היום נתעניין בבית החולים באוונגרדניה. מוסד רפואי זה מעניין תושבים רבים של סנט פטרסבורג. אחרי הכל, הוא מציע שירותים רבים לאוכלוסייה. או יותר נכון, ילדים. נושאים הקשורים לבריאות הילדים מעוררים בדרך כלל דאגה רבה להורים. אם אתם צריכים עזרה, חשוב להבין שבבית חולים זה יתנו שירות מהיר ואיכותי. איזו דעה יש להורים על בית החולים באוונגרדניה? רוב נקודות חשובותיובא לידיעתנו. ואכן, הכל מידע מועיללגבי המפעל הזה יושפעו. חשוב ללמוד כל ניואנס, כל מרכיב במוסד רפואי, לפני שמפקידים בו את חייו ובריאותו של ילדכם. אז מה זוכה הכי הרבה תשומת לב?
מקום
הצעד הראשון הוא לברר היכן נמצא בית החולים הנוכחי שלנו. מיקום משחק תפקיד חשובעבור חלק מהאזרחים. ככל שקל יותר להגיע למוסד, כך ייטב. אגב, אנחנו מדברים על בית החולים העירוני לילדים מס' 1.
מוסד זה נמצא בכתובת: Avangardnaya, בית 14. בניין ישן למדי, אך גדול. בית החולים עצמו פועל בעיר מאז 1977.
למען האמת, זו לא הכתובת היחידה של המרפאה. הרי לא רק בבית חולים עסקינן. יש לה גם מרפאה. כמובן שבבית החולים אוונגרדניה יש גם כמה מחלקות. אחד מהם ממוקם בכתובת אחרת, אם כי ליד ה"משרד" המרכזי. ליתר דיוק, ב-Avangardnaya, 4. זה נקרא בית חולים מס' 15 (או מחלקת עירוי דם). סוג זה של הפרדה לא משמח את המבקרים יותר מדי. אבל היתרון הוא שתחנת עירוי הדם קרובה מאוד לבית החולים המרכזי לילדים. אז לא יהיו בעיות מיוחדות עם השירות.
עזרה במציאת
האם אתה מעוניין ב-Avangardnaya, 4 (בית חולים 15)? איך מגיעים למרכז רפואי זה? ישנן מספר אפשרויות לפתרון הבעיה כאן. העניין הוא שאפשר להשתמש באוטובוס או במונית במסלול קבוע. במסלול זה פועלים גם טרוליבוסים. לכן, אין להתעלם מהתחבורה הזו. אגב, זה לא משנה לאן בדיוק תרצו להגיע - בית החולים העירוני לילדים 1 (מחלקה ראשית) ממוקם ליד תחנת עירוי הדם. לכן, אתה יכול להגיע ל-15 ו-1 באותו אופן.
למרבה המזל, גישה למתקן רפואי בדרך כלל אינה מהווה בעיה. אתה יכול להגיע ליעדך מתחנת המטרו Prospekt Veteranov באוטובוסים מס' 37 ומספר 20. אבל יש רק אוטובוס אחד למוסד הרפואי שלנו - במספר 130. אבל זה לא בעייתי במיוחד, שכן יש די והותר מיניבוסים בהקשר זה.
מעדיפים לנסוע במונית? ואז בית החולים באונגרדניה מציע להשתמש במכוניות שמספרן 130, 20, 195, 246, 197, 165. כפי שאתה יכול לראות, אין שום דבר מסובך. להגיע להווה שלנו מרכזים רפואייםזה לא כל כך קשה. זה מאוד משמח את ההורים. במיוחד אלה שמעדיפים להשתמש תחבורה ציבוריתלנסיעה מהירה ברחבי העיר.
אנשי קשר
תפקיד עצום ממלא רגע כזה כמו קשרים עם מוסד רפואי כזה או אחר. לפעמים הם בדיוק מה שמבקרים צריכים. לדוגמה, כדי להבהיר מידע מסוים או לקבל ייעוץ בטאבו.
אנחנו מתעניינים בבית החולים באוונגרדניה. למוסד הזה יש טלפון, אפילו כמה. הכל תלוי לאיזה סניף אתה הולך להתקשר. ניתן לגשת לתחנת עירוי דם, ולמרפאה בבית החולים, ואל מחלקת אשפוז. אגב, באחרונים מותר להתקשר מסביב לשעון.
באילו מספרים ניתן להשתמש? 1 ברחוב Avangardnaya בסנט פטרסבורג מציע שילוב: 812 417 21 21 כדי להתקשר לדלפק הקבלה של המרפאה. ניתן להתקשר מדי יום בין השעות 8:00-20:00. חוץ מסופי שבוע. בימי שבת וראשון ניתן לעבור כאן רק בין השעות 9:00-16:00.
אבל במחלקת הקבלה של בית החולים, כאמור, זכותך המלאה להתקשר לא רק כל יום, אלא בכל שעה, מסביב לשעון. כדי לעשות זאת, אתה צריך טלפון: 812 735 44 44.
אבל אם אתם מעוניינים באוונגרדניה, תצטרכו להתקשר למספר: 812 736 00 11. ניתן להגיע למחלקה רק בשעות הפתיחה שלה. ליתר דיוק, בימים שני עד שישי בין השעות 9:00-19:00. תחנת עירוי הדם סגורה בשבת וראשון. זה מרגיז הורים רבים. למרבה המזל, השירותים של סניף זה אינם נחוצים לעתים קרובות כל כך. לכן, חסרון זה אינו משחק תפקיד משמעותי.
ענפים
בבית החולים ה"אוונגרד" של המחלקה מגוון מחלקות. הם גם מעניינים הורים רבים - חשוב לדעת איזה סוג של סיוע מוסד רפואי זה או אחר יכול לספק. במקרה שלנו, מגוון האפשרויות הוא כמעט בלתי מוגבל.
יש כאן את כל המחלקות שמתקיימות רק בבית החולים הכי רגיל. לדוגמא: כוויה, אשפוז, מחלקה עם בריכת שחייה, כירורגי, טיפול נמרץ, ילדים וכדומה. אתה יכול להמשיך הרבה מאוד זמן.
חוץ מזה, תכונה ייחודיתהוא שכפי שכבר צוין, מחלקת עירוי הדם ממוקמת בנפרד. זה בית חולים 15 באוונגרדניה. לא כולם מרוצים מכך שמוסד זה אינו ממוקם במרפאה. אבל בין היתרים יש מיקום קרוב למחלקה הראשית של בית החולים.
רופאים
תפקיד חשוב בכל מוסד רפואישיחק על ידי הצוות שעובד שם. וכשזה מגיע לחיים ולבריאות של ילדים, הפריט הזה הופך להיות כמעט החשוב ביותר. זה לא סוד שלעתים קרובות בבתי חולים, תוצאת השירות, הבדיקות, הנהלים והפעולות תלויות בפעולות הצוות.
מה מציע בית החולים העירוני לילדים מס' 1 באוונגרדניה? הרופאים כאן שונים. ומבחינת כישורים, ניסיון בעבודה והשכלה. אבל, כפי שציינו רבים, אנשים עם השכלה גבוהה(רפואי), רופאים מכובדים, וכן בעלי "סטאז' ארוך בתחום הרפואה. כמעט בלתי אפשרי לפגוש עובדים חדשים וחסרי ניסיון, כמו גם מתמחים בבית החולים. לא במחלקה החוץ, ולא בבית החולים. זה נותן למבקרים קצת ביטחון שהם יקבלו רק שירות איכותי.
הרופא הראשי של המוסד הרפואי הזה הוא רופא מכובד של רוסיה. הוא גם דוקטור למדעי הרפואה וראש המחלקה לכירורגית ילדים באוניברסיטת פבלוב לרפואה. מידע כזה מצוין באתר הרשמי של בית החולים. לצערי, אי אפשר למצוא כאן פרטים על רופאים. רק מספרי טלפון ותפקידים. בגלל תופעה זו, הורים לרוב אינם מרוצים. אתה תמיד רוצה לדעת מי עובד במוסד רפואי. עם הטכנולוגיה המודרנית, מתן מידע על עובדים הוא די נפוץ. ובלי להבהיר מידע על רופאים, אתה צריך כל הזמן לבקש מהורים אחרים משוב על מסגרת מסוימת. לפעמים התהליך הזה לוקח יותר מדי זמן. עם זאת, חסרון זה אינו מעיד על שירות נורא. ברור שלא כדאי לסרב לבקר במוסד בגלל זה.
אפשרויות שונות
על מה עוד כדאי לשים לב? ממוקם ב-Avangardnaya, 14, בית החולים לילדים מציע מגוון עצום של שירותים. ניתן להבין זאת כבר על פי מספר המחלקות במוסד רפואי בלבד. בין היתרונות, בולטות מספר תכונות בתחום זה. הנקודה הראשונה היא מתן טיפול רפואי חינם. לשם כך, לילד חייב להיות פוליסה וגם SNILS. כאן, הן בבית החולים והן במחלקה החוץ, לכל ילד יש זכות לקבל את הטיפול המגיע לו על פי חוק. לאף אחד אין זכות לדרוש ממך כסף לעזרה.
הנקודה השנייה היא שבית חולים עירוני אחד ב-Avangardnaya מציע למבקריו לא רק שירותים בחינם. שירותים מסוימים עשויים להיות בתשלום. לאף אחד אין את הזכות להכריח אותך אליהם, ההורים עצמם צריכים לבחור איזה סוג סיוע הם מקבלים. באופן עקרוני, מגוון ההזדמנויות בתשלום ובחינם של המוסד זהה. רק שכאשר משלמים לך, כמו ברוב המרפאות, מבטיחים בדיקה מהירה ואיכותית, כמו גם טיפול טובללא דיחוי או מחלוקת. בדיוק מה שרבים צריכים!
תְזוּנָה
מה עוד יכול להציע בית החולים לילדים מס' 1 בסנט פטרסבורג, הממוקם ב-Avangardnaya, 14? לאוכל יש תפקיד חשוב בבית החולים. נכון, הנושא הזה מדאיג רק את ההורים שילדיהם יכולים לשהות לטיפול בבית חולים או בכל מחלקה מסוימת. ילד שגדל צריך לאכול, אבל אם ההאכלה לקויה, סביר מאוד שהתינוק פשוט יגווע ברעב. הרי למרות שלא אסור להעביר מוצרים משלך מהבית לבית החולים, לא הכל מותר. רק רשימה מסוימת, קטנה מכדי להעשיר את הגוף בכל מה שצריך.
למרבה הצער, הרוב המכריע של ההורים מציינים שבית החולים באוונגרדניה (ילדים) אינו מפנק את מטופליו בתענוגות קולינריים. הם מאכילים כאן, גם לפי הילדים וגם לפיהם נציגים משפטיים, רוב הזמן לא כל כך. כן, אתה יכול לאכול, אבל בלי הנאה. יש פחות או יותר מנות טעימות, אבל הם מעטים מאוד.
תמונה דומה נצפית לרוב בחולים חופשיים. עם "משלמים" עומדים על הטקס יותר, אבל רמת האוכל עדיין נשארת נמוכה. הורים ממליצים: אם ילדכם נשלח לבית החולים לילדים מס' 1, תן לו אוכל איתך. במיוחד אם התינוק לא רגיל לאוכל בבית חולים, וגם בררן מדי במה שמציעים לו לארוחת צהריים. רק למי שילדיו מטאטאים הכל ברצף אין תלונות בתחום התזונה. אבל יש מעט מאוד אנשים כאלה.
צוות זוטר
נקודה חשובה המודגשת על ידי ההורים היא הצוות הזוטר של המוסד. ואנגארד, בן 14 (בית חולים לילדים) אינו מפורסם במיוחד באזור זה. במיוחד כשמדובר בהגשת חינם.
כל הבעיה נעוצה בעובדה שהצוות הרפואי הזוטר אינו מובחן במצפונות ובנימוס. הורים מציינים שאין להם תלונות מיוחדות על רוב הרופאים, אבל יש להם הרבה על אחיות. גס רוח, גס רוח, חוסר כבוד לילדים. רוב הצוות הצעיר מבצע את שלהם חובות רשמיותבלי שום עניין, ברישול. זה כמובן משפיע באופן משמעותי על איכות הטיפול.
נכון, אם שילמתם על השירות, אפשר לפחות לקוות ליחס קשוב לילדכם. אם כי לא תמיד - גם בסיס הטיפול בתשלום בבית החולים לילדים מס' 1 לא נותן שום ערובה שלא תתחצפי ותעשה את העבודה כמו שצריך.
קביעת תור לרופאים
לבית החולים לילדים "אוונגרד" (גם לפוליקליניקה) אין מוניטין טוב במיוחד בקרב ההורים בגלל כמה היבטים שליליים. למעשה, הם חשובים ביותר. לדוגמה, ב לָאַחֲרוֹנָהיותר ויותר אי שביעות רצון גוברת מצד המבקרים בעניין תורים לרופאים.
למה זה כך? העניין הוא שיש 2 לוחות זמנים במוסד רפואי - תורים בתשלום ובחינם. בתור "חינם" הרשמה להליך או ייעוץ פשוט קשה ביותר. הורים מציינים שלמעשה יש לך רק הזדמנות להירשם ליום אחד בחודש. רק קחו בחשבון שיש מעט קופונים לכניסה, תצטרכו למהר. זה לא קשה לנחש: כניסה חינם נחטפת מיד, זה לא מספיק לכל המבקרים. אתה צריך לחכות או להירשם לפגישה בתשלום.
הורים מקטרים ומציעים שהתופעה הזו הומצאה על ידי הנהלת בית החולים על מנת להוציא עוד כסף ומהמטופלים שלהם. אחרי הכל, קבלות פנים בתשלום הן דרך טובהלהרוויח כסף נוסף. למרבה הצער, אין תלונות של לקוחות על בית החולים תקפות. בשל כך, או שתצטרכו לחכות לנס כדי לקבל תור חינם, או לשלם עבור בדיקה. קצת סחיטה, אבל חוקית. כך מאפיינים הורים פגישה עם רופאים.
חיסרון נוסף הוא שפשוט בלתי אפשרי לעבור לרישום. מצב דומה קורה ברוב המוסדות הרפואיים העירוניים. לכן, זה לא מפתיע את המטופלים והוריהם יותר מדי. אם כי, אם תנסה, אתה באמת יכול לעבור לרישום ואפילו לקבל את כל המידע שאתה צריך שם. אמנם, כפי שמראה בפועל, עדיף ליצור קשר הארגון הזה. לעתים קרובות מתעלמים משיחות טלפון.
ויש לכך סיבות מבוססות. בבית החולים באוונגרדניה (או ליתר דיוק, מחלקת החוץ שלו) יש זרם עצום של מבקרים. צריך לשרת את כולם. פשוט אין מספיק זמן לזה. הרי מספר העובדים במוסד מוגבל. ולמען האמת, עובדי מרשם בתי החולים לא עובדים מהר מדי, הם לא מבקשים להגביר את מהירות עבודתם. כמו ברוב המקרים, אם אתה ממהר לצוות, בתגובה יש סיכוי לשמוע גסות וגסות. התעלמות משיחות יכולה להיות אפילו עם פריקה מלאה (וזה נדיר). כל זאת בשל הזנחת הצוות בתפקידם. הורים מציינים לעתים קרובות שרק מעטים מתעניינים באמת בעבודתם. השאר "לא לעשות כלום, לאוורר, להתקרר".
רשמים כלליים
בית החולים בוונגארד זוכה לביקורות מעורבות ממטופלים. עכשיו אתה יכול למצוא דעות הפוכות לחלוטין על מוסד רפואי זה. לא צריך להיות מופתעים - הרבה תלוי ברופאים ובמחלקה בה שהה הילד. לכן, אי אפשר לומר בדיוק עד כמה הארגון מצפוני לפנינו.
לרוב, אתה יכול לראות ביקורות קצרות אך חיוביות. משהו כמו: "אהבתי את זה, בית חולים נהדר!" לעתים קרובות פוסטים כאלה באינטרנט אינם מעוררים אמון. הם אינם משקפים מידע חשוב עבור מבקרים פוטנציאליים. כפי שמראה בפועל, הרוב המכריע של ביקורות כאלה הן מתיחה. חוות דעת נרכשות של משתמשים רגילים שאפילו לא מבקרים במתקן הרפואי הנבחר. זוהי דרך נפוצה למשוך תשומת לב. למרות שביקורות חיוביות אמיתיות (אפילו קצרות) מתקיימות גם כן. בעיקרון, אין תלונות ישירות לרופאים. אלא שהמלווים והצוות הרפואי הזוטר בבית החולים לילדים, לטענת הורי החולים, אינם הטובים ביותר. לעתים קרובות זה הופך להיות נושא לדיון.
ודווקא בגלל זה, בין הביקורות המפורטות והמבוססות, יש שלילי כלפי הארגון. יצוין כי בחלק מהמחלקות אף רופאים מטפלים בילדים בחוסר תום לב. למשל בטיפול נמרץ. יש פוסטים על השלכות שליליותביקורים בבית החולים הזה. לפעמים ישנן אפילו סקירות המספרות כיצד ילדים סבלו מסיבוכים לאחר טיפול עקב יחס מזניח וחסר תשומת לב של רופאים ואחיות. מקרים נדירים, אבל הם עדיין מתרחשים.
כמובן, לעתים קרובות מודגשות הבעיות הקבועות עם פגישות חינם, חוסר היכולת להגיע לדלפק הקבלה. אם אנחנו מדברים ספציפית על המרפאה, אז התור החי כאן הוא אינסופי. קבעתם תור לזמן מסוים? אין ערובה שתתקבל! תצטרך להמתין מספר שעות בתור חי. נוהג דומה קיים בעת ביקור אצל כל רופא במחלקה החוץ.
הורים לעתים קרובות מאוד לא מהססים בהבעותיהם, ומשאירים משוב על המוסד הרפואי הנוכחי שלנו - בית החולים באוונגרדניה. אין תלונות מלבד תחנת עירוי הדם. ואז - כל הזמן מודגש שהיא עובדת מעט מדי.
החיסרון האחרון הוא תחזוקה. למען האמת, בית החולים באוונגרדניה כבר עובד במשך זמן רב. והוא לא שופץ כבר הרבה זמן. תופעה זו דוחה הורים רבים, וילדים אפילו יותר! זה לא מאוד נעים להיות במוסד רפואי זה. רגע זה אינו משפיע במיוחד על איכות הטיפול והסיוע, אך ממלא תפקיד חשוב לתמונה הכוללת. הורים מציינים לא פעם שבית החולים הגיע זמן רב לשיפוצים. כמה עבודת סיוםמתבצעות, אך במקביל לטיפול בחולה. הדבר מתסכל במיוחד וגורם לאי שביעות רצון והתמרמרות כאשר עבודה כזו מתבצעת במחלקות. ילדים לא נחים כרגיל וגם לא ישנים.
תשומת לב מיוחדת ראויה לביקור קרובי משפחה של חולים. הורים לא מתרשמים יתר על המידה מההזדמנויות שמציע בית החולים אוונגרדניה. לא, כמובן, מותר להם להגיע, אבל רק לפרק זמן קצר. יתרה מכך, בחלק מהמחלקות אסור אפילו לראות את הילד לזמן מה. יש לאפשר להורים לחולים צעירים מאוד להישאר ללון, אך גם זה אינו נוהג מקובל. האם עלי לפנות ל-Vanguard לעזרה? אם אתה צריך את זה, אז כן. אבל בחר בקפידה את הרופא שאיתו לאחר מכן תישמר!