El procedimiento para apagar una computadora se lleva a cabo en varias etapas, cada una de las cuales es muy importante, ya que reduce el riesgo de dañar el sistema de archivos e incluso el disco mismo. Cuando el usuario hace clic en el botón de apagar, los programas y los programas en segundo plano se cierran primero. procesos del sistema, luego se apagan secuencialmente los componentes menos críticos, y luego los más críticos, hasta la RAM y el procesador. Pero a veces sucede que en una de las etapas del procedimiento, software o hardware, se produce un error.
La consecuencia del error puede ser una caída en BSOD o un estado que los usuarios llaman terminación eterna. La computadora no se apaga, los ventiladores no dejan de girar y la indicación indica que se está suministrando energía a la placa base. La pantalla puede apagarse, pero también puede permanecer encendida y mostrarse una animación característica. ¿Qué pasa? Conflictos de software, funcionamiento incorrecto de controladores y periféricos, daños, problemas con el disco duro y RAM, configuraciones de energía incorrectas y, en última instancia, los efectos de los virus: cualquiera de estos problemas puede impedir que la máquina se apague normalmente.
Ejecutar procesos en segundo plano
Los procesos en segundo plano que permanecen en ejecución son la razón más común por la cual la PC no se apaga cuando se apaga Windows 7/10. A veces se indicará un proceso de espera en la pantalla y el usuario podrá volver al sistema en ejecución y finalizarlo manualmente. De lo contrario, se recomienda examinar los registros del sistema y de las aplicaciones, que normalmente registran errores de servicios o programas que impiden que Windows se apague.
No está de más ejecutar también el comando en la línea de comando powercfg /solicitudes para obtener una lista de solicitudes de energía por parte de aplicaciones y controladores que impiden que la estación de trabajo se apague.
Además, puede ejecutar la utilidad, desactivar servicios de terceros y ver cómo esto afecta el apagado de la computadora. También sería una buena idea consultar el registro de estabilidad; también puede contener indicaciones de procesos problemáticos en aplicaciones y servicios.
Periféricos activos
El hecho de que el ordenador no se apague después de terminar el trabajo suele ser culpa de los periféricos conectados al host mediante USB. La mayoría de las veces, los propietarios de computadoras portátiles tienen que lidiar con este problema y se puede resolver de la siguiente manera. Vaya al Administrador de dispositivos, expanda el elemento "Controladores USB", busque en la lista los elementos llamados "Concentrador raíz USB" y desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en sus propiedades. Luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve.
Otros dispositivos y componentes
A veces, la computadora no se apaga debido a dispositivos que están activos pero que Windows no detecta. Estos dispositivos suelen estar marcados en el Administrador con un icono amarillo o rojo. Deshabilítelos o, mejor aún, busque e instale controladores para ellos. En las computadoras portátiles Asus y Dell, a veces la aplicación Intel Rapid Storage Technology causa un mal funcionamiento similar. Desinstale la aplicación y reinstale el dispositivo Intel Management Engine Interface en el Administrador de dispositivos después de descargar el controlador oficial.
Configuración de registro perdida
Menos causa probable Fallo de apagado de una computadora con Windows: fallo de la configuración del registro responsable del tiempo de espera al cerrar aplicaciones. En Windows 10, el valor predeterminado es 5000 milisegundos, pero puedes reducirlo a 3000 milisegundos con un simple ajuste del registro. Descargue el archivo REG y combínelo para restaurar el tiempo de espera predeterminado. Si desea acortarlo, primero edite el archivo de registro en el Bloc de notas cambiando los valores de los parámetros WaitToKillServiceTimeout, HungAppTimeout y WaitToKillAppTimeout.
El caso en el que la computadora no se apaga a través del menú Inicio de Windows 7/10 requiere una consideración especial. Este tipo de problema suele deberse a que un parámetro está dañado o eliminado. ArrancarEjecutar ubicado en la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Administrador de sesiones. La cadena debe usarse como este parámetro. verificación automática * y nada más. El tipo de parámetro debe ser REG_MULTI_SZ, es decir, cadena múltiple.
Hibernación e inicio rápido
Configuraciones de energía incorrectas, así como daños a los dispositivos conectados. archivos del sistema, en particular, el archivo hiberfil.sys es otra razón por la que la PC a veces no se apaga. Comprueba este momento. Vaya a la configuración de energía y haga todo como se muestra en las capturas de pantalla a continuación. Primero deberías intentar desactivar el inicio rápido y, si esto no es suficiente, también deberías desactivar la hibernación.
Problemas con la RAM o el disco
La situación en la que la computadora no se apaga después de apagar Windows 7/10 también puede indicar fallas en las celdas de memoria y sectores dañados. disco duro. Esto es quizás lo más desagradable que puede pasar. En el caso de un disco con problemas, el sistema, por ejemplo, intenta leer o escribir los datos necesarios cuando lo apaga, pero no puede hacerlo debido a la presencia de "malos", lo que provoca que se congele. Por lo tanto, no estaría de más realizar comprobaciones de la memoria, especialmente si se observan bloqueos y fallos en un sistema en ejecución.
Configuración del BIOS
Si nada, ni siquiera reinstalar y volver a , no ayuda, intente restablecer el BIOS a la configuración de fábrica. Esto se puede hacer usando la opción Cargar BIOS predeterminados, generalmente ubicada en la sección Configuración del BIOS, o quitando la batería que alimenta la memoria CMOS durante 10 a 15 minutos.
Línea de fondo
Estas fueron las razones principales que impidieron que la computadora se apagara a través del menú Inicio o de otra forma programática. No demore la solución del problema, ya que pronto aparecerán fallas de funcionamiento. sistemas windows 7/10 es posible no solo en la fase de apagado, sino también al realizar tareas estándar.
Seguramente todo usuario común ha tenido una situación con una computadora que no se puede apagar. Sin saber qué hacer en tal situación, preferimos simplemente desconectar la máquina electrónica de la red, sufriendo, posteriormente, la próxima vez que la encienda, mensajes constantes sobre la verificación obligatoria del disco duro en busca de errores. ¿Por qué la computadora no se apaga y qué debo hacer?
Razones por las que la computadora no se apaga
Entonces, su computadora nuevamente no se apaga a través de Inicio y, durante bastante tiempo, la máquina ha estado mirándolo con su pantalla azul con la inscripción "Apagar Windows". A continuación se detallan las razones típicas por las que una computadora no puede apagarse durante mucho tiempo:
- Los controladores (en particular, los controladores de vídeo) han fallado.
- Se cierran todas las aplicaciones que estaban abiertas mientras el usuario estaba trabajando.
- Hubo una falla (congelación) en el funcionamiento de alguna aplicación o programa.
- El servicio de terminal se está cerrando.
- El sistema borra los datos de la memoria virtual.
- La computadora está infectada con virus.
Formas de resolver problemas
Entonces la computadora no se apaga. ¿Qué hacer en este caso? ¡No entre en pánico! Veamos la solución a cada motivo por separado.
- Las fallas de funcionamiento de los controladores se pueden eliminar simplemente reinstalándolos en la versión más Últimas Versiones. Si ya tiene las últimas versiones, pero la computadora aún no se apaga, deberá revertir el controlador requerido a la versión inicial o dejar de usar el dispositivo y esperar. nueva versión conductores.
- Para evitar que todas las aplicaciones y programas ralenticen el proceso de apagado de su computadora, intente cerrar todas las ventanas después de trabajar en Windows. Además, intente dejar la menor cantidad de programas posible en Inicio, y así la computadora no tendrá que cerrarlos todos cuando la apague.
- Una falla en un programa o aplicación puede hacer que su computadora se congele mientras se apaga. Puede verificar esto presionando la tecla "Bloq Mayús"; si el indicador no se enciende, entonces el sistema está congelado. Para deshacerse de las congelaciones prolongadas de la computadora, debe reducir el tiempo de respuesta del programa de 12 a 4 segundos. Para hacer esto, abra el editor de registro presionando WIN+R/regedit/OK) y navegue hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control. En la última carpeta, busque la línea "WaitToKillServiceTimeout" y cambie el valor a 4000 (es decir, 4 segundos).
- Terminal Services generalmente se instala de forma predeterminada y está diseñado para uso de escritorio remoto y cambio rápido de usuario. Si no trabaja en estos modos, entonces el servicio de terminal se puede desactivar y entonces no tendrá que preocuparse por por qué la computadora no se apaga. Para cerrar el servicio Terminal, proceda de la siguiente manera: vaya al menú del Editor de políticas de grupo ingresando la función SERVICIOS.MSC en la línea de comando. En la ventana que se abre, vaya al menú Servicios de Terminal y cambie el valor del parámetro "Tipo de inicio".
- La limpieza de la memoria virtual de su computadora siempre está deshabilitada de manera predeterminada, pero existen algunos programas que habilitan esta función. Para deshabilitarlo, debe ir al menú del Editor de políticas de grupo ingresando la función SERVICES.MSC en la línea de comando. En la ventana que se abre, vaya al menú Configuración del equipo/Configuración de Windows/Configuración de seguridad/Políticas locales/Características de seguridad. Aquí verás el estado de la memoria virtual: si está habilitada, solo necesitas deshabilitarla.
- Cuando una computadora está infectada con virus, el botón no apaga la computadora. Es necesario analizar la computadora en busca de virus, y preferiblemente no con un programa antivirus, sino con varios, ya que a menudo un antivirus detecta algunos virus y otro antivirus detecta otros. Después de verificar, reinicie su computadora e intente apagarla; este método definitivamente debería ayudar.
En algunos casos, puede surgir una situación en la que la computadora no se apaga después de apagarla. Esto puede ocurrir debido a problemas que surgen dentro del propio sistema. Pero casi todos ellos se pueden solucionar por sí solos, sin recurrir a la ayuda de nadie. Y si todo funciona, una computadora con Windows XP se apagará correctamente a través de Inicio.
Lo que podrías encontrar
lo mas problemas comunes, que pueden deberse a que la PC no se apaga mediante el botón Inicio, están asociados a las siguientes situaciones:
- La presencia de un escenario en el que se termina la PC.
- Se producen problemas con la memoria virtual.
- Abundancia de virus en la PC o problemas con el antivirus.
- El programa no ha cerrado.
Así, solucionaremos cada uno de los problemas planteados. Después de llevar a cabo una serie de medidas de solución de problemas, una computadora que no se apaga mediante "Inicio" se volverá obediente y ya no se congelará durante el proceso de apagado.
Comprobación con un programa antivirus
Mayoría Sentido Común- Este un gran número de malware que interfiere con el correcto funcionamiento del dispositivo. Incluidos en Windows XP, ralentizan el sistema e incluso impiden que se detenga. Dado que el sistema operativo no puede dejar de funcionar mientras algún programa aún se está ejecutando, simplemente no se apaga.
La solución es descargar la utilidad de curación especial Dr.Web CureIt! y luego comprobar si hay virus en el sistema. Funciona igual en todas las versiones del sistema operativo, incluido Windows XP.
Debe ejecutar el programa descargado; no requerirá instalación. Luego habilite el escaneo antivirus directamente. Además, puede seleccionar la configuración de la utilidad y aquellas secciones del sistema que verificará.
Además, antes de detener Windows XP, pero después de desconectarse de Internet, puede desactivar el antivirus, ya que su funcionamiento puede ralentizar el ordenador. Es por eso que no se apaga después de que se ha dado el comando de apagado.
Interferencia en forma de guión.
El script de apagado es bastante capaz de evitar que su computadora se apague normalmente. Por tanto, es recomendable comprobar si existe. Si el script está presente, debes desactivarlo.
Para hacer esto, debe realizar una combinación de botones en el teclado Win + R y luego escribir el comando gpedit.msc en la línea de comando que aparece.
Con su ayuda, se abrirá un Editor de políticas de grupo especial, mediante el cual podrá desactivar el script.
En la ventana que aparece, debes seguir este camino:
- Primero vaya a Configuración de la computadora.
- Después de eso, busque la línea que dice "Configuración de Windows".
- Y aquí, haga clic en el nombre que habla directamente de nuestro problema: “Scripts, inicio/fin”.
EN punto final En esta ruta, deberá hacer doble clic en el letrero "Apagar", que se encuentra en el lado derecho de la ventana. Después de esta acción, aparecerá una ventana con propiedades de apagado. Sistema operativo. Todas las grabaciones deben guardarse de alguna manera fuera de la computadora para que, si es necesario, todas las configuraciones puedan volver a su lugar. Después de guardar la información, se deben eliminar todas las entradas. Si la computadora no se apaga debido a esto, después de guardar los cambios el problema desaparecerá.
Resolviendo problemas de memoria
Apagar un dispositivo a través del panel Inicio puede tener problemas cuando Windows XP está configurado para eliminar el archivo de página (o de otro modo el archivo de memoria virtual) durante el apagado. En este momento, es muy posible que se produzcan fallos, congelaciones y otros placeres del hecho de que la computadora no se apaga. La mejor solución es desactivar esta función.
Para deshabilitarlo, deberá volver a iniciar sesión en el Editor de políticas de grupo de la manera descrita anteriormente. Pero ahora, en la sección Configuración de Windows, debe ir a otro lugar, es decir, a "Configuración de seguridad".
El siguiente paso es abrir la sección Apagar: Borrar archivo de página de memoria virtual. En el menú que se abre, debe encontrar el valor "Desactivado" y, para que el archivo de intercambio ya no se elimine y no ralentice el proceso de apagado, actívelo. Después de esto, deberá guardar los cambios mediante "Aceptar" y salir del Editor.
Error con las aplicaciones
A veces sucede que detener la computadora después de apagarla a través de “Inicio” puede retrasarse debido a dificultades para finalizar un servicio o programa. Por lo tanto, sería una buena idea consultar el registro de eventos, que puede reflejar errores con una aplicación en particular que surgen mientras se trabaja con ella.
Para hacer esto, abra el Panel de control (Win + R y luego ingrese el comando de control en la línea). En la ventana que se abre tendrás que buscar el apartado “Administración”.
En él ya necesitarás encontrar el “Visor de eventos”, donde se encuentran los registros de “Sistema” y “Aplicación” que necesitamos para resolver el problema. Cualquier error que ocurra se mostrará allí. Los servicios y aplicaciones que se muestran en estos registros deben desactivarse si no son necesarios.
Para cerrar los servicios que funcionan mal, debe ir a la sección "Servicios" en la misma sección "Administración" y encontrarlos en la lista de todos los elementos disponibles. Después de eso, abra cada uno individualmente haciendo doble clic con el mouse.
Luego debes ir a la primera pestaña llamada "General" y en la sección "Tipo de inicio", desactivar el servicio. Después de eso, guarde los cambios y salga.
Los programas y aplicaciones deben desactivarse simplemente: simplemente finalice el proceso que la computadora está procesando actualmente a través del Administrador de tareas.
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Buen día.
Con relativa frecuencia, los usuarios de computadoras portátiles (con menos frecuencia de PC) enfrentan un problema: cuando apagan el dispositivo, continúa funcionando (es decir, no responde en absoluto o, por ejemplo, la pantalla se apaga y el La computadora portátil continúa funcionando (puede escuchar los refrigeradores funcionando y ver los LED encendidos en el cuerpo del dispositivo)).
Esto puede suceder por varias razones, en este artículo quiero ver algunos de los más comunes. Entonces…
Para apagar la computadora portátil, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos. No recomiendo dejar el portátil medio apagado durante mucho tiempo.
1) Comprobación y configuración de los botones de apagado.
La mayoría de los usuarios apagan la computadora portátil usando la tecla de encendido en el panel frontal al lado del teclado. De forma predeterminada, a menudo está configurado no para apagar la computadora portátil, sino para ponerla en modo de suspensión. Si también está acostumbrado a apagar con este botón, le recomiendo que primero verifique qué configuraciones y parámetros están establecidos para este botón.
Para hacer esto, vaya al Panel de control de Windows (relevante para Windows 7, 8, 10) en: Panel de control\Hardware y sonido\Opciones de energía
Arroz. 2. Configuración en "Apagar", es decir, apagar la computadora.
2) Deshabilitar el inicio rápido
La segunda cosa que recomiendo hacer si la computadora portátil no se apaga es deshabilitar el inicio rápido. Esto también se hace en la configuración de energía en la misma sección que en el primer paso de este artículo: "Configuración de los botones de encendido". En la Fig. 2 (un poco más arriba), por cierto, podéis ver el enlace “ Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles" - ¡Esto es lo que necesitas presionar!
A continuación, debe desmarcar la casilla junto a " Habilitar inicio rápido (recomendado)" y guarde la configuración. El hecho es que esta opción a menudo entra en conflicto con algunos controladores de computadoras portátiles con Windows 7, 8 (personalmente la encontré en ASUS y Dell). Por cierto, en este caso, a veces ayuda reemplazar Windows con otra versión (por ejemplo, reemplazar Windows 8 por Windows 7) e instalar otros controladores para el nuevo sistema operativo.
Arroz. 3. Deshabilitar el inicio rápido
3) Cambiar la configuración de alimentación del USB
También una razón muy común para el apagado incorrecto (así como el modo de suspensión e hibernación) es el funcionamiento de los puertos USB. Por lo tanto, si los consejos anteriores no funcionaron, recomiendo intentar desactivar el ahorro de energía cuando se utiliza USB (esto reducirá ligeramente la duración de la batería de la computadora portátil, en promedio entre un 3 y un 6%).
Para desactivar esta opción, debe abrir el administrador de dispositivos: Panel de control\Hardware y sonido\Administrador de dispositivos(ver figura 4).
Arroz. 4. Inicie el Administrador de dispositivos
Arroz. 5. Propiedades de los controladores USB
En las propiedades del dispositivo, abra el " Gestión de energía" y desmarque la casilla junto a " Permita que este dispositivo se apague para ahorrar energía"(ver Fig. 6).
Arroz. 6. Permita que el dispositivo se apague para ahorrar energía.
Luego guarde la configuración y vaya al segundo dispositivo USB en la pestaña "Controladores USB" (de manera similar, desmarque todos dispositivos USB en la pestaña “Controladores USB”).
Después de eso, intenta apagar la computadora portátil. Si el problema estaba relacionado con el USB, comienza a funcionar como se esperaba.
4) Desactivar el modo de hibernación
Además, punto importante, debe desactivar la hibernación no en el Panel de control de Windows en la sección Opciones de energía, sino a través de la línea de comando (con derechos de administrador) ingresando el comando: powercfg /h off
Miremos más de cerca.
En Windows 8.1, 10, simplemente haga clic derecho en el menú "INICIO" y seleccione " Línea de comando (Administrador)". En Windows 7, la línea de comando se puede iniciar desde el menú INICIO buscando la sección correspondiente en él.
Arroz. 8. Desactivar la hibernación
¡A menudo, un consejo tan simple ayuda a que la computadora portátil vuelva a la normalidad!
5) Bloquear el cierre de algunos programas y servicios.
Algunos servicios y programas pueden impedir que su computadora se apague. Sin embargo, la computadora cierra todos los servicios y programas en 20 segundos. - esto no siempre sucede sin errores...
No siempre es fácil determinar claramente el proceso exacto que está bloqueando el sistema. Si antes no tuvo ningún problema para apagar/encender, pero después de instalar algunos programas apareció este problema, entonces identificar al culpable es bastante simple :) Además, Windows a menudo, antes de apagarse, le notifica que tal o cual el programa todavía se está ejecutando y si realmente desea finalizarlo.
En los casos en los que no sea claramente visible qué programa está bloqueando el apagado, puede intentar buscar en el registro. En Windows 7, 8, 10, se encuentra en la siguiente dirección: Panel de control\Sistema y seguridad\Centro de soporte\Monitor de estabilidad del sistema
Al seleccionar una fecha específica, puede encontrar mensajes críticos del sistema. Seguramente tu programa que bloquea el apagado del PC también estará en esta lista.
Si nada ayuda...
Muy a menudo es precisamente a causa del conflicto que surge este problema. Personalmente, me he encontrado con un problema muchas veces: la computadora portátil funciona bien con Windows 7, luego la actualizas a Windows 10 y comienzan los problemas. En estos casos, es útil volver al sistema operativo anterior y a los controladores antiguos (no siempre todo lo nuevo es mejor que el anterior).
2) En algunos casos, el problema se puede solucionar actualizando el BIOS (más sobre esto :). Por cierto, los propios fabricantes a veces escriben en las actualizaciones que dichos errores se han corregido (en una computadora portátil nueva, no recomiendo actualizar usted mismo; corre el riesgo de perder la garantía del fabricante).
3) En una computadora portátil Dell observé una imagen similar: después de presionar el botón de encendido, la pantalla se apagó, pero la computadora portátil continuó funcionando. Después de una larga búsqueda, se determinó que todo el problema estaba en la unidad de CD/DVD. Después de apagarlo, la computadora portátil comenzó a funcionar con normalidad.
4) También encontré un problema similar en algunos modelos de Acer y Asus debido al módulo Bluetooth. Creo que mucha gente ni siquiera lo usa, por eso recomiendo apagarlo por completo y comprobar el funcionamiento del portátil.
5) Y por último... Si utiliza diferentes versiones de Windows, puede intentar instalar una licencia. Muy a menudo los “recolectores” hacen esto :)…
Mejor…
Hoy veremos un problema al que se enfrentan a menudo todos los usuarios: tanto los habituales como los bastante experimentados. ¡Entonces! Has estado trabajando en la computadora y decidiste darle un descanso. Realizas el algoritmo de apagado habitual, pero el protector de pantalla se bloquea y no pasa nada: ¡la computadora no se apaga! Extraño, ¿no? Y lo más importante, ¿por qué pasó esto hoy si ayer todo estuvo bien?
Consideremos. Sin más preámbulos, diré de inmediato: la causa del problema es una falla del sistema. Simplemente no preguntes por qué ocurrió la falla: ¡puede haber muchas razones! No necesitamos tanto descubrir la causa sino eliminar las consecuencias, ¿verdad?
Ahora pasemos a las formas de solucionar el problema por el cual la computadora no se apaga (si la computadora se apaga, pero durante mucho tiempo, entonces usted). Daré aquí dos que son los más efectivos.
Método número 1
Este método ayuda en el 99% de los casos y está dirigido a usuarios tanto de ordenadores como de portátiles. gestión de ventanas XP o 7. Implica apagar el concentrador USB. Esto se hace así:
1) Haga clic derecho en el icono "Mi PC" y seleccione la línea "Propiedades" - la pestaña "Hardware" - el botón "Administrador de dispositivos".
2) Busque en el menú un elemento llamado "Controladores de bus serie universal USB" y ábralo haciendo clic en la cruz.
3) En la pestaña que se abre, busque el elemento "Concentrador raíz USB", coloque el cursor sobre él, haga clic derecho y vaya al elemento "Propiedades".
4) Te encontrarás en una ventana llamada “Propiedades: USB Root Hub”. Hay una pestaña "Administración de energía": ábrela.
5) Vemos la línea "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" al lado hay una casilla con una marca de verificación. Retire el pájaro y haga clic en "Aceptar".
6) Repita este procedimiento para cada concentrador raíz USB de su computadora.
Si la computadora aún no se apaga, continúe con el segundo método.
Método número 2
Se basa en deshabilitar servicios o aplicaciones que el sistema no pudo completar.
Primero debes consultar el Registro de eventos.
Para hacer esto, siga el algoritmo: "Inicio" - "Panel de control" - "Administración" - "Visor de eventos". Nos interesan los elementos "Sistema" y "Aplicaciones": los buscamos en busca de errores (los errores los verá inmediatamente, ya que están indicados en rojo).
Si es necesario, se pueden desactivar los servicios en conflicto.
Esto se hace simplemente: "Inicio" - "Panel de control" - "Administración" - "Servicios". La lista de Servicios muestra todas las listas de servicios, con Descripción detallada trabajar. Puede deshabilitar un servicio de esta manera: coloque el cursor sobre el servicio que desea deshabilitar y haga doble clic en él. Se abrirá la ventana “Tipo de inicio”, selecciona “Desactivar” y hace clic en “Aplicar”. Todo es muy sencillo, como puedes ver.
Después de estas manipulaciones, lo más probable es que se elimine la razón por la que la computadora no se apagó. Eso es todo. ¡Todo lo mejor para ti y nos vemos de nuevo!