האם זה קשה להיות מנהיג. האם קל להיות בוס - ניצחון זה קל להיות בוס

תשאלו את כל מי שמחזיק בתפקיד גבוה יותר או פחות האם היה לו קשה בהתחלה. התשובה תהיה צפויה ב-100% - כן, זה קשה. מה בדיוק אתה זוכר מהתקופה ההיא? כאן התשובות צפויות להשתנות.

- הייתי בהלם מההבנה וההבנה של ההבדל בין מה זה לעבוד תחת שליטה של ​​מישהו ולהיות השליטה הזו! - נזכר ראש ספק האינטרנט דמיטרי. - בימים הראשונים עשיתי כל כך הרבה טעויות - אני לא מבין איך לא פיטרו אותי! כנראה, הבוסים שלי דאז זכרו את עצמם ונתנו לי זמן להיכנס לתלם ולהיכנס למצב. עכשיו אני חושב שהבנתי הכל. למרות שיש רגעים שבהם אני הופך פחדן ורוצה לחזור לניהול הביניים.

כן, מודה מומחית הרווארד ביזנס ריוויו לינדה היל, העולה החדשה נתונה בלחץ רב. מידע חדש, אחריות חדשה, מערכות יחסים חדשות עם עמיתים. כדי למנוע טעויות מיותרות, היל ממליץ לכל מי שנכנס לתפקיד חדש להיפטר מאשליות ולהתכוונן לעבודה רצינית.

מִיתוֹס	האם זה נכון	מה לעשות?	דוגמא
לרשויות יש הרבה זמן פנוי ויש להם כוח. בהתחשב בשני המרכיבים, העבודה קלה	רשת שלמה של מערכות יחסים תסבך אותך. וכל משתתף במערכת היחסים הזו יצטרך כל הזמן משהו ממך.	בנה מערכות יחסים בין הצוות שלך ואנשים מחוצה לו	שתי חברות תקשורת גדולות מארה"ב ומאסיה פשוט הסכימו לקיים פגישות קבועות. כתוצאה מכך נוצרה הבנה הדדית
הכוח שלך נובע מהעמדה החדשה שלך	הכוח שלך נובע מהיכולת שלך לזכות באמון של עובדים, עמיתים וממונים	להראות אופי (אתה מוכן לעבודה ולהגנה!), יכולות ניהוליות (להקשיב יותר, לדבר פחות) וסמכות (לתעל את האנרגיה של העובדים לכיוון הנכון)	מנהל בנק השקעות זכה לאמינות רק על ידי בקשת חוות דעת של הכפופים לו.
הבוסים חייבים לנהל את הכפופים להם	אין צורך בניהול נוקשה. והעובדים לא תמיד צריכים לבצע פקודות.	עדיף לתת יותר הזדמנויות להשגת מטרות מאשר רק סדר	בבית הוצאה לאור אחד, בוס חדש השיג גבהים חסרי תקדים פשוט בכך שהוא מאפשר לעובדים להיות יצירתיים יותר. במקביל, היא הציבה שתי משימות: להשיג מטרות ולשאת באחריות.
כדי לנווט בצורה מוכשרת, אתה צריך לבנות יחסי ידידותעם כל עובד באופן אישי	הכפיפות לא בוטלה	שימו לב לביצועים הכוללים של הצוות שלכם. ארגון פגישות לפתרון בעיות קולקטיבי ו"אבחון" עניינים בחברה. לנזוף בכפופים רק למען המטרה	לאחר עזיבתו של המנהל הוותיק תפס את מקומו בוס צעיר. הוא צדק כשבמקום לפלרטט עם כל עובד בנפרד, הוא פשוט ארגן כמה בניית צוות

-בהתחלה היה קשה לתקשר עם עמיתים לשעבר. לא ידעתי איך להתנהג, הם התבלבלו, לא ידעו איך לפנות אליי - או עכשיו בשם ובפטרון, או כמו קודם, - אומר מנהל סוכנות יחסי ציבור טרייה. – היה איסור חמור (פנימי – לעצמי) על בקשת עזרה וייעוץ מעמיתים. הדרך לצאת ממצב זה הייתה כדלקמן: כשהיה צורך בעזרה, כעת היא פנתה לרשויות גבוהות יותר לייעוץ.

ומנהל פיתוח המכירות של אחת מיצרניות הקוסמטיקה הגדולות בעולם אמר את זה:

-הפכתי לבוס כשהייתי רק בן 30. אם נדבר על הזמן הזה בצורה מובנית, אז הוא נזכר על ידי זה. ראשית, קשה מאוד לתת הנחיות למי שגדול ממך ב-20 שנה או שפשוט מוכשר יותר. בהתחלה הם במקרה הטוב מתנשאים, וזה מעליב. שנית: עומס העבודה גדל בחדות. 24 שעות ביממה חושב עליה. כאן צריך להראות לרשויות מקצועיות רבה יותר, ואחריות להחלטות הנכונות: תטעו, וסכומי כסף אדירים יעברו! כמעט מיד הערכתי את הקושי לתקשר עם הכפופים. לפי הסטטיסטיקה, ארבעה חודשים לאחר היציאה לעבודה, רק המשכורת מפסיקה להניע אדם - מה שאומר שהבוס חייב להמציא משהו חדש. קושי נוסף בעבודה עם הכפופים הוא התוכנית, שלפעמים היישום שלה הוא בלתי אפשרי, וכולנו מבינים זאת. רק שאני עדיין צריך לחייב את הצוות כדי שהוא בכל זאת ינסה להגשים אותו, אבל יחד עם זאת אי אפשר לזהות שהתוכנית לא ישימה.

רוב האוקראינים חולמים להיות מנהיגים. ארבעה מתוך חמישה יסכימו לתפקיד ניהולי, גם אם ידעו בוודאות שהכישורים והניסיון שלהם אינם מספיקים.

רוב עובדי המשרד היו רוצים להיות בכיסא הראש.

יחד עם זאת, הם לא רואים בעבודת הבוס קלה. לפי סקר של פורטל הגיוס הבינלאומי hh.ua, רק 6% בטוחים שהם יתמודדו עם חובותיו של בוס טוב יותר מהבוס הנוכחי שלהם.

רוב עובדי המשרד היו רוצים להיות בכיסא הראש. אבל לא כולם עומדים בתפקיד הניהולי מבחינת הניסיון והכישורים. כפי שהראה סקר hh.ua, היעדר ניסיון בצווארון לבן אינו מפחיד. ארבעה מתוך חמישה יסכימו לקחת תפקיד מנהיגותי, גם אם ידעו בוודאות שהניסיון שלהם לא מספיק לתפקיד כזה. יחד עם זאת, כל שנייה טוען שהוא יכול ללמוד במהירות ולקחת את העניינים לידיים. כמעט שליש ענו שהם ימצאו דרכים ומומחים נחוצים ובהחלט יתמודדו.

כל שביעי לא כל כך בטוח ביכולות שלו, אז הוא מעדיף לחכות ולצבור כישורים. רק שלושה מתוך מאה ענו שהם פשוט לא רוצים להיות מנהיגים, ורק אחד מכל מאה ענה שהם אוהבים את העבודה הנוכחית שלהם.

רוב העובדים והמנהלים מסכימים שלהיות בוס זה לא קל. שבעה מתוך עשרה נשאלים אומרים שהכל תלוי תכונות מקצועיותמנהיג ויחסו לעבודה. רבע מהמנהלים וקצת יותר מרבע מהכפופים מאמינים שלהיות מנהיג זה קשה ביותר. אבל רק 5% מהמנהלים ו-1% מהעובדים בטוחים שאין קשיים בעבודת הבוס.

בהערכת מנהיגם, ענה הרוב כי מנהיגם ראוי למלא את תפקידו. שניים מתוך חמישה מאמינים שבאופן כללי המנהיג מצליח, אבל יש לו לאן לגדול. לדעת כל שמיני היה צריך לקחת אדם אחר במקום הבוס שלו. ורק 6% אמרו שהם יכולים לעשות יותר טוב מהבוס.

הנתונים התקבלו כתוצאה מסקר שנערך על ידי מרכז המחקר של פורטל כוח האדם הבינלאומי hh.ua באפריל 2016. בסקר השתתפו 1093 נשאלים מאזורים שונים באוקראינה.

עבדתי כעשרים שנה כמנהל מדינה קטנה יחידה מבניתואולי, המחשבות, העצות וההמלצות שלי יעזרו איכשהו למנהיגים מתחילים, או למישהו שרוצה להיות מנהיג.

קוראיי הנכבדים עשויים לחשוב שחווית מנהיגות כזו לא אומרת כלום. רק תחשוב, ארגון קטן, ואפילו ממלכתי. ואם זה גדול, כן חברה פרטית? אז כל העצות שלי לא שוות שקל?

מדובר באשליה עמוקה של מי שלא עסק בעבודת ניהול. זכור את הסצנה מהסרט "מוסקבה לא מאמינה בדמעות", כאשר חבריה מעריצים את קתרינה ותוהים איך היא מנהלת צוות של יותר מאלף איש. על כך היא משיבה: "אם תלמד לנהל כמה אנשים, אז המספר שלהם כבר לא משנה".

אני לא יכול להעיד על דיוק הביטוי, אבל המשמעות של האמירה שלה הייתה בדיוק כזו. וזה נכון לחלוטין, עקרונות ההנהגה של כל צוות, קטן או גדול, זהים. לגבי חברות פרטיות, אותם כללים חלים גם כאן. כן, הספציפיות של סוכנויות עסקיות וממשלתיות שונות, אבל עקרונות המנהיגות זהים.

גם במבנים ממלכתיים וגם בעסקים פרטיים עובדים אנשים, כלומר צוות שצריך להיות מסוגל לנהל כדי שהארגון יעבוד ביציבות ובהצלחה. לא משנה שבעסקים ההצלחה הזו מתבטאת ברווחים, אלא במבנה המדינה באינדיקטורים. גם שם וגם שם הקבוצה משיגה את ההצלחה הזו, כי מנהיג אחד, גם אם הוא לפחות "שבעה טפחים במצח", לא יעשה כלום. לכן, עבודה מוצלחת בכללותה תלויה במידה רבה במנהיגות מוכשרת. ארגון המדינהכמו גם חברה פרטית.

התחלתי את עבודתי כמנהיג בתקופה שבה המדינה שלנו עברה מבניית סוציאליזם מפותח לבניית קפיטליזם כלשהו. באותה תקופה, צצו מבנים חדשים של המדינה: קרן פנסיה, משרד המס, שירות חברתי, לשכת רישום, אוצר המדינה, שירות התעסוקה.

באחד מהם, לאחר ראיון, הציעו לי עבודה כמנהלת. אגב, לפני שני מועמדים לא עברו את הראיון. לכן הלכתי לראיון בלי הרבה ביטחון שייקחו אותי, אבל גם בלי הרבה ייאוש. באותה תקופה הייתה לי עבודה די סבירה, הייתי סגן ראש אגף כוח אדם בארגון אחד, והסיבה היחידה שרציתי להחליף עבודה היא שהשכר היה גבוה יותר במקום שבו רציתי למצוא עבודה.

לכן, בראיון, לא ניסיתי לתאר משהו ולהראות טוב ממני. כששאלו אותי למה אני רוצה לקבל את העבודה הזו, עניתי את האמת: "בגלל השכר הגבוה יותר". לשאלה הבאה: "האם אתה בטוח שאתה יכול להתמודד עם העבודה הזאת?", גם אני עניתי בכנות רבה: "אני לא בטוח, כי אני עדיין לא מדמיין את זה טוב, אבל אני אנסה". ככל הנראה, כנותי שיחדה את חברי הוועדה ואני מוניתי לתפקיד זה.

מה זה אומר להיות מנהיג?

לא אדבר על כל הקשיים שנתקלתי בהם בעבודה החדשה, אדבר רק על שני העיקריים. ראשית, מכיוון שהמבנה הזה לא היה קיים ברוסיה מאז מהפכת אוקטובר, היה צריך להתחיל הכל מאפס, ולא היה איפה ללמוד.

התפרסם החוק הפדרליעל הפעילות של המבנה הזה, תקנון, במהלך העבודה היו כמה תַקָנוֹן, אבל זה לא כיסה את כל הטווח עבודה מעשיתשהיה צריך להתבצע. שנית, בתהליך העבודה נתקלתי ישירות בעיות ניהוליותמה שאולי למנהיג מנוסה לא ייראה כבעיה. אבל אף פעם לא הייתי מנהיג.

אז הרגשתי ספציפית שלהיות אחראי על תחום עבודה מסוים או על כל הפעילות של הארגון בכללותו הם שני דברים שונים.

עכשיו אני משוכנע בתוקף שלהוביל ארגון קטן זה בכלל לא קל יותר, ואולי אפילו יותר קשה במובנים מסוימים, מאשר ארגון גדול. אנסה לבסס את האמונה שלי.

בארגונים גדולים, חברות, לא משנה באיזה סוג נכס מדובר, ציבורי או פרטי, ישנם מומחים או אפילו מחלקות שלמות המעורבות בכל היבטי פעילות הארגון. יש עורכי דין, כלכלנים, מומחים מעורבים פעילות כלכלית, קציני כוח אדם ועובדים העוסקים בפעילות ישירה בפרופיל הארגון.

המנהל צריך רק לתאם ולכוון את פעילותו, מבלי להתעמק בנבכי העבודה של כל מחלקה. ואילו במבנה קטן עובדים רק מומחים בפרופיל פעילות ישירהמהמבנה הזה, רואה חשבון, אולי קופאי, אם יש מכונית - נהג ומנהל. אין מומחים אחרים כוח אדםלא מסופק.

וזה אומר מה? וזה אומר כל העבודה הקשורה, שבלעדיה שום ארגון לא יכול להתקיים: משפטי, כלכלי, ארכיוני, בטיחות אשוהגנת העבודה, כוח אדם, כלכלי, ראש צריך לעסוק, בנוסף לעבודתו העיקרית בפרופיל של הארגון.

לראשי ארגונים קטנים אין אפילו תפקיד של מזכיר או פקיד. מטבע הדברים, אין הרבה עבודה נלווית כזו, אבל היא שם, ולפני שעושים אותה, צריך להתעמק ולהבין איך עושים אותה. בתחילת עבודתי כמנהל היה לי רק ניסיון עבודת כוח אדםוחינוך כלכלי, שלא היה עבורו ניסיון בעבודה.

"והשוויצרים, והקוצר, והמהמר על הצינור"!

כן, זה בדיוק מה שמנהיג צריך להיות, הוא צריך להבין את כל ההיבטים של הפעילות של הארגון שהוא מוביל. לאחר שקראתי מחדש הרבה ספרות מתמחה, התייעצות מתמדת עם מומחים בתחומי פעילות שונים, למדתי להבין הערכות בנייה ותיקון, לערוך מסמכים נכונים לבתי המשפט, לגופים לענייני פנים, להגן על עמדתי בדיונים בבתי המשפט, היכן נשקלו נושאים של הארגון שלנו, בצעו את כל התיעוד ונקטו פעולות מעשיות בנושאי הגנת עובדים ובטיחות אש, הבינו סוגיות חשבונאיות וכלכליות.

אבל לכל מנהיג עדיין יש אחד, אולי גוש הפעילות העיקרי - היכולת לנהל נכון אנשים, ליצור מיקרו אקלים כזה בצוות כך שהוא משפיע לטובה על כל העבודה כמכלול ותורם להצלחת הארגון.

כל מנהל הוא פסיכולוג

קראתי גם הרבה ספרות על פסיכולוגיה עסקית, אם כי, למען האמת, קיבלתי החלטות רבות על יחסים עם עובדים באופן אינטואיטיבי.
ישנם שני סגנונות מנהיגות: סמכותי ודמוקרטי.

לשניהם יתרונות וחסרונות משלהם. הסגנון האוטוריטרי בהחלט לא התאים לי, אני מטבעי אדם עדין, לא מתנגש שמכבד דעות של אחרים, גם אם אני לא מסכים איתם. אבל גם סגנון המנהיגות הדמוקרטי לא ממש התאים לי, עם האופי שלי, עם סגנון מנהיגות כזה, היה קל מאוד להחליק להיכרות עם העובדים.
ככל הנראה, המנהיגות שלי הייתה סוג של סימביוזה של שני הסגנונות הללו.

אני אתן דוגמה אחת:

פעם, כשדנו בנושאי הפקה בפגישה עם הצוות, הבעתי את החלטתי בבעיה אחת הקשורה לפעילות הארגון. אחד העובדים אמר שצריך לקבל החלטה קולקטיבית בנושא הזה, משהו כמו הצבעה.

על מנת להבהיר סופית ולתמיד את נושא קבלת ההחלטות, אני, בפנייה לכולם, אמרתי משהו בסגנון: "עמיתים יקרים, זכרו ונסו להבין שאין לנו משק קיבוצי או חברת מניות משותפתכאשר ההחלטות מתקבלות על ידי חברי הדירקטוריון או ברוב קולות.

האחריות על פעילות הארגון אינה קולקטיבית, אלא אישית. על כל פעילות הארגון לרשויות גבוהות ואחרות, המנהיג אחראי באופן אישי. אני אחראי באופן אישי לכל ההחלטות שלי, נכונות או לא נכונות.

בכל נושא הפקה שנדון ביחד, אקשיב היטב לכל ההצעות שלך, ואם הן יתבררו כמוכשרות ובונות, בהחלט אקח אותן בחשבון. אבל בכל מקרה, אקבל את ההחלטה, ברגע שאשא באחריות עליהם.

אם אתה לא מסכים להחלטות שלי, אז יש לך שלוש דרכים: הראשונה היא לקבל ולציית, השנייה היא לערער על החלטותיי לרשויות גבוהות יותר, והשלישית היא (אם שתי הראשונות לא מתאימות לך, אבל אתה לא רוצה לציית ולציית) - צא".

לא היו דיונים נוספים בנושא זה. אגב, במשך כל זמן העבודה, אף אחד מהעובדים לא הגיש נגדי אפילו תלונה אחת בשום מקרה. ולמרות שהיו שלושה עובדים שהתפטרו, הם התפטרו בגלל המעבר לעבודה עם שכר גבוה יותר, ושניים מהם ביקשו במהרה לחזור, מה שהניע את עזיבתם את מקום העבודה החדש במיקרו אקלים הרע בצוות.

כן, צוות הנשים (בארגון הקטן שלנו, כולם, מלבד הנהג, היו נשים) הוא מיקרוקוסמוס מיוחד (אל תבלבלו אותו עם עכבישים בצנצנת), שבו לפעמים הן חיות לא לפי השכל הישר, אלא לפי הרגשות, שם תשוקות רציניות רותחות, לרוב לא ייצור. אני בעצמי אישה, והייתי סימפטית לכל המוזרויות של מערכות יחסים נבחרת הנשים: ביטוי אלים של רגשות מאפס, רגישות בזוטות, מריבות קטנות מסיבות קלות, אבל רק כל עוד זה לא מפריע לעבודה.

קבוצה בלי ליקוקים ופייבוריטים

כנראה שבכל צוות, לא למעט נשים, יש עובדים שמאמינים בכך הדרך הכי טובהליישב את הסכסוכים שלהם עם מישהו בצוות ולזכות באישור ההנהגה, זה מה שנקרא טינטון. גם אני נתקלתי בתופעה כל כך טריוויאלית.

קודם כל, אחר כך עובדת אחרת התחילה להגיע למשרד שלי וכמעט בלחש דיווחה על מידע לא נעים על עובדת אחרת, או עליה פעולות שגויות או חוסר מעש בענייני ייצור, או חוסר רצון לעשות עבודה כלשהי. כל התככים הנשיים והפעולות ה"סמויות" הללו לא תורמים לעבודה התקינה והמתואמת היטב של הצוות, אלא רק מלבות קונפליקטים וגורמים לאי אמון במנהיג.

כדי למנוע זאת בעתיד, בפגישה הבאה, הבהרתי וחד משמעי שאינני מאשר פעולות מסוג זה, ואמרתי: "אם למישהו מכם יש תלונות על עבודתו של עובד אחר, על ביצוע לא תקין של תפקידו. , או לגבי כל מעשיו השגויים האחרים שלו, אתה יכול וחייב לציין את כל זה בתזכיר המופנה אלי, אני אבדוק את המצב הזה. במערכות היחסים האישיות שלך, לייקים ולא אוהבים, אם זה לא עלבון ישיר במילה או בפעולה במקום העבודה, אני לא הולך להבין כל עוד זה לא מפריע לעבודה.

לא היו יותר מצבים כאלה, כולם הבינו מהפעם הראשונה שלא יהיו פייבוריטים והשיטה של ​​"לינוק למנהיג" לא עובדת. והם לא הציפו אותי בשום דיווח. נושאי הפקה טופלו כסדר עבודה, והיחסים האישיים נבנו כרגיל. כל הנשים בדרך כלל חכמות, למרות הרגשיות שלהן, או אולי בגללה.

הצלחת הארגון היא במידה רבה הכשרון של המנהיג

אולי שיטות המנהיגות שלי וכמה אמירות ייראו תמימות וחובבנות, אבל ראשית, הן נבדקו על ידי זמן וניסיון, ושנית, הן התבררו כיעילות - שלנו ארגון קטןבמשך כל השנים הללו היא נמצאת במעמד טוב, הן מול הרשויות המקומיות והן מול רשויות גבוהות יותר.

עבדנו לא רק בהצלחה, אלא גם בהתמדה. אני לא מחשיב את זה לגמרי לזכותי, היה לנו צוות טוב ועובד קשה, מומחים אחראיים ומוסמכים עבדו. אבל העבודה של אפילו הצוות היפה ביותר צריכה להיות מכוונת ולתאם.

המיקרו אקלים הפסיכולוגי בצוות היה טוב, זו לא דעתי, אבל דעתם של אותם עובדים שהגיעו לעבודה אצלנו (הצוות גדל בהדרגה), לא הייתה תחלופת עובדים.

להיפך, אם נוצרה משרה פנויה, אז כמעט היה צורך לארגן תחרות, היו כל כך הרבה אנשים שרצו למלא את התפקיד הזה, אם כי השכר ברמות הנמוכות של מבני המדינה אינו גבוה מדי. פיתחנו קשרים טובים עם כל הארגונים, המוסדות והפירמות שעמם שיתפנו פעולה, לרבות מערכת המשפט ורשויות אכיפת החוק (מאופי פעילותנו, נאלצנו לשתף פעולה עם המשטרה ובית המשפט באופן הדוק מאוד).

כפי שמושר ברומן המפורסם "ולסוף אני אגיד": אם מישהו מאמין שלהנהיג, זה מהמילים "להוביל ביד", אז הוא טועה עמוקות. להיות מנהיג אמיתי וטוב של ארגון מצליח או חברה עם דירוג גבוה זו עבודה אחראית, קשה, אבל מאוד מעניינת ומרגשת.

"רק כשהפכתי לבוס בעצמי התחלתי להבין למה הבוס הקודם שלי התנהג כך" - ניתן לשמוע את המשפט הזה לעתים קרובות מבוסים "מוטבעים לאחרונה". ואכן, לכפיפים יכול להיות קשה מאוד להבין את עמדת המנהיג - פשוט כי הם נמצאים במדרגות שונות בסולם הקריירה עם הבוס, ולעיתים מבט שונה לחלוטין על המתרחש בחברה נפתחת מגבוה יותר. רָמָה. לכן ביקשנו מראשי כמה מפעלי חברובסק לספר על עצמם ועל סגנון המנהיגות שלהם.

שאלות מה-OC:

1. איזה סוג מנהיג אתה ומה סגנון המנהיגות שלך?

2. עם אילו קשיים התמודדת כשהפכת למנהיג?

3. בשביל מה אתה יכול לפטר (פיטור) כפוף?

4. איך להשיג את האהבה והכבוד של העובדים?

5. מה לדעתך מנהיג לעולם לא צריך לעשות?

אנדריי אבאקומוב,
המנהל הכללי של Alutech DV Company LLC:

1. אני מנהיג קפדן, אבל אני מעז לקוות שאני הוגן. אני אף פעם לא מקבל החלטות על רגשות, אני שוקל ומחשב הכל בקפידה. מוכן לענות על כל מילה.

2. גיליתי שחסר לי ידע בפסיכולוגיה. אני רגיל להעריך הכל מנקודת המבט שלי. למשל, מה שברור לי אולי לא ברור לאחרים. אנשים כולם שונים, אבל הבנה הדדית - תנאי חשובעבודה מוצלחת.

3. הכל כאן נדוש: על שכרות, היעדרות ושקרים. מסיבה כלשהי, אנשים רבים רוצים לקבל משכורת, אך לא רוצים להרוויח אותה. אני רואה גם יחס רשלני לעבודה כסיבה לפיטורים.

4. כדי להיות הוגנים, צרו תנאי עבודה נורמליים ושלמו שכר לעובדים בזמן.

5. אני בטוח שמנהיג לא צריך לשתות אלכוהול עם הכפופים. אירועי חברה, מנוחה משותפת – כן, זה מפגיש ויוצר צוות. אבל לשתות ביחד זה טאבו בשבילי.

ולנטינה בטרשינה,
מְנַהֵלLLC "השמש שלי":

1. אני מנהיג דמוקרטי. למרות שלפני 10 שנים, כשהתחלתי לעבוד, חשבתי שהחברה תהיה כמו משפחה. אבל קיבל שיעור לחייםוהיא העבירה את משפחתה לדרגת חברים, שגם היא חשבה שזה לא רע. עם זאת, אחרי השיעור השני שמתי הכל במקומו: עבודה היא רק עבודה, ועם הצוות אנחנו עושים דבר אחד משותף. עכשיו אין לנו קונפליקטים.

2. בהתחלה היו לי קשיים עם הצוות. שמתי לב שהרצון שלי להיות קרוב יותר לעובדים צמצם את סמכותי וכתוצאה מכך השפיע לרעה על ארגון העבודה.

3. אם אני רואה חוסר רצון לעבוד וחוסר כבוד ללקוחות מצד עובד, אז אני נפרד ממנו ללא חרטה.

4. קודם כל, אתה צריך להיות הוגן, ואנשים יעריכו את זה.

5. הראש לא צריך לאפשר יחסים מוכרים עם עובדים, לנסות להפוך לאדם מוכר. חברות ואינטרסים עסקיים הם שני דברים שונים ואין לבלבל אותם.

ויטלי וייב,
מורה ראשי שפות זרות
צד מזרחי:

1. אני מנסה למצוא איזון בין סגנון מנהיגות דמוקרטי לסגנון סמכותי. דרושה דמוקרטיה כדי שהעובדים עצמם ייקחו יוזמה ויחפשו פתרונות לנושאים מרכזיים. אבל להיות אדיב כל הזמן זה בלתי אפשרי, אז כשאתה מתמודד עם בעיה רצינית, אתה "מדליק" את הסגנון האוטוריטרי. יש צורך באיזון כדי לכבד ולציית בו זמנית.

2. האצלת חלק מסמכויות גורמת לי לקושי. כשהתחלתי לעבוד הצוות היה קטן, כמות העבודה קטנה ופתרתי את כל הבעיות המרכזיות בעצמי. כעת העסק מתפתח, ההיקפים גדלים, ויש להעביר חלק מהסמכויות לאחרים. יחד עם זאת, הכל צריך להיות במעקב ובקרה. זה יותר קשה מאשר לעשות את זה בעצמך.

3. עיקרון העבודה שלנו הוא כדלקמן - לעשות הכל במקסימום, ועוד קצת. אני תמיד נותן את כל כולי. אני לא מקבל יחס רשלני לעבודה. אני מפוטר בגלל זה.

4. אתה צריך להיות חרוץ ולעבוד קשה יותר מהעובדים. כמו כן, אתה לא יכול להישאר אדיש לקשיים שלהם ולנסות לעזור.

5. אתה לא יכול להיות אישי. מערכת היחסים בין הבוס והכפופים צריכה להיות אך ורק במישור העסקי.

אנדריי פטרוצ'נקוב, מנהל בית הספר
תמונה חיובית
"ציפור כחולה":

1. אני מנהיג דמוקרטי. ראשית, יש לי חינוך כזה שאני לא מרשה לעצמי להפעיל לחץ על אנשים. שנית, לעבודה מוצלחת בסביבה יצירתית, עמיתים צריכים להתייחס זה לזה רק כך - בטוב לב ובפתיחות. לכן, הדמוקרטיה שולטת בבית הספר לצילום שלנו.

2. לא היה לי ניסיון עבודת מנהיגות. התעוררו קשיים ב בעיות ארגוניות: היה צורך להבין חשבונאות, ולדעת את הדין וכו'.

3. אם גורם משותף נפגע בגלל מעשיו של עובד, אפרד ממנו.

4. אהבת הכפופים היא מושג מופשט, אי אפשר לרצות את כולם. זה שימושי יותר אם לצוות בכללותו יש אווירה טובה ורגועה.

5. אתה לא צריך לשלוט בכל שלב של העובדים שלך, לבדוק שוב את עבודתם, כי כך לעולם לא תיצור צוות מתואם היטב, מגובש.

ג'וליה ג'נרלובה,
המנהל הכללי של LLC "Guardia":

1. מכיוון שאני גם מנהיג וגם כפוף באדם אחד, אני לא יכול לענות על השאלה בצורה חד משמעית. אבל אני קפדן עם עצמי.

2. הקשיים התעוררו לא בעבודה הישירה שלי, אלא באינטראקציה עם סוכנויות ממשלתיות אחרות. ברור שעם הניסיון הם הפכו להרבה פחות.

3. אני לא סובל חוסר אחריות. אבוי, מאמר כזה ב קוד עבודהלא. אבל יש "אי מילוי חובותיהם", שבגללו הייתי מפטר.

4. אם המנהיג הוגן, הוא לא צריך לעשות שום דבר ספציפי כדי להעלות את סמכותו.

5. אני לא חושב שזה כאן מתכון מוכן. הכל אינדיבידואלי, כי הרבה תלוי בתחום הפעילות, תנאי העבודה וכדומה.

יש דעה

מאשה, בת 35

הבוס לשעבר שלי תמיד ידע טוב יותר מכל אחד אחר. היא ראתה את חובתה ללמד את כולם איך לעבוד נכון. רק למה, תוהה, כפופה, אם היא עצמה יודעת ויכולה לעשות הכל? והיא אהבה לספר באופן קבוע כמה רע אנחנו עובדים ואיזה תוצאות נוראיות אנחנו נותנים. פשוט כיביתי ברגעים כאלה - מיותר היה להתווכח איתה, היה קל יותר לחכות עד שהנחל הזה יתייבש. ברגע שמצאתי עבודה חדשהעם מנהיג מתאים - עזוב ללא היסוס.

נאדז'דה, בת 29

בין הבוסים שלי הייתה זריקה מדהימה - הוא כינה את כל הכפופים לו "צ'וקים". ובלי קשר ללאום - אני, למשל, רוסי. הוא נשבע גסויות ומשהו קטן - הוא הבטיח לפטר את כולם.

קיריל, בן 38

הדבר הגרוע ביותר הוא לעבוד תחת הדרכתו של טיפש, כשאתה רואה אילו החלטות הרות אסון הוא מקבל, אילו טעויות גסות הוא עושה, אבל אתה לא יכול לעשות כלום. נותר או להתווכח (וזה לא הגיוני לעשות עם טיפש), או לעשות זאת בשקט בדרכך שלך, מכיוון שתוצאות המחשבות "המבריקות" שלו עדיין יצטרכו לעבור מחדש, ומי צריך עבודה של קוף ? כתוצאה מכך, למדתי להסתדר בלי תיאום של הבוס בכלל בחזית העבודה שלי. אבל היחסים שלנו, בלשון המעטה, לא ממש טובים.

ליליה, בת 41

היה לי מנהיג - יכולתי להביא כל אחד לדמעות, בלי קשר לגיל. אבל במקביל היא הייתה מומחית - המעמד הגבוה ביותר! לא רק פיקחה, אלא גם עבדה "עם הידיים". היה קשה לעבוד איתה, אבל במבט לאחור אני מבין שבשנתיים של עבודה בהנהגתה, למדתי יותר מאשר בעשר שנות ניסיון קודם. עכשיו אני זוכר אותה בהכרת תודה, למרות אופייה הקשה והקשוח.

אוקסנה, בת 44

ואני עצמי בתפקיד של שוטה-בוס. יש לי עובד, בירושה "בירושה" מהראש לשעבר. איך הוא לקח את זה, אין לי מושג. הוא לא משתלב בקבוצה, הוא לא זוכר כלום, הוא לא רוצה להתפתח, הוא תמיד מחפש את האשמים. אבל היא תמיד מודעת למי התגרש, התחתן, נולד... המצב מסתבך בגלל העובדה שהיא אם חד הורית עם משכנתא. היא הציעה לתרגם אותה - אז אף אחד לא לוקח את זה, והיא עצמה לא רוצה לעזוב, היא אומרת לי בטקסט פשוט: "אני אשב פה, חם פה והמשכורת לבנה. ואתה בוחר בי!" ובכן, כן, אם תקשיב לה, אני שועלה, והיא לבנה ורכה...

סקר בחברובסק*

איך היית מאפיין את הבוס שלך?

44% - לא מתנה, אבל יש יותר גרועים
35% - אדם נפלא
21% - אני לא סובל את זה!

שלום! במאמר זה נדבר על איך להפוך למנהיג טוב שאהוב, מוערך ומכובד על ידי הכפופים לו. תלמד אילו תכונות צריכות להיות לאדם בעל תפקיד מנהיגותי. מה ההבדל בין מנהיגות לבמאים. מאילו טעויות יש להימנע.

למה להיות מנהיג טוב

מְפַקֵחַ הוא מנהל יעיל. זה מהיכולת שלו להתבסס תהליך ייצורולמצוא גישה לצוות תלוי באיכות ו אינדיקטורים כמותייםחברה, מחלקה וכו'.

המושג בוס "טוב" או "רע" הוא מאוד סובייקטיבי. אחרי הכל, אתה לא יכול למצוא את האדם המושלם שישמח את כולם. עם זאת, יש לכבד את המנהיג, להעריך אותו ולפחד ממנו מעט על ידי הכפופים.

הרבה מאוד דירקטורים או בוסים שזה עתה נכנסו לתפקיד מנהיגותי מתנהגים "לא נכון" וזה משפיע על האווירה בצוות, מה שגורר ירידה ביעילות של כל עובד.

כדי שיהיה ברור מה עומד על הפרק, שקול את הדוגמה הבאה.

לפני 3 ימים, בראש מחלקה בחברה עמד בוס חדש. הוא די צעיר והגיע לתפקיד הזה מחברה אחרת. כמומחה, הוא לא יודע הרבה, אבל בכל זאת לא רוצה ללמוד וללמוד משהו חדש. הוא בוס. לכן הוא מתנהג ביהירות, מעביר חלק מעבודתו לאחרים ואינו כשיר בעניינים רבים. הוא מחשיב את עצמו כמנהיג מצוין, כי הוא חושב שהוא מפחד ומכובד.

למעשה, הצוות לא מחבב אותו, לא מעריך, לא מכבד ורואה בו מתנשא יהיר. בהסתכלות על הבוס, העובדים מאבדים את התלהבותם, וביצועי המחלקה יורדים בהדרגה. הכל בשל העובדה שכל אחד עובד בכוחות עצמו.

קְבוּצָה היא עמותה של אנשים שפועלים לאותה מטרה. אפשר להשוות את זה למנגנון שעון, שבו כל ציוד חשוב בדרכו שלו. והבוס הוא המפתח היקר שמתחיל את המנגנון ויודע איך לגרום לו לעבוד.

אם אתה רוצה לשפר את איכות העבודה של מחלקה או חברה, לזכות בכבוד של עמיתים וכפופים, ואז להמשיך הלאה סולם קריירהאתה צריך להיות מנהיג טוב. ועכשיו אנחנו אגיד לך איך לעשות את זה.

מי יכול להיות המנהיג

למעשה, מנהיגים טובים לא נולדים, הם נוצרים. בכל גיל, אדם יכול להרגיש את כוחו של מנהיג. לפי הסטטיסטיקה, 4 בוסים מתוך 10 הופכים למנהיגים טובים. אינדיקטור זה אינו מושפע ממין או גיל. במאי מצוין יכול להיות גם בוגר אוניברסיטה צעיר ותכליתי וגם אדם בגיל מתקדם עם ניסיון עשיר.

מי יותר טוב גבר או אישה

כיום, גברים ונשים כאחד יכולים להפוך למנהיגים. נשים במאיות הן טקטיות, בעוד גברים הם אסטרטגים. למין ההוגן קשה יותר לזכות בסמכות הקבוצה. תצטרך להוכיח את המקצועיות שלך, במיוחד אם רוב העובדים הם גברים.

גברים עמידים יותר ללחץ. הם לא כל כך ממהרים להגיע לקיצוניות. עם זאת, נשים קשובות יותר לפקודיהן.

ענה חד משמעית על השאלה "מי יותר טוב?" זה בלתי אפשרי, כי הכל תלוי באדם ובאופי שלו. לכן, זה אפשרי ונחוץ באותה מידה שנשים וגברים ייאבקו על התואר "מנהיג טוב".

תכונות של בוס אידיאלי

כדי להפוך למנהיג מהשורה הראשונה, אתה צריך להעריך בצורה מציאותית את החיוביות והחיוביות שלך צדדים שלילייםאופי. כל האנשים לא מושלמים, אלא אנשים שלוקחים עמדות מנהיגותצריך להיות מסוגל לדכא את הצדדים השליליים של הנטייה שלהם ולפתח תכונות טובות.

אז, שקול מה צריך להיות במאי אידיאלי:

• מהיר תפיסה;
• לשלוט ביסודות;
• אחראי;
• דייקן;
• יציב מבחינה פסיכולוגית;
• בן אנוש;
• חובה;
• דייקן;
• דע איך להתמודד עם הפחדים שלך
• אל תפחד לקחת סיכונים;
• פָּעִיל;
• לומדים;
• לא עצלן;
• שָׁקֶט;
• יְדִידוּתִי;
• לא טיפש;
• לא מלנכולי וכו'.

טעויות שרוב המנהלים עושים

לא כל בוס אפשר להעלות לדרגה מנהיג טוב. הכל בשל העובדה שהם עושים מספר טעויות שמכפישות אותם בעיני הכפופים להם.

שקול את הטעויות הנפוצות ביותר:

1. חוסר חשק להלחץ. חלק מהמנהלים, ברגע שהם נכנסים לתפקיד, חושבים שהם טיפסו לראש ההר ועכשיו הם יכולים להירגע ולא לעשות כלום, ובכך להעביר חלק מהעבודה שלהם לכפופים. למעשה, אתה צריך להבין בבירור שככל שהמיקום גבוה יותר, אתה צריך לעבוד יותר. הכפופים יכולים לעזור לך בימים הראשונים, אבל אתה חייב לעשות את העבודה שלך.
2. כישלון להעריך עובדים. כל עובד שעושה עבודה טובה ראוי לעידוד מינימלי (לפחות מילולי).
3. אי ארגון העבודה. על המנהל להכיר היטב את כל תהליך הייצור. לעתים קרובות מאוד, בשל העובדה שהבוס אינו מבין את כל שלבי ההפקה ואינו יודע מי אחראי על מה, הוא מייחס כל צרות לחוסר המקצועיות של הצוות.
4. חוסר רצון להשתפר, ללמוד משהו חדש. לעתים קרובות מאוד מנהלים המכהנים בתפקידם הרבה מאוד שנים מאמינים שהם יודעים הכל ואינם להוטים ללמוד וללמוד משהו חדש. אבל החיים והטכנולוגיה לא עומדים במקום. ו אדם מודרניצריך לשפר, במיוחד את המנהיג.
5. ניכוס יתרונות של אנשים אחרים. בואו נסתכל על השגיאה הזו עם דוגמה. עובד מוכשר שגילה תגלית כלשהי עובד במעבדה מדעית. במקום לדבר על ההישג של העובד שלו, ראש המעבדה אומר לכולם ש"הם" עשו את זה. בוס כזה מאמין שגילוי זה הוא הכשרון האישי שלו, שכן הוא עובד כיתה אם עובד הגיע לגבהים כאלה בהנהגתו.
6. הפגנת גסות וחוסר כבוד לצוות. לפעמים מנהיגים לא חושבים על העובדה שצריך לשלוט ברגשותיהם ולהתפרק על הכפופים להם מכל סיבה שהיא. כמובן, יש רגעים שונים, ולכן אתה רוצה לשחרר קיטור. אבל אתה צריך ללמוד לרסן את עצמך, כי לעובדים רגילים, לרוב, אין שום קשר למצב הרוח הרע שלך.
7. חוסר הביטחון של העובדים שלהם. אם הבמאי שם את האינטרסים שלו מעל אחרים, אז הוא לעולם לא מגן על הצוות שלו בשום מקום. הוא אינו מבין במצבים שנויים במחלוקת ואינו מחפש את האשמים. יותר קל לו להעניש אנשים (להטיל קנס, לתת נזיפה וכו') מאשר להבין מי צודק ומי טועה.

זו לא כל רשימת הטעויות שעושים מנהיגים. בכל מקרה, אתה צריך לזכור שכפופים הם אנשים שאתה נושא באחריות מסוימת, והכשלים המקצועיים שלהם הם כשלים של המנהיג שלא הצליח לבסס את תהליך הייצור.

כללים בסיסיים למנהיג טוב

אחד ממייסדי הניהול, פיטר דרוקר, טוען שכדי להפוך למנהיג טוב, עליך להשתמש ב-5 הכללים הבאים בכל מקרה.

חוק מספר 1למד לנהל את הזמן שלך.

כלל 2לָתֵת תשומת - לב מיוחדת תוצאה סופיתבמקום תהליך הייצור. התערב פחות בעבודת העובדים שלך. הסבירו להם שכולם עושים תהליך מאוד חשוב ואחראי לו. תנו לכל עובד להרגיש שהוא בוס קטן.

כלל 3השתמש ופתח חוזקו תכונות חיוביותאת עצמו ואת עובדיו.

כלל 4קבע תמיד את סדרי העדיפויות הנכונים, תוך עקיפת משימות משניות.

כלל 5לקבל החלטות אפקטיביות.

טיפים למי שרוצה להיות מנהיג מהשורה הראשונה

ניתוח פעילותם של רבים מנהיגים מצליחים, ריכזנו המלצות שיעזרו לכל בוס להרוויח סמכות בצוות.

• התנהג "נכון" מהיום הראשון בתפקיד כמנהל.
• למד היטב את הצוות. מיד לאחר כניסתו לתפקיד, הכירו את כל התיקים האישיים של העובדים שלכם. נסו לזכור את שמותיהם. אז, הכפופים שלך יראו שהם לא רק בשבילך. כוח עבודהוקודם כל, אנשים.
• תמיד היו כנים ועמדו בהבטחות שלכם.
• לדון בתהליך הייצור לעתים קרובות יותר בצוות, לתת לכפופים להוכיח את עצמם, לבקש מהם לקחת יוזמה.
• אל תהיה שחצן, אבל שמור על עצמך קצת יותר פשוט. הרי אותם אנשים עובדים בצוות, רק דרגה אחת מתחתיך.
• אין לנזוף בעובדים בפומבי. עדיף להעניש עובד רשלן במשרד שלך.
• לשבח ולעודד את הצוות אסיפות כלליות. אתה תיתן השראה לאחרים.
• אל תשבו בחוסר מעש. למנהיג טוב תמיד יש הרבה עבודה לעשות. במאים גרועים מעבירים חלק מעבודתם לכפופים, ואז עמלים מהבטלה.
• אל תפחד לאבד את תפקידך ובואו לפתח עובדים מוכשרים.
• שלוט ברגשות שלך.
• דרג את עצמך לפי העובד הגרוע ביותר שלך. אחרי הכל, חלק מהאשמה בכישלונותיו מוטלת עליך. אולי לא הנעת אותו או הטלת עליו משימה קשה מדי.
• אל תצטער כֶּסֶףלתמריצים כספיים לעובדים. אם לאנשים אין תמריץ (למשל, בצורת בונוסים עבור הביצועים הגבוהים ביותר), אז הם יעבדו בחצי פה ללא התלהבות. זכרו שעובדים ממוצעים עובדים בשכר ממוצע.
• למד לפתור כל סכסוך ביתי. אל תעמוד מהצד אם יש עימות בצוות. נסו להבין את המצב הנוכחי ולעזור לפתור אותו בדרכי שלום.
• דורשים משמעת. השתמש בגאולה לפעמים. העיקר שהטענות שלך הן על התיק.
• אל תפנקו את גחמותיהם של העובדים. תהיה אדיב אך קפדן. אחרת, תתעלמו ממך.
• הראה את יכולתך ואל תעביר את כל הבעיות לכפופים.
• ברכו את הצוות בחגים, התעניינו בבריאות, במשפחה, בילדים של העובדים.
• לעולם אל תלך לקיצוניות, והעריך כל מצב בצורה מפוכחת.
• ללמוד פסיכולוגיה ולבקר אימונים פסיכולוגיים. בזה תלוי האקלים הבריא של הצוות שלך.
• קבע את מקומו של כל עובד בצוות. למשל, מישהו הוא מחולל רעיונות, ומישהו אוהב את העבודה המונוטונית עם ניירות, ומישהו הוא מעורר השראה.
• אל תפרט את המועדפים. נסו להתייחס לכל העובדים בצורה טובה.

סיכום

מנהיג טוב הוא סוג של "מצית". הוא מסוגל להכניס את הכפופים לו במצב הרוח הנכון, להצית את אש ההתלהבות ולעורר אותם לעשות את עבודתם טוב יותר ומהיר יותר. הבוס אולי לא יוכל לעשות את מה שעובדיו יכולים לעשות, אבל עליו לארגן את העבודה בצורה נכונה ולתת את ההנחיות הנכונות לכפופים.

כמעט כל אחד יכול להיות מנהיג טוב. העיקר לרצות את זה, לא לפחד משינויים ולהשתפר כל הזמן.