(!LANG: איך לשאול את השאלות הנכונות. האם אני צריך לתכנן שאלות מראש? שאלות קשות לבחור

אתה תלמד:

• איך לשאול שאלות כדי לקבל את התשובות הנכונות.
• אילו שאלות לשאול כדי להגדיל את המכירות.
• איך לא לשאול שאלות.
• אילו שאלות עוזרות לחברות זרות להעסיק עובדים יעילים.
• כיצד להשתמש בטקטיקה של משרד הפנים וועדת החקירה של שאילת שאלות לזיהוי שקרן בראיון.

אם אדם תומך באופן פעיל בשיחה, אינו מוגבל לביטויים ניטרליים, הוא נראה תומך, מעוניין בתקשורת. על תקשורת כושלת, אנחנו בדרך כלל מאשימים את בן השיח. מעטים האנשים שחושבים אם הם עצמם שאלו את השאלות הנכונות על מנת להגיע להבנה הדדית.

איך לשאול את השאלות הנכונות כדי לקבל תשובות משמעותיות

אגדות מילדות מלמדות את החשיבות של ביטוי ברור של רצונות. כשגדלים אנחנו צוחקים מבדיחות שבהן נוצרות סיטואציות מצחיקות בגלל חוסר היכולת של הדמויות לשאול שאלות נכונות.

ראש חברה גדולה הלך ליער לחפש פטריות. הוא נסע ליער במכונית, השאיר אותו בצד הדרך ונכנס עמוק יותר לתוך היער. שם הלך זמן רב, אך לאחר שוטטות של כשש שעות, הבין שהוא אבוד ולא מוצא את דרכו לרכב. על גדת נחל, מתחת לעץ אורן גבוה, הוא ראה גדם נוח והתיישב עליו לנוח. לאחר זמן מה יצא קוטף פטריות נוסף למקום שבו ישב. שמח האבוד ושאל אותו:

- סליחה, אתה יכול להגיד לי איפה אני?

בהסתכל עליו בזהירות, השיב לו קוטף הפטריות:

- אתה ביער, על גדת הנחל. אתה יושב על גדם מתחת לעץ אורן גבוה.

- אתה חייב להיות פסיכולוג יעוץ! – אמר האבוד.

- וואו! איך ידעת? – שאל עובר אורח.

– כל מה שאמרת ידעתי לפניך. התשובה שלך נכונה מבחינה טכנית, אבל חסרת תועלת לחלוטין, ולמעשה אני עדיין לא יודע איך לצאת לרכב שלי.

- אהה, ובכן, אתה בטח נשיא של חברה גדולה! היועץ חייך.

- בדיוק! ואיך ניחשת?

- בצע את המחשבה: אתה רואה היטב היכן אתה נמצא, ובכל זאת אינך יודע היכן אתה, ושואל על כך, למרות שאתה בעצמך יודע את התשובה שתשמע. אתה לא יודע לאן ללכת הלאה, אבל אתה פשוט לא שואל על זה. במציאות, אתה בדיוק באותו מצב כמו לפני שנפגשנו, אבל עכשיו הפכת את הבעיה שלך לטעות שלי ומאשימים אותי!

מוגזם, אבל דוגמה טובהכאשר תשובה מספקת לא הכילה מידע שימושי כלשהו עקב ניסוח שגוי של השאלה.

הישגים מקצועיים בתחומים הכוללים אינטראקציה פעילה עם אנשים תלויים ישירות ביכולת לשאול שאלות בצורה מוכשרת. צמיחת קריירה והצלחה בעסק מושגות על ידי מי שיש לו מיומנויות תקשורת מתקדמות ומשפרים אותן כל הזמן. בְּ חיי חברהגם אתה לא יכול בלעדיו. כאשר אתה שואל את ההנחיות של עובר אורח, סביר יותר שתגיע ליעד אם תשאל את השאלות הנכונות.

ישנם מספר סוגי שאלות. להלן נתאר בהרחבה על העיקריים שבהם: סגורים ופתוחים.

1. שאלות סגורות:WHO? מתי? איפה? ש ה?

שאלות סגורות כוללות בחירה של תשובה ספציפית, המורכבת ממילה או ביטוי אחד. קונסטרוקציות כאלה מגבילות את בן השיח במסגרת מסירת מידע על עצמו, אך אינן מאפשרות לו לחשוף את דעתו.

"האם הכשרה נוספת בקורסים עזרה לך למצוא עבודה?"

"האם אתה יודע ספרדית?"

"השתתפת בהדרכת מכירות?"

תשובות אינן מצריכות הכנה ארוכה או רפלקציה, הכל תלוי במידת הכנות והרצון לספק מידע אמין על עצמך.

בתחילת השיחה יש לשאול שאלות סגורות על מנת ליצור רושם ראשוני על סמך הנתונים שהתקבלו ולבנות אסטרטגיית שיחה נוספת. בעזרתם נבדק גם מצב הרוח הכללי של אדם לאינטראקציה פעילה.

שאלונים, סקרים, בדיקות מאפשרים שימוש בשאלות סגורות בלבד. אם המטרה שלכם היא דיאלוג ער, אז אל תיסחפו איתם. במקרה הטוב, תקבלו סט עובדות יבשות, במקרה הרע - עצבנות, שעמום, חוסר רצון לבזבז עליכם זמן מצד בן השיח.

2. שאלות פתוחות:אֵיך? למה? בשביל מה? אֵיך? ספר על ..., הסבר ... וכדומה.

שאלות סגורות ופתוחות מתחלפות יעזרו ליצור קשר, לעבור לשיחה סודית מעניינת.

שאלות פתוחות דורשות תשובה מפורטת המורכבת ממספר ביטויים או משפטים. אדם חושב על התשובה, מביע את נקודת המבט שלו על נושא נתון, מראה תגובה רגשית.

הרצון לספר על עצמנו טבוע ברובנו ברמה התת מודע, זה לא מקרי שהם כל כך פופולריים רשתות חברתיות, בלוגים, שליחים מיידיים. מתחיל לשאול שאלות פתוחות, אתה מעורר את הצמא להצגה עצמית, עוזר לבן השיח להיפתח, מרגיש מידה רבה יותר של נוחות.

ישנם מצבים בהם אנשים נוטים לענות בפירוט על שאלות סגורות, מבלי לחכות לבירור ממך. במקרים כאלה, כשתתחילו לשאול שאלות נוספות, התשובות יהיו מפורטות ומלאות עוד יותר, מה שמעיד על כך שאתם פועלים נכון והחברה שלכם נעימה.

שאלות פתוחות עוזרות להנחות את הדיאלוג ולקבוע את הנושא והכיוון של השיחה. לאחר שלמדת על הטיול האחרון של בן השיח למדינה אחרת, מתוך מגוון אפשרויות, תוכל לבחור את השאלות המשפיעות על היבטים המעניינים אותך. לדוגמה: מראות, מאפייני חיים, רמת חיים, בידור זמין.

היכולת לשאול את השאלה הנכונה יכולה לפעמים למנוע אפילו קונפליקטים גדולים. הדבר מודגם בבירור מהסיפור שסיפר האלוף לבד. אלכסנדר איבנוביץ' באפריל 1989 פיקד על הדיוויזיה המוטסת ה-106 של טולה, שנשלחה לבירת גאורגיה כדי לדכא נאומים אנטי-סובייטיים. "המון מתאסף בטביליסי ומרעיש: "הנה, הצנחן שלך רץ אחרי הזקנה במשך שלושה קילומטרים ופרץ אותה למוות באת! זה כתוב בשחר המזרח!" אני אומר: "שנצעק או נדבר? אם אתה צועק, אני עוזב". - "בוא נדבר". - "ואז יש לי שלוש שאלות. ראשית: איזו סוג של סבתא היא שיכלה לרוץ שלושה קילומטרים? שנית: איזו צנחנית היא שלא הצליחה להדביק את סבתה במשך שלושה קילומטרים? והשאלה הכי חשובה, גאורגים יקרים : איך זה ביניכם האם לא היה לוחם זכר שיחסום את דרכו של הנבל הזה?"

לפני ששואלים שאלה, שקול אם התשובה באמת חשובה. זכרו את המרכיב הלא מילולי של התקשורת. התנועות, האינטונציה, הבעות הפנים שלך יראו לאדם קשוב שהשיחה היא רשמית, והמידע ששאלת לגביו לא חשוב לך לחלוטין.

הדיאלוג הופך פרודוקטיבי רק עם האינטרס ההדדי של הצדדים המעורבים. והכי גרוע, כששני בני השיח מזניחים זה את זה. התוצאה היחידה של שיחה כזו תהיה חרטה על בזבוז זמן.

מתרגל מספר

אילו 5 שאלות לשאול לקוח לבצע הזמנה היום, ולא מתישהו אחר כך

אלכסיי לוצב, מנכ"ל ובעלים של Alpina72, Tyumen

1. "מתי לתזמן את האובייקט שלך?"

הפרטים הספציפיים של העבודה שלנו הם כאלה שהם למעשה לא מספקים הזמנות דחופות לא מתוכננות. כוח עליון בצורת הצורך לפנות את הגג משלג או נטיפי קרח מסוכנים מתרחש לעתים רחוקות. לקוחות לרוב לא חושבים על תכנון ופונים אלינו עם הזמנות שהיו אמורות להסתיים "אתמול". נהגנו להתמודד עם זה כל הזמן. למשל, הכנות לקראת אירוע חשוב, ופתאום מתברר שצריך לשטוף חלונות או נברשות. הלקוח מתחיל בחיפוש קדחתני אחר חברה מוכנה להגיע מיד לעבודה. והאדונים שלנו עובדים לפי לוח הזמנים ואינם עומדים בטלים בהמתנה לבקשות.

2. "האם אתה רוצה להימנע מסיכונים?" או "האם אתה רוצה לפתור את הבעיות של הלקוחות שלך?"

העיקרון "הכן את המזחלת בקיץ, ואת העגלה בחורף" לא בוטל. בעונת הקיץ עדיף לשטוף חלונות ולבודד דירות. יש להסיר שלג בזמן, ולא במהלך הפשרת האביב, כאשר מפולות שלגים ונטיפי קרח מתחילים לרדת על עוברי אורח. אנו יכולים לשטוף חלונות בחורף, אך עלות העבודה תגדל, גם באיכות עבודה נמוכה יותר. זה מה שאנחנו מנסים להעביר ללקוחות שלנו.

3. "האם תרצה שנשלים את בקשתך תוך שלוש שעות מרגע קבלתה?"

אנו מעוניינים שהלקוח יערוך חוזה ארוך טווח ולכן אנו מדברים על ההטבות שיקבל במקרה זה.

• לבקשת לקוחות עימם נכרת החוזה, יציאה מתאפשרת תוך שלוש שעות. מכיוון שכבר לא מבזבזים זמן על החלפת פרטים, אימות הצד שכנגד ופורמליות נוספות.
• מלקוחות קבועים מספיקה אפליקציה טלפונית פשוטה.
• ל לקוחות רגיליםהפעולה "אלפיניסט במתנה" תקפה. אנו מבצעים עבור הלקוח עבודות קטנות אך הכרחיות בחינם. למשל, מניעת אוורור.
• לכל חשבונית ששולמה על פי ההסכם מצורף חפיסת שוקולד במתנה.

4. "האם אתה רוצה לדעת איך עוד נוכל לעזור לך?"

המבנה דורש תחזוקה ותיקון מתמידים. כאנשי מקצוע אנחנו יודעים למה לשים לב, ומסבירים ללקוח לאילו השלכות יכולה להביא אי סיום מספר עבודות. אם שירותים נוספיםכלולים באפליקציה, אנו מספקים הנחה של 5 עד 10% על הסכום הכולל של החשבונית. ולעתים קרובות יותר שירותים נוספים הם רק בונוס.

5. "איזו תוצאה אתה רוצה לקבל?"

לקוחות מביעים לפעמים את החזון שלהם כיצד עלינו לבצע את העבודה. אנחנו אולי לא מתווכחים, אבל אנחנו בדרך כלל יודעים לחסוך מאות אלפי רובלים בפתרון המשימה. מלבד הניסיון של העובדים שלנו, במקרים קשים נוכל תמיד להיעזר בעצות של עמיתים מערים ומדינות אחרות. אנו לא מהססים לשאול שאלות, זהו מנהג נורמלי לחלוטין. פנינו שוב ושוב לאקדמיה להנדסה אזרחית של טיומן, המכון לחקר הארובות.

65% מהלקוחות שלנו מסכמים חוזים. הם מביאים 76% מההכנסה. אנחנו עובדים עם כמה כבר 20 שנה. המתחרים מנסים לנצח על חשבון השלכה, אבל הלקוחות שלנו מעדיפים להיות בטוחים באיכות השירותים, שבה הם כבר משוכנעים.

באמצעות שיחות קרות, אנו מקבלים 18 פגישות, 12 פגישות שהושלמו, 6 הזמנות ו-4 לקוחות חוזרים על כל 100 שיחות.

הרצון לקבל הזמנה בכל מחיר טומן בחובו הפסדי מוניטין. אם ללקוח יש ספק, עדיף לסרב לעבוד איתו, ולא לרדוף אחרי רווח רגעי.

כיצד היכולת לשאול את השאלות הנכונות משפיעה על צמיחת המכירות

שאל הרבה שאלות, הבהיר את הפרטים, ואז הפגישות שלך עם לקוחות יהיו פרודוקטיביות יותר. "המחקר שלנו הראה ששאלת שאלות, יותר מכל סגנון תקשורת אחר, משפיעה על הצלחת המכירות", אומר ניל רקהם, מאמן מכירות ויועץ בעל שם עולמי. נסביר מדוע היכולת לשאול כל כך חשובה למוכרים.

סדנה: האם אתה יודע לשאול שאלות?

• הפעל את מקליט הקול בקצרה במהלך פגישה עם לקוח.
• לאחר מכן הקשיבו היטב להקלטה. שים לב כל 20 שניות מי מדבר: הלקוח או אתה.
• דרג את התגובות שלך. שימו לב כל 20 שניות מה הרגע הזהאתה אומר: שאל שאלה או הודע לקונה.

הערכת התוצאה.

• אם אתה זה שמדבר יותר מ-50% מהזמן, כישורי התשאול שלך עדיין רחוקים מלהיות מושלמים.
• אם יותר מ-50% מהפעמים אתה לא שואל, אלא מספק מידע ללקוח, אז אתה פועל כ"מומחה" ולא מקשיב ללקוח. זה מקטין את הסבירות לעסקה.

סיבות מדוע שאלות תורמות למכירות מוצלחות:

1. על ידי מענה על שאלות, הקונה משתתף באופן פעיל בשיחה. בפגישות מוצלחות, הלקוח עושה את רוב הדיבור.
2. שאלות עוזרות לך להתמקד. כאשר יש צורך לענות על שאלות, דעתו של אדם פחות מוסחת ופחות סיכוי לאבד את חוט השיחה.
3. שאלות הן סוג של שכנוע. הצהרות משאירות ספקות כי אתה נותן את נקודת המבט שלך, ועם השאלות הנכונות, אתה תעשה את הרושם של הלקוח שהוא עצמו הגיע למסקנה הנכונה.
4. אם תשאל את השאלות הנכונות, תוכל לברר את הצרכים של הקונה ביתר פירוט. בלי להבין למה הלקוח מצפה מהרכישה, לא תצליחו הצעה מיוחדתוהעסקה נופלת.

חָשׁוּב!

צורך הוא כל רצון, צורך או כוונה שלקוח מתכוון לספק עם מוצר או שירות. לכן, בכל מקור ותוכניות הכשרה, זיהוי נכון של הצרכים מודגש כשלב החשוב הראשון של המכירה.

כיצד לקבוע את הצלחת פגישה עם לקוח

ישנן תוצאות מסוימות של פגישה עם לקוח.

• להזמין(הצלחה ברורה): הקונה מתקשר בחוזה, מבצע רכישה או מגלה בבירור כוונה לעשות זאת: מנהל משא ומתן מילולי על מחיר ותנאים.
• התקדמות(יש סימני הצלחה): לא מתקבלת החלטה במהלך הפגישה, אלא מתרחש אירוע שמקדם התקדמות לקראת עסקה.

לדוגמה:

• הקונה מסכים להשתתף בהדגמת מוצר.
• הלקוח מוכן לדגום או לבדוק את הסחורה.
• אתה מקבל אנשי קשר של מקבל החלטות לעוד רמה גבוהה, או גישה ליחידות שלא ניתן היה להשיג בעבר.

• דְחִיָה(ללא סימני הצלחה ברורים): הרוכש לא הגיב בסירוב חד משמעי, אך אינו מגלה יוזמה ואינו מסכים לפעולות שיקדמו את המשא ומתן.

משפט סטנדרטי: "אנחנו מרוצים מהכל, נחשוב על זה וניצור איתך קשר בעצמנו כשנהיה מוכנים לקבל החלטה".

• סֵרוּב(כישלון הפגישה): המכירה לא התקיימה. הלקוח מבהיר כי אינו מעוניין בפגישה שנייה, ואינו מסכים לארגן אותה בשיתוף מקבלי החלטות נוספים בחברה.

חָשׁוּב!

קריטריון ההצלחה הוא המעשים, לא המילים של הלקוח.

ניסחת לעצמך מטרות לא נכון אם אתה מחשיב פגישות שהסתיימו באיחור כמוצלחות.

מטרת הפגישה היא שהלקוח יבצע פעולות שמטרתן להתקדם לקראת סיום העסקה.

• איך להפוך למשכנע ולהעיר את המנהיג הישן שלך

אילו שאלות אסור לשאול

1. שאלות פתוחות מדי.

בואו נמחיש את הטעות הזו באנקדוטה.

עכברים חיו ביער, ונמאס להם להיעלב מכולם. הם הלכו לבקש עצה לתושב החכם ביותר של היער - הינשוף.

ינשוף, אתה יודע הכל, עזור לנו. מה אנחנו יכולים לעשות כדי להישאר לבד ולא להיעלב?

פלין עונה:

- עכברים, הפכו לקיפודים. לקיפודים יש מחטים, אף אחד לא פוגע בהם.

עכברים מרוצים רצו הביתה. בוא ותחשוב:

- ואיך נוכל להפוך לקיפודים?

הייתי צריך לחזור לינשוף.

- ינשוף חכם, איך אנחנו יכולים להפוך לקיפודים?

פלין הניף אותם משם.

- זו לא שאלה בשבילי. אני לא טקטיקן, אני אסטרטג.

הם נשמעים ככה בעיות כלליות: "מה שלומך?", "ספר לי משהו על עצמך", "מה חדש?". קשה לסמוך על קבלת בתגובה את המידע שהיה כדאי לשאול אותם. ברוב המקרים, הם נחשבים פשוט כדרך למלא פער כאשר אדם אינו יודע היכן להתחיל שיחה. יש בדיחה ידועה שרק בן שיח משעמם לשאלה "מה שלומך?" מתחיל באמת לספר מה שלומו.

2. שאלות קשות מכדי להתחיל שיחה.

אם אתה מכיר היטב את בן השיח, סובב בשדה מידע בודד, אז אתה יכול לשאול שאלות קשות בכל שלב של השיחה. אם אתה צריך להשקיע זמן בהסבר מהות הנושא, אז עדיף לא להתחיל איתו שיחה.

3. שאלות סוגסטיות.

שאלה מובילה היא סוג של שאלה סגורה. למעשה, הוא מעיד מיד על דעתך ומספק רק את האפשרות להסכים איתה.

"גשם ברחוב. אתה לא צריך ללכת לתיאטרון במזג האוויר הזה, נכון?"

"אתה לא חושב שאני משקר לך, נכון?"

"שני אימונים בשבוע זה מספיק, נכון?"

שאלות מובילות משמשות לרוב ככלי לתמרן את בן השיח. בחיי העסקים, היכולת לשאול שאלות מובילות יכולה להועיל על מנת לנתב את המשא ומתן בכיוון הנכון. משתמש בהם כל הזמן חיים אישיים, לא תגיע להבנה עם אנשים אהובים. הסכמה כפויה תגרום למחאה פנימית, ובטווח הארוך תוביל לסכסוכים.

4. אי הסכמה ידועה.

אתה מברר בפירוט את דעתו וטענותיו של בן השיח, שאת נקודת מבטו אינך מסכים מראש. רק לאחר מכן אתה מביע את עמדתך, מונע מיריבך את האפשרות להגיב לשיקוליך.

5. נושא לא מתוכנן.

היכולת לאלתר במהלך שיחה היא יתרון גדול. אנשים שיודעים בקלות ובטבעיות לשאול שאלות בלי אימון מקדים, נדירים. אם אנחנו לא מדברים על כישרון מולד, זה בדרך כלל תוצאה של אימון, לימוד שיטתי או לא מודע של כללי התקשורת.

ככל שתצבור ניסיון, יהיה לך קל יותר לבחור במהירות את השאלות הנכונות ככל שהשיחה תתקדם. מלכתחילה עדיף לחשוב עליהם מראש, לעשות הכנות ביתיות. ואז בעיני שותף עסקי אתה תיראה כמו מומחה מוכשר, ובחברה ידידותית תרגיש בנוח.

כיצד השאלות הנכונות עוזרות לחברות זרות לגייס אנשי מכירות חזקים

משרות למנהלי מכירות נמצאות לרוב במשאבי ציד. חברות גדולותמעוניינים במוכרים חזקים לא פחות ממפעלים פרטיים קטנים. חשוב שהעובד לא רק יהיה בעל כישורי מכירה, אלא גם יתאים לתרבות הארגונית של החברה, לא יוצר מצבי קונפליקט בצוות ויתפוס בצורה נאותה את התוכניות שנקבעו.

מציאת המועמד המתאים היא אתגר גדול עבור מנהלי משאבי אנוש ומנהלים. איכות המידע על כישוריו ואיכויותיו האישיות של הפונה תלויה בשאלה האם השאלות נשאלו נכון בראיון. ראיונות שנערכו היטב מפחיתים את הסיכון להטעיה ומסייעים בבניית צוותים יעילים.

ניתן וצריך להשתמש בניסיון של חברות זרות בתהליך הגיוס. להלן רשימה של שאלות הנשאלות בדרך כלל בראיונות בחברות מערביות. הרשימה מורכבת משלושה בלוקים נושאיים.

1. שאלות לגבי כישורי הפונה.

מה אתה עושה כדי להישאר מעודכן בחדשות השוק?תשובה מפורטת תראה שהמועמד מסוגל להשתמש משאבי מידע, גם אם זה מגיע מתחום אחר.

תסביר לי משהו.זו יותר משימה מאשר שאלה. זה יעזור לזהות עד כמה מובנה אדם מסוגל להעביר מושג או לתאר את שלבי התהליך.

כמה זמן השקעת בבניית קשרים עם לקוחות בעבודה הקודמת שלך? וכמה - לחפש לקוחות חדשים? למה? ציון התגובה תלוי בהעדפות החברה. עבור חלקם, היכולת לעבוד עם קהל לקוחות קיים חשובה, בעוד שאחרים זקוקים למנהלים שיכולים למצוא במהירות לקוחות חדשים. אם מועמד משתמש בטקטיקת מכירה אחת על חשבון אחרת, עליך להיות זהיר בעת קבלת החלטת גיוס עובדים.

אילו שאלות אתה אוהב לשאול לקוחות פוטנציאליים?בעבר פעל מנהל מכירות סוגים שוניםשאלות. לכל הפחות, צריכות להיות כמה שאלות פתוחות שעוזרות לזהות את הצרכים של קונה פוטנציאלי.

איך מתמודדים עם התנגדויות?התמודדות עם התנגדויות היא חלק חשוב במכירות. מנהל מכירות מנוסה נערך מראש להתנגדויות אפשריות מצד הלקוחות. תשובת המועמד תראה האם יש לו הכשרה כזו.

מה תפקידן של הרשתות החברתיות בעבודה שלך?הזמנים שבהם המועמדים פחדו להזכיר את VKontakte או פייסבוק בראיון חלפו מזמן. המדיה החברתית היא כעת ערוץ מכירה רב עוצמה. גם אם המועמד לא השתמש בכלי גיוס לקוחות זה, האינטרס שלו הוא להפגין נכונות לעבוד איתו.

איזה תפקיד אתה רואה תוכן ברשתות חברתיות במכירות?זה לא משנה שאדם לא מספיק פעיל בדפים אישיים, לא מפרסם תמונות או פוסטים. אבל הערות אקטיביות או פרסומים על נושאים מקצועיים ידברו לטובת המועמד.

איך לומדים לקוח פוטנציאלי לפני שיחה או פגישה? איזה מידע אתה מחפש?חשוב שהמועמד לא ישכח את המידע האישי על הקונה הפוטנציאלי. כדי לנהל פגישה פרודוקטיבית, מנהל מנוסה ינסה לאסוף מידע רב ככל האפשר.

אם תקבל את העבודה הזו, מה תעשה בחודש הראשון?קשה לשמוע משהו יוצא דופן בתגובה לשאלה הזו. עם זאת, זה יהיה יתרון אם המועמד יוכל לספר לך צעד אחר צעד על הצעדים הראשונים המתוכננים במקום חדש. רוב החברות מספקות הכשרה למתחילים, אבל מי שיכול לנווט בסביבות לא מוכרות בעצמו מתאים יותר לתפקיד איש מכירות.

מה לדעתך החברה שלנו צריכה לתקן או לשפר?התשובה לשאלה זו תאפשר לך להעריך מספר כישורים: מוכנות המועמד לראיון בחברה שלך, פוטנציאל יצירתי ויזמי, רמת השאפתנות וההערכה העצמית של המועמד.

איזה ערך מביאה החברה ללקוח?התשובה תראה האם הפונה למד את הסחורה והשירותים של החברה לפני הראיון, וכן תחשוף את מידת הנאמנות למקום העבודה הפוטנציאלי.

ממה למדת בתקופה האחרונה? אם המועמד אינו שואף לשלוט במיומנויות חדשות, השאלה תגרום לו לקושי, ומיד תבינו שאתם עומדים בפני אדם שאינו נוטה להתפתחות עצמית.

מהן שלוש שאלות ההערכה שאתה שואל כל אחד לקוח פוטנציאלי? ייתכן שהמועמד עבד בעבר בתחום אחר, אך התשובה לשאלה תוכיח האם המנהל יכול לסווג לקוחות.

2. שאלות מוטיבציה.

מה יותר גרוע: תוכנית מכירה לא ממומשת לחודש או לקוחות לא מרוצים?השאלה קשה, כי שני המרכיבים הללו חשובים. מנהל מוכשר מבין את הקשר בין ההכנסה היציבה של החברה לבין מספר הלקוחות המרוצים. אם התשובה היא נכונות לבצע את התוכנית בכל דרך שהיא, מועמד כזה בספק.

מהו החלק הפחות אהוב עליך בתהליך המכירה?השאלה משמשת לקבוע את חולשותיו של המבקש. זה רע במיוחד אם השלבים ה"לא אהובים" הם אלו שהחברה שמה לב אליהם הכי הרבה.

מה מניע אותך?לפעמים השאלה עשויה להישאל בצורת רשימה שבה על המועמד לסדר את סוגי המוטיבציה בסדר יורד של חשיבות. המבחן מסייע להעריך התאמה לתרבות הארגונית של החברה. לדוגמא, אם עבודת מחלקת המכירות בנויה על תחרות עזה בין מנהלים, אדם אשר מונע מהערכה חיובית של עמיתים ירגיש אי נוחות בעבודה.

מה אתה רוצה להשיג בקריירה שלך?אחת הסיבות העיקריות להחלפת מקום עבודה, בנוסף לפיננסית, היא חוסר שביעות רצון מסיכויי קריירה במקום הקודם. תשובתו של המועמד תודיע לכם מהן שאיפותיו לצמיחה מקצועית והאם החברה שלכם יכולה לעמוד בהן.

למה החלטת להיכנס למכירות?התשובה מכילה אזכור רק לרווחים - סביר להניח שאדם עובד במכירות באופן לא רצוני. הפחתת חשיבות המרכיב החומרי מעידה על כך שיהיה קשה למועמד לעמוד בתוכניות שנקבעו. או שהמבקש עונה בחוסר כנות.

איך אתה מתקשר עם עמיתים?מנהל המכירות היעיל ביותר יכול להיות על סף פיטורין אם הוא יעורר את הצוות לסכסוכים מתמידים. מטרת השאלה היא להעריך בעיות אפשריות באינטראקציה עם עובדים אחרים בחברה.

קורים לך כישלונות?התשובה "אני אף פעם לא נכשל" תעלה ספקות לגבי ההערכה העצמית המתאימה של הפונה. הסיפור על הדוגמה של מצב חיים, איך הוא יצא ממצב קשה, אילו מסקנות הוא עשה מהטעויות שנעשו, יראה את החוזקות של המועמד, את יכולתו להעריך באופן ביקורתי את מעשיו שלו.

מה לדעתך תפקיד ההדרכה בעבודתו של מנהל מכירות?אם אדם "יודע הכל על מכירות", הוא אפילו לא יעבור את תקופת ההכשרה בחברה שלך.

באילו שלושה שמות תואר לקוח לשעבר היה מתאר אותך?על תגובת המועמד להכיל את המילים "קשוב", "מוכשר" או את המילים הנרדפות שלהן.

איך היית מתאר את התרבות הארגונית בעבודה הקודמת שלך?התשובה תדגים את ערכי המועמד, סגנון האינטראקציה עם עמיתים והנהלה, נכונות לעקוב אחר התרבות הארגונית. רק ביקורות ביקורתיות על החברה הקודמת יהוו סימן מדאיג לכך שבמקום חדש אדם יתרכז גם בהיבטים השליליים של העבודה.

תאר את מנהל המכירות האידיאלי שלך.התשובה לשאלה זו תספר לכם על סדרי העדיפויות, הניסיון והמטרות המקצועיות של הפונה.

אילו תכונות צריכות להיות לאנשי מכירות?אם אתה לא שומע שום דבר בתגובת המועמד שנשמע כמו "איפוק", "שליטה רגשית", "שביעות רצון לקוחות", אז כנראה שאין לך את איש המכירות החזק שאתה מחפש.

באילו הישגים אישיים אתה גאה?התשובה תציג את ערכי החיים ומגוון תחומי העניין של המועמד. כדאי לשים לב מה יהיה הראשון ברשימת ההישגים.

3. שאלות סיטואציות.

האם הגישה שלך שונה בין מחזורי סחר קצרים וארוכים?קודם כל, על המועמד להבין אילו סוגי עסקאות קיימים. גם אם בעבר עבד בתחום מכירות הקמעונאיותהיכן שעסקאות קצרות שולטות, איש מכירות מנוסה ידגמן את פעולותיו במחזור ארוך.

מתי מפסיקים לשכנע לקוח?התשובה תלויה איך נהוג לעבוד בחברה שלך. הפסקת התקשורת עם הלקוח לאחר הסירוב הראשון אינה מספיקה התמדה לכל מצב. ניסיונות אינסופיים של גרימת שכנוע רגשות שלילייםמלקוחות, יוביל להרעה בתדמית החברה כולה. שישה או שבעה ניסיונות הם התרגול הנפוץ ביותר כאשר הגיוני להפסיק.

איך אתה תומך מצב רוח טובאם היום היה קשה?התשובה לשאלה תראה כיצד יגיב המנהל לעסקאות שנכשלו, עד כמה המועמד יציב מבחינה רגשית.

האם אי פעם דחית לקוח פוטנציאלי? אם כן, למה?התשובה הנכונה היא חיובית. מכירת סחורה שאינה עונה על צרכי הלקוח, או סיום עסקה במסגרתה החברה אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה, טומנת בחובה מצבי קונפליקט והפסדים כספיים.

למי הכי קל למכור ולמה?מוכר מנוסה יצייר דיוקן כללי של קונה מקהל יעד ספציפי. המתחיל יספר כמה דוגמאות "מהחיים".

למה העסקה לא יצאה לפועל? האם שאלת את השאלה הזו ללקוח פוטנציאלי שמעולם לא קנה כלום? מנהל מכירות אמיתי לא מפחד לשאול שאלות כאלה ללקוחות. הרצון להבין מה לא התאים ללקוח מעיד על נטייתו של המועמד לנתח את מעשיו ולהתאים עבודה נוספת על סמך זה.

תחשוב על הסיכוי הקשה ביותר שלך.סיפורו של המועמד יראה האם הוא יודע לבנות עבודה עם לקוחות קשים. האם הוא מסוגל לשכוח מהשאיפות האישיות למען התוצאה.

איך יכולת להתעלות על ציפיות ההנהלה בתפקיד זה? האם אתה רוצה ליצור צוות כוכבים?גייס מנהלים שהוגדרו מראש לחרוג מתוצאות המכירות הממוצעות של החברה. השאלה תסייע לקבוע כיצד המועמד מדמיין את חובותיו ומקומו בצוות.

אם תפתח מחר עסק משלך, מה זה היה?שאלה על עניינים אישייםטִבעִי. הנוכחות של חשיבה יזמית אופיינית למנהלי מכירות רבים. מטרת שאלה זו היא לראות האם המועמד מסוגל להציג רעיונות עסקיים ולרתק את המאזינים.

מהי הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם לקוח פוטנציאלי?"אספו מידע מפורט, ואז פנו ללקוח בטלפון, נסה ליצור קשר." מתאים לך מועמד שעונה בצורה דומה.

תמכור לי משהו.משימה קלאסית. נסו לשאול את השאלה בצורה שתמקסם את הפוטנציאל של המועמד במהלך מכירת ההצגה. להציע בחירה של "מוצר", להתנגד באופן פעיל, ליצור מצבים לא סטנדרטיים עבור "המוכר".

תאר את תהליך המכירה מתחילתו ועד סופו.ישנן מספר פרשנויות לשלבי המכירות. לא משנה למי מהם יתחיל הפונה לספר. אתה מעריך עד כמה באופן עקבי ומלא הוא יחשוף את הנושא.

ספר לנו על ההתנגדות שהיה לך הכי קשה להתמודד איתה. איך בסופו של דבר הורדת את זה?התשובה תדגים כיצד המועמד מתמודד עם משימות קשות.

למד אותי משהו.פשוט פירוט היתרונות של מוצר או שירות אינו מספיק כדי לסגור עסקה. מכירה היא תהליך דו כיווני. מנהל חזק מערב את הקונה בתהליך זה. הודות לשאלה זו, תחשפו את יכולתו של המועמד להעביר מידע בצורה מעניינת ומובנת, כדי לשמור על תשומת הלב של בן השיח.

מתרגל מספר

שתי שאלות נדרשות לראיון

לידיה סבק,לשעבר מנהל הדרכה של רשת חנויות נעלי קומפורט

תרגלתי שתי שאלות חובה בגיוס מועמדים לתפקיד מנהל מכירות.

כמה כסף אתה צריך כדי לשרוד במוסקבה.מחפשי עבודה עונים: "כמה אתה משלם, כל כך הרבה זה מספיק" חברות אינן מתאימות. מודעת העבודה מציינת חלק קבוע מהשכר ואפשרות להרוויח אחוזים. אדם שיש לו מספיק משכורת לא יתאמץ להרוויח ריבית. ואז אוכל לשאול שאלה נוספת: "האם אתה מוכן לקבל 5,000 רובל פחות מהמצוין במודעה?" תשובה חיובית הייתה הסיבה לשלילת העסקה. היינו מרוצים מהמועמדים שהשמיעו את הסכום העולה על המינימום שצוין במודעה. מוכר כזה מצפה מיד לאחוזים וינסה להרוויח אותם.

אילו רגשות חווה הקונה כאשר הוא מתקשר עם המוכר.אני מוצא צורך לשאול את השאלה הזו. הוא בודק את רמת האמפתיה של הפונה. אם הרשימה נשלטת רגשות שלילייםאו שהאדם התקשה בכלל לענות, לא שכרנו עובד כזה כי רמה נמוכהאֶמפַּתִיָה.

טקטיקה של שאילת שאלות במשרד הפנים, המסייעת בזיהוי שקרנים

המועמדים בראיון מציינים בדרך כלל יחס שלילי כלפי אלכוהול, סמים, הימורים, גניבות ושוחד. בעזרת שיחת תסריט, אתה יכול להעריך את אמיתותו של אדם. העיקר במתודולוגיה הוא לשאול שאלות ברצף נתון ולנטר בקפידה את התגובה אליהן. מחוות, הבעות פנים, אינטונציה יופיעו כאשר מדברים שקר.

1. שאלות ניטרליות.

יש לשאול שאלות ניטרליות כדי להבין כיצד אדם מתנהג במצב רגוע. זוהי מעין "נקודת בקרה". ההבדל בין התנהגות בזמן תגובות לשאלות ניטרליות לבין תגובות רגשיות בתקופות של לחץ יהיה הקריטריון לתוצאות הבדיקה.

שאלות ניטרליות: "איך קוראים לך?", "בן כמה אתה?", "מה ההשכלה שלך?". זכור את התנהגותו של אדם כשהוא עונה על שאלות פשוטות שבהן הוא לא רואה שום תפס.

2. שאלות ניטרליות על תנאי.

שאלות: "בשביל מה אתה חי?", "למה אתה צריך עבודה?" ובדומה להם מאפשרים לך לקבוע את הפרופיל הפסיכולוגי של הפרט.

סוג ההיסטרואידים מאופיין בתשובות: "אני עובד כדי להירגע באיים המלדיביים" או "כדי ליהנות".

עובדים בעלי סוג אישיות אפילפטואיד יגידו: "לבנות בית".

אנשים מהסוג הפרנואידי יתחילו לדבר על יישום של פרויקט משלהם.

רגשות יענו: "כדי לגרום לכולם להרגיש טוב".

עובדים עם פסיכוטיפ סכיזואידי יתחילו להתווכח: "למה אתה מתכוון בזה! על איזה יעד מתוך 20 אנחנו מדברים?

פסיכולוגים לא מפרטים טיפוסים רעים או טובים. העיקר שאדם, על פי הפרופיל הפסיכולוגי שלו, עומד בדרישות שמשתמעת תפקידו.

אם המועמד היפרתימי, עם נייד מערכת עצבים, ואתה מציע לו עבודה מונוטונית מונוטונית, ואז תתכונן לעובדה שהוא יבצע אותה בצורה גרועה או יעזוב בעוד שבועיים.

על ידי זיהוי לאיזה פסיכוטיפ עובד שייך, תוכל לחזות באיזו אסטרטגיית שקר הוא יבחר. זה מסוכם בבירור בטבלה שלהלן.

כשאדם משקר, הוא:

• מבלה יותר זמן במחשבה על שאלות מבחן מאשר על שאלות פשוטות;
• במהלך שאלות המבחן, הוא נמתח עם כל גופו, מפחד משאלות ישירות;
• הנשימה והדופק מאיצים, צבע העור משתנה, האדם ממצמץ לעתים קרובות, בולע, משתעל לפני שהוא עונה;
• מזיע אפילו בחדר קריר;
• לעתים קרובות מחליף תנוחה, נשען והסתובב הצידה, נשען לאחור בכיסא.

סימנים דומים, לאו דווקא כל האמור לעיל בו זמנית, מעידים על מצב של לחץ. אם אדם יאמר את האמת, הוא ישאר רגוע בגוש השאלות הנייטרליות והאימות, קו ההתנהגות שלו לא ישתנה.

3. סוגיות של הערכה חברתית.

שאלות כמו "האם אי פעם רצית לקחת משהו ממישהו אחר?", "האם אי פעם עלה בדעתך להשתמש בעמדה שלך כדי לקדם חבר ב סולם קריירה?", "בין החברים והקרובים שלך, האם מישהו משתמש באלכוהול באופן שיטתי?" לעזור לשרטט את מגוון הנושאים המעסיקים אדם. כאשר עונים על שאלות בנושאים אלו, אנשים מנסים לעשות אידיאליזציה של עצמם.

4. שאלות מצועפות.

במקרה בו יש ספק לגבי המניעים האמיתיים של העסקה, למשל, במכירת עסק, מוטב שבן השיח לא יידע על האימות. יש לשאול שאלות כאילו מדובר בשיחה פשוטה.

כדי לבדוק שותפים, אתה יכול לשאול:

• "כמה זמן נחזיר את הכסף שהושקע?"
• "מהן ערבויות ההחזר על ההשקעה?"
• "איזה לוח זמנים להחזר חובות אתה מציע?"

אם שותף פוטנציאלי נותן תשובות מהירות וברורות, מגובה במספרים, ניתן לבצע עסקה.

אם מה שנאמר משתקף בנוסף על הנייר בצורה של דיאגרמות וחישובים, אז השותף מעורר אמון.

תשובות מתחמקות, לא ודאות, הפונות לנסיבות שקשה לאימות, הן סימנים לכך שסביר להניח ששותפים פוטנציאליים אינם מתכננים לעמוד בתנאי העסקה. עדיף לנטוש פרויקטים כאלה מיד.

5. שאלות פרויקט.

ביקורות פנימיות מבוצעות כאשר עובד חשוד בגניבה, שוחד או עבירות תאגידיות אחרות. משתמשים בשאלות השלכתיות כדי לגלות את האמת. לדוגמה: "מה דעתך, איך צריך להעניש את מי שביצע את הגניבה הזו?" סביר להניח שעובד חף מפשע יענה: "צריך להכניס אותנו לכלא!" נימת התשובה תהיה קשה, ללא קשר לסוג האישיות. האשם, המשליך את השאלה על עצמו, ינסה לרכך את התשובה: "אולי, תטיל קנס בפעם הראשונה".

6. שאלות ישירות.

הצ'ק מסתיים בשאלות ישירות: "גנבת?", "לקחת שוחד?", "זייפת מסמכים?"

על הבלוק שאלות שליטהאתה כמעט תהיה בטוח אם האדם אשם או לא. כדאי לשאול שאלות ישירות כדי לזכות בהכרה. מולך יושב אדם שגילם את העובד האידיאלי, אבל שאלה ישירה בלתי צפויה: "גנבת?" - גורם לתגובה כה אלימה שאין ספק במעורבותו.

שקרן מפחד משאלות ישירות. הוא מחכה להם, ואתה מעכב את זמן ההמתנה באופן מלאכותי בכך שאתה שואל על משהו אחר. בשלב האחרון, הנפש מותשת, אדם כמעט אינו מסוגל לשלוט ברגשותיו ולהישאר בדם קר. גם אם לפני כן למד טכניקות שונות של הטעיה של גלאי שקר או טיפים מספרי NLP.

מתרגל מספר

מה לעשות עם האשמים

יוג'ין ספיריטה,ראש המרכז הבינלאומי לזיהוי ופרופיל שקרים

איך להתמודד עם האשם? אנו ממליצים לשקול את היתרונות והחסרונות לפני פיטורי עובד. הרשו לי לספר לכם סיפור אחד כדוגמה. חבר חיפש. מצאנו אישה מסוג רגש, עם הניסיון הדרוש, נכונה ונעימה בתקשורת. הם רשמו אותה לעבודה, וכעבור כמה ימים נעלמו מהקופה 10,000 דולר. התבקשתי לעזור בבירור כל הנסיבות.

אני מתחיל להבין ורואה בבירור שהאישה מאוד מתביישת ורעה. עיניים מזנקות, כתפיים וראש למטה. אני שואל מיד: "נטליה איבנובנה, לקחת את הכסף?" לא נדרש סקר מורכב. רגשות בדרך כלל מבצעים פשעים שלא לטובתם. התברר שבנה נקלע לסיפור לא נעים, ונדרש כסף לעורך דין כדי שבנה ימנע ממאסר. מכר רצה לפטר אותה מיד, אבל שכנעתי אותו לא לעשות זאת. הוא הסביר: "אם תיתן לה הזדמנות נוספת, לא תמצא עובד אמין יותר!" הוא הקשיב, עזר לאישה הזאת לפתור את בעיותיה, הלווה כסף. מאז היא עובדת אצלו שנים רבות. לאחרונה, הוא היה מנהל מסחרי.

זכור שהשיטה עובדת אם אתה מבין את ההתנהגות הרגילה של האדם לפני שמגיעים לפסק דין. אי אפשר להוציא מהכלל דיוקן פסיכולוגיסימן אחד או שניים.

מידע על מומחים

אלכסיי לוצבסיים את לימודיו בטיומן אוניברסיטת המדינההתמחות בגיאוגרפיה. ארגן קטע טיפוס ספורטיבי בארמון היצירתיות. עם סטודנטים בשנת 2000, הוא הקים את החברה הנוכחית.

Alpina72 LLC.תחום פעילות: עבודות בגובה רב (שטיפת חלונות וחזיתות, תיקון תפרים בין-פאנלים, ניקוי גגות משלג, עבודות בנייה); ניקוי תעשייתי. מספר עובדים: 19; 10 אנשים נוספים נמשכים לפרויקטים בודדים. שטח חלונות וחזיתות שנשטפו מאז 2013: 257,000 מ"ר. מ' אורך תפרים בין-פאנלים מבודדים משנת 2013: 27,000 מטרים רצים.

OOO "ייעוץ דיירקטי". תחום פעילות: שיווק באינטרנט לשווקים מורכבים. מספר עובדים: 31. מספר לקוחות: יותר מ-400 חברות (אזבוקה ז'ילה, סוחרי מיקרוסופט, נציגויות רוסיות של מפעלים אירופיים וכו').

יבגני ספיריטהבוגר אוניברסיטת טולה סטייט. משנת 1994 עורך ייעוץ לבעלי עסקים, אבחון פסיכולוגי של אנשי ארגונים והדרכות עסקיות בתחומים שונים. הוא ייסד את השיטה של ​​גילוי שקר אינסטרומנטלי. מאז 1993, הוא מייעץ למחלקות של משרד הפנים וועדת החקירה של הפדרציה הרוסית.

המרכז הבינלאומי לגילוי שקרים ופרופילים.הוא גדל על בסיס האקדמיה הבינלאומית לחקר השקרים (נוסדה ב-1998). תחום פעילות - הכשרה בתחום הפסיכולוגיה החברתית, פרופילינג, איתור שקרים ללא מכשירים, בנקאות ואבטחת תעופה. צוות עובדים - 17 עובדים.

לא יודעים איך לעניין חבר לעט? למה לא לשאול אותו כמה שאלות מקוריות ופרובוקטיביות? במאמר שלנו, נדבר על אילו שאלות אתה יכול וצריך לשאול גברים בעת תקשורת ב-VKontakte. חיברנו רשימה מפורטתשאלות: פרובוקטיביות, מצחיקות ומקוריות, על נשים ואהבה, על החיים ותחביבים. תלמד גם מאילו שאלות יש להימנע כאשר מתכתבים עם גבר.

שאל את בן השיח על הפשוט ביותר, שאינו דורש חשיפה עצמית והשתקפות. השיחה תתחיל בקלות. שאלות אלו יעזרו לבנות אמון. דברו על מה שהוא עשה היום, מה שהוא ראה מעניין, על עבודתו (מחקר), על מה שקורה בעיר שלו עכשיו, אם אתם גרים בעיר אחרת, דנו בחדשות האחרונות.

1. האם זה היה יום טוב?
2. מה שלומך?
3. מה אתה עושה עכשיו?
4. הולכים לקפיטריה לארוחת צהריים או לוקחים אוכל מהבית?
5. האם הפרויקט שלך התקבל?
6. חזרת מהעבודה בלי תקלות?
7. קר כאן, איך מזג האוויר עבורכם?
8. אילו מקומות היית מייעץ לתייר לראות בעיר שלך?
9. כבר הייתה לכם חופשה השנה?
10. יצאת לריצה היום?
11. איך אתה אוהב את החדשות שהדולר ירד קצת?
12. שמעת מה קרה ב[שם האזור] אתמול?
13. איך חגגתם את ה-23 בפברואר (יום הכוחות המוטסים, ראש השנה)?
14. מה נתנו לך ליום ההולדת שלך?

שאלות על חיים ותחביבים

שאלות אלה נהדרות עבור היכרויות מקוונות. גע בנושאים של תחביבים, הישגים, זיכרונות משפחה וילדות, חיות מחמד. כל זה יעזור לכם להכיר אחד את השני טוב יותר.

על מנת לבחור שאלות שיעניינו אותו, למד היטב את העמוד שלו בקשר. כל מה שאתה צריך, הוא כבר כתב במדור "עליי".

1. האם אתה אוהב לטייל בארצות רחוקות?
2. לאיזה סוג מוסיקה אתה מקשיב?
3. מה אתה קורא?
4. איך אתה מרגיש לגבי משחקי מחשב?
5. איזה סרט היית רוצה לראות עכשיו?
6. מה אתה מעדיף: כדורגל או הוקי?
7. האם אתה יודע לשחות?
8. למה אתה מעריך את החברים שלך?
9. יש לך אחים או אחיות?
10. מה הכי אהבת לשחק?
11. רצית להיות כמו אביך בילדותך?
12. האם אתה אוהב את זה כשהמשפחה מתאספת למשתה?
13. את מי הייתם לוקחים הביתה: חתול או כלב?
14. האם אתה יכול לתלות מדף או תמונה על הקיר?
15. האם אתה אוהב לעשות דברים?

האם תרצה לקבל פירוט הוראות שלב אחר שלבאיך להכיר גברים באינטרנט אנו ממליצים לקרוא רשימת בדיקה בחינםאלכסיי צ'רנוזם "איך לבנות מערכות יחסים באינטרנט ולתרגם אותן לאמיתיות מאושרות". תלמדו כיצד ליצור תמונה אטרקטיבית ברשת, היכן להתחיל לצאת וכיצד להעביר אותם מהאינטרנט למישור האמיתי.

הספר בחינם. להורדה לחצו כאן על הקישור הזה, השאירו את המייל שלכם ומייל יישלח למייל עם קישור לקובץ pdf.

שאלות מצחיקות ומקוריות

שאל את השאלות הללו, והאווירה תקבל אופי נינוח. ההזדמנות להתבדח בחזרה תעזור לבחור להרגיש רגוע ומקסים. זה יעזור לגוון את ההתכתבות ולזכות באהדה שלו.

1. מה עושים עם שעון מעורר כשהוא מעיר אותך מוקדם מדי?
2. באיזה צבע הייתם צובעים את המקרר?
3. לאיזה מזג אוויר אתה משייך את עצמך?
4. איך מקפלים את הגרביים?
5. יצאת פעם החוצה עם נעלי בית?
6. האם אתה אוהב לחפור קרח דקבשלוליות?
7. חשבת פעם שזה יהיה מגניב להיות מסוגל לעוף?
8. מה אתה אומר כשאתה רואה את עצמך במראה מדובלל ולא מגולח בבוקר?
9. אתה יכול לאכול מרק לארוחת בוקר?
10. איזה סוג עץ היית?
11. האם אתה אוהב ניילון בועות מתפוצץ?
12. האם אי פעם שרת כשהיית תקוע במעלית?

שאלות על נשים ואהבה

כדי לספק את הסקרנות שלך לגבי איך בחור התנהג עם בנות בעבר ואיך הוא יתנהג איתך, שאלות לגבי הניסיון הקודם שלו ואמונותיו יעזרו. הנה כמה שאלות חמות ובעייתיות ביחסים:

1. מה אתה הכי מעריך בבחורה?
2. אילו תכונות אופי של בחורה יכולות לכבות אותך?
3. האם המקצוע של אשתך לעתיד חשוב לך?
4. מה אתה חושב על בגידה?
5. האם אישה צריכה לחכות לגבר בבית או ללוות אותו בענייניו?
6. האם אתה זוכר את הפעם הראשונה שהתאהבת במישהו?
7. מה אתה חושב על בנות שהן הראשונות לדבר על רגשותיהן?
8. האם לא קיבלת תשובה?
9. האם היית קורא לעצמך מאוהב?
10. אהבה ממבט ראשון - האם זו אגדה?
11. מה המשמעות של רומנטיקה עבורך?
12. האם מותר לעשות פוליגמיה?
13. האם אתה יכול להתאהב בבחורה בהתכתבות ב-VK?

שאלות פרובוקטיביות

אלו שאלות קשות. לוקח להם זמן לחשוב, לבחור את התשובה המדויקת ביותר.

1. האם אתה משתמש בגסויות בדיבור ומדוע?
2. האם אתה מאמין בידידות בין גבר לאישה?
3. מה יכול להפחיד אותך?
4. האם אתה מחשיב את עצמך מהמר?
5. ספר לנו על החלום היקר שלך.
6. מתי בפעם האחרונה בכית?
7. מה אתה הכי מעריך בחיים? האם היית רוצה לחיות לנצח?
8. היו לך בעיות עם אלכוהול, סמים?
9. מה אתה חושב על אנשים עם עבר פלילי.
10. מה לעולם לא תעשה אפילו בשביל כסף?
11. כשתוכל להציל את אשתך או ילדך, את מי תציל?

שאלות וולגריות

שאל על התחום האינטימי צריך להיות זהיר. יש גבול דק מאוד בין יהירות לוולגריות. וכמובן, אתה לא צריך להתחיל שיחה כזו אם הכרתם לאחרונה. הנה כמה שאלות מלוכלכות לשאול גבר:

1. האם אי פעם צפית באנשים אחרים מקיימים יחסי מין?
2. איזה סוגים של סקס ניסית?
3. עם איזו שחקנית היית רוצה לחלוק מיטה?
4. מתי בפעם האחרונה צפית בפורנו?
5. האם אתה מגלח שיער בבית השחי ובמפשעה?
6. האם הייתם מסכימים לשלישיה?
7. על מה אתה חושב כשאתה מסתכל על שדיה של בחורה?
8. האם תרצה סקס עם זר?
9. תן שם את המקום הכי יוצא דופן בו קיימת יחסי מין.
10. האם זה נכון שצורת קצה אפו של גבר מעידה על צורת ראש הגבריות שלו?
11. מה בסקס גורם לך לעצבן?
12. מה אתה הכי אוהב במשחק המקדים?

הדבר הכי קשה בדייט באינטרנט הוא לכתוב לו את ההודעה הראשונה. במאמר שלנו, אספנו את השלם ביותר.

ממאמר זה תלמד כיצד, אשר יעניין את שניהם.

מאילו שאלות יש להימנע בהתכתבות עם גבר

1. סרב לשאלות שאינך מוכן לענות עליהן בעצמך. אז אתה תיפטר מהסרבול כשהוא ייתן לך תשובה מלאה וישאל מה אתה עצמך חושב על הנושא הזה.
2. הימנע משאלות ישירות בבחינה שמאלצות אותך להפגין ידע בכל דיסציפלינה (האם אתה אוהב כימיה? אז תגיד לי איזה יסוד נמצא במקום ה-75 בטבלה המחזורית. אתה יודע גרמנית? תרגם בקצרה את מה שרמשטיין שר) .
3. מקפידים ביותר לדון בפרידה מבת זוגו הקודמת (אשתו) או במספר הילדים הרצוי. חכה שהוא ידבר.
4. הימנעו משאלות לגבי הסכומים בחשבונו ולגבי הנכס שבבעלותו. אל תשאל על זה לפחות בשיחות הראשונות. אם אתה לא יכול להתאפק, שאל שאלות עקיפות (האם תוכל לחיות שנה בלי לעבוד? האם היית נותן לאמא שלך מכונית/מטבח חדש/טיול לחו"ל ליום הולדתה?). סקרנות ושאלות ישירות על המצב הכלכלי יראו לבחור שמולו שכיר חרב וחסר טאקט.
5. יש הרבה מלכודות בשיחות על פוליטיקה, דת, פעילות חברתית. לֹא נָכוֹן שאלה שנשאלהיכול לפגוע, להרוס את האינטימיות המבוססת. התלהבות, קנאות בוודאי יופיעו בהצהרותיו. ואתה תצטרך להחליט אם דעות אלו מקובלות.

1. נסו לפתוח בשיחה: דחפו לשיחה, ואל תדרשו תשובה בכל מחיר.
2. דע את המידה בשאלות. אחרי חמישים שאלות ברצף יש תחושה שהוא הגיע לראיון או לבדיקה.
3. לאחר שליחת שאלה, תן לבן השיח לענות בפירוט. קח את הזמן שלך עם השאלה הבאה, אל תפריע, תתחיל לחלוק את החוויה שלך.
4. אם אתם כבר שואלים שאלות, זכרו את התשובות או צרו קובץ נפרד שבו תשמרו את ההערות של הבחור. זה יהיה מאוד מביך אם תשאל את אותה שאלה שוב. המצב יהיה גם לא נעים כשתתחילו לחלום בקול רם על סוף שבוע משותף בברביקיו, ותשכחו שבן השיח שלכם הוא צמחוני קפדני. כמו כן, כדי לא להיראות פולשני, סמן לעצמך את הנושאים מהדיון בהם הוא מבקש להימנע.
5. הקל עליו להבין את המטרה שלך. אנא הסבר מדוע שאלת את השאלה הספציפית הזו. זה טוב להוביל לשאלה על ידי כתיבת כמה ביטויי מבוא. לדוגמה, אתה רוצה לדעת אם היו מקרים של אלכוהוליזם במשפחתו. מתלוננים שהשכנים שוב עושים רעש, אב המשפחה השיכור רודף אחרי משק הבית. לאחר מכן שאל אותו אם הוא מכיר את המצב הזה. תן לו לענות קצת לא מה שרצית לדעת, אבל אולי יתברר איך הוא מתייחס לשיכורים או איך הוא יכול להצליח לנמק עם ריב.
6. היזהר עם סיומות קטנות. גברים רבים אינם יכולים לסבול את הדיבור המשמין, ונושאיו נראים להם צרי אופקים, אינפנטיליים. המשמעות של האמירה שלך עשויה להיות מעוותת, לקבל קונוטציה לא רצויה, תלוי אם יש סיומת קטנה. השאלה "מה שלומך?" מגלה עניין ו"מה שלומך?" עשוי להישמע ילדותי או מעט מזלזל.
7. הראה עניין אמיתי. אם אתה משועמם איתו, אפילו מאה שאלות לא יסתירו את זה. להיפך, גבר יעריך תשומת לב לעצמו, ולכן הסיכויים למאזין קשוב ופעיל יהיו גבוהים יותר.

נחוץ מאוד ב עולם מודרני. "מה קשה?" - אתה שואל. מאז הצלחנו לדבר גן ילדים. אכן, כל האנשים מדברים, אבל תמיד יש קהל של אנשים ליד כמה שתופס כל מילה שלהם, בעוד שאחרים, המנסים לבנות בנייה מילולית, מתבלבלים בביטויים הפשוטים ביותר, שלא מעמידים את בני השיח לתקשורת ארוכה ופורייה. .

היום אנחנו רוצים לדבר על איך לשאול את השאלה הנכונה. מיומנות זו יכולה להיות שימושית עבורך בכל מצב, בעת מעבר ראיון וסיום עסקה, בפגישה ובעת מצגת, בכל קונפליקט ביתי ובשיחה קשה עם נער. ככל שתקראו, תבינו שלעיתים זה קשה יותר לשאול מאשר לענות. יתרה מכך, אם אתה יודע לשאול את השאלה הנכונה, אז אתה כבר יודע את התשובה עליה ויכול לחשב כיצד יתגלגל הדיאלוג הלאה. כלומר, מי ששואל שאלות, קובע את כיוון השיחה, מבנה ומכוון אותה לכיוון הנכון.

למה לשאול שאלות

אפילו הוא עצמו מזכיר לנו קרס דיג. ואכן, בכל דיאלוג, השאלה שהיא הקרס הפתיון היא שיכולה לתפוס את בן השיח. אם אתה יודע לשאול את השאלה הנכונה, אז אתה יכול בקלות להפוך את השיחה לכל כיוון. עם זאת, אין זה אומר ששאלות משמשות אך ורק למטרות מניפולטיביות. בכלל לא, למעשה מנוסח היטב, זה מרמז מספיק מספר גדול של חלופות אפשריות. השאלה עוזרת מידע חדש, פותח את בן השיח לדיאלוג, מכוון את השיחה ועוזר להבהיר נקודות מסוימות.

אבל זה לא הכל. מכיוון ששאלת השאלה הנכונה אינה קלה כפי שהיא נראית במבט ראשון, היא נותרה מיומנות מיעוט. אלה האנשים שיכולים בקלות להעביר את השיחה לנושא אחר, מציעים את התשובה. תפקידיה של השאלה הם גם הדגמת ההערכה של האדם, דעתו, הגדרת רגשותיו של בן השיח בצורה מסוימת.

אם ניקח בחשבון את תהליך השליטה בידע חדש, אז כאן היכולת לנסח שאלה היא סוג של מדד לעומק המודעות לחומר המתקבל. לא פלא שאומרים שרק מי שיודע לחשוב שואל שאלות. כלומר, כדי לשאול שאלות, אתה צריך להיות בקיא מאוד בנושא זה.

פיתוח יכולת לשאול שאלות

כשמדברים על איך ללמוד לשאול את השאלות הנכונות, אתה נזכר באופן לא רצוני בשנות הלימודים שלך. הכישורים הראשונים מגיעים משם, ולעתים קרובות הם נוצרים בצורה לא נכונה. צורת החינוך הסטנדרטית יוצרת אצל ילדים את הרעיון שיש רק תשובה אחת נכונה לכל שאלה. כלומר, הרצון לחשוב מומת, רק שינון משמש. יחד עם זאת, המצב בו נשאלת שאלה שאין עליה תשובה מוכנה נתפס כלא נעים. למרות שמצב זה נורמלי לחלוטין. כשאנחנו מבינים שאנחנו לא יודעים את התשובה לשאלה, ומנסים למצוא לה את התשובה, אנחנו צעד אחד קרוב יותר ללמוד איך לשאול את השאלות הנכונות. יחד עם זאת, ככל שאדם מבוגר יותר, כך החשיבה שלו נעשית נוקשה יותר ויהיה לו קשה יותר להסתגל לכישורים חדשים, ולכן צריך ללמוד לשאול כבר מהילדות המוקדמת. ושאלות, למעשה, נחוצות כדי לנווט טוב יותר בעולם סביבנו. לכן, אם למדת לשאול אותם, אתה תצליח יותר מאלה שלא שלטו בהם.

איפה הכי טוב לשאול שאלות?

למעשה, קשה לתאר כל תחום בחיים הדורש פיתוח של מיומנות זו. מצד אחד תוכלו להסתדר בלעדיו, ומצד שני תצליחו יותר בכל תחום אם תדעו לשאול את השאלות הנכונות. בכל שיחה, אפילו אישית, שאילת השאלות הנכונות תעזור:

• הפגינו עניין בבן השיח, לא משנה הצד המקצועי באישיותו או תכונותיו האישיות.
• ודא שבן השיח מבין את ערכיו ומגלה את הפוליטיקה שלו.
• קח את ההובלה בשיחה. זוהי המיומנות החשובה ביותר של דובר מתחיל או כל איש ציבור. שאלות יעזרו לשמור על השיחה לפרק הזמן הנכון, לשנות נושא, לקטוע את המונולוג של בן השיח.
• בהתאם למטרות שלך, שאלות יכולות לעזור לך לרכוש את המידע הנכון, לרמוז על עמדה אישית, להראות אמון או נכונות להקדיש את הזמן הנכון לשיחה.

על מנת לפתח מיומנות זו, כדאי ללמוד כיצד לנהל דיאלוגים פנימיים, וכן לתרגל דיאלוגים חיצוניים.

מהו דיאלוג פנימי

זה הצעד הראשון שאתה צריך לעשות אם אתה רוצה לדעת איך לשאול את השאלה הנכונה לאדם. זה יאפשר לך ללמוד איך לנסח מחשבות. יתרה מכך, אין לאפשר לתהליך זה להתנהל בצורה כאוטי. יש לו מטרה מסויימת- ניתוח מפורט של מצב או בעיה מסוימת. ויש רשימה של שאלות שמתאימות במקרה הזה. האפשרות הראשונה כוללת את השאלות הקלאסיות "מה?", "מי?", "איפה?", "מתי?", כלומר, תיאור של המצב בכללותו. קבוצת השאלות השנייה מאפשרת לנו לשקול כל אחת מאלה ביתר פירוט. הם קשורים להיבטים של עובדות ורצונות, רגשות, זמן, מכשולים ואמצעים. כלומר, שאלות צריכות להבהיר היבטים אלו במסגרת נושא נתון. הם אלו שעוזרים בהבנה וקבלת החלטות על סמך הצרכים, העדפותיהם וקביעת השפעתם של אנשים אחרים על המצב. אז הרבה יותר קל להבין את העולם הפנימי שלך, לארגן דיאלוג פנימי ולקבל תשובות מובנות.

מילות שאלה

כדי לחדד את המיומנות הזו ולהעביר אותה לדיאלוג החיצוני, יש את התרגיל הבא. מאז לשאול את השאלות הנכונות בעת תקשורת זה לא קל בכלל. נלמד מהיסודות. אתה צריך להמציא לעצמך נושא ספציפי, כמו "קונפליקט". כעת זכור את המושגים השונים הקשורים לנושא זה, ורשום אותם בשוליים הימניים של הטבלה (גיליון מחולק לשניים). זה יכול להיות כעס וציפיות לא מוצדקות, אי הבנה ופירוק של מערכות יחסים, הפגת מתחים ופיוס. בְּ צד שמאללסיים לכתוב מילות שאלה(לפחות 10). כעת עליך לנסח שאלות רבות ככל האפשר המשלבות אלמנטים של שני העמודות. זכור מצבים של סכסוכים, שהגורמים להם לא היו ברורים לך. לאחר ביצוע עבודה זו, אתה צריך לנתח את הרשימה, לבחור כמה שאלות, הכי תובנות, פרודוקטיביות, ולנסות להתווכח בעצמך, על סמך אילו קריטריונים בחירה כזו נעשתה.

שאלות כל כך שונות

כאן תצטרכו בן שיח עליו תוכלו לתרגל את היכולת למצוא את השאלה המתאימה ביותר במצב נתון. מהות השיטה פשוטה מאוד. אתה צריך להחליט על נושא שיעניין אותך אישית. כעת רשמו לעצמכם מספר שאלות עליהן, עליהן ניתן לענות בחד-הברות "כן" או "לא", כמו גם אחרות המרמזות על תשובה מפורטת. לדוגמה: "שמעת על החברה שלנו בעבר"; מה אתה יודע על החברה שלנו? נסו לנהל דיאלוג באמצעות שתי האפשרויות והשוו את התוצאות.

שאלה ללא תשובה

זהו עוד משחק נהדר שמתאים לאימון היכולת לשאול את השאלות הנכונות. זכרו את משחק הילדים "קנה מילים": כמה נואשות הם חיפשו את התשובה הנכונה, והתנגשו בכל פעם ב"כולם אומרים, אבל אתה קונה פיל". בנוסף לסבולת וסבלנות, היא מפתחת את היכולת למצוא בנייה מילולית כזו שתאפשר לה לצאת בהצלחה מצב קשה. בדיאלוג, אנחנו לא תמיד שואלים שאלות, אנחנו צריכים לענות. אז המיומנות ההפוכה גם מועילה מאוד.

"קמומיל של שאלות"

אתה יכול לתרגל את התיאוריה של שאילת שאלות באמצעות זה טכניקה פשוטה. שוב תצטרכו לבחור לעצמכם נושא מעניין, הוא עשוי להתייחס למערכות יחסים בצוות, במשפחה או משהו אחר לבחירתכם. כעת יש לפניכם שישה עלי כותרת, שכל אחד מהם יכיל רק אפשרות שאלה אחת:

• שאלות מעשיות. כלומר, הקשר בין תיאוריה לפרקטיקה ("ניתוח המצב, מה היית עושה במקום הזה?")
• שאלות פשוטות. זהו הבירור הרגיל של עובדות, אירועים, מידע מסוים.
• שאלות הערכה. הכל פשוט כאן, מסתבר מה ההבדל, למה זה טוב וזה רע.
• שאלות הבהרה ("כלומר"; "אם אני מבין אותך נכון...")
• שאלות פרשנות.
• שאלות יצירתיות ("מה היה קורה אם המצב הזה היה מתפתח לפני 2000 שנה?")

שיעורים כאלה יאפשרו לכם לפתח את היכולת לשאול שאלות, אך ללא תרגול, בדיאלוג, לא תוכלו לפתח מיומנות.

התחל עם עצמך, או הכנה לדיאלוג

לא פלא שאנשי מקצוע אומרים: שאל את השאלות הנכונות, קבל את התשובות הנכונות. עם זאת, קל להיות גאון בשיחה מזדמנת וידידותית. בכל מצב אחר, זה לא מקובל להופיע לא מוכן בפגישה. כדאי שיהיו לך שאלות מנוסחות מראש. והתחלת שיחה, הקפד לנסות ליצור מערכת יחסים טובה עם אדם. לפני ששואלים את בן השיח מה מעניין אותך, כדאי להראות לו כמה הוא מעניין אותך. שאלות פתוחות מושלמות לכך, בהן מבקשים מהאדם לספר קצת על עצמו, על איך הוא בילה את היום, איך הגיע לפגישה, האם זה נוח לו עכשיו. ברגע שהשיחה תהפוך לערוץ עסקי, ניתן יהיה לעבור לשאלות שהוכנו מראש. זה ייתן לך יתרון פסיכולוגי.

יכולת לשאול שאלות פתוחות

אם כבר מדברים על איך לשאול אנשים שאלות בצורה נכונה, יש לציין שבדרך כלל זה מסתכם ביכולת לשאול שאלה פתוחה (זה מרמז על תשובה מפורטת). כלומר, אתה כמראיין לא מצפה לתשובה מוכנה, אתה רוצה לשמוע את דעתו של אדם בנושא נתון. כבר זה בעצמו מפנה לשיחה איתך, בדרך זו אתה מגלה כבוד. אם אתה צריך לדעת עוד עובדות על מצב, אתה יכול לשאול שאלות הבהרה: "מי מעורב?" חשוב מאוד לברר מה מרגיש בן השיח לגבי מצב זה. כדי לעשות זאת, הקפד לשאול: "מה דעתך?"

חשוב מאוד שמראיין טוב יוכל לשמור על עמדה ניטרלית. אל תטיל את דעתך, למרות שאתה יכול לשאול: "האם שקלת את האפשרות הזו?" הקפידו לשאול באופן קבוע את יריבכם מה גרם להחלטה כזו, איך הוא הגיע למסקנה כזו. כלומר, שאלות פתוחות הן דרך להכניס את בן השיח לדיאלוג, להוציא אותו ממצב של בידוד ולכונן אותו לדיאלוג.

יכולת לשאול שאלות סגורות

נראה ששאלות פתוחות הן אידיאליות לניהול כל שיחות וראיונות. עם זאת, יש מקרים שבהם הם הכרחיים. למשל, כדי לשאול את הנכון בדיונים, כדאי לנסח זאת בצורה ברורה ותמציתית ככל האפשר כדי לקבל את אותה תשובה. אנשי עסקים, ככלל, לא אוהבים דיאלוגים ארוכים; הם צריכים דיאלוג מובנה בבירור. ככל שתתכונן לזה טוב יותר, זה ילך טוב יותר. בנוסף, שאלות פתוחות תמיד טומנות בחובן הסכנה שבן השיח יוביל את הדיאלוג לצד. לכן צריך לעמוד על המשמר ולסגור שאלות (כלומר כאלו שדורשות תשובה חד משמעית או תשובה כן/לא) כדי להחזיר את בן השיח לנקודה. לשם כך, בארסנל שלך יש מספר שאלות "איך?", "מה?", "מי?", "איפה?" וכדומה.

תיאוריה ללא תרגול היא חסרת תועלת, לכן, כדי באמת ללמוד כיצד לשאול את השאלות הנכונות, אתה צריך לחדד את כישוריך בדיאלוגים מדי יום, לנתח את מהלך השיחה ואת התוצאה שהושגה. אל תפחד מכישלון, זו גם חוויה שלא יסולא בפז, שבזכותה תבין באילו טריקים עדיף לא להשתמש.

צעירים רבים מתביישים לפגוש בחורות כי הם לא יודעים על מה לדבר איתן. לעניין אותה?

שיחה עם בחורה צריכה להתחיל בשאלות טבעיות ומאוד פשוטות. הם יכולים להיות שונים וכמעט בכל נושא. העיקר שתשמור על עצמך טבעי ותאמין במה שאתה אומר.

בשום מקרה אסור לאפשר סדרה שופעת של שאלות, אחרת הבחורה תמצא אותך פולשני. יש לשאול שאלות במרווחים ורק אם יש דיאלוג מבוסס היטב. אפשרות התקשורת האידיאלית היא אם השאלה הנשאלת מלווה בתשובה, כמו גם הסבר או סיפור על הנושא. כדי לעניין בחורה, הביעו את דעתכם, תחילה התווכחו, ואז תיכנעו והסכימו איתה.

הכנס את הביטויים שלך לסיפור כדי שהילדה תבין: אתה לא רק מקשיב לה, אלא אתה מתעניין בכל מה שהיא אומרת.

נסה להקשיב לסיפור של הילדה, להגיב לעתים קרובות יותר להצהרות שלה, להביא את השיחה, להשתמש בביטויים: "כן, גם לי היה את זה", "מאוד מעניין", "זה מגניב!" וכדומה. וגם לנסות להרים כל מחשבה ואמירה, ואז לפתח אותם.

אל תתנו לשיחה לגווע, נסו לתמוך בה באמירות חדשות שיכולות לעניין את הילדה. ספר משהו חדש, התווכח על משהו ותן דוגמאות שונות מהחיים שלך. אם הילדה לא מגיבה לנושא המוצע, נסה לפתח נושא חדש. שאל שאלה מגניבה לבחורה שתגרום לה לחשוב. לדוגמא: "על איזה מעשה התביישת הכי הרבה?" זכור תמיד שאתה יכול למצוא גישה לכל נציג של המין ההוגן.

איזו שאלה לשאול בחורה על חופשה:

אילו מקומות בעיר אתה הכי אוהב?

יש לך חברים נאמנים? באיזו תדירות אתה רואה אותם?

האם אתה אוהב חיות? באיזו תדירות אתה מבקר בגן החיות?

האם אתה אוהב טבע? באיזו תדירות אתה יוצא מהעיר?

איזו שאלה לשאול בחורה בנושא: "מערכות יחסים"

האם אתה אדם אוהב?

האם אתה אוהב רומנטיקה?

איך אתה תופס מערכות יחסים שבנויות על כסף?

פגשתם פעם לאור הירח?

האם אתה מאפשר תחרות?

האם אתה אוהב יותר לקבל או לתת מחמאות?

אילו מחמאות אתה מחשיב כראוי לעצמך?

יש לך זכרונות טובים מהאהבה הראשונה שלך?

איזו שאלה לשאול בחורה כדי לתמוך בכל שיחה:

האם אתה אוסף דברים או חפצים?

היית פעם בים?

יש לך חיית מחמד ביתית? איך קראת לו?

איזה מזג אוויר אתה הכי לא אוהב?

לאיזה סוג מוזיקה אתה אוהב לרקוד? לאיזה סוג מוזיקה אתה אוהב לשמוע?

האם אתה מרבה לבקר במועדוני לילה?

איזו מנה אתה מבשל הכי טוב?

האם אתה אוהב עבודת רקמה?

איזו שאלה לשאול בחורה כדי להצחיק אותה ולעודד אותה? תחשוב על זה בעצמך. רק זכרו שחשוב לא לחרוג מהגבול ולא לגלוש לוולגריות.

גלה אם יש לך תחומי עניין משותפים, אז זה יהיה הרבה יותר קל למצוא. זכור תמיד: לא רק שאתה צריך לשאול שאלות, לתת לבחורה לארגן לך "חקירה".

מה היית רוצה לשאול מועמד כדי שתוכל מיד להבין הכל עליו? "מיד" ו"הכל", כמובן, לא יעבדו, אבל האתר ישתף כמה טקטיקות שיחה שימושיות שיעזרו לך לבחור את העובד הנכון.

בהתחשב בכך שתכונות מקצועיות ואישיות שונות חשובות לתפקידים שונים, על המראיין להתכונן היטב לראיון. בכל חברה יש דרך עבודה מסוימת, כמו גם כללים לא כתובים, שהפרתם עלולה להוציא את המערכת מאיזון. אילו שאלות לשאול בראיון כדי לקבוע כיצד המועמד עומד בדרישות הניהול הישיר והחברה כולה?

כדי להבין מי עומד מולך, תוכל להשתמש בעקרונות ידועים לבניית שיחה בעת גיוס עובדים, להיעזר בטרנדים חדישים או להתעמק בפסיכולוגיה של מועמד. השיטות המוכחות ביותר הן כדלקמן:

• עקרון דומינו: כולל משימות נפוצות עם העמקה הדרגתית לתוך הנושא. במקרה זה, המועמד, למשל, נשאל לגבי חובותיו המיידיות וכל הזמן מבהיר את הפרטים, ומצמצם את נושא השיחה. אם הפונה אינו ממציא לעצמו חובות, הוא עונה בביטחון, ללא היסוס.
• עקרון המעגל. באמצע השיחה או בתום השיחה חוזרים לשאלות החשובות שנשאלו בתחילת הראיון למועמד לבירור הפרטים. על פי התשובות שניתנו קודם לכן ועכשיו, אתה יכול לקבוע עד כמה הפונה ישר.

ראיון מסוג זה תמיד מתאים, שכן למגייס יש מעט מאוד זמן להבין מי יושב מולו והאם האדם עומד בדרישות.

שאלות נפוצות של מעסיק

בשיחה חשוב לזהות את תכונותיו השונות של אדם ולכן כדאי לעורר את המרואיין לדבר בצורה מסוימת. יחד עם זאת, כדאי לנתח את התשובות על מנת לשרטט את הדיוקן הנכון של הפונה. השאלות הבאות נשאלות לעתים קרובות בראיונות עבודה:

1. "ספר לנו על עצמך". שאלה זו אינה נוגעת למקומות ספציפיים בביוגרפיה, אלא היא נותנת מושג כללי על סדרי העדיפויות של האדם. מועמד שיספק מידע על ניסיונו, תכונותיו המקצועיות והפגין עניין במשרה הפנוי יהיה מעניין. אם הסיפור מעורפל, והעובדות המפורטות אינן קשורות למהות הראיון, אז לאדם אין מה לומר, או שהוא פשוט לא בטוח בעצמו וביכולותיו.
2. מדוע החלטת לעזוב את עבודתך הנוכחית? הסיבות יכולות להיות שונות מאוד - מחוסר שביעות רצון מחוסר הצמיחה בקריירה ועד למשכורות נמוכות, בעוד שמועמד ראוי לעולם לא ידבר רע על מפקח מיידיאו על הצוות. עצוב מאוד אם הסכסוך היה הסיבה לעזיבה, כי הדבר מאפיין את הפונה כאדם הנכנע לקשיים, וגם מוריד את ההערכה העצמית שלו.
3. איזה שכר היית רוצה לקבל? מומחה טוביודע שמגיע לו משכורת גבוהה וברור שהוא לא מבלף, ומביע את עלות שירותיו. אם המועמד מעריך בבירור את גובה השכר הרצוי, אתה תמיד יכול לצנן את הלהט שלו על ידי קריאה לשכר נמוך בהרבה מהשכר הנדרש.
4. מה מושך אותך לעבוד בתפקיד המוצע? מועמד חכם יודע מראש שמגייסים מחפשים אדם שלא רק בעל התכונות המקצועיות והאישיות הנדרשות, אלא גם מוכן להועיל לחברה, לעבוד בצוות, לחלוק מנסיונו וללמוד מאחרים.
5. שאל את הפונה מהן החוזקות והחולשות שלו. אם המועמד משמיע ביטויים כלליים מדי, בקשו הבהרות וספרו ביתר פירוט. מחפשי עבודה בדרך כלל שמחים לדבר על שלהם חוזקאבל הימנעו מלדבר על החלשים.
6. "ספר לי על הישגים מקצועיים". שיחה ברוח זו תגרום למועמד לדבר על עצמו, תוך שימת דגש על התכונות הנחוצות לתפקיד. אם המבקש מדבר בקווים כלליים, אזי אין זה סביר שמועמדותו ראויה לתשומת לב.
7. "שם את הטעויות המקצועיות שלך." מועמד חכם לא ייכנע כשהוא שומע שאלה כזו, כי הוא מבין היטב שיכולות להיות טעויות בעבודה, העיקר להסיק את המסקנה הנכונה ולא לחזור עליהן שוב. מוזר אם הפונה לא יכול לזכור מצב כזה: או שהוא לא מספיק ביקורתי עצמי, או לא מודה בטעויות בכלל.
8. "האם המשפחה/החיים האישיים לא ישפיעו על איכות העבודה?". זו שאלה נפוצה שפונה בעיקר לנשים צעירות שכבר יש להן ילדים קטנים או שהן בגיל להקים משפחה. מידע כזה נחוץ רק כאשר ההנהלה מציגה דרישות מסוימות להעסקת נשים צעירות ומציבה תנאים מחמירים.

זיהוי עמדת החיים של המועמד

יש מידע שיעזור לחשוף את התכונות הכלליות של המועמד, להבין את הרצון שלו להתפתח, לזהות את שלו עמדת חיים, או פשוט להרגיש את מצב הרוח. אילו שאלות על מועמד לשאול בראיון?

1. "איך אתה מרגיש לגבי החיים?" שאלה זו היא פילוסופית, אך היא מאפשרת לך לזהות באיזו עמדת חיים נוקט המועמד לתפקיד. אופטימיסטים משוכנעים שיש קשיים בחיים, וצריך להתמודד איתם או לא לקחת אותם ללב. הם גם בטוחים שאדם בונה את הגורל שלו ויכול לשנות הכל. פסימיסטים בטוחים שאנשים הם מרושעים ומוכנים תמיד להגדיר, לאכזב, שאתה צריך לפקוח עיניים ולהיות ערניים. אדם כזה מוגדר מראש לכישלון ותמיד אינו בטוח ביכולותיו.
2. אילו שאלות כדאי לשאול בראיון כדי להבין שיש לך מומחה בעמידה? שאלו את הפונה כמה ראיונות עבר לאחרונה וממי קיבל הזמנה. זה יאפשר לך להעריך מי מהמתחרים התעניין במועמד והציע עבודה שווה. אולי החברה שלך צריכה מומחה כזה.
3. איפה אתה רואה את עצמך בעוד 5-7 שנים? הוכח שהיכולת לתכנן ולהציב יעדים מאפיינת אנשים כמכוונים וממוקדים בהצלחה אישית. אנשים שלא מגלים יוזמה, לא מתכננים את הקריירה שלהם ו חיים עתידייםלא סביר שיהיו בולטות.
4. מה היית רוצה לשנות בעבודה החדשה שלך? שאלה ערמומית מאוד, שכן הרוב המכריע של הפונים סבור שיש צורך לשנות משהו מהותי ושמחים לדבר על כך, מבלי לייצג את הבעיות הפנימיות של החברה. מועמד חכם לא יתכנן שינויים גדולים, מבלי להבין את המבנה הפנימי של החברה, מבלי להכיר את עבודתה כולה.
5. "מי יכול להמליץ ​​עליך?" זו שאלה סטנדרטית שעוזרת לאמת את כישוריו של העובד שאתה אוהב, וגם מאשרת פעם נוספת שלמועמד לא היו קונפליקטים אישיים בעבודה הקודמת.
6. מה אתה יודע על החברה שלנו? כמובן שאין לדרוש כאן היכרות מעמיקה עם החברה. עם זאת, סיכום קצר של פעילויות ומוצרים יוודא שהמועמד לפחות התכונן לראיון והתעניין באיזו עבודה יוכל לקבל.
7. "למה אתה חושב שאתה יכול לעשות את העבודה הזאת?" חשוב כאן מאוד שהמועמד יהיה מספיק משכנע בתשובותיו - את התכונה הזו הוא חייב להראות בדיבור על החוזקות והיתרונות על פני המתחרים.

שאלות לא סטנדרטיות

אין צורך לנהל שיחה בצורה קלאסית. כיום, מגייסים רבים, השוכרים אדם, מתעניינים בדברים הכי חריגים, ולפעמים אפילו מוזרים. העובדה היא שאתה צריך לבדוק את תגובת המועמד לשאלה יוצאת דופן, את היכולת לחשוב בהיגיון או לצאת כראוי ממצבים מגוחכים או מטופשים שנוצרו. אבל בחיי היומיום, ובעבודה, זה קורה לעתים קרובות למדי.

מעניין, אין כאן תשובות נכונות או לא נכונות. תשומת - לב מיוחדתמגיע לאותם מועמדים שיכולים לענות שנון, מבלי לתפוס את המגייס בשלילה. אתה יכול לשאול את השאלות הבאות:

1. גנבת מכשירי כתיבה מעובדי משרד?
2. כמה אנשים יכנסו לחדר הזה?
3. דרג את כישורי הראיון שלי בסולם של 10 נקודות.
4. איך נראים החיים בעולם אידיאלי?
5. כמה ליטרים של משקאות אלכוהוליים שותים בלילה אחד בעיר?
6. רבתם בעבודה?
7. אילו שירים מאפיינים את היחס שלך לעבודה?

כעת אתם יודעים אילו שאלות נשאלות במהלך ראיון עבודה על מנת לאפשר למועמד להיפתח כמה שיותר ולהימנע מטעויות אפשריות.