמונה משולש לבן, אבל האשליה משכנעת מאוד. למה? העיניים שלנו לא עובדות כמו מצלמה שמצלמת את העולם באופן אובייקטיבי. הם פועלים בשילוב עם המוח, שמפרש את העולם הגלוי בצורה מסוימת. אז מה שאנחנו חושבים שאנחנו רואים הוא בחלקו מציאות, בחלקו תוצר של דרך הראייה שלנו. מודלים מנטליים מעצבים באופן דומה את מה שאנו רואים, שומעים ומרגישים. לימודם נתקל באותם קשיים כמו לימוד עבודת עיננו. בדיוק כמו במשולש הלבן הרפאים, קשה להתנער מהרושם שהדעות הקדומות שלנו הן "מציאות". אנו יכולים למנות את ההטיות הטבועות שלנו אם ננתח מה אנו עושים וכיצד אנו מגיבים, ולאחר מכן נחשוף את ההנחות הנסתרות שלנו בהתבסס על הניסיון שנצבר.

מודלים מנטליים הם כמו מסננים המובנים בעיניים ובמוח שלנו שיוצרים את משולש קאניצה. עם זאת, בניגוד לפילטרים הקובעים את החזון שלנו, המובנים בפסיכולוגיה ולכן ללא שינוי, ניתן לשנות מודלים מנטליים.

מודלים מנטליים הם הדרך בה אנו תופסים את העולם, מערכת כלים שבעזרתה אנו חושבים. כל דגם מציע מערכת השקפות משלו על החיים, המאפשרת לך לפרש מצבים אמיתיים שונים.

המונח "מודלים מנטליים" שימש לראשונה את הפסיכולוג הסקוטי קנת קרייק ב"טבע ההסבר" באמצע המאה ה-20. קרייק הציע שהמוח יוצר "מודלים מופחתים של מציאות" ומשתמש בהם כדי להעריך אירועים עתידיים.

בסך הכל, ישנם עשרות אלפי מודלים נפשיים שונים הקשורים לדיסציפלינות שונות, אולם, כפי שאמר עורך הדין והכלכלן האמריקאי המפורסם צ'רלי מונגר, "רק 80 או 90 מודלים בסיסיים יכולים להפוך אותך לאדם מנוסה שמנווט בביטחון 90% מהחיים מצבים".

במאמר זה ננסה להדגיש כמה מהחשובים שבהם.

אחד התאגידים הראשונים שאימצו את עקרון ה-80/20 היה חברת IBM האמריקאית. בשנת 1963 גילו עובדי IBM שכ-80% מזמן המחשב מושקע בעיבוד 20% מהפקודות. החברה שכתבה מיד את תוכנת המערכת כדי להפוך אותה ליעילה ככל האפשר. זה איפשר ל-IBM להגביר את מהירות המחשבים שלהם ולעקוף את המתחרים.

חוק ההתפלגות הנורמלית (התפלגות נורמלית)

החוק הזה הוא בלעדי תפקיד חשובבתורת ההסתברות. כמות פיסיתמצייתת להפצה נורמלית כאשר היא מושפעת ממספר עצום של רעשים אקראיים. במציאות שלנו, זה אירוע שכיח למדי, כי ההתפלגות הנורמלית היא הנפוצה ביותר.

שיטות מידול לא מדויקות מתבססות על משפט הגבול המרכזי, הקובע שאם מחברים כמויות בלתי תלויות רבות עם אותה התפלגות ושונות סופית, אז הסכום יתחלק נורמלית.

בפופולרי מבחנים פסיכולוגייםלעתים קרובות נעשה שימוש ברשימות של שאלות, שהתשובות להן מושוות למספר מסוים של נקודות. בהתאם לסכום הנקודות הללו, הנושא מוקצה לקטגוריה כזו או אחרת. מסתבר שלפי משפט הגבול המרכזי, אם השאלות אינן הגיוניות ואינן מתואמות בשום צורה עם הקטגוריות שאליהן מסווגים הנבדקים (כלומר, המבחן שקרי), אז ההתפלגות של הסכומים יהיו נורמליים בערך.

המשמעות היא שרוב המקצועות יוקצו לקטגוריית אמצעית כלשהי. לכן, אם לאחר שעברת מבחן כלשהו "פגעת" באמצע הסולם, אז בהחלט ייתכן שההתפלגות הנורמלית עבדה, והבדיקה חסרת תועלת. אתה יכול לקרוא עוד על ההתפלגות הנורמלית.

ניתוח רגישות

ניתוח רגישות מורכב מהערכת ההשפעה של שינוי הפרמטרים הראשוניים של הפרויקט על המאפיינים הסופיים שלו, המשמשים בדרך כלל כשיעור התשואה הפנימי או הערך הנוכחי הנקי (NPV).

ניתוח הרגישות מתבסס על השאלה "מה יקרה אם...?", שנועדה לקבוע עד כמה תשתנה יעילות הפרויקט אם אחד הפרמטרים הראשוניים יחרוג מהנורמה. סוג זה של ניתוח מאפשר לך לזהות את המשתנים הקריטיים ביותר שסביר להניח שישפיעו על היתכנות ויעילות הפרויקט. כמשתנים ראשוניים, ניתן לקחת נפח מכירות, מחיר יחידה, עיכובים בתשלום, שיעור אינפלציה וכו'.

תוצאות ניתוח רגישות מוצגות בצורה טבלאית או גרפית, אם כי האחרונה היא המחשה יותר. עם זאת, לניתוח רגישות יש מגבלה חמורה - זוהי שיטה חד-גורם, ולכן היא אינה ישימה במצבים בהם שינוי במשתנה אחד גורר שינוי במשתנה אחר.

סיכום

פעולתו של כל אחד מהמודלים המנטליים לעיל חורגת מהתחום של דיסציפלינה מסוימת. לדוגמה, חוק פארטו מוצא יישום בתחומי ניהול, כלכלה, מסחר ועוד.

"יש לשאול מודלים מדיסציפלינות שונות, כי חוכמת העולם אינה כלולה במחלקה אקדמית אחת", כותב צ'ארלס מונגר בספרו האוטוביוגרפי, "האלמנך של צ'רלי המסכן".

סוד ההצלחה הוא שיהיו כמה שיותר דוגמניות, אחרת אתה מסתכן בכניסה למצב שתיאר מאסלו: "לאדם עם פטיש, כל בעיה נראית כמו מסמר".

מודלים מנטליים יעזרו לכם לראות את המצב מזווית אחרת ולפתור בעיה שלכאורה קשה. השפעת השימוש בהם בולטת במיוחד כאשר, כתוצאה מאימון מנטלי, אתה זוכה ליכולת לראות מספר אפשרויות לפתרון בעיה בבת אחת.

אין שיטה אוניברסלית, עם זאת, לאחר שליטת בכמה מודלים נפשיים, אתה יכול לבחור את היעיל ביותר עבור המצב. נסו להסתכל על דברים בצורה חדשה - זו הגישה הטובה ביותר להתגבר על קשיים.

נ.ב. כמה חומרים נוספים בנושא מהבלוג שלנו על Habré.

במסגרת הפרק הרביעי יצברו תלמידי הקורס ידע וניסיון ביישום ידע זה הלכה למעשה בתהליך ההשתתפות במפגש המעשי הרביעי. כתוצאה מכך, לפי החומרים של הפרק הרביעי, הם יהיו:

לָדַעַת

הנושא, המטרות והיעדים של בניית מודלים נפשיים של בעיות;
תקנות ו בסיס תיאורטימערכות של מודלים מנטליים;
תכונות ו תכונותיכולות מנטליות;
מנגנון מושגי וקטגורי של מערכת המודלים המנטליים;
עקרונות מתודולוגיים לביטוי של בעיות מנקודת מבט של גישה שיטתית;
דרישות מקצועיות ליצירת מפות מנטליות;
השקפות וגישות לזיהוי כישורי אינטליגנציה רגשית;
רעיונות מודרנייםעל יכולת לא מודעת בזיהוי בעיות;

להיות מסוגל ל

הכללה ושיטתיות של האלמנטים של מודלים מנטליים;
לזהות ולסווג בעיות;
לנתח ולפרש את הקשר של מודלים נפשיים ועקרונות תפיסה;
לפתח וליישם בניית מפות מנטליות;
לפתור בעיות הקשורות לזיהויים של אינטליגנציה ורגשות בפתרון בעיות;
ליישם ידע תיאורטי במצבים של הערכת אינטליגנציה רגשית;
להשתמש בידע שנצבר על הבעיה כמערכת;
לנווט במיומנויות של אינטליגנציה רגשית;
לבחור את השיטות הדרושות להתאמת אינטליגנציה רגשית להשגת המטרות;
להעריך בעצמם את כישורי האינטליגנציה הרגשית שלהם;

שֶׁלוֹ

שיטות לבניית מיומנויות אינטליגנציה רגשית;
טכנולוגיות חדישות לזיהוי אינטליגנציה ורגשות בפתרון בעיות;
כישורים ניתוח מערכותמודלים נפשיים וכישורי אינטליגנציה רגשית;
מיומנויות של עבודה עם ספרות חינוכית ומדעית על זיהוי ופתרון בעיות.

מערכת מודלים נפשית

החשיבה הלא-מערכתית שלנו גורמת לרוב לבעיות של התגברות על הסטריאוטיפים המושרשים במוחנו. במובן זה, אנחנו עצמנו מהווים מרכיב בבעיות שלנו, כי איננו מסוגלים לפתור את הבעיה, נשארים ברמת החשיבה שהולידה אותה.

החוקר המוביל לפיתוח האינטליגנציה - טוני בוזן - יצר מודל של מפות מנטליות, שמהותו נעוצה בעובדה שהמוח האנושי אינו מסוגל להטמיע ידע המוצג באופן לוגי ברצף, אלא תופס דימויים נפשיים, מעין מנטאליים. תמונות. לכן, לפעמים אומרים שמודלים מנטליים הם מפה של האזור (החיים) שלאורכו אנחנו צועדים. הוא חובר בעבר על ידי קודמינו ואנו מונחים על ידו.

דימויים מנטליים אלו מאוחסנים בזיכרון, וכל אחד מהם הופך לבסיס לתמונות הבאות. כתוצאה מכך נבנית שרשרת של עמותות. מדימויים מנטליים (צמתי מידע כאלה, שאת מספרם לא ניתן לספור), מחשבות מתפזרות כמו קרניים: כל אסוציאציה מולידה הרבה חדשים.

המודל הגרפי של תנועת המחשבה מזכיר רשת או עץ מסועף, או נהר בעל יובלים רבים. כדוגמה, באיור. 4.1 מציג מפה נפשית של בעיות ניהול אסטרטגיאזור.

מודלים מנטליים הם כמו פילטרים שדרכם אנו רואים את העולם.

דפוסים אלה מעוצבים על ידי הרעיונות של המחנכים, המאמנים, התרבות החברתית והמוסר החברתי שלנו, והם באים לידי ביטוי באמצעות ארבעה עקרונות תפיסתיים בסיסיים (איור 4.2).

בכל פעם שאנו מבקשים למצוא פתרון לבעיה שלא נתקלה בה בעבר, אנו מנסים לשחרר את החשיבה שלנו ובכך לבטל מודלים מנטליים מבוססים וליצור מודלים חדשים. אורז. 4.1. מפה נפשיתבעיות של ניהול אסטרטגי של האזור

אורז. 4.2.

כמכשולים בחיפוש אחר פתרונות, יש לציין גורמים של פרשנויות שגויות כמו רגרסיה, הזנחת זמן ופרשנות סובייקטיבית של אירועים.

הרגרסיה מתבטאת בכך שתפיסת המציאות שלנו היא תוצאה של שיפוט הסתברותי סטטיסטי שנעשה על ידי המוח, תוך ניסיון לשמור על המודלים המנטליים שלנו.

בהזנחה של גורם הזמן, אנו מפרשים אירועים כאישור לתיאוריות שלנו, מבלי לקחת בחשבון את הפרדת הזמן סיבה אפשריתוהתוצאה.

הפרשנות החד-צדדית (הסובייקטיבית) של אירועים מספקת חיזוק למודלים המנטליים הראשוניים שלנו.

מאמינים שההפרעה מבוטלת על ידי קשרי סיבה ותוצאה בנויים היטב בין תופעות ובעיות מתעוררות.

בדרך כלל מניחים שלגורם יש השפעה חד כיוונית על התוצאה, בעוד שהחשיבות היחסית של כל גורם המשפיע על המערכת נשארת ללא שינוי. עם זאת, חשיבה מערכתית מציעה שגורמים משפיעים זה על זה והחשיבות היחסית של כל אחד מהם משתנה עם הזמן ותלויה במנגנונים. מָשׁוֹב. לכן, הסיבה אינה סטטית, אלא דינמית.

קשרים סיבתיים בין אלמנטים קובעים את מבנה המערכת.

ישנן שלוש תפיסות מוטעות עיקריות לגבי סיבתיות שצריך להתייחס אליהן כאן.

1. סיבה ותוצאה מתייחסים לאותו אירוע. אבל משוב פרואקטיבי גורם להשפעה להשפיע על הסיבה. לדוגמה, הצפי לעלייה במחירי הבנזין ב תקופת הקיץברוסיה משפיע על הגידול בביקוש אליו, כתוצאה מכך - יש מחסור והמחירים, כמובן, גדלים.
2. אם מגבילים את חיפוש הסיבות לאזור בו מתבטאת ההשפעה, אז אתה יכול להגיע למסקנות שגויות. בְּ בגישה מערכתיתההסבר אינו סיבה אחת, אלא מבנה המערכת ויחסי הגורמים בתוכה. חשיבה מערכתית חושפת את הגורמים הבסיסיים היוצרים דפוס (שכפול תמונה או ארכיטיפ). לדוגמה, המחסור בכסף נתפס כבעיה בפעילות הארגון, אם כי הפתרון לבעיות במצבים כאלה, ככלל, יכול להיות בתחום המוטיבציה, בטכנולוגיה של אינטראקציה בין מחלקות, ב- מבנה הכשרה של כוח אדם, בתכנון וכו'.
3. פעולות עשויות שלא לגרום לתוצאות, שכן למערכת יש סף תפיסה. כך למשל, במאמץ להוזיל עלויות ולהשיג יותר רווח, מחליטים ראשי הארגון לרכוש חומרי גלם זולים יותר, מה שיפחית את איכות המוצר הסופי, אך המוניטין של המותג יאפשר שמירה על ביקוש באותה רמה . כלומר, משוב מאפשר להעריך את ההחלטה שהתקבלה והמיושמה ולתקן את התוצאה (החיובית והשלילית) בזיכרון.

כמו כן, יש לקחת בחשבון את הקשיים בזיהוי הסטריאוטיפים של החשיבה הגלומים במודלים מנטליים.

שינוי מודלים מנטליים הוא המינוף שמספק את פריצת הדרך. אבל אם הפתרון לבעיה לא הביא לשינוי במודלים המנטליים, אפשר להניח שהיא לא נפתרה לחלוטין. למשל, כדי לשפר את איכות המוצרים, מהדקים את הבקרה המאפשרת פרק זמן מסוים לפתור את הבעיה. אבל זה לא משנה את המודלים המנטליים של העובדים העיקריים. אם נציג מודלים חדשים של ארגון עצמי ושליטה עצמית, אז לבעיית האיכות יהיה פתרון יעיל יותר.

מה שגורם לנו להעריך יתר על המידה את המודלים המנטליים שלנו הוא למידה מתוך עשייה: כל מה שאנחנו עושים מלמד אותנו. הניסיון שנצבר משנה אותנו. כך, למשל, ארגון עצמי ושליטה עצמית יוצרים תפיסת עולם חדשנית, המשנה את מודל ההתנהגות שלנו.

למידה היא כמו לולאת משוב: אנו פועלים, לומדים את התגובה לפעולות שלנו ומקבלים החלטות שיוזמות פעולות חדשות. כך למשל, הנהגת ארגון עצמי מביאה לירידה בנישואין, שמתגברת שכרמה, בתורו, מעודד עובדים לעבוד ביעילות.

למידה פירושה קבלת החלטות והתאמת פעולות לתוצאות המשוב. משוב יכול להיות מחזק או מאזן.

משוב מחזק: ככל שיותר פעולות, כך התגובה אליהן חזקה יותר, מה שמגדיל את מספר ההחלטות החדשות.

איזון משוב: גישור על הפער בין מה אמיתי לרצוי.

תכנית ההכשרה המבוססת על הוראות אלה מוצגת באיור. 4.3. דוגמה לכך היא תהליך המעבר לתקצוב, כאשר הצורך בארגון עצמי ייצור כללי קבלת החלטות חדשים בתוך צוות החוזה שעבר לעבוד במסגרת התקציב שהוקצה. כללים אלו מתייחסים למערכת ארגון העבודה בצוות ולשליטה עצמית תהליך טכנולוגיהן מבחינת חיסכון במשאבים שהוקצו, והן מבחינת תפוקה ואיכות העבודה.

אורז. 4.3. תכנית למידה המבוססת על מודלים מנטליים

בין הסיבות המעכבות את תהליך הלמידה, יש צורך להדגיש את הנקודות הבאות.

1. הסרת חלק מהמידע והמשוב (שני הצדדים של הדיאלוג לומדים, אם כי בדרכים שונות).
2. מורכבות דינמית (מורכבות קשרים, תגובה מאוחרת, היגיון לא פורמלי).
3. הגבלת מודלים מנטליים (אנו נוטים לראות את מה שאנו מצפים לראות).
4. קושי במדידת משוב (מודלים מנטליים משעממים קליטה).
5. ערבוב המושגים של דיוק ואמינות ( הערכות איכותיותמשוב: הערכת הבעות פנים, אינטונציה, רגשות וכו').
6. ביצוע פעולות (הקדמת משוב; עיכוב פעולות).
7. חוסר יכולת לשאול שאלות.
8. התעלמות מאיך שאנחנו מרגישים.

בוזן טי. 10 דרכים לפתח יצירתיות. מי.: פוטפורי, 2010.
מאנגלית, מְאַמֵן-מְאַמֵן.
ברנס ג. Busters סטריאוטיפים: מתי ואיך לשבור כללים מקובליםולצאת מנצחים. ס' 115.