תורת הארגון מבוססת על תורת המערכות, שכן המונח "ארגון" באחת ממשמעויותיו המילוניות פירושו מערכת סדורה ומאורגנת. מערכת היא שלם שנוצר מחלקים ואלמנטים לפעילות תכליתית; זוהי קבוצה של אלמנטים פעילים הקשורים זה בזה. סימנים של ארגון כמערכת: - קבוצה של המרכיבים המרכיבים אותו (תתי-מערכות); - אחדות המטרה העיקרית עבור כל תת המערכות; - נוכחות של קישורים בין אלמנטים; - שלמות ואחדות של תת-מערכות; - נוכחות של מבנה והיררכיה בארגון; - עצמאות יחסית של תת-מערכות; - נוכחות של שליטה על מרכיבי המערכת (ארגון). כל ארגון חייב להיות בעל כל המאפיינים של המערכת, היעדר של לפחות אחד מוביל בהכרח את הארגון לפירוק. לפיכך, אופיו המערכתי של הארגון הוא תנאי הכרחי לפעילותו. ארגון בתיאוריה מתפרש כהשגת מובנה, סדר פנימי, עקביות של אינטראקציה ביחס לחלקים עצמאיים באובייקט מערכת. המערכת עשויה לכלול רשימה גדולה של אלמנטים, ורצוי לחלק אותה למספר תתי מערכות (איור 22).

אורז. 22. מבנה המערכת תת-מערכת היא קבוצה של אלמנטים המייצגים אזור אוטונומי בתוך המערכת, למשל תת-מערכת טכנולוגית, כלכלית, ארגונית, משפטית. תת-מערכות גדולות נקראות בדרך כלל מערכות. המדע המודרני מבקש להציג את הארגון כמערכת המורכבת מחלקים ומשתנים הקשורים זה בזה, ומתחשב בו כמערכת חברתיתחלק מהמערכת הרחבה יותר של החברה. לארגון כמערכת חברתית יש את המאפיינים המובהקים הבאים: 1. ארגון הוא מערכת מטרה. הוא נוצר כדי להשיג מטרות מסוימות. 2. חברי הארגון הם קהילה של אנשים המאוחדים להשגת מטרה משותפת. 3. הארגון מאופיין בהיררכיה, שניתן לייצג אותה כמבנה פירמידה של בנייתו עם מרכז אחד. ארגון הוא מערכת הבנויה בצורה היררכית. לפיכך, ארגון הוא מערכת שבה אנשים מאוחדים באופן היררכי לקהילה כדי להשיג מטרה. אז, המושגים של "ארגון" ו"מערכת" קרובים מאוד. זה מוסבר בעובדה שהארגון הוא מקרה מיוחד של המערכת. אנשים מתאחדים על מנת לענות על הצרכים של אדם, צוות או חברה באמצעות פעילותם.

סיווג מערכות ותכונותיהן

ישנם מספר סיווגים של מערכות, אך העיקרית שבהן היא הקיבוץ שלהן לשלוש תתי-מערכות: 1) תת-המערכת הטכנית כוללת את כל המוצרים הניתנים להפעלה שיש להם הוראות למשתמש. מדובר במכשירים טכניים (מכונות, מכשירים) או תהליכים טכנולוגיים המבוססים על שימוש באמצעים טכניים. בהתאם לכך, תהליך קבלת ההחלטות נקבע מראש. 2) תת-המערכת הביולוגית כוללת את החי והצומח, לרבות תת-מערכות ביולוגיות סגורות יחסית. אלה אורגניזמים של בני אדם ובעלי חיים. תהליכים אבולוציוניים איטיים יותר מאשר בתתי מערכות טכניות, וזו הסיבה למכלול הפתרונות המצומצם. תהליך קבלת ההחלטות הוא לרוב בלתי צפוי.

אורז. 23. סיווג מערכות ותכונותיהן 3) תת המערכת החברתית (הציבורית) מאופיינת בנוכחות של אדם במצטבר של אלמנטים הקשורים זה בזה. תת-מערכת זו מאחדת אנשים ויש לה את מגוון התפקודים הגדול ביותר. גם מערך הפתרונות שונה במידה רבה, מה שנובע מהשינוי המהיר בתודעה האנושית. אין מנהיגים מצטיינים המוכרים בדרך כלל בתת המערכת החברתית. מערכת חברתית יכולה לכלול תת-מערכות ביולוגיות וטכניות, ומערכת ביולוגית יכולה לכלול טכניות. מערכות חברתיות, ביולוגיות וטכניות יכולות להיות: מלאכותיות וטבעיות, פתוחות וסגורות, ניתנות לחיזוי מלא וחלקי (מערכות דטרמיניסטיות וסטוכסטיות), קשות ורכות (איור 23). שקול סיווג זה של מערכות על הדוגמה של מערכות חברתיות. מְלָאכוּתִימערכות נוצרות לבקשת אדם או כל חברה ליישום התוכניות או היעדים המיועדים, למשל, משפחה, לשכת עיצוב, איגוד מקצועי של סטודנטים. טִבעִימערכות נוצרות על ידי הטבע או החברה, למשל, מערכת היקום, המערכת המחזורית של שימוש בקרקע, האסטרטגיה לפיתוח בר-קיימא של הכלכלה העולמית. לִפְתוֹחַמערכות מאופיינות במגוון רחב של קשרים עם הסביבה החיצונית ותלות חזקה בה, למשל מפעלים מסחריים, תקשורת, רשויות מקומיות. סָגוּרמערכות מאופיינות בקשרים פנימיים והן נוצרות על ידי אנשים או ארגונים כדי לענות על הצרכים והאינטרסים בעיקר של הצוות או המייסדים שלהם, למשל, איגודים מקצועיים, מפלגות פוליטיות, חברות הבונים החופשיים. צפוי לחלוטיןמערכות פועלות לפי כללים שנקבעו מראש עם תוצאה ידועה מראש, למשל מערכת להוראת סטודנטים במכון, מערכת לרישום PBOYuL. צפוי חלקיתמערכות מאופיינות בכך שהשפעות התפוקה עשויות להיות שונות מהצפויות, ותוצאות הפעילות אינן תמיד עולות בקנה אחד עם המתוכננים, וזאת בשל העובדה שחלק מהאירועים יכולים להתרחש בניגוד לרצון (כוח עליון). אחרים - בשל חוסר מקצועיות של הצוות, ואחרים - בשל מורכבות המשימה או חידוש המידע, למשל, חברות הון סיכון, יחידות מחקר ופיתוח, משחק רולטה. נוקשהמערכות מבוססות על מקצועיות גבוהה של קבוצה קטנה של מנהלים וטכנולוגיית ניהול וייצור מבוססת. יש להם התנגדות רבה להשפעות חיצוניות ופנימיות, לאט לאט מגיבים להשפעות חלשות. רַךמערכות רגישות מאוד להשפעות חיצוניות ופנימיות, לכן, יציבות חלשה, למשל, מערכת מחירי ניירות ערך, צוות עובדים יצירתיים, ארגונים חדשים.

ארגון מערכת של ניהול. מערכות פונקציונליות והאינטראקציה ביניהן

הרעיון של ויסות עצמי של תפקודים פיזיולוגיים מצא את המרב השתקפות מוחלטתבתורת המערכות הפונקציונליות שפותחה על ידי האקדמאי P. K. Anokhin. לפי תיאוריה זו, האיזון של האורגניזם עם הסביבה מתבצע על ידי מערכות פונקציונליות מתארגנות עצמית.

מערכות פונקציונליות (FS) הן קומפלקס בעל ויסות עצמי המתפתח באופן דינמי של תצורות מרכזיות והיקפיות, אשר מבטיח השגת תוצאות אדפטיביות שימושיות.

התוצאה של הפעולה של כל PS היא אינדיקטור הסתגלותי חשוב ביותר הדרוש לתפקוד תקין של האורגניזם במונחים ביולוגיים וחברתיים. מכאן נובע התפקיד מעצב המערכת של תוצאת הפעולה. על מנת להשיג תוצאה אדפטיבית מסוימת נוצרות FS, שמורכבות הארגון שלה נקבעת על פי אופי תוצאה זו.

ניתן לצמצם את מגוון התוצאות האדפטיביות המועילות לגוף למספר קבוצות: 1) תוצאות מטבוליות, שהן תוצאה של תהליכים מטבוליים ברמה המולקולרית (ביוכימית), היוצרים את המצעים או התוצרים הסופיים הנחוצים לחיים; 2) תוצאות הומאופתיות, שהן אינדיקטורים מובילים מדיה נוזליתאורגניזם: דם, לימפה, נוזל אינטרסטיציאלי (לחץ אוסמוטי, pH, תכולת חומרי הזנה, חמצן, הורמונים וכו'), המספקים היבטים שונים של חילוף חומרים תקין; 3) תוצאות הפעילות ההתנהגותית של בעלי חיים ובני אדם המספקות את הצרכים המטבוליים, הביולוגיים הבסיסיים: מזון, שתייה, מיניות וכו'; 4) תוצאות של חברתי פעילויות אנושהעונים על צרכים חברתיים (יצירת תוצר חברתי של עבודה, הגנת הסביבה, הגנה על המולדת, שיפור החיים) ורוחניים (רכישת ידע, יצירתיות).

כל FS כולל גופים שוניםובדים. השילוב של האחרון ב-FS מתבצע על ידי התוצאה, שלשמה נוצר ה-FS. עקרון זה של ארגון FS נקרא עקרון הגיוס הסלקטיבי של פעילות האיברים והרקמות למערכת אינטגרלית. לדוגמה, כדי להבטיח את הרכב גזי הדם האופטימלי לחילוף החומרים, מתרחשת גיוס סלקטיבי של פעילות הריאות, הלב, כלי הדם, הכליות, האיברים ההמטופואטיים והדם ב-PS הנשימה.

הכללת איברים ורקמות בודדים ב-FS מתבצעת על פי עקרון האינטראקציה, המאפשר השתתפות פעילה של כל אלמנט של המערכת בהשגת תוצאה אדפטיבית שימושית.

בדוגמה הנתונה, כל יסוד תורם באופן פעיל לשמירה על הרכב הגזים של הדם: הריאות מספקות חילופי גזים, הדם קושר ומעביר O2 ו-CO2, הלב וכלי הדם מספקים את קצב זרימת הדם וגודלו הדרושים.

כדי להשיג תוצאות ברמות שונות, נוצרות גם FS מרובות רמות. ל-FS בכל רמה של ארגון יש ביסודו אותו סוג של מבנה, הכולל 5 מרכיבים עיקריים: 1) תוצאה אדפטיבית שימושית; 2) מקבלי תוצאות (התקני בקרה); 3) השפעה הפוכה, המספקת מידע מקולטנים לקישור המרכזי של ה-FS; 4) ארכיטקטוניקה מרכזית - אסוציאציה סלקטיבית של אלמנטים עצביים ברמות שונות למנגנוני צמתים מיוחדים (מנגנוני בקרה); 5) מרכיבי ביצוע (מנגנון תגובה) - סומטי, וגטטיבי, אנדוקריני, התנהגותי. סכמת המערכת הפונקציונלית על פי P.K. Anokhin מוצגת באיור. 3.1.

מצב הסביבה הפנימית מנוטר כל הזמן על ידי הקולטנים המתאימים. המקור לשינויים בפרמטרים של הסביבה הפנימית של הגוף הוא תהליך מתמשך מתמשך של חילוף חומרים (מטבוליזם) בתאים, המלווה בצריכת מוצרים ראשוניים ויצירתם של מוצרים סופיים. כל סטייה של הפרמטרים מאלה האופטימליים לחילוף החומרים, כמו גם שינוי בתוצאות של רמה אחרת, נתפסת על ידי הקולטנים. מהאחרון, המידע מועבר באמצעות קישור משוב למתאים מרכזי עצבים. על בסיס המידע הנכנס, קיימת מעורבות סלקטיבית ב-FS זה של מבנים ברמות שונות של המרכז. מערכת עצביםלגיוס גופים ומערכות ביצוע (מנגנוני תגובה). הפעילות של האחרון מובילה לשיקום התוצאה הדרושה לחילוף חומרים או הסתגלות חברתית.

הארגון של PS שונים בגוף זהה ביסודו. זהו העיקרון של איזומורפיזם FS.

עם זאת, ישנם הבדלים בארגון שלהם, הנובעים מאופי התוצאה. FS, הקובעים אינדיקטורים שונים של הסביבה הפנימית של הגוף, נקבעים גנטית, כוללים לעתים קרובות רק מנגנונים פנימיים (וגטטיביים, הומוראליים) של ויסות עצמי. אלה כוללים PS, אשר קובעים את הרמה האופטימלית של מסת הדם, אלמנטים שנוצרו, תגובה סביבתית (pH) ולחץ דם לחילוף החומרים ברקמות. FS אחרים ברמה ההומיאוסטטית כוללים גם את הקישור החיצוני של ויסות עצמי, המספק את האינטראקציה של האורגניזם עם הסביבה החיצונית. בעבודה של כמה FS, הקישור החיצוני ממלא תפקיד פסיבי יחסית כמקור למצעים הכרחיים (לדוגמה, חמצן ל-PS נשימתי), באחרים, הקישור החיצוני של ויסות עצמי פעיל וכולל התנהגות אנושית מכוונת בגוף. סביבה, שמטרתה השינוי שלה. אלה כוללים PS, המספק רמה אופטימלית של חומרים מזינים, לחץ אוסמוטי וטמפרטורת גוף לגוף.

FS של הרמות ההתנהגותיות והחברתיות הן דינמיות ביותר בארגון שלהן ומתגבשות עם הצרכים המתאימים. ב-FS כזה, הקשר החיצוני של ויסות עצמי משחק תפקיד מוביל. במקביל, ההתנהגות האנושית נקבעת ומתוקנת מבחינה גנטית, על ידי ניסיון שנרכש באופן אינדיבידואלי, כמו גם על ידי השפעות מטרידות רבות. דוגמה ל-FS כזה היא פעילות הייצור של אדם להשגת תוצאה בעלת משמעות חברתית עבור החברה והפרט: עבודתם של מדענים, אמנים, סופרים.

התקני שליטה FS. על פי עקרון האיזומורפיזם, בנויה גם הארכיטקטוניקה המרכזית (מנגנון הבקרה) של ה-FS, המורכבת ממספר שלבים (ראה איור 3.1). השלב הראשוני הוא הסינתזה האפרנטית. הוא מבוסס על המוטיבציה הדומיננטית המתעוררת על בסיס המשמעותי ביותר ב הרגע הזההצרכים של הגוף. הריגוש שנוצר מהמוטיבציה הדומיננטית מגייס את החוויה הגנטית והנרכשת באופן אינדיבידואלי (זיכרון) כדי לספק צורך זה. מידע על מצב הסביבה, המסופק על ידי השפעת מצבים, מאפשר במצב מסוים להעריך את האפשרות ובמידת הצורך לתקן את ניסיון העבר של סיפוק צורך. האינטראקציה של ריגושים שנוצרו על ידי המוטיבציה הדומיננטית, מנגנוני הזיכרון וההתייחסות המצבית יוצרת מצב של מוכנות (אינטגרציה לפני התחלה) הדרוש להשגת תוצאה אדפטיבית. התחלת ההשפעה מעבירה את המערכת ממצב המוכנות למצב הפעילות. בשלב של סינתזה אפרנטית, המוטיבציה הדומיננטית קובעת מה לעשות, זיכרון – איך לעשות זאת, השפעה מצבית ומעוררת – מתי לעשות זאת על מנת להגיע לתוצאה הרצויה.

שלב הסינתזה האפרנטית מסתיים בהחלטה. בשלב זה, מבין רבים האפשריים, נבחרה הדרך היחידה לספק את הצורך המוביל של האורגניזם. ישנה הגבלה של דרגות החופש של פעילות ה-FS.

בעקבות קבלת החלטה נוצר מקבל תוצאת פעולה ותוכנית פעולה. בקבלת תוצאות הפעולה מתוכנתות כל המאפיינים העיקריים של התוצאה העתידית של הפעולה. תכנות זה מתרחש על בסיס המוטיבציה הדומיננטית, השואבת ממנגנוני הזיכרון את המידע הדרוש על מאפייני התוצאה והדרכים להשגתה. לפיכך, מקבל התוצאות של פעולה הוא מנגנון לניבוי, חיזוי, מודלים של תוצאות פעילות ה-FS, כאשר הפרמטרים של התוצאה מודגמים ומשווים למודל האפרנטי. מידע על הפרמטרים של התוצאה מסופק בעזרת השפעת גב.

תוכנית הפעולה (סינתזה efferent) היא אינטראקציה מתואמת של מרכיבים סומטיים, וגטטיביים והומוראליים על מנת להשיג בהצלחה תוצאה אדפטיבית שימושית. תוכנית הפעולה יוצרת את הפעולה ההסתגלותית ההכרחית בצורה של קומפלקס מסוים של עירורים במערכת העצבים המרכזית לפני שהיישום שלה מתחיל בצורה פעולה קונקרטית. תוכנית זו קובעת הכללת מבנים שונים הדרושים להשגת תוצאה שימושית.

חוליה הכרחית בעבודת ה-FS היא התייחסות הפוכה. בעזרתו מוערכים שלבים בודדים והתוצאה הסופית של פעילות המערכות. מידע מהקולטנים מגיע דרך העצבים האפרנטיים ותעלות התקשורת ההומורלית אל המבנים המרכיבים את מקבל התוצאה של הפעולה. צירוף המקרים של הפרמטרים של התוצאה האמיתית ותכונות המודל שלה שהוכן בקבלן אומר שהצורך הראשוני של האורגניזם מסופק. הפעילות של ה-FS מסתיימת כאן. ניתן להשתמש ברכיבים שלו ב-FS אחרים. אם הפרמטרים של התוצאה ותכונות המודל שהוכן על בסיס סינתזה אפרנטית אינם תואמים בקבלת תוצאות הפעולה, מתעוררת תגובה מכוונת-חקרנית. זה מוביל לארגון מחדש של הסינתזה האפרנטית, לאימוץ החלטה חדשה, לחידוד מאפייני המודל בקבלת תוצאות הפעולה והתוכנית להשגתן. הפעילות של ה-FS מתבצעת בכיוון חדש, הכרחי כדי לענות על הצורך המוביל.

עקרונות של אינטראקציה FS. מספר מערכות תפקודיות פועלות בו זמנית בגוף, מה שמספק את האינטראקציה ביניהן, המבוססת על עקרונות מסוימים.

עקרון הסיסטוגנזה מניח התבגרות סלקטיבית ואינבולוציה של מערכות תפקודיות. לפיכך, ה-PSs של זרימת הדם, הנשימה, התזונה והמרכיבים האישיים שלהם מבשילים ומתפתחים מוקדם יותר מאשר PSs אחרים בתהליך של אונטוגניה.

העיקרון של אינטראקציה רב-פרמטרית (מחוברת כפולה) קובע את הפעילות הכללית של FS שונים, שמטרתה להשיג תוצאה מרובה רכיבים. לדוגמה, הפרמטרים של הומאוסטזיס (לחץ אוסמוטי, CBS וכו') מסופקים על ידי FS עצמאי, המשולבים ל-FS כללי אחד של הומאוסטזיס. הוא קובע את אחדות הסביבה הפנימית של הגוף, כמו גם את השינויים בה עקב תהליכים מטבוליים ופעילות נמרצת של הגוף במהלך סביבה חיצונית. יחד עם זאת, הסטייה של אינדיקטור אחד של הסביבה הפנימית גורמת לחלוקה מחדש ביחסים מסוימים של פרמטרים אחרים של התוצאה של ה-PS המוכלל של הומאוסטזיס.

עקרון ההיררכיה מציע שה-FS של אורגניזם מסודרים בשורה מסוימת בהתאם למשמעות ביולוגית או חברתית. לדוגמה, במונחים ביולוגיים, העמדה הדומיננטית נתפסת על ידי ה-FS, המבטיח את שימור שלמות הרקמות, ואז - על ידי ה-FS של תזונה, רבייה וכו'. הפעילות של האורגניזם בכל תקופת זמן נקבעת על ידי ה-FS הדומיננטי במונחים של הישרדות או הסתגלות של האורגניזם לתנאי הקיום. לאחר סיפוקו של צורך מוביל אחד, את העמדה הדומיננטית תופס צורך אחר חשוב ביותר מבחינת משמעות חברתית או ביולוגית.

העיקרון של אינטראקציה דינמית עקבית מספק רצף ברור של שינויים בפעילויות של כמה FS מחוברים. הגורם הקובע את תחילת הפעילות של כל FS עוקב הוא תוצאה של הפעילות של המערכת הקודמת. עיקרון נוסף של ארגון האינטראקציה של FS הוא עקרון הקוונטיזציה המערכתית של פעילות החיים. לדוגמה, בתהליך הנשימה ניתן להבחין בין ה"קוואנטות" המערכתיות הבאות עם תוצאות סופיות: שאיפה וזרימה של קצת אוויר לתוך alveoli; דיפוזיה של O2 מהאלוואולי אל נימי הריאה וקשירה של O2 להמוגלובין; הובלת O2 לרקמות; דיפוזיה של O2 מדם לרקמות ו-CO2 בכיוון ההפוך; הובלה של CO2 לריאות; דיפוזיה של CO2 מהדם לאוויר המכתשית; נְשִׁיפָה. העיקרון של קוונטיזציה של המערכת משתרע על התנהגות אנושית.

לפיכך, לניהול הפעילות החיונית של האורגניזם על ידי ארגון ה-FS של הרמות ההומיאוסטטיות וההתנהגותיות יש מספר תכונות המאפשרות לאורגניזם להיות מותאם כראוי לסביבה החיצונית המשתנה. FS מאפשר להגיב להשפעות מטרידות של הסביבה החיצונית, ועל בסיס השפעה הפוכה, לארגן מחדש את פעילות האורגניזם כאשר הפרמטרים של הסביבה הפנימית סוטים. בנוסף, במנגנונים המרכזיים של ה-FS נוצר מנגנון לניבוי תוצאות עתידיות - מקבל של תוצאת פעולה, שעל בסיסה מתרחש ארגון וייזום פעולות הסתגלות לקראת אירועים ממשיים, אשר באופן משמעותי מרחיב את יכולות ההסתגלות של האורגניזם. השוואה בין הפרמטרים של התוצאה שהושגה למודל האפרנטי בקבלן תוצאות הפעולה משמשת בסיס לתיקון פעילות הגוף מבחינת השגת בדיוק אותן תוצאות המספקות בצורה הטובה ביותר את תהליך ההסתגלות.

תורת המערכות יושמה לראשונה במדעים המדויקים ובטכנולוגיה. יישום תורת המערכות בניהול בסוף שנות ה-50. הייתה התרומה החשובה ביותר של בית הספר למדעי הניהול. גישת מערכת היא לא קבוצה של כמה קווים מנחים או עקרונות למנהלים - היא דרך חשיבה ביחס לארגון וניהול. מערכת המורכבת מקבוצה מסוימת של אלמנטים (חלקים) הקשורים זה בזה שונה מקבוצה של אלמנטים זהים אך נפרדים בכך:

המערכת מכוונת להשגת מטרות מסוימות; במכלול של אלמנטים, לכל אחד מהם יכול להיות מטרה משלו, שמכלולם לא יהיה זהה למטרות המערכת;

· למערכת יש מבנה המוגדר על ידי רשת של קישורים בין האלמנטים; לקבוצת האלמנטים של רשת הקישורים אין מבנה;

המערכת מסוגלת להתארגנות עצמית בשל הסינרגיה של המאפיינים הגלומים במרכיבים המרכיבים אותה; לסט של אלמנטים אין את היכולת הזו;

למערכת יש תכונות שאף אחד מהמרכיבים שלה בנפרד לא מחזיק בהם (לדוגמה, למערכת המורכבת משני חלקי הארגון יש תכונה של כושר עבודה: תת-מערכת טכנולוגית ותת-מערכת חברתית. לאף אחת מתת-מערכות אלו בנפרד אין תכונה זו);

למערכת יש תכונות הקשורות זו לזו של שלמות ובידוד; לקבוצה של אלמנטים יש רק תכונה של בידוד.

לפיכך, כל הארגונים הם מערכות, שכן מערכת היא מעין שלמות, המורכבת מחלקים תלויים זה בזה, שכל אחד מהם תורם למאפייני השלם. מכיוון שאנשים, כלומר כוח אדם, הם מרכיבים של ארגונים (מרכיבים חברתיים), אז יחד עם הטכנולוגיה (רכיבים טכניים) שהם משתמשים בהם לביצוע עבודה, הם יוצרים יחד מערכות סוציו-טכניות. באותו אופן כמו באורגניזם ביולוגי, בארגון חלקיו תלויים זה בזה (איור 1.2).

מכיוון שהמערכת היא שלם שנוצר מחלקים ואלמנטים לפעילות מכוונת, התכונות של מערכת זו הן:

§ סט של אלמנטים וחלקים;

§ אחדות המטרה העיקרית לכל האלמנטים והחלקים;

§ נוכחות של קישורים בין אלמנטים או חלקים;

§ שלמות ואחדות של אלמנטים או חלקים;

§ מבנה והיררכיה;

§ עצמאות יחסית;

§ יכולת השליטה באה לידי ביטוי ברור.

אורז. 1.2. ארגון שיטתי

המערכת יכולה להיות גדולה ורצוי לחלק אותה למספר תתי מערכות. תת-מערכת - קבוצה של אלמנטים המייצגים אזור אוטונומי בתוך המערכת (לדוגמה, תת-מערכות כלכליות, חברתיות, ארגוניות, טכניות).

רכיבים גדולים של מערכות מורכבות כמו ארגון, אדם או מכונה הם לרוב מערכות. חלקים אלו נקראים תת-מערכות. המושג של תת-מערכת הוא מושג חשוב בניהול ארגון. על ידי חלוקת ארגון למחלקות, תת-מערכות נוצרות בכוונה בתוך הארגון. תת-מערכות יכולות, בתורן, להיות מורכבות מתת-מערכות קטנות יותר. מכיוון שכולם תלויים זה בזה, תקלה של אפילו תת-המערכת הקטנה ביותר יכולה להשפיע על המערכת כולה. ההבנה שארגונים הם מערכות פתוחות מורכבות המורכבות מכמה תת-מערכות תלויות זו בזו עוזרת להסביר מדוע כל אחד מבתי הספר לניהול הוכיח את עצמו כמעשי רק במידה מוגבלת. כל בית ספר ביקש להתמקד בתת-מערכת אחת:

§ בית הספר ההתנהגותי (ההתנהגותי) עסק בעיקר בתת המערכת החברתית;

§ בתי ספר לניהול מדעי ומדעי הניהול - בעיקר תתי מערכות טכניות.

כתוצאה מכך, לעתים קרובות הם לא הצליחו לזהות נכונה את כל המרכיבים העיקריים של הארגון.

אף אחד מבתי הספר לא חשב ברצינות על השפעת הסביבה על הארגון. מחקרים עדכניים יותר מראים שזה מאוד היבט חשובעבודת הארגון. כיום הדעה הרווחת היא שכוחות חיצוניים יכולים להיות גורמים מכריעים להצלחת הארגון, שקובעים איזה מהכלים בארסנל הניהול צפוי להיות מתאים והסביר ביותר להצליח.

המאפיינים של המערכות הם:

צריך לשלוט במערכת;

נוצרת תלות מורכבת במערכת בתכונות האלמנטים ותתי המערכות שלה (ייתכן שלמערכת יהיו תכונות שאינן טבועות באלמנטים שלה, ויכול להיות שאין להן את התכונות של האלמנטים שלה).

למערכות יש את הסיווג הבא:

· תת-מערכת טכנית, שמכלול ההחלטות בה מוגבל וההשלכות של החלטות בדרך כלל נקבעות מראש;

· תת-מערכת ביולוגית, שגם מכלול הפתרונות בה מוגבל עקב התפתחות אבולוציונית איטית. עם זאת, ההשלכות של החלטות בתתי-מערכות אלו לרוב אינן ניתנות לחיזוי;

תת המערכת החברתית מאופיינת בנוכחות של אדם במכלול האלמנטים הקשורים זה בזה. מערך הפתרונות בתת-מערכת זו מאופיין בדינמיות רבה הן בכמות והן באמצעים ובשיטות היישום;

· מערכות מלאכותיות נוצרות על ידי האדם ליישום תוכניות או מטרות מוגדרות;

מערכות טבעיות נוצרות על ידי הטבע, האדם כדי להשיג את מטרות הקיום העולמי;

· מערכות פתוחות מאופיינות באופי פתוח של קשרים עם הסביבה החיצונית ותלות חזקה בה;

מערכות סגורות מאופיינות בעיקר בתקשורת פנימית ונוצרות כדי לענות על צורכי הצוות שלהן;

מערכות דטרמיניסטיות (ניתנות לחיזוי) פועלות על פי כללים שנקבעו מראש, עם תוצאה קבועה מראש:

· מערכות סטוכסטיות (הסתברותיות) מאופיינות בהשפעות קלט שאינן ניתנות לחיזוי של הסביבה החיצונית ו(או) הפנימית ותוצאות הפלט;

מערכות רכות מאופיינות ברגישות גבוהה ל השפעות חיצוניות, וכתוצאה מכך - יציבות חלשה;

· מערכות קשיחות הן בדרך כלל אוטוריטריות, המבוססות על מקצועיות גבוהה של קבוצה קטנה של מנהיגים, ארגונים. מערכות כאלה עמידות מאוד בפני השפעות חיצוניות ומגיבות בצורה גרועה להשפעות קטנות.

דטרמיננטי - (מ-lat. determinans או determinantis) - מגדיר.

בנוסף למערכות הנ"ל, מערכות יכולות להיות פשוטות ומורכבות, אקטיביות ופסיביות.

יש לציין שלתת המערכות הטכניות, הביולוגיות והחברתיות יש רמות שונות של אי ודאות בתוצאות יישום ההחלטות. כל ארגון חייב להיות בעל כל התכונות של המערכת. אובדן של לפחות אחד מהם מוביל בהכרח את הארגון לפירוק. לפיכך, אופיו המערכתי של הארגון הוא תנאי הכרחי לפעילותו. גישה שיטתית מחייבת לקחת בחשבון את כל המרכיבים המרכזיים (פנימיים וחיצוניים) המשפיעים על קבלת ההחלטות, כמו גם בעלויות הגדולות ביותר של משאבים וזמן.

אם התמורה עבור העבודה אינה תואמת את המאמצים, המערכת מתחילה להרוס את עצמה, התמריצים לבצע משימות עבודה יורדות, וגם תוצאות העבודה (נפח הייצור, איכותו) יורדות.

מאפייני מערכת הארגון

קוזיר נטליה סרגייבנה
אוניברסיטת קובאן
מועמד למדעי הכלכלה, פרופסור חבר במחלקה לכלכלה וניהול עולמי

ביאור
הפיתוח האפקטיבי של ארגון תלוי בביטוי של מאפייני המערכת. אם כל מרכיבי הארגון אינם יוצרים מערכת אחת, נמנעת מהארגון האפשרות להתפתח בצורה בונה. כל ארגון צריך להיות מערכת. הערכת הביטוי של כל מאפיין מערכת מאפשר לך לאבחן את קוהרנטיות העבודה של כל הגורמים בתוך הארגון ולנהל את התפתחות החברה.

מאפייני המערכת של הארגון

קוזיר נטליה סרגייבנה
אוניברסיטת קובאן
מועמד למדעי הכלכלה, פרופסור חבר במחלקה לכלכלה וניהול עולמי

תַקצִיר
ההתפתחות האפקטיבית של הארגון תלויה בביטוי מאפייני המערכת. אם האלמנטים אינם מייצרים את מערכת הארגון, נשללה מהארגון את ההזדמנות לפיתוח בנייה. כל ארגון צריך להיות מערכת. הערכת ביטוי של כל נכס מאפשרת לאבחן עקביות של כל המרכיבים פנימית והנעה לפיתוח החברה.

אחותי האִמָא (מהיוונית systema - שלם המורכב מחלקים; חיבור), מכלול של יסודות הנמצאים בקשרים וקשרים זה עם זה, היוצרים שלמות מסוימת, אחדות.

כאשר מגדירים את המושג מערכת, יש צורך לקחת בחשבון את הקשר הקרוב ביותר שלה עם מושגי שלמות, מבנה, חיבור, אלמנט, קשר, תת-מערכת וכו'.

עקרונות מערכת בסיסיים(מערכת / האנציקלופדיה הסובייטית הגדולה):

1) שלמות - אי-ההפחתה הבסיסית של תכונות המערכת לסכום התכונות של המרכיבים המרכיבים אותה ואי-ההפחתה מהתכונות האחרונות של השלם; התלות של כל אלמנט, תכונה ויחס של המערכת במקומה, בתפקודיה וכו'. בתוך השלם;

2) מבניים - האפשרות לתאר את המערכת באמצעות הקמת המבנה שלה, כלומר. רשתות של קשרים ומערכות יחסים; התניה של התנהגות המערכת על ידי התנהגות האלמנטים האישיים שלה ומאפייני המבנה שלה;

3) התלות ההדדית של המערכת והסביבה (היא יוצרת ומבטאת את תכונותיה בתהליך האינטראקציה עם הסביבה, תוך שהיא נשארת המרכיב הפעיל המוביל);

4) היררכיה - כל רכיב, בהיותו אלמנט מערכת משותפת, יכולה להיחשב באופן עצמאי כמערכת נפרדת, והמערכת הנבדקת במקרה זה היא אחד המרכיבים של מערכת רחבה יותר;

5) ריבוי תיאורים - המורכבות הבסיסית של המערכת מחייבת בנייה של מודלים רבים ושונים, שכל אחד מהם מתאר רק את ההיבט הספציפי שלו וכו'.

עקרונות מערכתיים היוו את הבסיס של " מאפייני מערכת הארגון”, המתוארים בתורת הניהול (טבלה).

חלק מההגדרות המובאות ב"תורת הארגון" במשמעותן משקפות עקרונות מערכתיים:

- מבנה הוא מקבילה לקישוריות;

– התלות ההדדית של המערכת והסביבה דומה מטבעה למושגים של הומאוסטזיס ושימור עצמי.

שולחן– מאפיינים מערכתיים של הארגון, המוצגים בספרי לימוד ובמדריכים בנושא "תורת הארגון"

אז, למשל, בעבודות של מדענים ניתנים סיווגים שוניםביחס למפעלים של הכלכלה המגזרית: ביקורות תעשייתיות, משאבי אנרגיה, מתחם אגרו-תעשייתי, גידול בעלי חיים, שוק הרכב, לוגיסטיקה, קמעונאות, מגזר הבנקאות וכו'.

במקביל, תכונת המערכת "התעוררות", המצוי בכל ספרי הלימוד ועזרי ההוראה על תורת הארגון, הפכה לנפוצה. בפועל, נכס זה משמש לעתים קרובות יותר כאפקט סינרגיה והוא בא לידי ביטוי בפרסומים על פיתוח ארגוני של ארגונים.

במהדורות מסוימות, למאפייני מערכת יש מבנה מורחב וסיווג מפורט. זה כמובן מאפשר להרחיב את גבולות הידע ובעתיד ליישם בתהליך חקר ארגונים.

עם זאת, חשוב לשים לב למשמעות של לימוד מאפייני המערכת של הארגון ומטרתם. כך, למשל, עקרונות המערכת הבסיסיים רק במכלולם מאפשרים לנו לזהות את המושג "מערכת". בתורו, המכלול מאפייני מערכתמאפשר לארגון להיות מערכת.

לפיכך, בהתחשב בכל ארגון כמערכת, ניתן לזהות את המאפיינים הבאים: 1) יושרה ; 2) מִבְנֶה (קישוריות); 3) הִתהַוּוּת ; 4) הומאוסטזיס (שימור עצמי).

במקרה של אובדן של אחד ממאפייני המערכת, קיים איום של הרס הארגון. כאן אנו מדברים על כך שללא קשר ליכולת לממש או לזהות נכס זה או אחר על דוגמה של ארגון, הנוכחות בו זמנית שלהם היא שמאפשרת לארגון להיות מערכת (דמות).

תְמוּנָה- מאפייני מערכת של הארגון (מורכב על ידי המחבר)

1) יושרה- המאפיין של ארגון להיות שלם יחיד, ללא קשר למספר ולמורכבות של המרכיבים המרכיבים את הרכבו. לכל אלמנט יש איכויות משלו, מפגין תכונות אינדיבידואליות ויש לו מקום מסוים במבנה הכללי של הארגון, בעוד שכל מערך האלמנטים יוצר מערכת אחת.

2) מבניות(חיבור) -ההשפעה ההדדית של מרכיבי הארגון זה על זה, יצירת קשרים ומערכות יחסים. זיהוי והגדרה של קשרים אלו מאפשרים לך לתאר את מבנה הארגון.

3) הִתהַוּוּת- למערכת תכונות מיוחדות נוספות שאינן טבועות בתתי המערכות שלה. הפוטנציאל של הארגון גדול מסך הפוטנציאלים של האלמנטים הנכללים במערכת בנפרד.

4) הומאוסטזיס (שימור עצמי)– שמירה על הפרמטרים החיוניים לשימור המערכת בגבולות מקובלים. הארגון שואף לשמר את הפוטנציאל שלו בהשפעת הסביבה החיצונית והפנימית.

כל ארגון הוא מרכיב של טבע וחברה והוא מערכת ללא קשר למודעות שלנו. ההבדל הוא רק ביעילות המערכת, שיכולה להתפתח בהצלחה, או להיפך - בצורה הרסנית. התפתחות מוצלחת של כל חברה תלויה ביכולת של ההנהלה הבכירה לתפוס את הארגון כמערכת באופן מקיף, ויש לנסח את כל ההיבטים הייצוריים והכלכליים של הפעילות במסמכים הפנימיים הרלוונטיים.

לפיכך, החשיבות של זיהוי מוכשר ומודעות למאפייני המערכת של הארגון היא כדלקמן: הערכת הביטוי של כל נכס מאפשרת לך לאבחן את הקוהרנטיות של כל המרכיבים בתוך הארגון ולנהל את התפתחות החברה, תוך הבטחת דינמיקה חיובית. מעגל החיים. זיהוי של ביטוי חלש או הרסני של אחד ממאפייני המערכת ( יושרה, מִבְנֶה, הִתהַוּוּת, הומאוסטזיס), מהווה אינדיקטור לצורך בהתאמה החלטות ניהוללבטל תהליכים שליליים שיאפשרו להפוך את הביטוי השלילי של אלמנטים פנימיים להתפתחות חיובית של הארגון כמערכת מצליחה ומשגשגת.

רשימה ביבליוגרפית

1. סמירנוב א.א. תורת הארגון: ספר לימוד. - M.:
   INFRA-M. 2008. 248 עמ'.
2. אלייב ו.ג. תורת הארגון: ספר לימוד לבתי ספר תיכוניים. – מ.: כלכלה. 2010. 429 עמ'.
3. Ivanova T., Prikhodko V. תורת הארגון: ספר לימוד. - מהדורה שלישית. - מ: קנורוס. 2010. 428 עמ'.
4. טרטיאקובה א.פ. תורת הארגון: הדרכה. – מ.: KNORUS, 2009. 224 עמ'.
5. Listopad M.E., Kovalev V.V. תפקידה של המודרניזציה התעשייתית בהבטחת ביטחון הכלכלה הרוסית // כלכלה של פיתוח בר קיימא. 2014. מס' 2 (18). עמ' 157-163.
6. ניקולינה O.V. מימוש אינטרסים כלכליים של משתתפים בתהליך החדשנות // ניתוח כלכלי: תיאוריה ופרקטיקה. 2011. מס' 25. ש' 22-31.
7. Stroiteleva T.G., Vukovich G.G. תכונות של ארגון הפעילות החברתית-כלכלית במגזר התאגידי של התעשייה // כלכלה של פיתוח בר קיימא. 2015. מס' 1 (21). עמ' 160-164.
8. שבצ'נקו I.V., Savvidi S.M. דרכי גיבוש תשתית שוק משאבי האנרגיה // מימון ואשראי. 2007. מס' 3 (243). עמ' 47-50.
9. Ponomareva N.V. היבטים מתודיים של בחירה וביסוס קריטריונים לפילוח הפעילות של המכלול האגרו-תעשייתי // כלכלה של מפעלי חקלאות ועיבוד. 2015. מס' 4. עמ' 45-47.
10. Artemova E.I., Kochieva A.K. הנחיות עדיפות התקדמות מדעית וטכנולוגיתבגידול בעלי חיים בטריטוריית קרסנודר // הליכים של מדינת קובאן אוניברסיטה חקלאית. 2011. מס' 30. ש' 31-36.
11. Starkova N.O., Tolstova A.Z., Ubogova E.A. מצב בתעשיית הרכב הרוסית ושוק הרכב במשבר // כתב העת האירופי למדעי הכלכלה והניהול. 2015. מס' 2. ש' 103-107.
12. פונומרנקו L.V. יישום לוגיסטיקה ליצירת אשכולות חדשנות אזוריים // כלכלה ויזמות. 2014. מס' 4-2 (45-2). עמ' 275-279.
13. Starkova N.O., Rzun I.G., Uspensky A.V. לימוד ניסיון זר ביצירת מערכות לוגיסטיות // כתב עת מדעי אלקטרוני של רשת פוליתמטית של האוניברסיטה האגררית של קובאן. 2014. מס' 99. ש' 1062-1085.
14. ספירינה ש.ג. מודל פעילויות ניהול בזרימות הלוגיסטיות של מפעלים בהקשר של משברים מקומיים // מגזר השירותים: חדשנות ואיכות. 2012. מס' 5. ש' 78-82.
15. Bekirova S.Z., Tolstova A.Z., Abushaeva N.M. מגמות בגורמי התפתחות וצריכה ברשתות השיווק ברוסיה // כלכלה: תיאוריה ומעשה. 2013. מס' 4. עמ' 83–89.
16. Starkova N.O., Zharko Yu.S. יישום כלי שיווק מודרניים בפעילותו של קמעונאי רוסי גדול // מילה חדשה במדע ובפרקטיקה: השערות ואישור תוצאות מחקר. 2014. מס' 14. ש' 217-221.
17. Nikulina O.V., Kachaeva I.O. ניתוח מבנה המשק ככלי לגיבוש אסטרטגיה להתרחבות אזורית של הבינלאומי חברות מסחר// שיווק מעשי. 2015. מס' 6 (220). עמ' 19-26.
18. Bogdashev I.V., Gevorkyan S.M., Spirina S.G. הערכת ההשפעה של תהליכים כלכליים גלובליים על המגמות העיקריות במגזר הבנקאות העולמי // כלכלה ויזמות. 2014. מס' 11-3. עמ' 100-104.
19. Voronov A.A., Darmilova Zh.D., Tsaplev D.N. המהות והמנגנון של תחרות בין בנקים מודרנית // כלכלה ויזמות. 2015. מס' 4-2 (57-2). עמ' 937-943.
20. קוניצינה נ.נ., Aybazova M.I. מתודולוגיה להערכת דירוג מקיפה של בנקים מסחריים // פיננסים ואשראי. 2014. מס' 26 (602). עמ' 2-9.
21. Starkova N.O. הערכת הפיתוח הארגוני של מיזם קטן // כלכלה ויזמות. 2015. מס' 2 (55). עמ' 905-909.
22. Nikulina O.V., Savinova D.V. התפתחות שיטות חדשניותקידום באסטרטגיה של חברות מודרניות // כלכלה: תיאוריה ופרקטיקה. 2012. מס' 4. ש' 20–26.
23. Starkova N.O., Rzun I.G., Starkov I.S. משאבי מידעונכסים אינטלקטואליים של מפעל מודרני // כלכלה ויזמות. 2014. מס' 9 (50). עמ' 769-772.
24. Starkova N.O. גיבוש מערכת הניהול לפיתוח ארגוני של מיזם קטן // כתב עת מדעי אלקטרוני של רשת פוליתמטית של האוניברסיטה האגררית של קובאן. 2012. מס' 81. עמ' 760-770.
25. Latfullin G.R., Raichenko A.V. תורת הארגון: ספר לימוד לבתי ספר תיכוניים. - סנט פטרסבורג: פיטר, 2004. - 395 עמ'.

צפיות בפוסטים: המתן בבקשה

תלמיד לא ידוע מסוף המאה ה-20

מבוא

2. מערכת ארגונית: אלמנטים וסוגים עיקריים

3. תורת המערכות

מושגי יסוד ומאפיינים של תורת המערכות הכללית

דוגמה: בנק מנקודת מבט של תורת המערכות

מבוא

ככל שהמהפכה התעשייתית מתפתחת, צמיחה
צורות ארגוניות גדולות של עסקים עוררו את הופעתם של רעיונות חדשים
על איך עסקים פועלים וכיצד יש לנהל אותם.
כיום יש תיאוריה מפותחת שנותנת כיוונים להשגה
ניהול יעיל. התיאוריה הראשונה שמופיעה נקראת בדרך כלל התיאוריה הקלאסית.
בית ספר לניהול, יש גם בית ספר ליחסים חברתיים, תיאוריה
גישה שיטתית לארגונים, תורת הסתברות וכו'.

בדוח שלי, אני רוצה לדבר על התיאוריה של גישה שיטתית
לארגונים כרעיונות להשגת ניהול אפקטיבי.

1. הרעיון של גישה שיטתית, מאפייניה ועקרונותיה העיקריים

בזמננו מתרחשת התקדמות חסרת תקדים בידע, אשר,
מצד אחד, הוביל לגילוי והצטברות של עובדות חדשות רבות, מידע
מתחומי חיים שונים, ובכך לשים את האנושות לפני
הצורך לסדר אותם, למצוא את המשותף בפרט, את הקבוע בפנים
מִשְׁתַנֶה. אין מושג חד משמעי של מערכת. בצורה הכי כללית
מערכת מובנת כקבוצה של אלמנטים הקשורים זה בזה שנוצרים
שלמות מסוימת, אחדות מסוימת.

חקר העצמים והתופעות כמערכות גרם להיווצרות
גישה חדשה במדע - גישה שיטתית.

הגישה המערכתית כעיקרון מתודולוגי כללי משמשת ב
ענפים שונים של מדע ופעילות אנושית. בסיס אפיסטמולוגי
(אפיסטמולוגיה היא ענף בפילוסופיה החוקר את הצורות והשיטות ידע מדעי)
היא תורת מערכות כללית שמקורה על ידי ביולוג אוסטרלי
ל. ברטלנפי. בתחילת שנות ה-20 החל הביולוג הצעיר לודוויג פון ברטלנפי
למד אורגניזמים כמערכות מסוימות, תוך סיכום השקפתך בספר
"תורת ההתפתחות המודרנית" (1929). בספר זה הוא פיתח מערכת
גישה ללמידה אורגניזמים ביולוגיים. ב"רובוטים, בני אדם ותודעה"
(1967) הוא העביר את תורת המערכות הכללית לניתוח התהליכים והתופעות של החברה
חַיִים. 1969 - "תורת המערכות הכללית". ברטלנפי הופך את תורת המערכות שלו ל
מדע דיסציפלינרי כללי. הוא ראה את מטרת המדע הזה בחיפוש
דמיון מבני של חוקים שנקבעו בדיסציפלינות שונות, מבוסס על
אשר, ניתן להסיק סדירות כלל מערכתית.

בואו נגדיר תכונות בגישה מערכתית :

גישה שיטתית היא סוג של ידע מתודולוגי הקשור אליו
מחקר ויצירה של אובייקטים כמערכות, והוא חל רק על מערכות.

היררכיה של ידע, המחייבת לימוד רב-שכבתי של הנושא:
לימוד הנושא עצמו - רמה "שלו"; לימוד באותו נושא
כמרכיב של מערכת רחבה יותר - רמה "עליונה"; לומד את זה
אובייקט ביחס ליסודות המרכיבים את האובייקט הזה -
"רמה נמוכה יותר.

גישה שיטתית מחייבת לשקול את הבעיה לא בנפרד, אלא בפנים
אחדות הקשרים עם סביבה, להבין את המהות של כל קשר ו
אלמנט אינדיבידואלי, ליצור אסוציאציות בין מטרות כלליות לפרטיות.

לאור האמור, אנו מגדירים הרעיון של גישה שיטתית :

גישה שיטתית היא גישה לחקר אובייקט
(בעיות, תופעות, תהליכים) כמערכת שבה אלמנטים מזוהים,
יחסים פנימיים וחיצוניים המשפיעים בצורה המשמעותית ביותר
התוצאות שנחקרו של תפקודו, והמטרות של כל אחד מהמרכיבים, בהתבסס על
מהמטרה הכללית של החפץ.

אפשר גם לומר שגישת המערכות - זה ככה
כיוון המתודולוגיה של ידע מדעי ופעילויות מעשיות, המבוססות על
אשר טמון בחקר כל אובייקט כהוליסטי מורכב
מערכת כלכלית-חברתית.

בואו נפנה להיסטוריה.

לפני שהפך בתחילת המאה העשרים. ניהול שליטי מדע,
שרים, מפקדים, בונים, קבלת החלטות, הודרכו על ידי אינטואיציה,
ניסיון ומסורת. פעלו במצבים ספציפיים, הם ביקשו למצוא את הטוב ביותר
פתרונות. בהתאם לניסיון וכישרון, המנהל יכול להתרחק
מסגרת מרחבית וזמנית של המצב ולהבין באופן ספונטני את עצמו
לשלוט באובייקט באופן שיטתי פחות או יותר. אבל, בכל זאת, עד המאה העשרים. ב
הניהול נשלט על ידי גישה מצבית, או ניהול על ידי נסיבות.
העיקרון המגדיר של גישה זו הוא הלימות הניהול
החלטות לגבי מצב מסוים. מתאים במצב הזה
מסתמך על הפתרון הטוב ביותר מבחינת שינוי המצב, באופן ישיר
לאחר שהוא נתון לפעולות ניהול מתאימות.

לפיכך, הגישה המצבית מתמקדת
התוצאה החיובית הקרובה ביותר ("ואז נראה..."). חושבים ש
"הבא" יהיה שוב החיפוש אחר הפתרון הטוב ביותר במצב שנוצר. אבל
הפתרון הוא כרגע הטוב ביותר, הוא עשוי להתברר כשונה לחלוטין, בהקדם
המצב ישתנה או שיתגלו בו נסיבות לא מובנות.

הרצון להגיב לכל טוויסט או תפנית חדשה
(שינוי חזון) של המצב בצורה נאותה מוביל לכך שהמנהל
נאלץ לקבל עוד ועוד החלטות חדשות הנוגדות את הקודמות. הוא
למעשה, הוא מפסיק לשלוט באירועים, אך צף במסלולם.

זה לא אומר שניהול אד-הוק
לא יעיל מיסודו. יש צורך בגישה מצבית לקבלת החלטות
מוצדק כאשר המצב עצמו יוצא דופן ושימוש בניסיון קודם
מסוכן לשמצה כאשר המצב משתנה במהירות ובדרכים בלתי צפויות,
כשאין זמן להתחשב בכל הנסיבות. כך, למשל, מצילים של משרד מצבי חירום
לעתים קרובות אתה צריך לחפש את הפתרון הטוב ביותר בדיוק במסגרת של מצב מסוים.
אבל, בכל זאת, במקרה הכללי, הגישה המצבית אינה יעילה מספיק ו
יש להתגבר, להחליף או להשלים בגישה שיטתית.

1. יושרה,המאפשר למערכת להיחשב בו זמנית כ
   שלם יחיד ובו זמנית כתת מערכת לרמות גבוהות יותר.
2. מבנה היררכי,הָהֵן. נוכחותם של רבים (לפחות
   שני) אלמנטים מסודרים על בסיס כפיפות של אלמנטים רמה נמוכה יותר -
   אלמנטים הרמה העליונה. היישום של עיקרון זה נראה בבירור בדוגמה
   כל ארגון מסוים. כפי שאתה יודע, כל ארגון הוא
   הוא האינטראקציה של שתי תת-מערכות: בקרה ומנוהלת. אחד
   מצייתת לאחר.
3. מבנה,המאפשר לנתח את מרכיבי המערכת ושלהם
   מערכות יחסים בתוך מבנה ארגוני מסוים. בְּדֶרֶך כְּלַל,
   תהליך התפקוד של המערכת נקבע לא כל כך על ידי המאפיינים של הפרט שלה
   אלמנטים, כמה מאפיינים של המבנה עצמו.
4. ריבוי,המאפשר שימוש במספר
   קיברנטי, כלכלי ו מודלים מתמטייםלתאר יחיד
   אלמנטים והמערכת כולה.

2. מערכת ארגונית: מרכיבים וסוגים עיקריים

כל ארגון נחשב
מערכת ארגונית וכלכלית שיש לה תשומות ותפוקות, וחלק
מספר הקישורים החיצוניים. יש להגדיר את המונח "ארגון". בְּ
ההיסטוריה הייתה ניסיונות שונים לזהות מושג זה.

הניסיון הראשון התבסס על רעיון הכדאיות. ארגון - כן
סידור תכליתי של חלקים מהשלם, שיש לו מטרה ספציפית.

ארגון - מנגנון חברתי ליישום מטרות (ארגוניות,
קבוצה, פרטנית).

ארגון - הרמוניה, או התכתבות, של חלקים בינם לבין השלם.
כל מערכת מתפתחת על בסיס מאבק ההפכים.

ארגון הוא שלם שלא ניתן לצמצם לסכום אריתמטי פשוט.
המרכיבים המרכיבים אותה. זהו מספר שלם שתמיד גדול או קטן מהסכום
החלקים שלו (הכל תלוי ביעילות הקישורים).

צ'סטר ברנרד (במערב נחשב לאחד ממייסדי המודרני
תיאוריית ניהול): כאשר אנשים מתאספים ומקבלים באופן רשמי
החלטה לשלב את המאמצים שלהם כדי להשיג מטרות משותפות, הם יוצרים
אִרגוּן.

זה היה רטרוספקטיבה. היום ארגון יכול להיות
מוגדרת כקהילה חברתית המאחדת מערך מסוים
יחידים כדי להשיג מטרה משותפת, אשר (יחידים) פועלים על בסיס
נהלים וכללים מסוימים.

בהתבסס על ההגדרה שניתנה קודם לכן של המערכת, אנו מגדירים
מערכת ארגונית.

מערכת ארגונית היא קבוצה של
חלקים מחוברים פנימיים של הארגון, יוצרים שלמות מסוימת.

המרכיבים העיקריים של המערכת הארגונית (ומכאן
חפצים ניהול ארגוני) הם:

הפקה

שיווק ומכירות

לְמַמֵן

מֵידָע

כוח אדם, משאבי אנוש - בעלי איכות יצירת מערכת, מ
הם תלויים ביעילות השימוש בכל שאר המשאבים.

אלמנטים אלה הם האובייקטים העיקריים של הארגון
הַנהָלָה. אבל למערכת הארגונית יש צד נוסף:

אֲנָשִׁים. משימת המנהל היא להקל על תיאום ו
שילוב פעילויות אנושיות.

מטרות ו משימות. מטרה ארגונית – יש פרויקט אידיאלי
המצב העתידי של הארגון. מטרה זו תורמת לאיחוד המאמצים של אנשים ו
המשאבים שלהם. מטרות נוצרות על בסיס אינטרסים משותפים, כך הארגון
כלי להשגת מטרות.

אִרְגוּנִי מִבְנֶה. מבנה הוא דרך של שילוב
אלמנטים של המערכת. מבנה ארגוני- יש דרך להתחבר אחרת
חלקים של הארגון לתוך שלמות מסוימת (הסוגים העיקריים של ארגונים
המבנים הינם היררכיים, מטריציים, יזמיים, מעורבים וכו'.
ד.). כאשר אנו מתכננים ומתחזקים את המבנים הללו, אנו מנהלים.

התמחות ו הַפרָדָה עבודה. גם זה חפץ
הַנהָלָה. פירוק תהליכי ייצור מורכבים, פעולות ומשימות ל
מרכיבים המניחים את ההתמחות של העבודה האנושית.

אִרְגוּנִי כּוֹחַהיא זכות, יכולת (ידע + מיומנויות)
והנכונות (רצון) של המנהיג להמשיך בקו שלו בהכנה, באימוץ ו
יישום החלטות ההנהלה. כל אחד מהרכיבים הללו נחוץ עבור
הפעלת הכוח. כוח הוא אינטראקציה. פונקציית תיאום ו
שילוב של פעילויות אנשים חסרי אונים ובלתי יעילים לארגון
לא יכול. כוח ארגוני הוא לא רק נושא, אלא גם אובייקט של ניהול.

אִרְגוּנִי תַרְבּוּת- מערכת המסורות הטבועה בארגון,
אמונות, ערכים, סמלים, טקסים, מיתוסים, נורמות תקשורת בין אנשים.
תרבות ארגונית מעניקה לארגון זהות משלו.
והכי חשוב, זה מקרב אנשים, יוצר יושרה ארגונית.

אִרְגוּנִי גבולותהם חומריים ו
אילוצים לא מוחשיים שמקבעים את הבידוד של הארגון הזה
מאובייקטים אחרים הנמצאים בסביבה החיצונית של הארגון. המנהל חייב
יש את היכולת להרחיב (במידה) את גבולות הארגון שלהם. במתינות
זה אומר לקחת רק את מה שאתה יכול לשמור. ניהול גבולות פירושו
לשרטט אותם בזמן.

ניתן לחלק מערכות ארגוניות לסגורות ו
לִפְתוֹחַ:

מערכת ארגונית סגורה היא כזו
שאין לו קשר עם הסביבה החיצונית שלו (כלומר, אינו מחליף עם החיצוני
סביבה (מוצרים, שירותים, סחורות וכו'). דוגמה לכך היא חקלאות קיום.

למערכת ארגונית פתוחה יש קישורים למערכת חיצונית
סביבה, כלומר ארגונים אחרים, מוסדות שיש להם קשרים עם החוץ
סביבה.

לפיכך, הארגון כמערכת הוא
קבוצה של אלמנטים הקשורים זה בזה היוצרים שלמות (כלומר פנימי
אחדות, המשכיות, קשר הדדי). כל ארגון פתוח
מערכת, כי מקיים אינטראקציה עם הסביבה החיצונית. היא יוצאת מהסביבה
משאבי סביבה בצורה של הון, חומרי גלם, אנרגיה, מידע, אנשים, ציוד
וכו', שהופכים למרכיבים בסביבתו הפנימית. חלק משאבים עם
שימוש בטכנולוגיות מסוימות מעובד, מומר למוצרים ו
שירותים, אשר מועברים לאחר מכן לסביבה החיצונית.

3. תורת המערכות

הרשו לי להזכיר לכם שתורת המערכות פותחה על ידי לודוויג פון
ברטלנפי במאה ה-20. תורת המערכות עוסקת בניתוח, עיצוב ו
תפקוד המערכות - יחידות עסקיות עצמאיות ש
נוצר על ידי אינטראקציה, חלקים מחוברים ותלויים זה בזה.
ברור שכל צורת עסק ארגונית עומדת בקריטריונים הללו ויכולה
נלמד באמצעות המושגים והכלים של תורת המערכות.

כל ארגון הוא מערכת שהופכת סט
משאבים שהושקעו בייצור - עלויות (חומרי גלם, מכונות, אנשים) - בסחורות וב
שירותים. היא פועלת בתוך מערכת גדולה יותר - מדיניות חוץ,
סביבה כלכלית, חברתית וטכנית אליה הוא נכנס כל הזמן
לתוך אינטראקציות מורכבות. הוא כולל סדרה של תת-מערכות שגם
מחוברים ומקיימים אינטראקציה. תקלה בחלק אחד
המערכת גורמת לקשיים בחלקים אחרים שלה. לדוגמה, בנק גדול הוא
מערכת הפועלת בתוך סביבה רחבה יותר, מקיימת אינטראקציה ו
קשורה אליו, וגם מושפעת ממנה. מחלקות וסניפי הבנק
הן תת-מערכות שצריכות לקיים אינטראקציה ללא התנגשות כדי לעשות זאת
הבנק בכללותו עבד ביעילות. אם משהו נשבר בתת-מערכת, זה, ב
בסופו של דבר (אם לא יכיל) ישפיע על הביצועים
הבנק בכללותו.

מושגים ומאפיינים בסיסיים של תורת המערכות הכללית:

רכיבי מערכת

(אלמנטים, תת-מערכות). כל מערכת, בלי קשר
מפתיחות, נקבעת דרך הרכבה. מרכיבים אלו והיחסים ביניהם
ליצור את המאפיינים של המערכת, את המאפיינים המהותיים שלה.

גבולות המערכת הם סוג אחרהמוחשיים והבלתי מוחשיים
מגבילים המרחיקים את המערכת מהסביבה החיצונית. מבחינת סך הכל
תורת המערכות, כל מערכת היא חלק ממערכת גדולה יותר (אשר
שנקרא מערכת על, מערכת על, מערכת על). בתורו, כל אחד
המערכת מורכבת משתי מערכות משנה או יותר.

סינרגיה (מיוונית - משחק ביחד). הרעיון הזה
משמש לתיאור תופעות שבהן השלם תמיד גדול או קטן,
מאשר סכום החלקים המרכיבים את השלם. המערכת פועלת עד
עד שהיחסים בין מרכיבי המערכת הופכים אנטגוניסטיים
דמות.

קלט - טרנספורמציה - פלט. מערכת ארגונית בדינמיקה
מיוצג כשלושה תהליכים. האינטראקציה ביניהם נותנת מחזור של אירועים.
לכל מערכת פתוחה יש לולאת אירועים. עם גישה שיטתית, זה חשוב
החשיבות של לימוד מאפייני הארגון כמערכת, כלומר.
מאפיינים של "קלט", "תהליך" ("טרנספורמציה") ומאפיינים של "פלט".
עם גישה שיטתית המבוססת על מחקר שיווקי, ראשית
אפשרויות "יציאה". , הָהֵן. סחורות או שירותים, כלומר
לייצר, עם איזה מדדי איכות, באיזה מחיר, למי, ב
מתי למכור ובאיזה מחיר. התשובות לשאלות אלו צריכות להיות
ברור ובזמן. ב"פלט", כתוצאה מכך, צריכה להיות תחרות
מוצרים או שירותים. ואז לקבוע אפשרויות "כניסה". , הָהֵן.
הצורך במשאבים (חומרי כספים, עבודה ו
מידע), אשר נקבע לאחר מחקר מפורט
הרמה הארגונית והטכנית של המערכת הנבדקת (אמנות קודמת,
טכנולוגיות, תכונות של ארגון הייצור, העבודה והניהול) ו
פרמטרים של הסביבה החיצונית (כלכלית, גיאופוליטית, חברתית,
אקולוגי וכו'). ולבסוף, חשוב לא פחות
לימוד פרמטרים של "תהליך"., הממיר משאבים למוגמרים
מוצרים. בשלב זה, בהתאם לאובייקט הלימוד,
טכנולוגיית ייצור או טכנולוגיית ניהול נחשבת, ו
כמו גם גורמים ודרכים לשיפורו.

מחזור החיים. לכל מערכת פתוחה יש מחזור חיים:

הופעתו של יו היווצרות יו התפקוד של יו המשבר של יו
הִתמוֹטְטוּת

אלמנט עמוד שדרה

- אלמנט של המערכת, שממנו
התפקוד של כל שאר האלמנטים תלוי במידה מכרעת ו
כדאיות המערכת כולה.

מאפיינים של מערכות ארגוניות פתוחות

יש לופ לאירוע

.

אנטרופיה שלילית (נגואנטרופיה, אנטיאנטרופיה)

א) אנטרופיה בתורת המערכות הכללית מובנת כנטייה כללית
ארגונים למוות;

ב) מערכת ארגונית פתוחה, הודות ליכולת ללוות
משאבים נחוצים מהסביבה החיצונית, יכולים לנטרל מגמה זו.
יכולת זו נקראת אנטרופיה שלילית;

ג) מערכת ארגונית פתוחה מראה את היכולת לשלילה
אנטרופיה, ובזכות זה, חלקם חיים במשך מאות שנים;

ד) עבור ארגון מסחריקריטריון עיקרי
אנטרופיה שלילית היא רווחיות קיימא שלה בשיעור משמעותי
מרווח זמן.

מָשׁוֹב. משוב פירושו
מידע שנוצר, נאסף, משתמש במערכת פתוחה
לפקח, להעריך, לשלוט ולתקן את הפעילויות שלהם.
משוב מאפשר לארגון לקבל מידע על אפשרי או
סטיות אמיתיות מהמטרה המיועדת ולבצע שינויים בזמן בתהליך
הפיתוח שלה. חוסר משוב מוביל לפתולוגיה, משבר וקריסה
ארגונים. האנשים בארגון שאוספים ו ניתוח מידע,
לפרש אותו, לשיטת זרימת מידע, יש
כוח אדיר.

מערכות ארגוניות פתוחות הן אינהרנטית דִינָמִי
הומאוסטזיס. כל האורגניזמים החיים מראים נטייה פנימית
שיווי משקל ואיזון. התהליך שבו ארגון שומר על איזון
מצב ונקרא הומאוסטזיס דינמי.

מערכות ארגוניות פתוחות מתאפיינות
בידול- מגמה לצמיחה, התמקצעות וחלוקת תפקידים
בין המרכיבים השונים היוצרים מערכת נתונה.
דיפרנציאציה היא תגובת המערכת לשינוי בסביבה החיצונית.

שְׁקִילוּת. מערכות ארגוניות פתוחות
מסוגלים, בניגוד למערכות סגורות, להשיג את מטרותיהם
בדרכים שונות, נעים לעבר מטרות אלו מתנאי התחלה שונים. לא ו
לא יכול להיות אחד השיטה הטובה ביותרהשגת המטרה. המטרה תמיד יכולה
לְהִתְבַּצֵעַ דרכים שונות, ואתה יכול לעבור אליו עם שונה
מהירויות.

הרשו לי לתת לכם דוגמה: שקול בנק מנקודת המבט של תורת המערכות.

בחינה של הבנק מנקודת מבט של תורת המערכות תתחיל
הבהרת יעדים כדי לעזור להבין את אופי ההחלטות שיש לקבל
לקחת על מנת להשיג מטרות אלו. יהיה צורך לחקור את הסביבה החיצונית,
להבין את הדרכים שבהן הבנק מקיים אינטראקציה עם סביבתו הרחבה.

לאחר מכן יפנה החוקר לסביבה הפנימית. ל
נסו להבין את תתי המערכות העיקריות של הבנק, האינטראקציה והקשרים עם המערכת בה
באופן כללי, האנליסט היה מנתח את נתיבי ההחלטה, החשובים ביותר
מידע הדרוש לקבלתם, כמו גם ערוצי התקשורת שבאמצעותם זה
מידע מועבר.

קבלת החלטות, מערכת מידע, ערוצי תקשורת במיוחד
חשוב למנתח המערכות כי אם הם מתפקדים גרוע, הבנק
יהיה במצב קשה. בכל תחום הובילה גישה שיטתית להופעתה
חָדָשׁ מושגים שימושייםושיטות טכניות.

קבלת החלטות

מערכות מידע

נתיבי תקשורת

קבלת החלטות

בתחום קבלת ההחלטות תרמה החשיבה המערכתית
מִיוּן סוגים שוניםפתרונות. מושגי הוודאות פותחו,
סיכון ואי ודאות. גישות לוגיות לאימוץ מורכב
פתרונות (שלרבים מהם היה בסיס מתמטי), שהיה להם מצוין
לעזור למנהלים לשפר את התהליך ואיכות קבלת ההחלטות.

מערכות מידע

אופי המידע שבידי הנמען
להחלטה יש השפעה חשובה על איכות ההחלטה עצמה, וזה לא מפתיע
תשומת לב רבה ניתנה לנושא זה. אלה שמפתחים מערכות
מידע ניהולי, נסו לתת מידע רלוונטי
האדם הנכון בזמן הנכון. כדי לעשות זאת, הם צריכים
לדעת איזו החלטה תתקבל כאשר המידע יימסר, וכן
גם כמה זמן המידע הזה יגיע (אם מהירות היא מרכיב חשוב
קבלת החלטות). מתן מידע רלוונטי שהשתפר
ישפר את איכות ההחלטות (וימנע מידע מיותר שפשוט גדל
עלויות) הוא נסיבות משמעותיות מאוד.

נתיבי תקשורת

ערוצי תקשורת בארגון הם מרכיבים חשובים
בתהליך קבלת ההחלטות כשהם מעבירים את המידע הנדרש.
מנתחי מערכות סיפקו דוגמאות שימושיות רבות להבנה עמוקה של התהליך
יחסים בין ארגונים. חלה התקדמות משמעותית במחקר
ופתרון בעיות של "רעש" והפרעות בתקשורת, בעיות של מעבר מאחד
מערכת או תת-מערכת מאחרת.

4. הערך של גישה שיטתית לניהול

החשיבות של גישת מערכת היא שמנהלים
יכולים להתאים ביתר קלות את העבודה הספציפית שלהם לזו של הארגון בכללותו,
אם הם מבינים את המערכת ואת תפקידם בה. זה חשוב במיוחד עבור כללי
מנהל, כי גישה שיטתית מעודדת אותו לשמור על הדרוש
איזון בין הצרכים של יחידות בודדות לבין מטרות המכלול
ארגונים. הוא גורם לו לחשוב על זרימות המידע העוברות במכלול
מערכת, ומדגיש את חשיבות התקשורת. בגישה מערכתית
עוזר לבסס את הסיבות לקבלת החלטות לא יעילות, הוא גם מספק
כלים וטכניקות לשיפור התכנון והשליטה.

מנהיג מודרני חייב להיות בעל חשיבה מערכתית,
כי:

על המנהל לתפוס, לעבד ולעשות שיטתיות ענק
כמות המידע והידע הדרושים לאימוץ ניהולי
החלטות;

המנהל זקוק למתודולוגיה שיטתית שאיתה יוכל
לקשר תחום אחד בפעילות הארגון לאחר,
לאפשר אופטימיזציה מעין של החלטות ניהוליות;

המנהל חייב לראות את היער בגלל העצים, בשביל הפרטי - הגנרל, מתנשא מעל
חיי היומיום ולהבין איזה מקום תופס הארגון שלו בחוץ
סביבה, איך היא מקיימת אינטראקציה עם אחר, מערכת גדולה יותר, חלק ממנו
הוא;

גישה שיטתית לניהול מאפשרת למנהל להיות פרודוקטיבי יותר
ליישם את הפונקציות העיקריות שלו: חיזוי, תכנון,
ארגון, מנהיגות, שליטה.

חשיבה מערכתית לא רק תרמה לפיתוח חדש
רעיונות על הארגון (בפרט, תשומת - לב מיוחדתשולם
אופיו המשולב של המיזם, כמו גם החשיבות העליונה ו
חשיבותן של מערכות מידע), אך סיפקו גם פיתוח מתמטי שימושי
כלים וטכניקות המקלים מאוד על קבלת החלטות ניהוליות,
שימוש במערכות תכנון ובקרה מתקדמות יותר. בדרך זו,
גישה שיטתית מאפשרת לנו להעריך באופן מקיף כל
ייצור ופעילויות כלכליות ופעילויות של מערכת הניהול ב
רמת מאפיינים ספציפיים. זה יעזור לנתח כל מצב בו
בתוך מערכת אחת, זהה את אופי הקלט, התהליך וה
יְצִיאָה. השימוש בגישה שיטתית מאפשר לך להתארגן בצורה הטובה ביותר
תהליך קבלת החלטות בכל הרמות במערכת הניהול.

למרות כל התוצאות החיוביות, חשיבה מערכתית
עדיין לא הגשים את מטרתו החשובה ביותר. הקביעה שזה
יאפשר יישום של שיטה מדעית מודרנית לניהול, עדיין לא
מוטמע. זה בין השאר בגלל מערכות בקנה מידה גדול מאוד
מורכב. לא קל להבין את הדרכים הרבות שבהן הסביבה החיצונית
משפיע על הארגון הפנימי. אינטראקציה של תת-מערכות רבות בתוך
ארגונים אינם מובנים היטב. קשה מאוד לקבוע את גבולות המערכות,
הגדרה רחבה מדי תוביל להצטברות של יקר ובלתי שמיש
נתונים, וצר מדי - לפתרון חלקי של בעיות. זה לא יהיה קל
לנסח שאלות שיעלו לפני המיזם, לקבוע את
דיוק המידע הדרוש בעתיד. גם אם הכי טוב והכי
יימצא פתרון הגיוני, ייתכן שהוא לא יהיה אפשרי. בְּכָל זֹאת,
גישה שיטתית מספקת הזדמנות להבין טוב יותר כיצד הארגון פועל.