Por qué Smart TV no funciona en un televisor Philips. La aplicación en Smart Hub no funciona en un televisor Samsung

Smart TV no funciona: instrucciones para solucionar el problema
¿Qué hacer si Smart TV no funciona? Después de encender, aparece un mensaje sobre intentos de conectarse a la red, pero la conexión largo tiempo no esta pasando.
Si es posible, debe comprobar si Internet funciona. Es probable que se estén realizando trabajos de mantenimiento en los servidores del proveedor o se estén actualizando los equipos, software. Para saber exactamente qué está sucediendo con la red, debe llamar al soporte técnico del proveedor.
Si la red funciona bien en otras computadoras, es probable que haya problemas con el firmware del enrutador, el adaptador y la configuración del televisor. Si el router distribuye la red con normalidad, el adaptador encuentra conexión, pero el Smart TV sigue sin funcionar, es posible que la configuración del televisor haya salido mal.
Reiniciar
En conexión inalámbrica Lo primero que puede hacer es desconectar el enrutador y el televisor de la red. Retire completamente los enchufes de las tomas y espere unos minutos. Luego conecte el enrutador desde el principio y espere hasta que entre en funcionamiento normal. Después de esto, puede encender el televisor e intentar conectarse a la red.
Si reiniciar el equipo no resultó en resultado positivo, puedes intentar comenzar a revisar el televisor.
Ingresar al Menú;
Siguiente Configuración;
Limpieza de aplicaciones de Internet;
Borrar la memoria de la aplicación.
¿No ha mejorado nada? Llame al soporte técnico de su proveedor de servicios e infórmeles qué mensajes aparecen y qué dice exactamente el televisor sobre los problemas de conexión.
Intente conectarse a la red manualmente
Primero, busque un acuerdo de servicio de suscripción; necesitará los datos emitidos por su proveedor para conectarse a la red. Ingrese a Menú, luego Configuración, Configuración de red, Dirección IP estática, Configuración estática. Todos los datos recibidos del proveedor deben ingresarse con cuidado y precisión en la configuración. Después de eso, haga clic en Aceptar e intente conectar el Smart TV nuevamente.
Si el mal funcionamiento se repite y aparece en la pantalla la misma notificación sobre intentos fallidos de conexión, llame al proveedor de servicios e infórmele que ha cambiado el equipo. El operador deberá proporcionar la dirección MAC, que se puede encontrar en el menú Configuración de red.
Es necesario actualizar el firmware del enrutador
El problema puede deberse a una versión de firmware desactualizada. En este caso, la situación se resolverá tras actualizar el firmware del enrutador o del propio televisor.
Para algunos modelos de TV, la causa del mal funcionamiento puede ser una discrepancia en el nivel de MTU. Más precisamente, puede averiguar este problema con su proveedor. Si existe tal problema, el servicio de atención al cliente seguramente ya lo sabrá. Es probable que le digan cómo corregir la situación. A veces ayuda bajar el MTU. Comience a disminuir algunas unidades a la vez y vea si su conexión a Internet mejora. Si se le notifica que el valor de MTU no es válido cuando intenta conectarse, debe cambiarlo al valor especificado.
Los dispositivos electrónicos externos que emiten ondas electromagnéticas, como un horno microondas, también pueden afectar la recepción de la señal. Es recomendable colocar el televisor y el router lo más cerca posible y que no haya objetos metálicos de gran tamaño entre ellos. Incluso un frigorífico normal puede interferir con la transmisión inalámbrica de Internet.
Problemas de software
Un problema común que ocurre con los Smart TV es que el software obsoleto no es compatible con las actualizaciones en los servidores del proveedor. Y si no hay Internet, ¿dónde se puede conseguir software nuevo? Todo lo que queda es buscar Internet que funcione en otro dispositivo, por ejemplo, en una computadora de escritorio, buscar, escribir en unidades flash y luego instalarlo en el televisor.
La causa de los problemas con Smart TV puede ser una simple falta de funcionamiento del canal de Internet o una señal débil. El problema se corregirá solo después de un tiempo. Además, es posible que los propios empleados de atención al cliente del proveedor no estén al tanto de las infracciones.
Mal funcionamiento del enrutador
El enrutador podría simplemente estar roto, pero la configuración del televisor no tiene la culpa. Quizás alguien que conoces tenga un enrutador y será posible conectar tu dispositivo desde un dispositivo nuevo. Si el fallo realmente está en el router, tras sustituirlo, Internet debería conectarse y configurarse automáticamente, sin manipulaciones adicionales.
Si el enrutador ha estado en funcionamiento durante bastante tiempo, es posible que se hayan producido algunas innovaciones en los métodos de transmisión de señales. Y luego el viejo enrutador simplemente no funcionará nuevo sistema. Existe la opinión de que los fabricantes de equipos y los proveedores de Internet llevan a cabo tales manipulaciones a propósito para alentar a los narradores a comprar equipos más modernos en el momento oportuno.
A veces, el dispositivo simplemente no es compatible con modelos de televisores específicos. ¿Cómo ser? Incluso el soporte técnico del proveedor no le dará una garantía absoluta de que el enrutador que elija funcionará bien con su televisor. Queda por proceder por prueba y error. Compra un router, y si no quiere funcionar con tu Smart TV devuélvelo a la tienda y compra otro modelo.
Algunos enrutadores deberán conectarse y configurarse manualmente para cada televisor, mientras que otros con firmware de fábrica pueden encontrar la red fácilmente.

¿YouTube no funciona en tu televisor? Algunos usuarios se encuentran con una situación similar. Vamos a explorar posibles razones y formas de resolver el problema.

YouTube es el sitio de alojamiento de vídeos más grande del mundo. este momento. Hay varias razones para la popularidad del sitio:

Es absolutamente gratuito para los usuarios.
Cada persona puede subir videos.
Los blogueros tienen varias formas de monetizar.
Se proporciona una suscripción paga que le permite eliminar anuncios y obtener acceso a materiales adicionales.
Se han lanzado aplicaciones para dispositivos móviles y televisores.
YouTube puede convertirse en un sustituto completo de los programas de televisión.
El sitio ofrece contenido para todos los gustos.
El servicio está evolucionando gradualmente y mejorando con el tiempo.
Ha atraído a muchos "creadores" y la calidad del contenido mejora cada año.

Para televisores compatibles con Smart TV, cliente especial YouTube. Te permite ver vídeos cómodamente y no necesitas utilizar un navegador para ello.

¿Pero por qué YouTube no funciona en la televisión? Si tiene problemas con la aplicación, debe encontrar el motivo. Te enumeramos las posibles opciones:

Cambiando los estándares de servicio.
Fin del soporte para modelos más antiguos.
Error de la aplicación.
Eliminando el programa de la tienda oficial.
Fallos técnicos en el servicio.

YouTube no funciona en el televisor Samsung

En los televisores Samsung, los problemas con YouTube están relacionados principalmente con la negativa a admitir modelos más antiguos. En 2017, Google anunció que todos los dispositivos fabricados antes de 2012 ya no podrán usarse para ver vídeos en la aplicación oficial.

¿Qué quiere decir esto? Solo que YouTube ya no funcionará en dispositivos lanzados antes de 2012. No hay forma de evitar esta limitación; la empresa ha cambiado los estándares y la aplicación oficial no está disponible.

LG

En los televisores LG, la aplicación a veces desaparece después de una actualización de firmware. La solución a este problema es simple:

Vaya a la tienda oficial de LG.
Escribe "Youtube" en la búsqueda.
Abra la página del programa y haga clic en el botón de instalación.
Después de completar el procedimiento, inicie.

sony bravia

Para los propietarios de Sony Bravia, la noticia es decepcionante. La empresa cambió el nombre de la tienda oficial y la llamó Vewd. La aplicación YouTube también fue eliminada, por lo que tras actualizar el firmware desapareció de los televisores.

¿Qué hacer? No intente restablecer la configuración ni actualizar el firmware, ha sido probado y no ayuda. La única opción es transmitir una señal desde otra fuente o ejecutar el vídeo en un navegador.

Phillips

En los televisores Philips, el problema también está relacionado con la actualización de estándares. EN nueva versión El fabricante del software ha agregado soporte para proporcionar trabajo estable Aplicaciones de youtube.

Pero hay que tener en cuenta que algunos televisores no son compatibles con los nuevos estándares. Por lo tanto, la aplicación deja de estar disponible para los propietarios de dichos dispositivos.

Intente actualizar el firmware del televisor para ultima versión. Si su dispositivo es compatible con los estándares implementados, puede continuar usando la aplicación y ver videos en el cliente oficial.

¿Cómo recuperar YouTube si se pierde en un televisor inteligente?

Si YouTube ha desaparecido de su televisor como resultado de la negativa a admitir dispositivos más antiguos, ya no podrá devolver la aplicación. No pierda el tiempo actualizando, reiniciando y otras manipulaciones.

¿Qué hacer si YouTube no funciona en tu televisor?

Si YouTube ha dejado de funcionar y es imposible restablecer su funcionamiento, puede utilizar una opción alternativa. Por supuesto, estas son "muletas", y esta forma de ver videos no es tan conveniente. Pero los propietarios de televisores viejos no tienen otra alternativa.

Descarga una aplicación para transmitir video desde otro dispositivo. En Samsung se llama TV Cast.
Descargue el programa Video@TV Cast Samsung TV-HD Movie Streaming a su teléfono inteligente.
Conecte dispositivos a la misma red.
En la aplicación de tu smartphone, comienza a transmitir la señal.
Aparecerá una dirección IP en la pantalla; deberá ingresarla en el programa de su televisor.
Una vez establecida la conexión, vaya al sitio web de YouTube e inicie el vídeo.

Si su televisor tiene un navegador, la tarea se simplifica. Simplemente vaya a la aplicación y vaya al sitio web de YouTube. En la página, seleccione un video y haga clic en el botón de reproducción.

¿Qué hacer si Smart TV no funciona? Después de encenderlo, aparece un mensaje sobre intentos de conectarse a la red, pero la conexión no se produce durante mucho tiempo.

Si es posible, debe comprobar si Internet funciona. Es probable que se estén realizando trabajos de mantenimiento en los servidores del proveedor o se estén actualizando los equipos y software. Para saber exactamente qué está sucediendo con la red, debe llamar al soporte técnico del proveedor.

Si la red funciona bien en otras computadoras, es probable que haya problemas con el firmware del enrutador, el adaptador y la configuración del televisor. Si el router distribuye la red con normalidad, el adaptador encuentra conexión, pero el Smart TV sigue sin funcionar, es posible que la configuración del televisor haya salido mal.

Reiniciar

Al conectarse de forma inalámbrica, lo primero que puede hacer es desconectar el enrutador y el televisor de la red. Retire completamente los enchufes de las tomas y espere unos minutos. Luego conecte el enrutador desde el principio y espere hasta que entre en funcionamiento normal. Después de esto, puede encender el televisor e intentar conectarse a la red.

Ingresar al Menú;
Siguiente Configuración;
Limpieza de aplicaciones de Internet;
Borrar la memoria de la aplicación.

¿No ha mejorado nada? Llame al soporte técnico de su proveedor de servicios e infórmeles qué mensajes aparecen y qué dice exactamente el televisor sobre los problemas de conexión.

Intente conectarse a la red manualmente

Primero, busque un acuerdo de servicio de suscripción; necesitará los datos emitidos por su proveedor para conectarse a la red. Ingrese a Menú, luego Configuración, Configuración de red, Dirección IP estática, Configuración estática. Todos los datos recibidos del proveedor deben ingresarse con cuidado y precisión en la configuración. Después de eso, haga clic en Aceptar e intente conectar el Smart TV nuevamente.

Si el mal funcionamiento se repite y aparece en la pantalla la misma notificación sobre intentos fallidos de conexión, llame al proveedor de servicios e infórmele que ha cambiado el equipo. El operador deberá proporcionar la dirección MAC, que se puede encontrar en el menú Configuración de red.

Es necesario actualizar el firmware del enrutador

El problema puede deberse a una versión de firmware desactualizada. En este caso, la situación se resolverá tras actualizar el firmware del enrutador o del propio televisor.

Para algunos modelos de TV, la causa del mal funcionamiento puede ser una discrepancia en el nivel de MTU. Más precisamente, puede averiguar este problema con su proveedor. Si existe tal problema, el servicio de atención al cliente seguramente ya lo sabrá. Es probable que le digan cómo corregir la situación. A veces ayuda bajar el MTU. Comience a disminuir algunas unidades a la vez y vea si su conexión a Internet mejora. Si se le notifica que el valor de MTU no es válido cuando intenta conectarse, debe cambiarlo al valor especificado.

Los dispositivos electrónicos externos que emiten ondas electromagnéticas, como un horno microondas, también pueden afectar la recepción de la señal. Es recomendable colocar el televisor y el router lo más cerca posible y que no haya objetos metálicos de gran tamaño entre ellos. Incluso un frigorífico normal puede interferir con la transmisión inalámbrica de Internet.

Problemas de software

Un problema común que ocurre con los Smart TV es que el software obsoleto no es compatible con las actualizaciones en los servidores del proveedor. Y si no hay Internet, ¿dónde se puede conseguir software nuevo? Todo lo que queda es buscar Internet que funcione en otro dispositivo, por ejemplo, en una computadora de escritorio, buscar, escribir en unidades flash y luego instalarlo en el televisor.

La causa de los problemas con Smart TV puede ser una simple falta de funcionamiento del canal de Internet o una señal débil. El problema se corregirá solo después de un tiempo. Además, es posible que los propios empleados de atención al cliente del proveedor no estén al tanto de las infracciones.

Mal funcionamiento del enrutador

El enrutador podría simplemente estar roto, pero la configuración del televisor no tiene la culpa. Quizás alguien que conoces tenga un enrutador y será posible conectar tu dispositivo desde un dispositivo nuevo. Si el fallo realmente está en el router, tras sustituirlo, Internet debería conectarse y configurarse automáticamente, sin manipulaciones adicionales.

Si el enrutador ha estado en funcionamiento durante bastante tiempo, es posible que se hayan producido algunas innovaciones en los métodos de transmisión de señales. Y luego el enrutador antiguo simplemente no funcionará con el nuevo sistema. Existe la opinión de que los fabricantes de equipos y los proveedores de Internet llevan a cabo tales manipulaciones a propósito para alentar a los narradores a comprar equipos más modernos en el momento oportuno.

A veces, el dispositivo simplemente no es compatible con modelos de televisores específicos. ¿Cómo ser? Incluso el soporte técnico del proveedor no le dará una garantía absoluta de que el enrutador que elija funcionará bien con su televisor. Queda por proceder por prueba y error. Compra un router, y si no quiere funcionar con tu Smart TV devuélvelo a la tienda y compra otro modelo.

Algunos enrutadores deberán conectarse y configurarse manualmente para cada televisor, mientras que otros con firmware de fábrica pueden encontrar la red fácilmente.

Después de comprar un televisor moderno con Smart TV, probablemente desee conectarlo inmediatamente a Internet. Esto es comprensible, Smart TV sin conexión a Internet es una función prácticamente inútil, por la que ni siquiera merece la pena pagar de más. En este artículo escribiré sobre Posibles problemas problemas que probablemente surjan al conectar el televisor a Internet a través de cable de red, no a través del enrutador, sino directamente. Cuando recibimos un cable de red de su proveedor, lo conectamos inmediatamente al televisor.

Hay varios matices por los cuales Internet puede no funcionar en el televisor. En la práctica, todo depende de su proveedor.

Vayamos en orden. Si tienes configurado Router de wifi, que distribuye Internet con éxito y su televisor tiene Wi-Fi (adaptador incorporado o externo), entonces tú puedes . Si no es posible conectarse a través de Wi-Fi, conéctese al enrutador. Si el televisor tiene un Smart TV, definitivamente debería haber un conector de red.

¿Qué hacer si no tienes un enrutador? ¿Si Internet está conectado directamente, por ejemplo, a una computadora, o simplemente hay un cable del proveedor tendido en la casa? Es sencillo, podemos coger el cable de red que nos tendió el proveedor y conectarlo al televisor. Esto se puede hacer en cualquier caso, pero si Internet funcionará con dicha conexión es una cuestión aparte, que ahora intentaremos resolver.

Internet no funciona en Smart TV cuando se conecta directamente

Si su proveedor utiliza tecnología de conexión IP dinámica y no utiliza Dirección MAC, luego, inmediatamente después de conectar el cable al televisor, Internet debería funcionar.

Si conectó el cable al televisor (un cable que no proviene del enrutador, sino del proveedor de Internet) e Internet no funciona, lo más probable es que su proveedor utilice tecnología de conexión IP estática, PPPoE, L2TP o PPTP. Y/o se vincula por dirección MAC.

Mayoría La mejor manera, esto es para llamar al soporte del proveedor y preguntar qué tecnología utilizan y si realizan enlace MAC. O busque en el sitio web oficial del proveedor.

si la tecnologia IP dinámica, entonces Internet debería funcionar inmediatamente después de conectar el cable, sin ninguna configuración (siempre que no exista vinculación por dirección MAC).
Tecnología IP estática– puedes configurar esta IP muy estática (que su proveedor debería darle) en la configuración de red de su televisor. Escribí en el artículo cómo configurar estas configuraciones. (usando el ejemplo de un televisor LG).
Si PPPoE, L2TP, o PPTP, entonces dicha conexión no se puede configurar en el televisor. Por ahora (puede que no esté en todos los televisores). Pero, hasta donde yo sé, es imposible establecer dicha conexión en un televisor. ¿Qué hacer en este caso? Debe comprar un enrutador, configurar una conexión a Internet y desde él podrá distribuir Internet por cable o Wi-Fi a su televisor y otros dispositivos. Aquí, por ejemplo, hay un artículo sobre la configuración.

Si la conexión es vía IP Dinámica o IP Estática, pero Internet en la televisión todavía no funciona, es decir, es probable que el proveedor vincule Internet a la dirección MAC (necesitas comprobar esto con él). ¿Qué hacer en este caso?

Ve a la configuración de tu televisor y ve a la pestaña Apoyo – inf. sobre el producto. Esto ocurre en televisores LG; si tiene, por ejemplo, Samsung, Sony, Philips u otro fabricante, estos puntos pueden ser ligeramente diferentes. Mire allí la dirección MAC.

Llame al soporte de su proveedor de Internet y solicite registrar una MAC diferente para su contrato. Dígales la MAC de su televisor. O cambie MAC a través de Área personal su proveedor, si es posible. Todo debería funcionar.

Epílogo

Creo que logramos resolver el problema con la conexión directa del televisor a la World Wide Web. Es con una conexión no a través de un enrutador, sino directamente de un proveedor de Internet.

Si acaba de comprar un televisor, pero aún no se ha conectado a Internet y no planea instalar un enrutador, elija un proveedor que distribuya Internet utilizando tecnología IP dinámica. No debería haber ningún problema con esta conexión.

También en el sitio:

¿Por qué Internet no funciona en el televisor cuando se conecta mediante un cable de red (sin un enrutador)? actualizado: 11 de mayo de 2014 por: administración

Si el dispositivo no se enciende, debe realizar una serie de acciones:

Compruebe que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente. Si el problema radica en ello, sin la ayuda de especialistas de centro de servicio no es suficiente. Los técnicos reemplazarán su caja de TV inteligente o la repararán, según la causa de la avería. Las condiciones de cambio y reparación se especifican en la tarjeta de garantía.
Preste atención a la reacción de la luz indicadora. Si no da señal al encenderlo o apagarlo, entonces el dispositivo no está funcionando correctamente.
Conexión de alambres y cables. Muchos usuarios conectan incorrectamente el decodificador al televisor y, como resultado, el dispositivo se niega a funcionar. Quizás el problema esté en un cable conectado incorrectamente y cuando se mueva al enchufe correcto, el indicador funcionará.

Puede iniciar el dispositivo de dos maneras:

realizar un reinicio completo;
utilizar los servicios del centro de servicio.

Dificultades para conectarse a un decodificador de TV

Internet lento

Si Android TV está conectado de forma inalámbrica Red Wi Fi, el problema puede ser una conexión a Internet inestable. La potencia del tipo de señal anterior se ve afectada por muchos obstáculos: muebles grandes, paredes, el funcionamiento de otros dispositivos, etc. Los modelos económicos suelen utilizar controladores Wi-Fi que no son de la más alta calidad. Para solucionar la situación, coloque el decodificador lo más cerca posible del enrutador. Si esto no ayuda, se recomienda cambiar el canal de Wi-Fi o cambiar el cifrado del enrutador. En este caso, es mejor Internet por cable. Esta señal es mucho más confiable.

Sin imágen

En este caso, si el dispositivo está reparado, pero no hay imagen en la pantalla, lo más probable es que los cables estén conectados incorrectamente. Es posible que no se inserte firmemente en el enchufe o que el conector esté seleccionado incorrectamente.

Para resolver el problema, necesitas:

Vuelva a conectar los cables y compruebe su estado.
Utilice un cable diferente.
Verifique la configuración. Se debe seleccionar una entrada HDMI específica en la configuración del televisor.

Configuración sin un control remoto estándar

Puedes conectarte y configurar sin usar el control remoto. Se utiliza un teléfono inteligente, un teclado o un mouse de computadora como herramienta para controlar el dispositivo. En dispositivo móvil Primero debes instalar una aplicación especial.

Fallo en la transmisión de video

Si el vídeo se ralentiza o se transmite entrecortadamente, esto indica que la velocidad de Internet es insuficiente o que el reproductor de vídeo no es adecuado. La velocidad mínima debe ser de 5 a 10 megabits. Esto es suficiente para vídeo HD. Reinstale el reproductor de video o elija otro. Si el enrutador está ubicado demasiado lejos del decodificador de TV, se recomienda conectarse a Internet mediante un cable LAN.

Firmware defectuoso

La causa más común de problemas operativos es un firmware desactualizado o un mal funcionamiento en su funcionamiento. Sólo hay una salida: flashearlo. Se recomienda confiar este asunto a especialistas del centro de servicio. Si no realizas el procedimiento correctamente, puedes arruinarlo. Es mejor no arriesgar el dispositivo. Vale la pena señalar que la garantía no cubre daños debidos a un firmware incorrecto por parte del comprador.

Los usuarios avanzados que tengan experiencia y conocimientos en esta área pueden actualizar el equipo de forma independiente. Lo principal es elegir la versión correcta del programa, según el modelo del decodificador.

Consejos de expertos sobre cómo configurar su dispositivo

No se apresure a iniciar todas las funciones de Android TV al mismo tiempo después de encenderlo. La sobrecarga afectará negativamente su funcionamiento y provocará averías.
Si el dispositivo falla durante la configuración, reinicie todo y comience desde cero.
Se recomienda actualizar el software.
No olvides descargar todo el software, comienza con las aplicaciones que conoces.