שלום לכולם!

SMM (תעבורה מעורבת מרשתות חברתיות) היא, בלשון המעטה, דרך מעורפלת למשוך לקוחות לעסק, אבל זה טיפשי לפקפק ביעילותה. באופן אישי, אני עדיין לא מבין הרבה בכיוון הזה, אז אני משחרר את השיעור הזה. החלטתי להתחיל מהבסיס מאוד - גיבוש אסטרטגיית SMM.

מהי אסטרטגיה? אסטרטגיה היא תוכנית פעולה ברורה ומוגדרת היטב, שבזכותה אנשים מצליחים וחברות מתעשרות. כמעט בכל תחומי חיינו ניתן למצוא דוגמה לאסטרטגיה מוצלחת - למשל רכישת נוקיה על ידי חברה אסייתית והשחרור לאחר מכן של נוקיה 3310 הנפלא והאהוב, הידוע יותר בשם "הלבנה". זה הביא לחברה הרבה כסף ועדיין יביא, תאמין לי.

אני חושב שלא תכחיש את העובדה שגיבוש אסטרטגיה יעזור להימנע מביצוע צעדים שגויים ולקחת בחשבון גורמים שונים המשפיעים על התוצאות הבאות, אשר, בתורם, יקלו על הדרך אל המטרה. היום אני רוצה לספר לכם איך לבנות נכון אסטרטגיית SMM ולמשוך כמה שיותר תנועה ממוקדת איכותית.

פיתוח אסטרטגיית קידום SMM

למשימה זו, מספיק לענות על מספר שאלות רציניות מאוד, אז קח פיסת נייר, עט ורשום את השאלות הבאות:

מה המטרה שלך?תחשוב על מה אתה רוצה להשיג עם SMM. כדוגמה: עלייה במספר הרכישות של מוצר כזה או אחר ב-65% תוך 5 חודשים. הדוגמה השנייה: הגדלת מספר הביקורים מרשתות חברתיות ל-200 איש ביום ב-4 חודשים;
אילו משימות צריך להשלים כדי להשיג את המטרה?לאחר מכן, עליכם להבין מה בדיוק צריך לעשות על מנת להשיג את המטרה. לדוגמא: יצירת קהילה ברשת חברתית והקמת עבודת עריכה (התחדשות מתמדת בתוכן);
שֶׁלְךָ קהל היעד(CA). שלב חובה הוא קביעת קהל היעד. כבר כתבתי על זה, קרא את זה. אתה צריך להבין את מי תמשוך לקהילה, ורק אז לאתר, מי יצטרך את המוצר שלך;
אילו רשתות חברתיות פופולריות בקרב נציגי קהל היעד שלך?נניח שהקהל שלך הוא אנשים בוגרים, בגילאי 38 - 45 שנים. לָכֵן, מספר גדול שלנציגי TA יבלו את זמנם באודנוקלאסניקי. אם יש לך קהל צעיר, סביר יותר שהם יתעניינו ב-VK או באינסטגרם;
איזה תוכן יעניין את קהל היעד?צריך להבין איזה תוכן להציג למנויי הקהילה כדי שיצרכו אותו. לשם כך, תוכל לנתח את הפרופילים של נציגי קהל היעד שלך. אם, למשל, קהל היעד שלך הרבה יותר טוב בתוכן וידאו מאשר בתוכן טקסט, אז עדיף הרבה יותר להתמקד בוידאו. בנוסף, שלב זה יעזור לכם להבין באיזו פלטפורמה להשתמש בסופו של דבר כדי למשוך קהל;
באיזו שעה פעילות CA עולה?התשובה לשאלה זו תעזור לך להבין באיזו שעה עליך לפרסם תוכן ולהראות פעילות אחרת.

לאחר שתענו על כל השאלות הללו, יתברר לכם איך והיכן להמשיך הלאה. לאחר מכן, אתה צריך לחשוב יותר לעומק על מרכיבים חשובים, כלומר איך תתקשר עם הקהל שלך, איך תיצור תוכן ואיך תמיר מבקרים בקהילה ללקוחות.

דרכים לאינטראקציה עם הקהל

בשלב זה, אתה צריך לקבוע את סגנון התקשורת עם הקהל שלך, איזה תוכן יותר מעניין אותם. כדאי גם למצוא את האדם שיהיה על אותו אורך גל עם קהל היעד, לעבוד עם תוכן ולתקשר איתו בתגובות.

יצירת תוכן

תרצה או לא תרצה, התוכן הוא עדיין המלך. מה יש ב-SEO (), מה התפקיד העיקרי ב-SMM זה מה שאתה מפרסם. נסו להכין תוכנית תוכן נרחבת ומעניינת, כך שהקהל יצרוך מידע, כמו שאומרים, ב"נתח".

פרסום מאמרים אינפורמטיביים;
פרסם סרטונים שונים;
פרסום אינפוגרפיקות, תמונות שונות;
התפשטות ספרים אלקטרוניים.

באופן כללי, עשו הכל כדי "להניע" את הקהל להפיץ מידע עליכם באמצעות לייקים, פוסטים חוזרים, שיתוף. אגב, ציורים או תחרויות עם פרסים יקרי ערך מושלמים למשימה זו.

אני זוכר שסוכנת הימורים אחת החזיקה ציור שבו הפרס המרכזי היה מכונית שברולט קמארו (שברולט קמארו) - מכונית חלומותיי. אתה רק צריך להירשם ולפרסם מחדש את ההשתתפות בתחרות. אז, הודות לתחרות הזו, הם צברו כמה מאות אלפי מנויים!!! כמובן שבסיום התחרות חלק מהמנויים ביטלו את המנוי, אבל נשארו הרבה יותר.

תאמין לי, כספי הפרסים שלהם השתלמו פי כמה.

המרה של מבקרים בקהילה

אתה יכול להגדיל את ההמרה פשוט על ידי ביצוע הטיפים הבאים:

ספק את פרטי הקשר שלך כדי שניתן יהיה ליצור איתך קשר;
הפנו אנשים שמתעניינים במוצר לדף המכירה;
עודדו את המנויים שלכם להשאיר פרטים ליצירת קשר. ניתן לעשות זאת על ידי החלפת דואר אלקטרוני עבור ספר אלקטרוני "חינם", או קורס וידאו, או משהו אחר.

חשבו כיצד תוכלו ליצור אינטראקציה עם העוקבים שלכם מחוץ לרשתות החברתיות.

לאחר שחשבתם על כל הנקודות הללו, תוכלו לפתח אסטרטגיית SMM לקידום ולהבין לאיזה כיוון עליכם לנוע.

וזה הכל בשבילי, חברים יקרים!

נתראה בקרוב!

מאמר קודם
המאמר הבא

ניתן להשתמש בחומר זה כהוראות שימוש. אם אתה צריך לקדם את הדף שלך ברשת חברתית, פשוט פתח את הטקסט והמשיך צעד אחר צעד!

כיצד להשתלב בקידום העסק שלך גישה מורכבתמבוסס על סטטיסטיקה, ניתוח ושימוש בכלים יעילים לקידום SMM. פיתחתי 7 שלבים שיעזרו לכם לפתח עמוד מאפס ולהפוך אותו למעניין עבור הלקוחות שלכם.

שלב 1. הגדרת מושג הקהילה

הדף שלך צריך לשאת מושג מסוים. אם הרעיון הזה כבר נוצר בתוך העסק שלך, זה יתרון משמעותי. הקונספט צריך לייצג את הרעיון המרכזי, מערך השקפות של הנהלת החברה על הבעיות הנוכחיות של הלקוחות, וכיצד העסק או המוצר שלך יכולים לפתור את הבעיות הללו.

לדוגמה: אין שירות משלוח פיצה יעיל ומהיר בשוק. השירות שלנו מסייע למסעדות לספק את הסחורה לצרכן בזמן, ולצרכן הוא מספק משלוח מהיר וזול של פיצה, תוך שמירה על תכונות הטעם, הטמפרטורה והטעם שלה.

זכרו שהקונספט קובע את אסטרטגיית הפעולה ומשפיע על שיטות קידום נוספות ברשתות חברתיות.

שלב 2. הגדרת מטרה

אנו מציבים לעצמנו יעדים שיגדילו את מדדי הביצועים העסקיים העיקריים. יש להגדיר יעדים, בהתבסס על מערכת SMART, כלומר עליהם להיות ספציפיים, מדידים, ניתנים להשגה, מציאותיים, ניתנים לשליטה.

במקרה שלנו, אנו כותבים את המטרות הבאות:

זהה את המתחרים שלנו ונתח את פעילות המדיה החברתית שלהם.
לזהות ולנתח את קהל היעד שלנו.
בצע אופטימיזציה של הדף שלנו עבור הקהל.
בניית תוכנית תוכן לכל מגזרי קהל היעד שלנו.
זהה את הכלים היעילים והרווחיים ביותר לפיתוח דפים.
ביצוע בדיקות כלים וניתוח ביצועים.
התחל להפעיל קבוצה.

שלב 3 איסוף וניתוח נתונים

זה יכול להיעשות על ידי אדם פרטי, סוכנות או על ידי עצמך. תקופה זו כוללת את הפעילויות הבאות:

זהה את כל המתחרים האפשריים ונתח מה הם עושים כדי למשוך משתמשים ובאיזו יעילות. על סמך מעקב אחר שאילתות מפתח (wordstat), מספר המשתמשים ומדידה של פעילות המשתמשים, ניתן לקבוע את השחקנים המובילים בשוק.
הקצאה מבוססת על כלי SMM וסטטיסטיקות ליבה של קהל קבוצות המתחרים (גרעין פעיל, ליבה פעילה בינונית, ליבה לא פעילה). מהו קהל ליבה? לעתים קרובות קורה שבקבוצה או עמוד 10-15% מהמשתמשים מ סה"כמנויים מנהלים באופן קבוע פעילות משתמשים: הם אוהבים פוסטים, משאירים תגובות, מפרסמים מחדש בדפים שלהם, או מעורבים באופן פעיל בדיונים. אם ניקח בחשבון את המשתמשים הפעילים ביותר, נוכל לזהות דפוסים מסוימים בהתנהגותם ובהעדפותיהם.
בצע ואסוף דרישות מותאמות אישית עבור כל ליבה ופתח תרחישים מותאמים אישית.

לדוגמה:מאשה איבנובה, 23, עובדת במכירות במוסקבה, רווקה, אוהבת פתרונות חכמיםופריצות חיים לבית, אוהבת עיצוב פנים יפהפה, חתולים באינסטגרם וטקסטים שימושיים קצרים.

כמובן שהתרחישים הללו יהיו מותנים, אבל הם יעזרו לנו לפתח תוכן כזה בעתיד שיאפשר לנו לקחת בחשבון את ההעדפות המקסימליות של המשתמשים.

זיהוי הזמן האפקטיבי של מיקום התוכן (יומי, שבועי, חודשי, חגים) באמצעות ניתוח פעילות המשתמשים בקהילות דומות. למשל, בשבת בבוקר תוכלו לפרסם חומר בשעה 12:00, שכן רק בשעה זו המנויים שלכם מתעוררים.

שלב 4 אופטימיזציה של עמודים

אופטימיזציה מבוססת על תרחישים מותאמים אישית של עמודים עבור כל ליבות הקהל (סימון ויקי, עיצוב, תיאור, כתובת URL קצרה, כותרות אלבומים, כותרות דיונים וכו'). כאן צריך באמת להשקיע בעיצוב יפה ונעים, ואם פעלתם על פי השלבים הקודמים, יהיה לכם הרבה יותר קל להסביר למעצב על איזה קהל הוא עובד.

שלב מס' 5 פיתוח תכנית תוכן

הכי מעניין ו חלק קשהעבודה - פיתוח תכנית תוכן לכל גרעין בקהל. אתה מזהה את הנושא, את הפורמט של הפוסט.

דוגמא:ביום שני בשעה 18:31 יש לפרסם את ההיסטוריה של יצירת הגאדג'ט.

כעת עליך למצוא את מקורות התוכן. אלה יכולים להיות עדכוני RSS, ציבורים, בלוגים, פרסומי חדשות, מובילי דעה, קופירייטרים, צלמי וידאו, צלמים, אמנים.

אתה מתאר את דרישות התוכן עבור הטקסט והכותרת של הפוסטים. ציין אילו חומרי מדיה צריכים להיות נוכחים בפוסטים ובאלבומים של הקבוצה. אילו נושאים צריכים להעלות חברי הקבוצה. באופן אידיאלי, אתה מקבל רשת של פורמט פוסטים מלא בתוכנית התוכן, למשל, למשך חודש לפרסום. על סמך דרישות אלו, ניתן לגבש דרישות לביצועי מיקור חוץ: צלמים, מעצבים וכו'.

שלב מס' 6 בדיקה וזיהוי כלים יעילים

בשלב זה, אתה מתחיל לפרסם את התוכן שלך בדף. כדי לזהות את היעילות של ערכת הכלים, אסור לשכוח את איסוף הסטטיסטיקה. לדוגמה, עקוב אחר מספר המעברים, עקוב אחר הכיסוי, משך משתמשים חדשים ביום, שבוע או פרק זמן ספציפי אחר.

כאן כדאי להתמקד במדד ה-ROI (החזר על ההשקעה) - היחס בין סכום הרווח או ההפסד לסכום ההשקעה. אינדיקטור זה מתבטא ב-% והוא יראה לך את ערוצי רכישת הקהל היעילים והבלתי יעילים ביותר באינטרנט (בורסת פרסומות, באנרים, תוכניות שותפים, פרסומים בתשלום ופוסטים) עבור הדף שלך. מכל ערוצי הרכישה הללו, אתה מסיר ערוצי רכישה לא יעילים, גוזלים זמן ויקרים.

שלב מס' 7 פיתוח משאבים

עשית את הכמעט בלתי אפשרי! האם אספת תוכן ו בגישה מערכתיתלפרסום ברשתות החברתיות. אתה מכיר את הקהל שלך כמעט ממבט ויודע מה הוא אוהב. בהתחשב בכך שהושקע הרבה כסף על ניתוח, עולה שאלה סבירה, מה עוד אפשר לעשות? באמצעות הנתונים ממחקרים אלה, אתה לא רק יכול לשפר את האתר שלך, אלא גם להרחיב את העסק שלך על ידי הצעה מוצר חדשאו שירות.

בשלב הראשוני של פיתוח קהילה וקידום עסקי ברשתות החברתיות, מלאו את הקבוצה בתכנים לכ-20-30 פוסטים. הגיע בהזמנה או על ידי פרסום הקשריהמשתמש ירצה לגלול דרך העדכון הקהילתי ואם יש לך 1-2 חדשות, סביר להניח שהוא לא יירשם אליו.

ב-VKontakte, עדיף ליצור קבוצה תחילה (בפייסבוק, עדיף ליצור עמוד). "VKontakte" מאפשר לך להמיר קבוצה לדף ולהיפך. הקבוצה תיתן לך הזדמנות להזמין משתמשים לתוכן ראשוני. הזמן רק אנשים שעשויים להתעניין בתוכן של הקבוצה או בעסק שלך. אל תצפו להמרה גבוהה בשלב הראשוני, עשו מקיף חברת פרסום, באמצעות חילופי פרסום או מיקום ישיר דרך מנהלי קהילות דומות. לקחת תשומת - לב מיוחדתפוסט פרסומי, שימו תמונה "יורה" בהקשר של הקהילה בה אתם מפרסמים. הנה דוגמא -

הדרכהכדי ליצור אסטרטגיית SMM

לא ניתן לפצות על טעויות חישוב אסטרטגיות בהצלחות טקטיות (ק. קלאוזביץ)

מתכננים

אסטרטגיית SMM היא מסמך שעונה על השאלות "איזו בעיה תפתור רשתות חברתיות עבור העסק שלי? איך אשיג את המטרה שלי?"

מטרת SMM

תאר את הבעיה: ענה על השאלה "מדוע העסק שלי צריך רשתות חברתיות?".

המטרה צריכה להיות ספציפית, רלוונטית (ליישר קו עם היעדים העסקיים), ברת השגה וניתנת למדידה. זרוק יעדים שטובים לעסק בכללותו, אך לא ניתן למדוד אותם: כך לא תוכל למדוד את האפקטיביות של שיווק במדיה חברתית.

קהל יעד של רשתות חברתיות

גיל
עיר ומחוז מגורים (אם זה חשוב לקבל את השירות שלך)
מעמד חברתיומצב משפחתי
תחומי עניין של משתמשים
האתרים שבהם הוא יושב והקבוצות בהן הוא מנוי.

אל תפחד לתאר בפירוט את הדיוקן של קהל היעד: יהיו פחות מנויים, אבל הם באמת יתעניינו במוצר שלך. הזמן לציבור שלך בלבד האנשים הנכונים- ההמרה מהם גבוהה יותר.

לא תוכל להשאיר מנויים בקהילה אם התוכן לא יעמוד בציפיות שלהם. נתח את תיאור קהל היעד:

באיזה מדיה חברתית נמצא קהל היעד?
איזה מידע על העסק שלך צריך קהל היעד? מה יעזור לך לקבל החלטת קנייה?
באיזו שפה הקהל שלך מדבר?
איזה תוכן הקהל אוהב יותר - וידאו, טקסט או תמונות?

לִתְקוֹף!

רשום את המטרה, דרכים להעריך את השגתה ופעולות שיסייעו בהשגת המטרה. התאם פעולות עם הדיוקן של קהל היעד: זה יעזור לך לנהל רשתות חברתיות בצורה יעילה יותר.

מבנה את הפעילויות וערוך תוכנית למילוי הרשתות. רשום את הנקודות הבאות:

מה צריך להיות העיצוב החזותי? כריכה ממותגת ואוואטר קהילתי נדרשים, לבחירה - תקני עיצוב לכל חומרי המדיה (תמונות, סרטונים וכו').
אילו תכונות קהילה אתה צריך? הפעל את הכרטיסיות הנחוצות: דיונים, מוצרים, אלבומי תמונות, שליחת הודעות.
באיזו תדירות יש לך מהדורות חדשות? קבעו את התדירות שבה תפרסמו פוסטים - פוסטים לא צריכים להיות נדירים מדי (אחרת הם ישכחו אתכם) או תכופים מדי.

כדי להבין מתי הקהל שלך פעיל ברשתות חברתיות, השתמש ב-SMM המליץ של Aero: הזן קישור לקהילה של מתחרה וראה מתי הקהל הפוטנציאלי הוא הפעיל ביותר. השירות יראה מתי המנויים של המתחרה לרוב אוהבים, מפרסמים מחדש, צופים ומגיבים לפרסומים.

אם אתה כבר מנהל קהילות, נתח את העוקבים שלך: SMM Aero מציג את היום והשעה הטובים ביותר לפרסום בכל קבוצה מחוברת.

יישום

מנה אדם אחראי ליישום אסטרטגיית SMM. הגדר מדדי אמת מידה ותקופת דיווח. זה חייב להיעשות גם אם מבצע יחידאסטרטגיות - אתה עצמך: מועדים יעזרו לך להשיג את המטרה שלך ולהבין בזמן אם אתה עושה משהו לא בסדר.

ערכו תוכנית תוכן: היכנסו למהדורות חדשות וקבעו תאריך פרסום לכל אחת מהן. יש לתאם בין החשיבות של פריצת החדשות וההמלצה על שעת הפרסום (פרסם את החשוב ביותר - בזמן הטוב ביותר).

אתה יכול לכתוב את נושא ותאריך הפוסטים בגיליון אקסל: אל תשכח לפרסם פוסטים, כדי שהמנויים לא ישתעממו בקהילה שלך והם לא יבטלו את המנוי. אם ברצונכם לחסוך זמן, תכנן בתוכנית התוכן של SMM Aero: כתוב פוסט (או צור טיוטה) וקבע את זמן הפרסום: הפוסט יתפרסם בשעה שצוינה באופן אוטומטי.

לפי חברת שיווק Forrester Research, הלקוחות שלך עושים 66% עד 90% מהמסע הצרכני שלהם בעצמם. לפי גוגל, משתמשים מסתכלים בממוצע על 10.4 פרסומים לפני ביצוע רכישה. ולפי אינדקס האינטרנט הגלובלי, לצרכן הממוצע יש 5.8 חשבונות מדיה חברתית ומשתמש באופן פעיל ב-2.8 חשבונות. המשמעות היא שעליך להציע תוכן מדיה חברתית איכותי לקהל שלך כדי לעזור ללקוחות פוטנציאליים לקבל את ההחלטות הנכונות של הצרכן. במאמר זה תמצאו תיאור צעד אחר צעדאסטרטגיית SMM שתעזור לך לקדם ביעילות את העסק שלך ברשתות החברתיות.

שלב 1: קבע את אסטרטגיית המדיה החברתית שלך

כדי לפתח אסטרטגיה, ענו על השאלות הבאות:

מה אתה רוצה להשיג עם SMM?רשום את המטרות שאתה רוצה להשיג. קבע את המשימות על ידי פתרון אילו תשיג את המטרות. אתה בהחלט יודע שהמטרות צריכות להיות ספציפיות, מדידות, ברות השגה, קשורות לעסק שלך ודחופות. לדוגמה, המטרה עשויה להיראות כך: בתוך שלושה חודשים, קמפיין SMM אמור להגדיל את מספר ההקלקות לאתר מרשתות חברתיות ל-100 ליום.
מי קהל היעד שלך?עליכם להבין עבור מי אתם עובדים ואת מי אתם רוצים לראות באתר או מול הקופאית בחנות. צור פרסונות שיווקיות התואמות לכל פלח בקהל שלך.
לאיזה מידע צריך צרכן כאשר הוא מתכנן לקנות את המוצר שלך?נסו לדמות את המסע הצרכני של הלקוחות שלכם. התשובה לשאלה זו תעזור לכם לתכנן מסעות פרסום.
אילו רשתות חברתיות פופולריות בקרב קהל היעד שלך?עליך לקבוע את הפלטפורמות בהן תשתמש לקידום.
מתי חברי קהל היעד שלך משתמשים ברשתות חברתיות באופן פעיל?התשובה לשאלה זו תעזור לך לתכנן את זמני הפרסום שלך.

הקפד לרשום את התשובות לשאלות.

שלב 2: בחר טקטיקות תקשורת

לאחר מענה על שאלות אסטרטגיות, עליך לפתור בעיה טקטית חשובה. בחר את הטון והסגנון של התקשורת עם הקהל שלך במדיה החברתית. עליך לקבוע מי יפרסם הערות ויגיב להערות, כיצד תתקשר עם לקוחות ועמיתים. השתמש בהנחיות הבאות:

השתמש בטקטיקות שנבחרו באופן עקבי כדי שהקהל יתרגל לסגנון שלך.

שלב 3: יצירת תוכן

זהו השלב החשוב ביותר בבניית אסטרטגיית SMM, שכן התוכן הוא הבסיס לקידום עסקי אפקטיבי ברשתות החברתיות. בשלב ההכנה מאמר בנושא תכנון תוכן יעזור לכם. הטיפים הבאים יהפכו את מסע הפרסום שלך לתוכן יעיל:

הכריז על תוכן משלך.גם אצור ופרסם מחדש את התוכן הפופולרי ביותר.
לְשַׁלֵב סוגים שוניםתוֹכֶן.שימו לב למשיכה החזותית של פוסטים. זה יעזור לפרסומים שלך למשוך את תשומת הלב של המשתמשים. הציעו למשתמשים אינפוגרפיקות, תמונות, מצגות, ספרים אלקטרוניים, אינפוגרפיקות וידאו.
עודדו משתמשים ליצור תוכן.לשם כך, תמכו בדיונים, ערכו תחרויות והגרלות, שאלו על דעותיהם של לקוחות.

כדי להגדיל את טווח ההגעה של הקהל שלך, בקש מהעובדים והחברים שלך לפרסם מחדש.

שלב 4: בצע אופטימיזציה של התוכן שלך

גם אם תיצור תוכן מאוד מגניב, הוא לא יוכל להתחרות בחתולים, מפורסמים ועירומות אם לא תבצע אופטימיזציה שלו. השתמש בהנחיות הבאות:

ודאו שהתוכן שאתם מפרסמים נגיש לקהל היעד.

שלב 5: חשבו על המרת משתמש במדיה חברתית

לייקים, שיתופים ותגובות לבדם לא מביאים לכם עסקאות ורווחים. כדי להמיר משתמשי מדיה חברתית ללקוחות, עליך לנקוט בצעדים נוספים. שקול את השלבים הבאים:

ציין את פרטי הקשר בפרופילי הרשת החברתית:מספר טלפון, כתובת מייל, כינוי סקייפ. זה נכון במיוחד אם אתה משתמש ברשתות כחלון ראווה וירטואלי.
עודדו את המשתמשים להשאיר פרטים ליצירת קשר.לדוגמה, החלפת הנחות או תוכן בעל ערך עבור מספרי טלפון או כתובות דוא"ל.
הפנה משתמשים המתעניינים במוצר לדף הנחיתה הממיר של האתר.לדוגמה, זה יכול להיות הדף של המבצע הנוכחי.
הפנה את כל המשתמשים לקטע המידע באתר שלך.זה צריך להפוך למקור מידע הכרחי לקבלת החלטת רכישה.

מצא דרך להמשיך ליצור קשר עם המנוי שלך מחוץ לפייסבוק או Google+.

שלב 6: תקשורת

למשוך עוקבים באופן פעיל.לשם כך, פרסם תוכן רלוונטי וקדם אותו בכל הדרכים הקיימות.
הציעו להירשם לדף שלכם ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.הניע אותם עם הנחות, גישה למידע בלעדי, הזדמנות להחליף דעות.
השתתף בדיונים בקבוצות אחרות.אתה צריך לקבל סמכות.
בקש ממומחים מהתעשייה שלך לדרג את התוכן שלך.זה יכול להביא לך מאות מנויים.
השב לתגובות, עודדו את המשתמשים להמשיך בדיון.ככל שהקהל שלך פעיל יותר, כך תקבל יותר מנויים.
לעורר את הקהל.תחשוב איך אתה יכול לעשות את זה.

נסה בכל האמצעים להחיות את הקבוצה או את הציבור. הצלחת קמפיין SMM תלויה בכך.

שלב 7: מדידת תוצאות קידום

עקוב אחר החזר ה-ROI של מסעות פרסום SMM. השתמש בתגי UTM, עקוב אחר מדדי מפתח באתר. פעל לפי ההנחיות הבאות:

עקוב אחר מדדי מדיה חברתית.שימו לב למספר הנרשמים, למספר הפוסטים החוזרים, התגובות וה"לייקים" לפוסטים. הנתונים האלה צריכים לגדול.
עקוב אחר תנועה מרשתות חברתיות.האם אתה מעוניין כמותי ו אינדיקטורים איכותיים: מספר הקלקות, התנהגות באתר, שיעור המרה.
עקוב אחר אינדיקטורים עסקיים: מספר העסקאות, צ'ק ממוצע, הכנסה ורווח.כיצד אסטרטגיית SMM משפיעה על המכירות? האם הכספים שהושקעו בקידום משתלמים?

אלכסנדר הגדול הוא גדול כי פעם כבש שטח עצום מהים התיכון ועד הודו. ולמה? הוא היה האסטרטג הגדול ביותר. בשביל מה אני? ולעובדה שכדי להשיג משהו משמעותי יש צורך בתוכנית - אסטרטגיה.

זה חל לא רק על אמנות המלחמה, בשום פנים ואופן. כמעט בכל פעילות, יש צורך להבין בבירור את המטרות, היעדים ו תוצאה סופית. SMM אינו יוצא דופן. וכדי שנוכל להצליח במדיה החברתית, חובה לזהות את הדרך להשגתה.

אוקיי, שכחתי את סניה מקדונית. בואו ניגש ישר למה שכל מנהל מדיה חברתית צריך להיות מסוגל לעשות לפני תחילת העבודה על פרויקט.

פיתוח אסטרטגיית SMM מאפס הוא קבוצה של פעולות, שלבים עוקבים. כל אחת מהפעולות הללו חייבת להיעשות. בואו נסתכל מקרוב על השלבים הללו.

שלב 1. צור מטרות ויעדים

הצבת יעדים היא לב ליבו של כל פרויקט ארוך טווח, ופיתוח אסטרטגיית SMM מאפס אינו שלם בלעדיה. בלי להגדיר יעדים ברורים, לא תוכל להעריך במדויק את הצלחת השקעת ה-SMM שלך. יחד עם זאת, חשוב לזכור שהמטרה חייבת להיות ספציפית, מדידה, ברת השגה, רלוונטית ומוגבלת בזמן – הכל לפי מודל ה-S.M.A.R.T האוניברסלי. אם אתה לא יכול למדוד יעד, אז אתה לא יכול לעקוב אחר ההתקדמות.

לאחר הגדרת המטרה, אנו עוסקים בגיבוש רשימת משימות. אנו עונים על השאלה: "מה עלינו להשיג?". עבור המשימות שנקבעו, אנו מגדירים KPI - מדדי ביצועים מרכזיים. אלה כוללים גידול במספר המנויים, גידול בכיסוי ובנוכחות ופעילות הגרעין הקהילתי.

ולבסוף, בהתבסס על המשימות שנקבעו, נוכל ליצור פעולות ספציפיות- תנועות גוף ומאמצים מנטליים שיעזרו לנו להשלים את המשימה ולהשיג את המטרה - לפתח אסטרטגיית SMM. רצוי לצרף אליהם גם מדדים - כמות הצפיות, המרה, כמות המנויים, עלות מנוי נמשך. אלו הם מדדי ביניים, וכאשר אנו מקשרים אותם לפעולות מסוימות, אנו יכולים לראות כיצד פעולות אלו קירבו אותנו להשלמת המשימה.

שלב 2. מצא את קהל היעד שלך

כיצד להוזיל עלויות פרסום ולהגדיל את מספר המשתמשים בקהילה? פשוט הבינו למי מכוונת האסטרטגיה של החברה, מי משתמש במוצר או בשירות שלכם. יחד עם זאת, חשוב לא רק לשרטט דיוקן כללי של הקהל, אלא לחלק אותו למקטעים.

החלוקה למקטעים קטנים יותר יכולה להיות לפי תחומי עניין, לפי גיל וקטגוריות אחרות. הגדר מודעות שונות לכל קהל צר - כזו שתפגע בדיוק בבעיה שלו, תתחשב בתחומי העניין שלו או תסגור את הצרכים שלו.

שלב 3. בחר מקומות

למד אילו רשתות חברתיות שלך לקוחות פוטנציאלים. אל תשכח שכל פלטפורמה שונה מבחינת האופן שבו משתמשים מתייחסים לתוכן. למד את המתחרים, בסופו של דבר - ראה כיצד הם מנהלים את הדפים שלהם ברשתות החברתיות.

שלב 4. צור תוכנית תוכן

אנו פונים לחלק המעשי של האסטרטגיה שלנו - אנו קובעים תוכנית פרסום. נסו להכין תוכנית תוכן לחודש הקרוב. לשם כך, תחילה החליטו על סוג הפרסומים (מאמר, פוסט עם תמונה, סרטון וכו'), ולאחר מכן על נושא וכותרת ספציפיים. ניתן לחלק את כל התכנים לקטגוריות - בידור, מוניטין, פרסום וכו'.

אל תשכחו לקחת בחשבון גם חגים מרכזיים, תאריכים משמעותיים או אירועים שיתרחשו בעתיד הקרוב בחברה שלכם. אם אתה הולך להפעיל תחרויות או מתנות ברשתות חברתיות, כלול אותם גם בתוכנית.

שלב 5. פרסום, ניתוח ותיקון

לאחר הגדרת המטרות, היעדים וקהל היעד וגיבוש תכנית התוכן, הגיע הזמן להתעסק. פתח את פוטושופ, עורך טקסט או משהו אחר וצור. במקביל, כמובן, אנו לוקחים בחשבון את המטרות והיעדים – כל היצירתיות שלנו צריכה להסתובב סביב האסטרטגיה הבנויה.

אנו מפרסמים את עבודתנו ברשתות חברתיות נבחרות ומנתחים אותה. אנו זוכרים אילו מדדי KPI נקבעו ובודקים את התאמת הציפיות שלנו למציאות. כמה מנויים חדשים? מה לגבי כיסוי? שמים הכל בטבלה, מסדרים את המספרים, מסתכלים מה "הלך" ומה הקהל לא העריך.

תיקון הוא משהו שרבים לא אוהבים לעשות. אז הם משרבטים את הפרסומים שלהם לפי תוכנית התוכן שנוצרה קודם לכן. כן, כל האסטרטגיה עשויה להיראות מושלמת בהתחלה. אבל חשוב לעבוד כל הזמן על הבאגים. הציפיות לא תמיד עולות בקנה אחד עם המציאות, והקהל יכול להפתיע אותך ברצינות עם היחס שלו לעבודה שלך.

אולי לא ניתן היה להשיג את מדדי ה-KPI שלך? למד את המספרים, אל תפחד לבצע שינויים באסטרטגיה, התאם את המשימות. תהיה דינאמי כי מדיה חברתיתהיום מסומנים באופן קיצוני מאלה שהיו אתמול.

עכשיו אתה יודע אילו שלבים כרוכים בפיתוח אסטרטגיית SMM מאפס. שמור את המאמר הזה לעצמך, פנה אליו תמיד לייעוץ ברגע שאתה מתחיל לעבוד על פרויקט חדש. הפכו ל"אלכסנדר הגדול" ברשתות החברתיות - כבשו כמה שיותר קהלים וטריטוריות.